Kan ikke høre opkald, når T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi-opkald er OFF eller uden for rækkevidde, andre problemer

Vi får endelig en bekræftelse på, at den nyeste Android iteration, #AndroidNougat (Android 7.0), endelig er blevet frigivet til # GalaxyS7 og S7 Edge i Sydkorea. Dette betyder, at andre regioner kan få den ventede opdatering inden 2016 vil ende. Ligesom dig er vi også spændte på, hvordan den nye officielle Android-version ser ud i Galaxy S og Notes-serien. Indtil da, lad os fortsætte med at adressere S7-problemer, som de kommer.

Dette indlæg dækker 6 flere problemer som rapporteret af andre S7 brugere. Hvis du ikke har fundet en løsning til dit eget S7-problem her, skal du sørge for at besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy S7. I mellemtiden er nedenstående de specifikke problemer, som vi behandler i denne artikel i dag:

1. Galaxy S7 kan ikke sende MMS
2. Galaxy S7 holder pauser, når du afspiller videoer
3. Verizon Galaxy S7 MMS fungerer ikke, når du bruger AT & T SIM-kort
4. Galaxy S7 starter ikke længere, når du har installeret Android-opdatering
5. Kan ikke høre opkald, når T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi-opkald er OFF eller uden for rækkevidde
6. Galaxy S7 vil ikke forbinde til arbejde wi-fi netværk

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 kan ikke sende MMS

Hej Jeg har problemer med at sende MMS. Jeg kan tekst ikke noget problem. Jeg har kontaktet min tjenesteudbyder for at bekræfte, at mine APN-indstillinger er korrekte for MMS og internet, som de er, men de bad mig om at tilføje et nyt APN til MMS, da alle muligheder er gråtonede, så det ikke er muligt at redigere. Jeg har gjort dette. De er gråtonet også til internettet, men jeg kan oprette forbindelse til mine data, så antage, at indstillingerne er fine. Jeg har forsøgt et par tal på både wifi og dataforbindelse separat uden held. Tjenesteudbyderen siger, at de ikke kan hjælpe yderligere, hvilket er meget frustrerende. Jeg håber virkelig, du kan hjælpe. Tak på forhånd. - Michelle

Løsning: Hej Michelle. Der kan være en række mulige årsager til, at en telefon ikke kan sende MMS. Fordi der ikke er nogen måde at kende den nøjagtige årsag til, skal du gøre et antal fejlfindingstrin for at spyere det. Nedenfor er de ting, du kan prøve:

• Sørg for, at din telefon har god signalmodtagelse . Hvis du befinder dig i et område, hvor mobildata og / eller cellulært signal er svagt, kan MMS-afsendelse tage længere tid end normalt eller slet ikke engang fungere.
• Indbakken er fuld . Før du forsøger at sende en anden MMS, skal du sørge for at slette gamle SMS- og MMS-tråde for at gøre mere plads til mappen Sendte varer.
• Nulstil netværksvalg . Nogle gange kan ændring af netværkstilstande og midlertidig afbrydelse fra ens netværk gøre tricket. Prøv at skære forbindelsen til dit netværk ved at forbinde til en anden inden for rækkevidde. Når du har gjort det, tvinge telefonen til at forbinde telefonen til et uregistreret netværk, indtil telefonen beder dig om, at der ikke kan oprettes forbindelse. Tilslut derefter til dit eget netværk en gang til, inden du forsøger at sende en anden MMS.
• MMS skal aktiveres . En anden vigtig ting, du skal gøre, er at sikre, at din konto tillader MMS-tjeneste. Dette kan kun kontrolleres af din luftfartsselskabs tekniske support team, så sørg for at kontakte dem om det.
• Operativsystem begrænsning. Nogle luftfartsselskaber kan stille en softwarebegrænsning på deres enheder, at selvom de har været netværk låst, kan MMS stadig ikke fungere. Vi har modtaget flere rapporter fra nogle tidligere Verizon-enheder, der har dette problem. Hvis din telefon oprindeligt er fra Verizon, fungerer MMS muligvis ikke korrekt, hvis du bruger andre trådløse operatører nu.
• Prøv fabriks nulstilling . Hvis alt andet fejler, skal du prøve at gendanne telefonens softwareindstillinger til standard for at se nogen forskel. Sådan gør du det:
  • Opret en sikkerhedskopi af dine uerstattelige filer og kontakter.
  • Sluk din Samsung Galaxy S7.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  • Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  • Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
  • Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 2: Galaxy S7 holder pauser, når du afspiller videoer

