Apple iPhone 7 Messaging Problemer: iMessage virker ikke, kan ikke sende eller modtage meddelelser [Fejlfinding Guide]

Meddelelser med iOS-enheder udføres typisk enten via mobildata eller trådløst (Wi-Fi) netværk. Du kan vælge hvilken meddelelsestjeneste, der skal bruges på din iPhone, i overensstemmelse med dine præferencer. SMS- og MMS-beskeder, du sender over mobilnetværk, tælles med din kontoens SMS-plan med din operatør, men over iMessage vil det ikke.

Til at begynde med er iMessage Apples patenterede messaging-tjeneste, der hovedsagelig bruges til at udveksle tekst- og multimediebeskeder mellem iOS og Mac-enheder via et Wi-Fi-netværk. Disse tjenester anses for at være blandt de mest betydningsfulde tilbud på de avancerede iOS- og Mac-enheder. Det er overflødigt at sige, at din iPhone eller Mac-oplevelse ikke er komplet med disse tjenester, der ikke virker på din enhed. Men i betragtning af tilstedeværelsen af ​​forskellige faktorer, der udløser system inkonsekvenser og nedetider, er tilfældige problemer uundgåelige. Selv de højeste tierede iPhones kan knokke under disse problemer.

På internettet kan du se et stigende antal klager fra iPhone 7-ejere vedrørende forskellige typer af messaging problemer ved hjælp af standard messaging app og iMessage. Hvis du er et af disse mennesker, der står over for lignende dilemmaer på samme iOS-enhed, skal du altid have mulighed for at løse problemet selv.

Du er velkommen til at bruge dette indhold som din reference, hvilke løsninger der skal bruges til din ende. Læs videre for at finde ud af, hvorfor du ikke kan sende eller modtage meddelelser på din iPhone 7 over cellulære data eller Wi-Fi ved hjælp af standardmeddelelsen (Messages) eller iMessage.

For dem, der har andre problemer, skal du dog sørge for, at du taber vores iPhone 7-fejlsøgningsside, da vi støtter denne enhed, og vi giver gratis support til vores læsere. Du kan altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema for iPhone-spørgsmål og give os tilstrækkelige oplysninger om dit problem.

Faktorer, der kan medføre problemer med at sende og modtage meddelelser på din iPhone 7

Netværksfejl og nedetider er den mest almindelige synder. Netværksforstyrrelser er uundgåelige på enten mobilforbindelse eller Wi-Fi-netværk, uanset hvor pålidelig din netværksudbyder hævder at være.

Hvis netværksforbindelsen ikke er stabil, vil du sandsynligvis støde på fejl ved at få eller beskeden bliver ikke leveret. Det samme kan ske uden en netværksforbindelse til rådighed.

Forkerte netværksindstillinger eller fejlkonfigurerede muligheder som deaktiveret Wi-Fi eller Cellular Data er også en mulig årsag.

Blandt andre faktorer, der skal overvejes, er ugyldig modtager eller forkert telefonnummer eller e-mail adresseret indtast for modtager, defekt eller beskadiget SIM-kort, og typen af ​​besked understøttes ikke af din operatør. Der er nogle typer meddelelser, som din operatør ikke understøtter. Kontakt din operatør for yderligere information om deres omfang af support til meddelelser.

Det er afgørende at afgøre alle mulige bagvedliggende årsager for at få en ide om, hvilke indstillinger der skal kontrolleres og hvad der skal arbejde på din enhed.

Hvordan håndteres messaging problemer på din iPhone 7?

Fremhævet nedenfor er generiske løsninger og foreslåede løsninger til brug for forskellige messaging problemer på den nye iPhone 7. Løsningerne kan variere afhængigt af hvilken af ​​de ovennævnte faktorer der har forårsaget dig et problem med at sende eller modtage meddelelser.

