Apple iPhone 7 Plus Messaging Problemer: iMessage virker ikke, kan ikke sende meddelelser, kan ikke modtage meddelelser [Fejlfinding Guide]

Hver iOS-enhed integrerer Apples patenterede messaging service kaldet iMessage. Det er en interessant funktion indlejret i den indbyggede Messages applikation. Med iOS 10-platformen tilbydes en mere lovende iMessaging-oplevelse til hver eneste bruger af iOS-enheder, herunder det nyeste iPhone 7 Plus-håndsæt. Ikke desto mindre, ligesom andre apps og tjenester, lever iPhone 7 Plus iMessage og Messages-appen også i nogle problemer.

Et stigende antal klager fylder nu relevante fora og hjemmesider, hvor ejere af denne nye iPhone har været i gang med forskellige problemer, mens du bruger lagermeddelelser-appen, som f.eks. IMessage, der ikke virker og kan ikke sende eller modtage tekst- eller multimediebeskeder. Mens forekomsten af ​​disse meddelelsesproblemer var tilfældig, kan de stadig forårsage store problemer især for folk, hvis daglige rutiner eller forretninger er afhængige af deres iPhone-messaging service. Hvad kunne muligvis have udløst messaging problemer til at opstå selv med iPhone's robuste teknologi? Hvordan kan en bruger håndtere disse problemer ved deres ende? Disse spørgsmål er grundlæggende hvad dette indlæg forsøger at løse.

Hvis du kommer på tværs af denne side, mens du søger efter hjælp til at håndtere et messaging-problem på din iPhone 7 Plus, opfordrer jeg dig til at læse videre for at få potentiel hjælp.

Hvad angår vores læsere, der har andre problemer, kan du besøge vores iPhone 7 Plus-fejlsøgningsside, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Der kunne allerede findes eksisterende løsninger på dine problemer, så prøv at finde problemer, der ligner din, men hvis du har brug for yderligere assistance, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til iPhone-spørgsmål.

Hvilke faktorer kan sandsynligvis påvirke iPhone's messaging-funktion?

I de fleste tilfælde er hovedproblemet udløst af mindre softwarefejl, især med iPhone's messagingapplikation. Ligesom alle andre apps kan Messages-appen på iOS-enheder også udgøre mindre problemer i tilfældige tilfælde. Der er tidspunkter, hvor appen bliver dysfunktionel eller virker ikke som den burde skyldes nogle filer, der bliver beskadiget. Som følge heraf kan brugerne ikke sende eller modtage meddelelser. Symptomer kan manifestere sig på enten SMS- eller MMS-funktionerne på iPhone. I værste tilfælde virker scenarierne ikke kun SMS- og MMS-funktionerne.

I betragtning af at hovedproblemet ligger inden for iPhone-systemet eller software-relateret, kan slutbrugerne stadig gøre noget ved deres ende for at rette op på det. Heldigvis tilbydes forskellige løsninger, både af Apple Support og andre iPhone-eksperter, der hjælper brugerne med at foretage fejlfinding af forskellige problemer med iOS-messaging-programmet, herunder iMessage. Disse metoder uddybes under denne side, så alt du behøver er at rulle lidt ned og spare lidt af din tid, og giv hver af disse fejlfindingsprocedurer et forsøg på at løse et problem, du har med din iPhone 7 Plus messaging-app.

For at give dig et antydning af, hvilke ting der skal arbejdes på, overveje følgende faktorer som mulige årsager til messagingproblemet på din iPhone 7 Plus.

Konto problemer - Inaktiv konto status er en af ​​de mest almindelige grunde til, hvorfor flere ejere af mobile enheder ikke kunne udnytte udgående tjenester på deres respektive enheder. Nogle luftfartsselskaber pålægger typisk blød afbrydelse på kriminelle konti eller konti med tidligere eller ubetalte regninger. Under denne tilstand deaktiveres udgående tjenester for den konto midlertidigt. Disse vil omfatte mobil internet, udgående opkald og tekster. Normalt meddeles brugerne via automatiske meddelelser eller stemmeanmodninger (når de forsøger at foretage opkald), der fortæller, at udgående tjenester midlertidigt begrænses, indtil der er afgjort et bestemt kontoproblem. I dette tilfælde skal du kontakte din operatør for at få flere detaljer og anbefalinger til dine udgående tjenester til at genoptage.