Jeg kom for nylig til Kina og installerede en VPN (ikke sikker på om dette betyder noget, men jeg forsøger at beskrive alt). Jeg brugte det i ca. 2 uger, og min telefon var helt fint. Men så holdt min telefon wifi pludselig pause og begyndte igen. For eksempel, mens jeg ser YouTube, stopper videoen, og jeg skal trykke på afspilning igen. Eller når jeg bruger en app, der bruger WiFi, stopper appen og derefter går tilbage til appens startskærm. Jeg har allerede forsøgt alt, hvad du foreslog, og endda fabriks nulstillet ed to gange, men problemet sker stadig. Det eneste, jeg ikke gjorde, var at opdatere telefonen. Men jeg kan ikke, fordi min wifi-forbindelse er ustabil på grund af pausen, så jeg ikke kan opdatere. - Jonathan

Løsning: Hej Jonathan. Hvis fabriksåbning ikke forbedrede situationen, er det sandsynligvis fordi problemet ikke er enheden, men noget uden for det. Problemet kan være på det Wi-Fi-netværk, du bruger. Hvis du har en anden trådløs enhed som en anden smartphone, skal du prøve at observere, om problemet på din S7 også forekommer på den anden. Hvis det gør det, skal du fejlfinding dit Wi-Fi-netværk eller få nogen til at gøre det for dig.

På den anden side, hvis problemet ikke sker på den anden enhed, når den er tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk, skal problemet ligge på din Galaxy S7 selv. For at fejlsøge det, prøv først at starte det i sikker tilstand. Dette hjælper dig med at vide, om en tredjepartsprogram skaber en konflikt. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

• Sluk din Galaxy S7.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Husk, mens sikker tilstand er tændt, vil alle tredjeparts apps og tjenester ikke blive kørt. Hvis problemet forbliver, selvom sikker tilstand er tændt, må problemet ikke relateres til en af ​​dine installerede apps. Hvis resultatet er modsat, og problemet ser ud til at være fraværende, når sikker tilstand er aktiveret, skal du fortsætte med fejlfinding, indtil årsagen er elimineret. Nu vil den sikre tilstand ikke hjælpe dig med at finde frem til den overordnede app, så du skal gøre forsøg og fejl for at identificere den. Dette betyder at afinstallere apps en efter en og kontrollere, om problemet forbliver efter hver afinstallation. Dette vil tage dig tid, men det er den eneste effektive måde at spore en problematisk applikation på.

Hvis du har mange apps, foreslår vi, at du gør det modsatte ved at lave en anden runde fabriksindstilling, og derefter observere telefonen efterfølgende uden at installere nogen app. Så når du er positiv, at problemet ikke opstår, når der ikke installeres tredjepartsapps, kan du begynde at installere apps igen individuelt. Sørg for, at du overvejer, hvordan telefonen virker, efter at du har installeret en enkelt app, ligesom i sikker tilstand.

