Årsager til Galaxy Note 5 tilfældigt genstart problem, andre problemer

Hej gutter! Velkommen til et andet indlæg, der dækker nogle af de # GalaxyNote5-problemer, der er rapporteret af vores læsere. Vi vil udgive flere af de samme indlæg i de kommende uger, så for dem der endnu ikke ser deres udgaver offentliggjort, fortsæt med at se.

Nedenfor er de specifikke emner diskuteret i dette materiale:

Galaxy Note 5 faldt og nu tænder ikke
Indgående SMS-meddelelse fortsætter med at komme tilbage på Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 har intet netværkssignal efter det er blevet vådt
Galaxy Note 5 tændes ikke igen
Årsager til Galaxy Note 5 tilfældigt genstart problem
Galaxy Note 5 freezing | Galaxy Note 5 kan ikke tænde igen

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 faldt, og nu slås det ikke på igen

Jeg har Galaxy Note 5. Jeg er temmelig sikker på, at jeg er skruet og har brug for en ny telefon, men jeg troede, jeg ville spørge. Jeg var på arbejde for at hjælpe en kvinde med at fange sit barn, da han bankede min telefon ud af min hånd og landede ansigtet ned på den hårde jord (ingen tæppe). Skærmen tænder ikke længere, og først fik jeg stadig underretninger. Jeg prøvede bare at tilslutte det og meddelelseslyset ville ikke engang tændes for at angive, at det var opladning. Eventuelle forslag til at få det til at fungere igen? Eller er det tid til at give op? - Deanna

Løsning: Hej Deanna. For at besvare dit spørgsmål skal en fuld hardwarecheck gøres, så vi kan ikke helt sikkert sige, om du stadig kan få det til at fungere igen. Stødkræfter fra en dråbe kan eller ikke påvirke interne komponenter eller loddepunkter. Der er ingen officielle data fra Samsung, hvor meget drop forces en Note 5 kan modstå, så den bedste måde at kontrollere er at se på tegn på problemer. Hvis telefonen ikke reagerer længere på dette tidspunkt, kan der være et problem med loddepunkter med batteri eller andre komponenter. Skaden kan kun isoleres til skærmenheden. Uanset hvad det er, er den bedste måde at finde ud af, at det er kontrolleret. Nogle gange kan skader manifesteres med det samme i form af præstationsproblemer samt manglende opstart. I nogle andre tilfælde kan problemer kun vises efter en periode. I dette tilfælde ved at vide, hvad den berørte hardware kan være kan endda blive vanskelig selv for en erfaren teknikere. Vi siger, at du ringer til Samsung og lad dem bestemme, om din telefon bor eller ej. Hvis du ikke har adgang til et Samsung-reparationscenter, kan det også arbejde med at bringe telefonen til en tredjeparts værksted. Husk, at selvom telefonen åbnes af en ikke-Samsung-tekniker, ophæves garantien, hvilket betyder, at selvom du medbringer det til en Samsung-butik senere, kan de nægte at reparere det selv for et gebyr.

Problem nr. 2: Indgående SMS-meddelelse fortsætter med at komme tilbage på Galaxy Note 5

Jeg bruger den tekstmeddelelsesapps-app, der fulgte med min notat 5. Jeg besluttede at slette alle mine tekstbeskeder lige, da jeg fik en ny besked. Jeg kan trække ned på min proceslinje og se meddelelsen. Swiping til venstre eller højre rydder det fra skærmen, men det går ikke væk. Hvis jeg tvinge stop appen, rydder den underretningen, men så snart jeg modtager eller sender en anden besked, kommer den tilbage. Der er også en meddelelse på meddelelsesikonet på min startskærm. Det er som om der er en fantom besked, det vil have mig til at åbne, men jeg kan ikke få adgang. Jeg har nulstillet min telefon, slukket og slået tilbage, holdt volumen op, strøm og hjemme nøgle og ryddet derefter cache partition. Jeg har gået til applikationer og ryddet app cache og opbevaring. Intet synes at arbejde. - Robert

Løsning: Hej Robert. Der kan være en firmware fejl, der forårsager problemet, så det næste bedste, der skal forsøges, er fabriksindstilling. Sådan gør du det:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 har intet netværkssignal efter det blev vådt

Jeg vil bare sige det, og jeg er sikker på, at mange andre også er meget taknemmelige for dine tjenester, og jeg vil gerne takke jer for det.