Netværksforbindelsesproblemer - Netværksrelaterede problemer kan også forstyrre meddelelsesfunktioner på din iPhone. Du kan f.eks. Ikke sende eller modtage meddelelser, fordi din enhed ikke får signal, ingen tjeneste eller andre netværksfejl. Et aktivt netværk er påkrævet for at sende standardmeddelelser via mobildata og Wi-Fi-forbindelse til iMessage. Du har mest sandsynlighed for at have problemer med at sende modtagne beskeder, hvis dit netværk er intermitterende eller holder af med at skære. Outages, der påvirker Apples messaging system, kan også give dig samme problemer med at sende eller modtage standard SMS og MMS samt iMessages.

Fejlfuldt SIM-kort - SIM-kortproblemer som beskadigelse, løs eller forkert SIM-kortinstallation er også blandt de faktorer, der skal overvejes, når der beskæftiger sig med meddelelsesproblemer på din iPhone. Normalt bliver du bedt om en relevant fejlmeddelelse eller kode som ugyldigt SIM-kort, SIM-kort ikke registreret eller andre fejlmeddelelser. Genmontering af SIM-kortet kan være en mulig løsning i disse tilfælde. Processen udføres grundlæggende ved at fjerne SIM-kortet fra enheden i et par sekunder og derefter indsætte det igen. Dette gøres for at sikre, at både SIM-kortet og SIM-bakken er ordentligt fastgjort på plads.

Softwareopdateringer - mens enhedsproducenterne gjorde deres bedste for at sikre, at enhver softwareopdatering, de udgiver, er fri for enhver form for fejl, er problemer under selve implementeringen uundgåelige. Dette skyldes sandsynligvis, at de enheder, de har brugt til testning, har forskellige konfigurationer med dem fra slutbrugerne. For eksempel kan en bruger have tilføjet nyt indhold, der faktisk ikke er kompatibelt med den nye platform eller softwareopdatering. Eller den oprindelige systemkonfiguration er blevet ændret. Dette er en af ​​hovedårsagerne til, hvorfor problemer opstår efter opdateringen.

Hardware problemer - dette kan måske lyde lidt bizart især i nye enheder, men det er muligt at ske. En dag kan du ved et uheld have tabt eller udsat din nye iPhone til nogle slags væske. Som følge heraf er nogle komponenter beskadiget, og det er kun et af de tilknyttede symptomer at sende eller modtage meddelelser på din enhed. Desværre vil enhedsproblemer, der er hardwarerelaterede, kræve en teknikerens hjælpemiddel for at blive fikset.

Sådan repareres messaging problemer på din iPhone 7 Plus?

Løsningerne kan variere afhængigt af den bagvedliggende årsag. En ting der kan hjælpe dig med at løse problemet hurtigt, er ved at bestemme, hvilket har forårsaget problemet i første omgang. Dette betyder et behov for dig at se tilbage på, hvad der er sket før problemet startede eller før det første symptom begynder at vise. Men hvis du ikke kunne muligvis påpege årsagen til problemet, så kan du bare prøve hver af de gældende løsninger, indtil problemet er endelig rettet. Dette kan være tidskrævende men nødvendigt.

Før du begynder at lave nogle af de foreslåede fejlfindingsmetoder og løsninger, anbefales det at kontrollere nogle få ting først. Vi har tidligere opregnet de mulige faktorer, der kan forårsage messaging problemer på din iPhone. Din chance for at finde en hurtig løsning er højere, hvis du på forhånd vil begynde at arbejde på disse faktorer. Så baseret på den liste, her er de ting, du skal kontrollere først.

Trin 1. Tjek din konto status.

Hvis problemet skyldes en blød afbrydelse eller midlertidig deaktivering af udgående tjenester på grund af regnskabsmæssige problemer, er det ikke nødvendigt at foretage fejlfinding. Alt du skal gøre er at kontakte din operatør, bekræfte din konto status og om nødvendigt afvikle ethvert problem som faktureringsproblemer, og problemet skal løses. Konti, der er placeret i blød afbrydelse, er begrænset fra at bruge udgående tjenester som at foretage opkald eller sende beskeder via mobildata.

En anden ting at kontrollere og verificere hos din operatør, der måtte have forårsaget meddelelsesproblemer på din iPhone 7 Plus, er ved netværksbrud. Netværksoperatører vil normalt lave forudgående meddelelser for planlagte vedligeholdelsesoperationer, der forårsager serviceafbrydelser. Netværksbrud kan dog også ske uventet, og de første personer, der kender til disse sker, er din tjenesteudbyderes supportteam. Normalt er alt hvad du skal gøre, vente, indtil netværksbruget er forbi, og dine tjenester skal genoptages. Bare spørg efter den anslåede tidsramme om, hvornår outage er forbi, så du får en idé om, hvornår du skal forsøge at bruge tjenesten.

