4G-tjenesten er plettet på Galaxy S7 efter Android-opdatering, andre problemer

Det er ubestrideligt, at Samsungs nyeste flagskib, # GalaxyS7, er bedre end den nuværende afgrøde af smartphones, der tilbydes på markedet. Bare spørg enhver S7-bruger, der har brugt det i nogen tid nu, og de kan bekræfte denne påstand. Men ligesom enhver smartphone er den ikke perfekt. Det er stadig modtageligt for nogle faktorer, der ikke har noget at gøre med denne store hardware. Nedenfor er nogle af de problemer, som nogle S7-brugere har sendt til os de sidste par dage:

Sådan får du adgangskode til e-mail-app på Galaxy S7
Galaxy S7 skærm fungerer ikke korrekt | Synkroniser filer til Google-konto via Galaxy S7
Galaxy S7 apps fortsætter sammenbrud
Brug Smart Switch til overførsel af SMS til Galaxy S7
4G-tjenesten er spotty på Galaxy S7 efter Android-opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan får du adgangskode til e-mail-app på Galaxy S7

Er der nogen måde for mig at se et e-mail-kodeord i stock email-appen? Jeg har glemt det, og det gemmes kun på min telefon, men det er blottet ud af prikker. Jeg har forsøgt at søge efter svar på dette spørgsmål, og jeg fandt det her:

Gennemse /data/user/0/com.android.email/databases og kopier EmailProvider.db til din computer. Andre telefoner kan have deres database på en anden placering. Download og installer Sqlite Database Browser fra sourceforge.net, hvis du ikke har det, og spring derefter ned til sqlitebrowser instruktionerne her: //ubuntu42.blogspot.fr/2011/11/android-recover-mail-password.html

Denne mappe eksisterer imidlertid ikke eller er skjult for mig. Min enhed er ikke forankret, og jeg læser, at de med Snapdragon-processorer ikke kan være alligevel. Er jeg ude af lykke?

Tak. - Holly

Løsning: Hej Holly. Adgangskoder i Android-platformen gemmes i en krypteret del af lagerenheden for at sikre, at sikkerheden håndhæves, ja ja, du er ude af lykke. Der er ingen måde at se gemte adgangskoder på i en ubemærket Galaxy S7. Vi er ikke opmærksomme på en bestemt app, der kan bruges til at gøre, hvad du vil have efter at have roteret en S7, så fortsæt med at lave din egen forskning.

Hvis du er låst ud af din email, kan du altid bruge linket "Glemt adgangskode" for at nulstille det. Hvis din e-mail-konto leveres af andre tjenester, der ikke tilbyder adgangskodeåbningsoption (hvilket alligevel er uhørt), skal du sørge for at kontakte dem for at få hjælp.

Problem nr. 2: Galaxy S7-skærmen virker ikke korrekt | Synkroniser filer til Google-konto via Galaxy S7

Telefonen er 3 måneder gammel. på fredag brugte jeg lommelygten app, slukket telefonen, slået det på timen senere, da det begyndte at efterlade et lilla skyggende billede på skærmen. Det blev værre i weekenden og søndag fuldført sort skærm.

Jeg har gjort alle genstart, men intet vises på skærmen. Når det tænder igen, blinker det grønt, og det er alt, jeg får. Jeg er stadig under garanti, men jeg er bange for at miste mine billeder. Jeg fik at vide, at jeg kunne sende det ud, men jeg vil være uden en telefon i 2-3 uger. uanset hvad jeg gør, kan jeg ikke få noget til at komme på skærmen.

Er der en måde at afbryde Marshmallow opdateringen, så jeg kan trække mine billeder fra min telefon og sætte dem på min pc?

Jeg forsøgte også at synkronisere ting til Google, og jeg kan ikke synes at finde noget på min Google-konto. - Tchad

Løsning: Hej Chad. Hvis telefonen stadig viser tegn på, at den starter godt, fordi den vibrerer, når den genstarter, ringer til indgående opkald eller lyder fra meddelelser til meddelelser, kan du antage, at problemet kun er isoleret til skærmen. Det betyder, at den anden end en funktionsfuld skærm, alt fungerer fint. Fordi du har brug for en arbejdsskærm til at foretage ændringer i telefonens operativsystem for at sætte det i filoverførselstilstand, når du er tilsluttet en pc, kan du ikke flytte dine filer fra telefonen til en computer på nuværende tidspunkt. Det bedste du kan gøre i dette tilfælde er at finde en måde at få skærmen til at udskifte.

Er der en måde at afbryde Marshmallow opdateringen, så jeg kan trække mine billeder fra min telefon og sætte dem på min pc? At vende tilbage til en firmware-version til den forrige, som at gå fra Marshmallow til Lollipop, er ikke mulig, medmindre du vil manuelt gøre det. Det betyder at tørre lagerenheden, så det er ikke ligefrem en løsning, hvis du vil gemme dine filer i første omgang.

Jeg forsøgte at synkronisere ting til Google, og jeg kan ikke synes at finde noget på min Google-konto. Hvilke "ting" henviser du her nøjagtigt? Synkronisering til din Google-konto betyder ikke, at du finder alle filer på ét sted. Der er et par forskellige måder at sikkerhedskopiere ting på til en Google-konto, og hver af dem kan også fås på en anden måde. Hvis du f.eks. Har installeret en Google+ app på din telefon og indstillet den, så at enheden automatisk uploader hvert foto i den lagerenhed, det kan finde, skal du specifikt gå til din Google+ profil for at se de nævnte billeder.

Du har også mulighed for at gemme fotos, videoer, dokumenter osv. Til Google Drev. Prøv at få adgang til Google Drev på en anden enhed eller i en computer og se, om dine ting er alle der.