Jeg bruger en Galaxy Note 5 med AT & T som min transportør. Mit problem, i lørdag, i færd med at redde et barn fra drukning, hoppede jeg i vandet med alt på, tøj, telefon mv. Som følge heraf blev telefonen beskadiget af vand. Jeg havde ikke forsikring og på grund af vandskader er producentens garanti ugyldig. I omkring to dage havde jeg telefonen i ris, og nu tænder telefonen og virker at fungere meget godt, bortset fra at jeg ikke har nogen service. Jeg ved ikke, om det er SIM-kort relateret eller noget inde i telefonen, der blev beskadiget. Jeg kan bare ikke forestille mig, at telefonen fungerer fint, bortset fra service. Hvis jeg fjerner SIM-kortet, registrerer telefonen, at det mangler SIM-kortet. Men hvis jeg sætter SIM-kortet tilbage, får jeg O med linjen på tværs af det, hvilket betyder ingen tjeneste på statuslinjen ved siden af tiden. Så tror du det kunne være SIM-kortet selv eller noget i telefonen som følge af vandskader? Jeg har ikke et ekstra SIM-kort for at prøve at se om det vil gøre en forskel, men ved du, om vand kan påvirke SIM-kortet eller ej? Enhver info / rådgivning du kan kontor vil blive meget værdsat. Tak igen. - Ram

Løsning: Hej Ram. Som i de fleste vandskader er det næsten altid svært at sige med sikkerhed, hvor det reelle problem ligger, da tilstedeværelsen af fugt i logikbrættet eller i en del af et kredsløb kan føre til en række problemer. Hvis dette problem ikke var der, før du udsatte telefonen for vand, så er der høj sandsynlighed for, at nogle hardwarekomponenter muligvis ikke fungerer korrekt på nuværende tidspunkt. Problemet må kun isoleres til SIM-kortspor modulet, eller det kan være nogle andre komponenter som den cellulære antenne og / eller tilhørende chip. For at gøre en simpel check, prøv at bruge et andet SIM-kort og se, hvordan det virker. Hvis problemet forbliver, kan du antage, at din enhed ikke fungerer. Vi ved, at du har lidt til intet valg i sagen, men vi anbefaler stadig, at du bare finder en måde at få den til at erstatte.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 tændes ikke igen

Min telefon vil ikke tænde, uanset hvad jeg gør. Jeg gjorde arbejde, og jeg havde min telefon plugget ind for at opkræve det for natten lige ved siden af mig. Forud for dette fungerede det fint. Min telefon genstarter lejlighedsvis sig selv (jeg ved ikke hvorfor), men det synes at være det eneste problem. Anyway, så jeg tjekker min telefon for at se, hvilken tid det er, og jeg trykker på hovedknappen og skærmen tænder ikke. Den er tilsluttet, og det røde LED-lys lyser, som om det oplades. Jeg kunne bare ikke få låseskærmen på. Så jeg forsøger at trykke, og derefter holde tænd / sluk-knappen, men intet synes at virke.

Alt der skete var LED-lampen slukket. Jeg troede, det var et batteri problem, så jeg bringer det til mine forældre. Jeg har plugget det i min computer og det sagde noget som "USB-enhed ikke genkendelig, enheden fungerer ikke og kan ikke længere læses" eller noget der ligner det.

Er det mit batteri, der forårsager problemerne? Det er et software problem? Jeg håber virkelig, det er retablerbart, jeg er bange for at miste ting, jeg havde gemt derhen. Kontakt mig venligst, tak for din tid! - Annie

Løsning: Hej Annie. Nogle gange kan et problem som dette løses ved at lave et simpelt trick - soft reset. I ældre Galaxy Note-modeller kan dette gøres ved fysisk at fjerne batteriet fra enheden. Da en note 5 leveres med en ikke-aftagelig batteripakke, kan du nulstille den ved blot at trykke på og holde tænd / sluk- knapperne nede i mindst 12 sekunder. Hvis du gør det, tvinges telefonen til at genstarte og forhåbentlig arbejde tilbage til normal drift. Hvis din telefon forbliver uresponsiv, har du intet andet valg end at forsøge en fabriksnulstilling. Vi ved, at fabriks nulstilling vil slette dine data, men det er den eneste måde at få din Note 5 til at arbejde igen.

Problem nr. 5: Årsager til Galaxy Note 5 tilfældigt genstartsproblem

God aften fyre. Jeg har et problem med min telefon, som gør min møtrik i, lige siden den nye Android-version blev installeret. min telefon har spillet op, slukket eller genstartet selv, og lejlighedsvis intet signal, før du genstarter det manuelt.