Trin 2. Kontrollér og bekræft netværksindstillingerne på din iPhone.

Indstillinger, du skal kontrollere og sikre korrekt konfigureret, når du ikke kan sende eller modtage meddelelser på din iPhone, er grundlæggende, Wi-Fi og Cellular Data-indstillinger. For iMessage service til arbejde skal du aktivere Wi-Fi på din enhed. For standard messaging-tjenester via mobilnetværk skal du aktivere mobildata.

  • For at kontrollere, om Wi-Fi er aktiveret eller tændt, skal du gå til Indstillinger-> Wi-Fi . Sørg for, at Wi-Fi-kontakten er tændt. Hvis ikke, skal du skifte omskifter for at tænde Wi-Fi og aktivere trådløse tjenester på din iPhone.

Alternativt kan du svinge op fra bunden af ​​startskærmen og åbne kontrolcenteret og derefter trykke på Wi-Fi-ikonet for at aktivere funktionen.

  • For at kontrollere, at Mobil data er aktiveret på din iPhone 7 Plus, skal du gå til Indstillinger-> Mobil-> Mobildata eller Mobildata . Sørg for, at den er tændt eller aktiveret.

Hvis du har problemer med at sende og modtage meddelelser på din iPhone 7 Plus, mens du rejser internationalt, kan du muligvis aktivere Data Roaming-funktionen på din enhed. Denne funktion er opført blandt andre Cellular Data muligheder på din iPhone.

  • Hvis du vil aktivere dataroaming, skal du gå til Indstillinger-> Mobil-> Mobildataindstillinger-> Dataroaming . Skift kontakten ved siden af ​​Data Roaming for at aktivere eller aktivere funktionen.

Trin 3. Bekræft MMS-indstillinger og blokeret liste.

En af de valgmuligheder, der skal aktiveres, for at du kan sende og modtage MMS-beskeder via din iPhone-lagermeddelelse-app er MMS-beskederindstillingen.

  • For at få adgang til denne indstilling, skal du gå til Indstillinger-> Meddelelser-> MMS-beskeder . Denne indstilling skal aktiveres eller tændes.

Hvis denne indstilling ikke er tilgængelig under Beskederindstillinger, skal du kontakte din operatør for at kontrollere, om tjenesten er aktiveret på din konto. Du skal muligvis anmode din operatør om at aktivere MMS-meddelelsestjeneste for at bruge funktionen på din enhed.

I mellemtiden, hvis du ikke kan sende en besked til en bestemt kontaktperson eller et bestemt telefonnummer, er der en større chance for at nummeret eller kontakten er inkluderet i din blokerede liste.

  • For at udelukke denne mulighed, gå over til din iPhone Settings-> Messages-> Blocked . På listen, der vises, skal du gennemgå kontaktoplysninger eller telefonnumre. Fjern om nødvendigt nummeret eller kontakten fra den blokerede liste.
  • Hvis du vil fjerne blokering af et telefonnummer eller kontakt på din iPhone 7 Plus, skal du gå over til Indstillinger-> Beskeder-> Blokeret, og tryk derefter på Rediger- menuen i øverste højre hjørne af skærmen, tryk på minusikonet (-) og tryk så Fjern blokering .

Prøv igen at sende en besked til modtageren eller telefonnummeret efter at have fjernet det fra den blokerede liste.

I det tilfælde, hvor kun en person ikke kan få dine beskeder, er problemet sandsynligvis ikke ved din ende. Få den pågældende person til at tjekke hans / hendes blokerede liste, og fjern eventuelt dit telefonnummer eller din emailadresse fra listen.

Trin 4. Kontroller dato og klokkeslæt på din iPhone.

I nogle ulige tilfælde har iPhone-brugere haft samme problemer med at sende eller modtage meddelelser, simpelthen fordi datoen og klokkeslættet på deres iPhone er forkerte. Dette er normalt tilfældet, hvis du får fejlmeldingen og siger : "Venter på aktivering."

For at rette op på denne fejl skal du bare konfigurere dato og klokkeslæt korrekt eller indstille automatiske dato og klokkeslæt på din iPhone i stedet.

  • For at gøre det skal du gå over til Indstillinger-> Generelt-> Dato og klokkeslæt, og tryk derefter på indstillingen for at indstille automatisk.

Brug denne indstilling indstiller automatisk dato og klokkeslæt på din enhed, baseret på din tidszone.

Trin 5. Tjek din iPhones hukommelsesstatus.