Hvis du ikke kunne bestemme, hvad der præcist hindrer dig i at sende eller modtage en besked, kan du prøve alle de efterfølgende metoder. Prøv at oprette en testmeddelelse efter at have gennemført hvert trin for at se, om det har løst problemet. Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage din testmeddelelse, så prøv andre tilgængelige løsninger.

Bemærk: For at spare tid og kræfter ved fejlfinding, skal du forsøge at isolere problemet så meget som muligt. Den nemmeste måde at gøre det på er at tænke på, hvad der er sket før starten af ​​det allerførste symptom. For eksempel startede problemet efter nogle ændringer af dine iPhone-indstillinger? Hvis ja, så prøv at vende ændringerne eller gå tilbage til de tidligere indstillinger, før problemet startede.

Hvad skal du gøre først, hvis du ikke kan sende eller modtage meddelelser på din iPhone 7?

Overvej følgende muligheder, før du begynder fejlfinding.

Trin 1. Netværksbrud.

Netværksbrud kan ske når som helst, planlagt eller uventet. Du bør overveje dette blandt de mulige syndere, især hvis problemet sker pludselig uden at foretage ændringer på enhedens indstillinger. Du kan kontakte enten din operatør eller internetudbyder for at kontrollere eventuelle igangværende systemvedligeholdelse, der kan have påvirket netværkstjenester, især meddelelsestjenester i dit område.

Hvis en fejl er til stede, så er det bare at vente, indtil det er overstået. Tjenesterne skal genoptages bagefter. Du kan bede din operatør eller internetudbyder for en anslået tidsramme for, hvornår meddelelsestjenesterne genoptages, så du får hovedet på, hvornår du skal prøve igen.

Andre ledsagede problemer, der opstår som følge af netværksbrud, inkluderer ingen tilslutning, hvilket resulterer i manglende evne til at foretage eller modtage opkald, samt ude af stand til at gennemse eller oprette forbindelse til internettet.

Trin 2. Bekræft Wi-Fi / Cellular Data indstillinger.

Beskeder på din iPhone kræver enten Wi-Fi eller Cellular Data Network. Du skal bruge en aktiv forbindelse til et Wi-Fi eller trådløst netværk for at sende / modtage meddelelser ved hjælp af iMessage. For standard SMS- eller MMS-beskeder er en aktiv Cellular Data-forbindelse nødvendig for at tjenesten kan fungere.

Så du skal kontrollere og kontrollere, om Wi-Fi eller Cellular Data er aktiveret på din iPhone.

Hvis du bruger Wi-Fi eller iMessage, skal du aktivere Wi-Fi på din iPhone 7 ved at gå til Indstillinger-> Wi-Fi-> tænd for Wi-Fi-knappen for at aktivere funktionen. Hvis du gør det, får du en liste over tilgængelige trådløse netværk. For at deltage eller oprette forbindelse til et netværk skal du trykke på navnet på dit foretrukne netværk. Hvis du forsøger at oprette forbindelse til et sikret netværk, skal du indtaste den korrekte adgangskode for at fortsætte.

Hvis du bruger Cellular Data eller standard messaging via Messages app, aktiverer du Cellular Data på din iPhone 7 ved at gå til Settings-> Cellular-> Cellular Data (Mobile Data).

Bemærk: Menuindstillingerne kan variere lidt afhængigt af din transportør og enhedsmodel.

Du skal muligvis også oprette din iPhone 7 til dataroaming, især hvis du ikke kan sende eller modtage meddelelser, mens du rejser internationalt.

• For at gøre det skal du gå til Indstillinger-> Mobil-> Mobildataindstillinger-> Dataroamingindstillinger-> Mobil-> Mobildataindstillinger-> Dataroaming .

Sørg for, at dataroaming er aktiveret.

Trin 3. Kontroller hukommelsesstatus.

Selvom dette ikke er sandsynligt et problem, da du har en ny iPhone, der har større lagerkapacitet, ville det ikke skade at kontrollere og sikre, at alt er godt med din iPhones hukommelsesstatus.