Problem nr. 3: Verizon Galaxy S7 MMS fungerer ikke, når du bruger AT & T SIM-kort

Hej. Jeg skriver med hensyn til et problem, jeg har brug for en Samsung Galaxy Edge 7. Jeg bruger et AT & T SIM-kort, i en Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Jeg har fuld funktionalitet af telefonen, men jeg kan ikke sende eller modtage MMS. Jeg har den korrekte APN-indstilling til mit netværk, og har haft AT & T opdatering af mit IMEI. De kunne ikke tilbyde andre råd end at indtaste de korrekte APN-indstillinger. Hvis jeg er tilsluttet Wifi, vil meddelelsen slet ikke komme igennem, men hvis jeg ikke er det, vil jeg modtage beskeden, og ved at klikke på 'download' knappen for billedet i txt får jeg fejlkoden Jeg har input nedenfor. - Chris

Løsning: Hej Chris. Som nævnt ovenfor for Michelle viser Verizon-enheder normalt MMS-problemer, hvis de anvendes på andre netværk. Desværre er der ingen kendt effektiv metode til at omgå softwarekoden, der forhindrer MMS i at fungere korrekt i Verizon-enheder. Det betyder at du skal begynde at acceptere det faktum, at du aldrig vil kunne bruge MMS på denne telefon, hvis du bliver hos AT & T eller andre ikke-Verizon-netværk.

Problem nr. 4: Galaxy S7 starter ikke længere op efter installationen af ​​Android-opdateringen

Til hvem det måtte vedrøre. I sidste uge mandag så jeg, at min telefon løb softwareopdateringen af ​​sig selv uden at jeg selv foretog eller valgte noget. Siden da har jeg haft problemer med min telefon med min indstilling helt uorganiseret og ændret. Nogle af mine ting er lige væk. Jeg fortsætter med at få denne pop op af NFC ikke understøttet. Når jeg får e-mails eller Whatsapps osv., Får jeg ikke nogen popup-beskeder i øverste hjørne af min telefon. det bipper eller vibrerer, selvom jeg ikke har nogen af ​​dem. det holder også bare bip eller vibrerende. Min hjemme nøgle (midten af ​​telefonen) og min venstre hjørnetast ved siden af ​​hjemme nøglen virker slet ikke.

Nu i går kunne jeg ikke modtage opkald, og der opstod flere problemer. så i går aftes gik jeg og sikkerhedskopierede alle mine ting og læste det på min bærbare computer og rydde min telefon og gjorde en fabriks nulstilling, når alt det var færdigt og nulstillingen var færdig satte jeg min telefon på og alt fungerede som normalt igen. så jeg forlod det og satte det på afgift. Nu i morges da jeg tog min telefon så jeg, at den er slukket og ikke vil gå videre. jeg har opladet min telefon i de sidste 9 timer nu, og det vil stadig ikke fortsætte og virker som om det ikke oplades. Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig, fordi jeg har været i mange steder og ringet mange steder, og ingen kan hjælpe mig, fordi de ikke ved, hvad der er galt med det, eller de kan ikke hjælpe, fordi det er Ikke normal for min Samsung S7 at gøre det, og de har ikke problemerne på deres system til at hjælpe. - Danielle

Løsning: Hej Danielle. Da hovedproblemet nu handler om, hvordan du starter telefonen op, foreslår vi, at du prøver at se, om du kan tænde telefonen til andre tilstande. Nedenfor er de trin, du kan prøve:

Boot i Recovery-tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
• Vent, indtil downloadskærmen vises.
• Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware. Det betyder, at telefonen af ​​en eller anden grund ikke længere har mulighed for at starte i normal tilstand, og den eneste måde at få den til at fungere i, er at man manuelt installerer et officielt Samsung-operativsystem. Denne procedure kan være vanskelig for de første timere og kan potentielt murere din enhed, så sørg for at du bruger en pålidelig vejledning. Du skal også vælge den korrekte firmware (operativsystem) version. Brug Google til at finde en god guide til, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps (der forhindrer dig i at starte normalt), indtil problemet er elimineret.