Selvom det kan lyde underligt, da din iPhone er ny, og at den er pakket med en særlig højere lagerkapacitet, er det også blandt de mulige faktorer at overveje, især hvis du allerede har installeret en række nye apps og indhold på din iPhone og at du har problemer med at modtage komplekse meddelelser eller MMS.

Normalt i tilfælde som dette, får du en advarselsprompt, der siger, at enhedens hukommelse kører lavt, og at du skal frigøre plads til din iPhone for at tildele nye filer, herunder meddelelser. Fjernelse af unødvendigt indhold fra din enhed kan hjælpe med at frigøre plads.

  • For at kontrollere hukommelsesstatus på din iPhone 7 Plus, skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Opbevaring og iCloud-brug. Vurder omhyggeligt detaljerne, herunder mængden af ​​lagerplads og ledig plads. Sørg for, at det ledige rum er tilstrækkeligt til at tildele yderligere filer på din enhed.

Meddelelser (SMS og MMS) er blandt andre filer, der bruger plads i din iPhone intern hukommelse. Jo større filstørrelsen af ​​en besked er, desto mere plads vil det kræve at blive tildelt korrekt.

Generiske løsninger og løsninger til at håndtere messaging problemer på din iPhone 7 Plus

Følgende metoder består af generiske løsninger og anbefalede procedurer for iPhone-brugere at bruge, når de beskæftiger sig med messaging-problemer på deres enhed. Du kan give alle disse metoder et forsøg, især hvis du ikke ved præcis årsagen til problemet.

Prøv at oprette en testmeddelelse efter at have fuldført hver metode for at se, om problemet allerede er blevet rettet. Ellers fortsæt til den næste applikationsløsning.

Trin 1. Genstart messaging-appen.

Tilfældige problemer opstår med apps på en hvilken som helst enhed, herunder appen iPhone 7 Plus Messages. Hvis problemet opstår pludselig uden at ændre på din iPhone i første omgang, er det nok bare et tilfældigt app-problem, der kan løses ved at genstarte appen.

For at gøre det skal du afslutte eller lukke appen Beskeder og derefter genåbne den.

Trin 2. Genstart (soft reset) din iPhone 7 Plus.

Hvis genstart af appen Messages ikke kunne klare fejlen, er den næste mulige løsning, du kan prøve, en blød nulstilling. Udtrykket er synonymt med en genstart eller genstart, eller simpelthen at slukke og derefter igen.

  • For at bløde nulstille din iPhone 7 Plus skal du trykke på og holde nede Sleep / Wake-knappen i et par sekunder, indtil den røde skyder vises. Træk skyderen for at slukke for iPhone helt. Efter 30 sekunder skal du trykke på knappen Sleep / Wake igen og holde den nede, indtil Apple-logoet vises. Din iPhone skal derefter genstarte.

Efter genstart skal du prøve at åbne appen Messages og derefter oprette en testmeddelelse for at se, om du nu kan sende og modtage den.

Trin 3. Bekræft og konfigurer iMessage på din iPhone 7 Plus.

Hvis du har problemer med at sende eller modtage beskeder ved hjælp af iMessage på din iPhone, skal du prøve at kontrollere, om iMessage-muligheder er korrekt konfigureret.

  • For at gøre det skal du gå videre til Settings-> Messages-> Send & Receive . Du vil derefter se en liste over telefonnumre og e-mail-adresser, der tidligere er konfigureret til at sende og modtage iMessages på din enhed. Igen, for at sende og modtage iMessages på din enhed skal du tilføje dit telefonnummer i afsender & modtag sektionen.

Hvis du ser en tom liste, betyder det, at du ikke har angivet nogen telefonnumre eller e-mailadresser endnu, og så hvad du skal gøre.

Så her er hvordan det virker:

  • Når du kommer til menuen Send & modtag, skal du gå til afsnittet " Start ny samtale " og derefter markere feltet ud for dit nuværende telefonnummer. Tryk derefter på dit telefonnummer for at aktivere iMessage for dit nummer.

Dette er sandsynligvis tilfældet, hvis du har ændret dit nummer.

Trin 4. Slet eksisterende samtale.

Hvis du har problemer med at sende eller svare på en besked i en eksisterende samtale, så prøv at slette samtalen og opret en ny i stedet. Dette løser normalt problemet.

Sådan gør du det:

  • Åbn appen Beskeder .
  • Stryg til venstre for den samtale, du har problemer med.
  • Tryk på indstillingen for at slette .
  • Luk appen Beskeder .
  • Genstart din iPhone.
  • Efter genstart skal du åbne appen Messages igen.
  • Tryk på ikonet Opret ny besked for at oprette en ny tråd eller samtale, der skal sendes til den samme modtager eller kontaktperson.
  • Tryk på Send- ikonet, når din meddelelse er færdig.