Problem nr. 3: Galaxy S7 apps holder sammen med at kollapse

Fra denne morgen (11.06.2016) blev min telefon skør. De fleste af mine apps kolliderer uden tilsyneladende grund, og telefonen plejede at genstarte hver 3 minutter, indtil jeg restaurerede den til fabrikken.

Nu hvor jeg har mistet alle mine apps, musik og fotos, sker det stadig. Og jeg forstår ikke hvorfor. hvis det var en tredjepartsapp, nu da jeg sletter alt, skal det ikke løses? Er min telefon brudt for godt?

Også når det genstartede det plejede at være op til 5 minutter på SAMSUNG logoet vibrerende som skørt. Nu genstarter det ikke så ofte, men det gør det stadig, og apps kolliderer som vanvittigt, "9Gag" og "Google Chrome" virker næsten ikke, og "Youtube" styrter ved første tryk. - Robert

Løsning: Hej Robert. Hvis du har observeret telefonen i mindst 24 timer efter en fabriksåbning (uden at geninstallere apps i løbet af denne periode), og problemet forbliver, kan du sikkert gå ud fra, at du har et hardwareproblem ved hånden.

Tilfældigt genstartsproblem af denne art kan skyldes et dårligt batteri. Hvis du er heldig, kan Samsung kun erstatte den defekte del. Ellers skal du virkelig gå til en fuld telefon udskiftning.

Problem nr. 4: Brug Smart Switch til overførsel af SMS til Galaxy S7

Ved hjælp af Smart Switch har jeg for nylig overført kontakter, tekstbeskeder mv fra min Galaxy S5 til min nye Galaxy S7 Edge. Alt blev overført helt fint.

Ofte gemmer jeg websider / links ved at "Dele via meddelelser", så de er i mine meddelelser i boksen under overskriften Voicemail. Jeg er tilfældigvis på udkig efter en gammel SMS-besked under Beskeder og Voicemail og bemærkede, at alle beskeder under "Voicemail" mangler, skjules eller er blevet slettet, bortset fra de få jeg netop har gemt i de sidste par dage. Alle mine andre tekstbeskeder under almindelige kontaktnavne er stadig der. Kan jeg bruge Smart Switch til kun at overføre mine tekstbeskeder? Skal jeg slette alle beskeder, så de ikke kopieres eller vil jeg få en pop-up-besked "Meddelelsen findes allerede. Ønsker du at erstatte"? Hjælp!! Tak. - Michael

Løsning: Hej Michael. Samsungs Smart Switch er lige så grundig som enhver lignende app kan være, når du overfører filer. Det er dog ikke perfekt, og ikke alle ting kan flyttes fra en enhed til en anden. Hvis ikke alle tekstbeskeder flyttes fra Galaxy S5 til S7, er det en indikation, at de manglende understøttes ikke. Desværre er der intet vi kan gøre ved det. Hvad du ser, er hvad du får. Hvis du vil vide, hvorfor dette sker, skal du kontakte Samsung for at få yderligere oplysninger.

Smart switch kan kun bruges til at overføre tekstbeskeder. Sørg for, at du lægger et afkrydsningsfelt i boksen ud for "Meddelelser", før du trykker på overførselsknappen. Identiske meddelelser vil blive markeret, og du bliver spurgt, om du vil overskrive eksisterende.

Problem nr. 5: 4G-tjenesten er plettet på Galaxy S7 efter Android-opdatering

Den sidste opdatering til Android gjorde virkelig et nummer på mit system. Hvor jeg plejede at få ret pålidelig 4G service og tilslutning uden for WiFi-indstillinger, er jeg nu på omkring 10% af min tidligere forbindelsesrate. Udover det taber min telefon opladning meget hurtigere. Det varede mig en halv og en halv time, og nu er det 4 timer væk fra en oplader, og det er en papirvægt.

Ud over det har min enhed startet overophedning. Jeg bemærkede det første gang, mens du brugte Waze til at navigere en lang biltur, mens min enhed opladede. Det overophedes til advarselspunktet og slukkes derefter. Det var varmt. Nu bemærker jeg, at det sker, når jeg har en app, der kræver meget strøm, som Candy Crush, Waze eller Youtube. Det er ikke kun perioder med overophedning, heller ikke. Det kører meget varmere end det plejede før opdateringen. Når jeg bemærker, at det bliver varmt, skifter jeg det til flytilstand og trækker det fra opladeren, indtil det køler ned, og så går det okay i et stykke tid.

De igangværende forbindelsesproblemer tvang mig til at gøre en fabriksindstilling, men forbindelsen er stadig plettet og langsom. Jeg tester stadig batterilevetiden og overophedningsproblemerne efter nulstillingen. - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Opdatering af operativsystemet betyder ikke nødvendigvis, at alle apps bliver opdaterede også. Hvis din telefon kører det nyeste Android OS, men nogle eller en af dine apps ikke er optimeret til at fungere med dette nye operativsystem, kan konflikter udvikle sig. Hvis der ikke er sket noget, når du har foretaget en fabriksnulstilling, kan du antage, at en af dine apps er synderen. Det er dit job at isolere, hvilke af dine apps der er ansvarlige. Vi anbefaler dog, at du foretager en anden runde fabriksnulstilling og observerer, hvordan telefonen fungerer i 24 timer uden at installere nogen app. Dette vil give dig en ide om, hvorvidt vores hunch er korrekt. Hvis problemet forbliver ens uden tredjepartsapps, kan du antage, at firmwaren, der kører på din enhed, kan have fejl. Hvis din operatør leverede firmwaren via OTA-opdatering, skal du kontakte dem, så de ved, at de bliver nødt til at tilpasse nogle koder.