• For at kontrollere hukommelsesstatus for din iPhone 7 skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Opbevaring og iCloud-brug.

Kontroller detaljerne fra Brugt og ledigt hukommelse på din enhed fra lagerafsnittet. For at se samlet lagerplads og tilgængelig lagerplads til iCloud skal du gå til iCloud-sektionen.

Du kan rydde cachehukommelsen, der bruges af din iPhone hurtigt, ved at foretage en soft reset eller slukke for enheden og derefter igen. For at frigøre mere plads skal du slette ubrugte elementer som unødvendige apps, musik, beskeder, fotos eller videoer fra din iPhone.

Trin 4. Tjek din konto status.

Du kan muligvis ikke sende beskeder via Cellular Data, hvis din konto status er deaktiveret. Deaktiverede konti er normalt dem, der har uafklarede saldi eller andre kontooplysninger med din operatør. Kontakt din operatør for at bekræfte din konto status og sørg for, at der ikke er nogen begrænsninger på nogen af ​​dine kontotjenester. For eksempel vil nogle luftfartsselskaber pålægge en midlertidig afbrydelse eller blød afbrydelse til konti med ubetalte saldi. Som følge heraf er udgående tjenester begrænset. Sørg derfor for, at dette ikke forårsager problemer med at sende beskeder på din iPhone.

Trin 5. Kontroller og administrer din blokerede liste.

Meddelelser vil ikke blive leveret til blokerede kontakter eller telefonnumre. Hvis du ikke kan sende en besked til en bestemt kontakt, skal du sørge for at telefonnummeret eller e-mailadressen til modtageren ikke er angivet i din blokerede liste. Fjern det fra den blokerede liste, hvis det er nødvendigt.

• For at kontrollere og administrere blokeret liste på din iPhone 7, skal du gå til Indstillinger-> Meddelelser-> Blokeret.

Fra den næste skærm kan du tilføje eller ophæve kontakter eller telefonnumre.

• Hvis du vil fjerne blokering af en kontakt, skal du trykke på Rediger i øverste højre hjørne af skærmen, trykke på ikonet minus ( - ) og derefter trykke på Fjern blokering .

Når du har fjernet nummeret, skal du forsøge at sende en besked igen.

Trin 6. Bekræft MMS-beskedindstillinger.

MMS-beskeder skal være aktiveret på din iPhone for at sende og modtage MMS med appen Messages.

• For at kontrollere om denne indstilling er aktiveret, skal du gå til Indstillinger-> Meddelelser-> MMS-beskeder. Hvis du ikke kan se denne indstilling i dine meddelelsesindstillinger, skal du kontakte din operatør for at få flere oplysninger.

Det er muligt, at MMS-beskeder ikke understøttes i din konto, og i så fald skal du have tjenesten aktiveret af din operatør.

Trin 7. Tjek dato og klokkeslæt på din iPhone.

Der er nogle tilfælde, hvor du bliver bedt om at få en "Waiting for activation" -fejl, mens du forsøger at sende en besked på din iPhone. Hvis det sker for dig, skal du kontrollere dato og klokkeslæt på din iPhone og sørge for, at de er konfigureret korrekt.

• For at kontrollere og administrere dato og klokkeslæt indstillinger på din iPhone 7, skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Dato og klokkeslæt-> tryk derefter på indstillingen for at indstille automatisk .

Automatiske dato og klokkeslæt indstilles derefter på din enhed. Dato og klokkeslæt på din iPhone vil derefter være baseret på din tidszone.

Når du har konfigureret dato og klokkeslæt, skal du gå tilbage til Settings-> Messages-> slå iMessage off og derefter igen. Dette trick er blevet brugt af og i stand til at hjælpe andre iPhone-brugere, der havde problemer med at sende eller modtage iMessages på deres iPhone-enheder, så du kan lige så godt prøve det på din ende og se, hvad der sker.