Hvis din besked ikke er leveret, og at du ser et rødt udråbstegn ( ! ), Skal du prøve at trykke på det røde udråbstegn og derefter trykke på Prøv igen . Hvis det ikke virker eller meddelelsen ikke bliver leveret, skal du trykke på det røde udråbstegn igen og trykke på Send som tekstbesked. Hvis du gør det, sender du beskeden som standardtekst over det cellulære datanetværk.

Trin 5. Nulstil netværksindstillinger.

Nogle problemer med at sende og modtage meddelelser opstår, når du har foretaget ændringer af dine iPhone-indstillinger, især med netværksindstillingerne. Du har muligvis indstillet en indstilling, der ikke skal bruges eller aktiveres. For at regne denne ting ud fra de mulige syndere, kan du forsøge at vende de ændringer, du har foretaget til din iPhone's netværksindstillinger, og derefter se, hvad der sker.

Hvis du ikke er sikker på, hvilke indstillinger der skal konfigureres igen, er nulstilling af netværksindstillinger den bedste mulighed for at prøve. Processen nulstiller grundlæggende netværksindstillinger på din enhed, hvilket betyder at dine nuværende netværkskonfigurationer, herunder APN- og VPN-indstillinger og Wi-Fi-legitimationsoplysninger eller adgangskode, slettes.

  • For at nulstille netværksindstillingerne på din iPhone, skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Nulstil-> vælg indstillingen for Nulstil netværksindstillinger.

Når netværksindstillingerne er nulstillet, skal du genstarte din iPhone, åbne appen Beskeder og se, om du nu kan sende og modtage meddelelser uden problemer.

Trin 6. Opdater til den nyeste iOS-version.

Din iPhone 7 Plus kommer oprindeligt med iOS version 10. Apple har udgivet en række mindre opdateringer, der indeholder nye funktioner, systemforbedringer samt fejlrettelser. Hvis du ikke har installeret en iOS-opdatering, siden du får din enhed, kan du lige så godt overveje at gøre det nu.

Hvis det messaging-problem, du har at gøre med lige nu, udløses af en fejl eller fejl, der påvirker appen Messages, vil det sandsynligvis blive rettet af en softwareopdatering, der indeholder fejlrettelser.

  • For at kontrollere eventuelle tilgængelige iOS-opdateringer til din enhed skal du gå til Indstillinger-> Generelt-> Softwareopdatering .

Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sikkerhedskopiere din iPhone og derefter fortsætte med iOS-download og installation.

Andre muligheder for at overveje, om problemet fortsætter

Geninstaller SIM-kort - Hvis du ser meddelelser, der er forbundet med SIM-kortfejl, skal du prøve at fjerne og derefter genindsætte SIM-kortet på din iPhone (hvis det er muligt). Før du gør det, skal du sørge for at slukke for din enhed helt. Når du er slukket, skal du bruge et lille papirclips eller SIM-udkastværktøj til at skubbe SIM-skuffen ud. Tag forsigtigt SIM-kortet ud og sæt det tilbage til dets oprindelige position. Prøv også at kontrollere SIM-kortet for eventuelle tegn på skader som ridser eller snavs. Hvis SIM-kortet er godt, skal du placere det igen inde i SIM-kortbakken, og fastgør bakken. Tænd din iPhone igen og se, om du nu kan sende og modtage meddelelser uden fejl.

Brug andre messaging apps - Brug af andre messaging app end lageret Messages app på din iPhone hjælper dig med at afgøre, om problemet er isoleret til den indbyggede applikation eller ej. Dette kan også betragtes som en midlertidig løsning, hvis dette er et problem efter opdateringen, du aktuelt beskæftiger dig med.

Kontakt Apple Support for mere hjælp

I betragtning af at du har gjort alt eller forsøgt alle mulige løsninger og løsninger i et forsøg på at løse problemet med iPhone 7 Plus messaging til din ende, men til ingen nytte, vil din næste mulighed være på problem eskalering. Dette betyder at kontakte Apple Support for at eskalere det aktuelle problem på din iPhone og derefter anmode om yderligere assistance og anbefalinger.

Engagere med os

Hvis du har andre problemer med din Apple iPhone 7 Plus, er vi altid villige til at hjælpe. Kontakt os via vores iPhone spørgeskema og give os alle nødvendige oplysninger om dit problem, så vi kan finde en løsning på dit problem.