Jeg har nulstillet min telefon tilbage til fabriksindstillinger mange gange for at løse dette problem. Men problemet er nu kommet tilbage, er endnu værre med afslutningen. På Lollipop det plejede at lukke ved 12%, nu med Marshmallow det slukker ved 28/32%. Jeg har nulstillet min telefon tilbage til fabriksindstillingerne og nu slukker den med 42%. Jeg lukker også alle mine apps efter brug. Jeg har haft telefonen i omkring et år, og jeg tillader ikke batteriet at dø helt ud, og nu og da vil jeg slukke for telefonen og oplade den helt. - Cameron

Løsning: Hej Cameron. Tilfældigt genstartsproblem kan skyldes en af flere årsager, så hvis dette problem har fundet sted i et stykke tid, skal du gøre lidt mere fejlfinding for at isolere den egentlige årsag. Årsager til tilfældigt genstart / genstart problem er følgende:

uregelmæssig app / s
ukendt firmwarefejl
malware eller virus
dårligt batteri
overophedning
funktionsfejl

Enhver eller en kombination af nogle elementer ovenfor kan gøre en Android-enhed genstart alene. Lad os diskutere "whys" kort nedenfor.

Sørg for, at du kun installerer gode apps . Okay, vi ved, at der er hundredvis af apps derude, som du kan installere. Sagen er, ikke alle apps er skabt ens. Nogle er lavet af rigtig gode udviklere, at de regelmæssigt modtager opdateringer for at få dem til at arbejde med så mange som enheder og Android firmware versioner som muligt. En god udvikler sikrer, at der kommer et nyt operativsystem, hans eller hendes app er fuldt kompatibel. Gør dette kræver ressourcer, som mange udviklere simpelthen ikke har. Dette er hovedårsagen til, at mange apps forbliver forældede, når et nyt operativsystem introduceres. Mange apps designet til at arbejde med en ældre Android-version fungerer muligvis ikke med den nyeste firmware, du installerer.

I nogle tilfælde kan apps (der oprindeligt er oprettet med Android Lollipop i tankerne) stadig fungere, selvom de ikke er designet til at arbejde med, siger Android Marshmallow, men nogle kan faktisk føre til konflikter. Problemer i forbindelse med installation af en inkompatibel app omfatter tilfældig genstart, frysning, nedbrud, langsom ydeevne, for at nævne nogle få. Dette kan være årsagen til, at dit problem opstår efter installation af to Android-versioner. At lave en fabriksåbning er ubrugelig, hvis du simpelthen genindsætter det samme sæt apps efterfølgende. Du skal observere, hvordan telefonen opfører sig efter en fabriksåbning (og uden apps installeret) for at se forskellen.

Endnu vigtigere, sørg for, at du kun installerer apps, der er certificeret til at fungere, uanset hvilken Android-version du kører. Det er dit ansvar at også opdatere dine apps. Hvis du er den type, der installerer apps på indfald, er det nu en god tid at prøve at gå over listen over apps, du har, så du kan slippe af med inkompatible.

Dårlig firmware . Firmware eller operativsystem er sammensat af koder, som i nogle tilfælde kan ødelægges af udviklere. Selv om Google forsøger at holde bugs til et minimum under udgivelsen af et nyt operativsystem, kan problemer stadig komme op fra tid til anden. Bærere kan også introducere kodingsproblemer, når de ændrer vanille Android for at imødekomme deres egne tjenester og kosmetiske ændringer. Disse problemer er tilsyneladende ud over dine midler til at ordne, da du ikke kan rette fejlkoder, men vi føler dig stadig forpligtet til at lade dig vide om det til uddannelsesmæssige formål. Det er ofte umuligt for en gennemsnitlig bruger at identificere, om tilfældigt genstartsproblem skyldes en dårlig firmware, men hvis du har:

allerede forsøgt en fabriks nulstilling
udtømt all software fejlfinding
Identificeret, at hardware ikke skyldes,

så kan det være fornuftigt, hvis du kan lade din operatør vide om problemet. Dette kan bede dem om at lade udvikleren vide om problemerne, så de kan kontrollere deres koder igen.

I dette tilfælde kan du også vælge at installere en kendt, stabil, tilpasset ROM i stedet for at bruge den medfølgende firmware.

Overvej at tjekke for malware / virus . Selvom vi ikke har data om apps, der kan forårsage tilfældigt genstartsproblem på nuværende tidspunkt, betyder det stadig ikke, at du skal lade din vagt være nede. Virus i smartphones spredes af apps, så sørg for kun at installere apps fra velrenommerede udviklere. Afinstaller spil fra ukendte udviklere, da mange af dem er kendt for at være vært for tvivlsomme tjenester, der tillader adware og trojanere.