Anbefalede løsninger og løsninger til at håndtere iPhone 7 messaging problemer

Fortsæt med at prøve nogen af ​​følgende løsninger, hvis problemet forbliver efter at have verificeret alt, hvad der er nævnt ovenfor. Glem ikke at udføre en testmeddelelse efter udførelsen af ​​hver metode for at afgøre, om problemet allerede er blevet rettet. Prøv om nødvendigt andre metoder.

Trin 1. Afslut og genstart meddelelser app.

Mindre softwarefejl, der påvirker funktionen Messages app, kan løses ved at afslutte og genstarte appen. Denne metode kan også medvirke til at løse korrupte filer, hvilket måske har påvirket funktionen Messages-app. Giv denne løsning et forsøg på din ende og se, hvad der sker.

Trin 2. Genstart / genstart / blød nulstil din iPhone 7.

Dette er langt den enkleste metode, men mest effektivt når det drejer sig om løsning af enhedsproblemer, der udløses af mindre software inkonsekvenser eller systemfejl. Det hjælper også med at frigøre plads på enhedens hukommelseslagring.

• For at genstarte din iPhone 7, skal du trykke på og holde knappen Sleep / Wake i mindst 10 sekunder, indtil den røde skyder vises. Træk skyderen for at slukke for enheden fuldstændigt. Vent i 30 sekunder, og tryk derefter på knappen Sleep / Wake igen, indtil Apple-logoet vises.

Din iPhone genstarter nu. Efter genstart skal du åbne appen Beskeder og udføre en testmeddelelse.

Alternativt kan du tvinge din iPhone 7 til at genstarte, især hvis du ikke er i stand til at sende eller modtage meddelelser, og at appen Messages ikke blev reageret.

• For at tvinge genstart din iPhone 7, skal du trykke på og holde tasten Sleep / Wake og Volume Down nede samtidigt i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises.

Begge metoder sletter ikke oplysninger fra din enhed, så de er sikre.

Trin 3. Kontroller og sørg for, at iMessage er korrekt konfigureret.

Du kan ikke sende eller modtage iMessage, hvis iMessage-tjenesten ikke er konfigureret korrekt på din iPhone 7 i første omgang. Hvis du ikke er sikker på, om iMessage er konfigureret på din enhed eller ej, skal du prøve at kontrollere ved at gå til Indstillinger-> Beskeder-> Send & Modtag.

Du vil så se en liste over telefonnumre og e-mail-adresser, der er konfigureret til at sende og modtage iMessages på din iPhone.

En tom liste viser, om du ikke har konfigureret et telefonnummer eller en e-mail-adresse på din enhed.

• Gå til afsnittet "Start nye samtaler fra" og markér afkrydsningsfeltet ud for dit nuværende telefonnummer.
• Hvis du vil aktivere iMessage til dit nummer, skal du trykke på dit telefonnummer. Indtast eventuelt dit nye telefonnummer først, og vælg det derefter til brug i afsnittet Start nye samtaler fra .

Trin 4. Slet og lav en ny tråd / samtale.

Hvis du sletter den eksisterende tråd eller samtale, kan det også hjælpe med at eliminere eventuelle fejl i meddelelsen, der forårsager problemer med at sende eller modtage meddelelser.

• For at gøre det skal du åbne appen Beskeder, trække til venstre over den ønskede samtale og derefter trykke på Slet . Luk meddelelsen app bagefter.
• Efter et par sekunder skal du åbne Beskeder app igen og derefter oprette en ny tråd eller samtale ved at trykke på ikonet Opret ny besked .
• Indtast oplysninger for modtager (r), skriv din besked.
• Til sidst skal du trykke på Send- ikonet for at sende din besked.

Hvis meddelelsen ikke er leveret, og du ser et rødt udråbstegn, skal du trykke på det røde udråbstegn og derefter vælge Prøv igen. Hvis du gør det, sendes beskeden igen.

Hvis det heller ikke virker, skal du prøve at trykke på det røde udråbstegn igen og derefter vælge indstillingen Send som tekstbesked.