Problem nr. 5: Kan ikke høre opkaldsperson, når T-Mobile Galaxy S7 wi-fi-opkald er OFF eller uden for rækkevidde

Hej. Jeg håber du kan hjælpe mig. Jeg har en Samsung S7. Pludselig kan jeg ikke høre opkalderen, og de kan ikke høre mig. Jeg fik en ny telefon, så jeg besluttede at gøre en fabriksindstilling, så mine børn kunne bruge telefonen. Efter nulstillingen kunne jeg ringe og høre det. Jeg fortsatte med at oprette telefonen og lægge apps på den. Jeg skiftede den til netværksopkald osv. Så fik jeg et telefonopkald og kunne ikke høre noget. Jeg gjorde et rydning af cache ... fungerede ikke. Jeg startede i sikker tilstand ... fungerede ikke. Så huskede jeg, at jeg skiftede opkald fra wifi til netværk. Jeg skiftede det tilbage til wifi-opkald, og jeg kan høre, og de kan høre mig. Kun ting er, jeg kan ikke holde det på wifi-opkald, når jeg ikke er hjemme. Har du nogen ide om, hvorfor det gør det her? Jeg gik til T-Mobile, og de sagde "Åh, du skal bare købe denne nye telefon." De ønskede ikke engang at hjælpe mig. Jeg tog mit SIM-kort ud af S7 og sætte det i min S3, og jeg kan høre opkald osv. Osv., Så det er ikke min tjeneste. Hjælp mig. - Amber

Løsning: Hej Amber. Dette problem kan skyldes nogle indstillinger under Wi-Fi-opkaldsmenuen, så sørg for at kontrollere dem. Nedenfor er de trin, du kan prøve:

• Tænd for Wi-Fi og opret forbindelse til et Wi-Fi-netværk.
• Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
• Tryk på Indstillinger.
• Hvis det er nødvendigt, skub Wi-Fi-kontakten helt til ON-positionen.
• Rul til "Forbindelser", og tryk derefter på Flere tilslutningsindstillinger.
• Tryk på Wi-Fi-opkald.
• Sørg for IKKE at vælge "Brug aldrig mobilnetværk."

Hvis ovenstående trin ikke virker, kan du også prøve at aktivere VoLTE. Sådan er det:

• Tryk på Telefonapp.
• Gå til fanen Tastatur.
• Tryk på Flere indstillinger.
• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på Ring.
• Gå til Voice over LTE-indstillinger.
• Tryk på Brug VoLTE, når det er tilgængeligt.

Problem nr. 6: Galaxy S7 vil ikke oprette forbindelse til arbejds wi-fi-netværk

Hej. Jeg plejede at have S5 og havde det samme problem. Nu har jeg S7 og når jeg forbinder mit arbejde wifi, ville det ikke fungere. Så jeg forsøgte at skifte IP-status til statisk og manuelt indtaste IP-adressen fra min arbejdscomputer. Nu forbinder det, men fungerer faktisk ikke. Jeg kan ikke køre browseren eller appbutikken, det siger netværksfejl eller er ikke tilsluttet.

Hvordan løser jeg dette? Måske er det problematisk, fordi min computer desktop og min telefon løber af samme IP-adresse? Jeg selv tweaked DNS, men problemet vedvarer. Jeg ønsker ikke at spise data! Hjælp!

Tak. - AK

Løsning: Hej AK. At have to enheder (smartphone og pc), der deler samme IP-adresse i et wi-fi-netværk, fungerer næsten altid ikke. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til dit arbejde, er det kun wi-fi (og hvis denne telefon ikke har noget problem at arbejde på andre Wi-Fi-netværk), skal du søge hjælp fra din it-afdeling. De kan have sat en form for begrænsning, der forhindrer ukendte eller uregistrerede enheder i at oprette forbindelse til netværket. Når du har sørget for, at din telefon er registreret for at oprette forbindelse til netværket, skal du sørge for at skifte netværkets indstillinger tilbage til din telefon til automatisk eller DHCP og ikke statisk.