Død batteri . I ældre Galaxy Note-modeller kontrollerer du om et batteri er problemet, det gøres nemt ved at bruge en ny. Ikke så tydeligt med note 5s. Det betyder, at du ikke ved, hvad den sande tilstand af batteriet er, medmindre du pry åbner telefonen og indsætter en anden. Vi anbefaler dog, at du gør det. Hvis du mener, at batteriet er problemet, skal du ringe til Samsung og lade dem håndtere udskiftningen til dig.

Husk, at et normalt lithiumbaseret batteri gradvist mister kapaciteten overarbejde og efter hver opladning. Du bør overveje at udskifte batteriet efter brug af enheden i over et år (forudsat at du oplader telefonen mindst en gang om dagen).

Kontroller, om din enhed er overophedet . Det mest oplagte tegn på, at din telefon er overophedning, er, når du opdager, at det bliver usædvanligt varmt at røre ved. Hvis din tilfældige genstart kommer sammen med overophedning, skal der være noget dybere, som du skal finde ud af. Samsung-enheder er designet til automatisk at lukke ned, hvis dens indre temperatur når en bestemt tærskel. Denne mekanisme er implementeret for at forhindre beskadigelse af hardwaren.

Overophedning i denne forstand er ikke selve problemet, men kun et tegn på det virkelige problem. Dette problem kan skyldes en dårlig hardware som en fejlbehæftet CPU eller en anden uregelmæssig komponent. For at løse et problem, der indebærer overophedning, skal du få telefonen repareret eller udskiftet.

Fejlfinding hardware. Hvis du allerede har prøvet alle de ting, du kan gøre på din ende, og problemet forbliver, skal du kun have hardwarefejl at bebrejde. Som det vi nævner ovenfor, skal du have din enhed repareret eller udskiftet.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 freezing | Galaxy Note 5 kan ikke tænde igen

Hej. Jeg er en Note 5-bruger, og jeg købte enheden i januar i Australien, da jeg arbejdede der som læge. Jeg har nu flyttet til Saudi-Arabien, og det har været meget varmt og telefonen var fint i 3 uger. men de sidste 2 uger skal jeg fortsætte med at genstarte det, især når jeg går i varmt vejr. det ville fryse op og blive sort.

Jeg gjorde en fuld sikkerhedskopiering og gendannelse, og problemet er der stadig. Jeg har nu forsøgt at lave en fabriksnulstilling og gik igennem muligheden for fabriksindstilling og genstartet nu, men nu er min telefon ikke tændt, og alt jeg har er en sort skærm. Kan du venligst hjælpe, da jeg kun er fem uger i dette land, og jeg har virkelig brug for min telefon til at sortere mit liv? Tak ... Bliver tjekket mail regelmæssigt ... - Asim

Løsning: Hej Asim. Vi håber, at dette indlæg når dig i tide. Vi sender ikke svar til e-mails, så forhåbentlig finder du dette svar.

Helt ærligt er der ikke noget, som du kan gøre for at hjælpe, hvis en enhed ikke tænder. Det eneste, du kan prøve lige nu, er at kontrollere, om din note 5 stadig vil starte til andre tilstande. Det betyder, at du prøver forskellige hardwareknapkombinationer.

Den første du bør prøve, er at starte din telefon i Note 5. Her er hvordan:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Sikker tilstand er ligesom normal tilstand uden tredjeparts apps. Hvis du kan starte din telefon i denne tilstand, skal du sørge for, at du straks opretter en sikkerhedskopi af dine personlige data.

En anden boot-tilstand, som du vil prøve, er Gendannelses-tilstand. I denne tilstand har du mulighed for enten at slette cachepartitionen eller gøre en fabriks nulstilling. Hvis din telefon kun starter i denne tilstand, er der ingen måde at oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data. Sådan gør du det:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.

Endelig, hvis du ikke kan slå telefonen til enten sikker tilstand eller genoprettelsesfunktion, er det sidste, du vil gøre, at prøve download-tilstand. Sådan er det:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold nede Volum ned og Hjem knapperne først, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet viser, skal du frigive både Volume Down og Home-knapperne.

Før du forsøger at starte din telefon til en af disse tilstande, skal du sørge for at lade telefonen blive opladet i mindst 30 minutter.

Hvis din note 5 stadig ikke reagerer, skal du overveje at få den erstattet.