Trin 5. Fjern og geninstaller SIM-kort.

Et dårligt eller ukorrekt installeret SIM-kort kan også give dig samme problemer med at sende eller modtage meddelelser. Normalt vil du se en fejlmeddelelse, der siger SIM-kortfejl, Intet SIM-kort eller andre relevante fejlmeldinger.

• For at løse problemet skal du prøve at fjerne SIM-kortet fra bakken og geninstallere det korrekt.
• Sørg for at slukke din iPhone helt, inden du fjerner SIM-kortet. Du skal også bruge en SIM-skuffeudkast eller et papirclips for at pope ud SIM-skuffen.

Når du har geninstalleret SIM-kortet, skal du tænde for din enhed og derefter kontrollere, om meddelelsestjenesten allerede fungerer fint.

Trin 6. Opdater carrierindstillinger.

Opdateringer til bærerindstillinger indeholder generelt tilføjelser og nye systemimplementeringer fra din operatør eller tjenesteudbyder. For at sikre, at alle nye indstillinger eller operatøropdateringer implementeres, skal du kontrollere din iPhone for tilgængelige opdateringer. Hvis der er, fortsæt med opdatering download og installation.

• For at gøre det skal du gå til Settings-> General-> About-> Carrier Settings .

Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opdateringen af ​​downloadindstillinger og installationsprocessen. Bærerindstillinger installation kan være valgfri eller obligatorisk.

Trin 7. Nulstil netværksindstillinger på din iPhone 7.

Hvis du begynder at have problemer med at sende eller modtage beskeder, når du har foretaget nogle ændringer i din iPhone 7s netværksindstillinger, så prøv at ændre indstillingerne tilbage til den oprindelige konfiguration, før problemet starter.

Men hvis du ikke er sikker på hvilke indstillinger eller indstillinger der skal konfigureres, er det muligvis nødvendigt at nulstille netværksindstillingerne igen til fabriksindstillingerne. Selv om du skal bemærke, at udførelsen af ​​en netværksindstillinger nulstiller, vil også slette alle dine netværksoplysninger, herunder dit Wi-Fi-adgangskode og andre legitimationsoplysninger. Således bør du notere disse oplysninger, før du begynder for at genoprette dem let efterfølgende.

Når alt er sat i gang, kan du gå videre og gå til Indstillinger-> Generelt-> Nulstil-> vælg indstillingen for Nulstil netværksindstillinger.

Når netværksgenoprettelsen er genstartet, skal du genstarte din iPhone, åbne appen Beskeder og oprette en testmeddelelse for at se, om messaging allerede fungerer fint.

Trin 8. Opdater iPhone 7 iOS.

Nogle gange kan problemet muligvis ikke løses, især hvis større softwarefejl skyldes. I tilfælde som dette kan det være den eneste løsning, du har brug for at installere en iOS-opdatering, der indeholder et reparationsprogram til eksisterende fejl og fejl.

Din iPhone 7 kører oprindeligt på iOS 10. Apple har rullet ud nogle mindre opdateringer som den nyeste iOS 10.3, så du kan prøve at opdatere din iOS ved at gå til Indstillinger-> Generelt-> Softwareopdatering .

Giv nu en testbesked en mere, prøv at se, hvad der sker. Hvis problemet fortsætter, så overvej det næste forslag.

Kontakt Apple Support for mere hjælp

Du har gjort alle de anbefalede procedurer, kontrolleret og verificeret din konto status og alt i din messaging app, men du kan stadig ikke sende eller modtage meddelelser på din iPhone 7. Hvis det er tilfældet, foreslår jeg, at du nu kontakter Apple Support for yderligere assistance og andre muligheder.

Engagere med os

Hvis du har andre problemer med din Apple iPhone 7, er vi altid villige til at hjælpe. Kontakt os via vores iPhone spørgeskema og give os alle nødvendige oplysninger om dit problem, så vi kan finde en løsning på dit problem.