Slettede e-mails vises igen i Note 5-e-mail-appen, andre problemer

Her er en anden liste over # GalaxyNote5-problemer, som vi har samlet indtil nu. Det første problem hunder mange brugere på tværs af flere enheder, så vi siger, at dette ikke er et problem, der er isoleret til note 5. Vi håber, at de løsninger, der skitseres her, kan bruges af andre brugere, der muligvis har lignende eller beslægtede problem.

Følgende er de emner, der diskuteres i dette materiale i dag:

1. Slettede e-mails vises igen i Note 5-e-mail-appen
2. Dårlig modtagelse forårsager, at Galaxy Note 5 taber batteristrøm hurtigt
3. Galaxy Note 5 Wi-Fi og Bluetooth virker ikke
4. Galaxy Note 5 overophedes og Wi-Fi og Bluetooth virker ikke
5. Galaxy Note 5 taber gradvis batterikapaciteten og sommetider vil ikke oplade forbi 79%

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Slettede e-mails vises igen i Note 5-e-mail-appen

Hej. Jeg bruger i øjeblikket en note 5. Jeg har et problem med synkroniseringen af ​​e-mail. Jeg har indstillet e-mail-indstillingerne til at hente det samlede antal e-mails fra min server, men hver gang jeg sletter en ny e-mail, vises de gamle e-mails fra tidligere år i min mappe som ulæst mail.

Her er et eksempel:

Forestil dig, at der er i alt 1000 e-mails på min server. Mine telefonindstillinger kan gemme 500 e-mails på én gang. Når en ny mail kommer ind, vil den 500. post blive skubbet ud af lageret. Men da jeg sletter denne seneste mail, vil den mail, der blev skubbet ud tidligere som følge af denne nye indkommende mail, komme op igen som en ulæst mail.

Dette sker hver gang jeg sletter den seneste email. Og det bliver meget irriterende og frustrerende.

Jeg har ikke dette problem med min iPad eller iPhone.

Alvorligt håber du kan hjælpe mig. Jeg har klaget over Samsung service, men de kan ikke hjælpe mig.

Tak skal du have. Hilsen. - MK

Løsning: Hej MK. Et problem identisk eller lidt anderledes sker på tværs af alle platforme (iOS, Android, Windows Phone), så vi ved, at dette ikke er et isoleret tilfælde. Samsung og Google har ikke en officiel løsning på dette problem, og vi gør heller ikke. Din bedste løsning til løsning er at gøre prøve-og-fejl-metoden for at se, hvilke forslag nedenfor vil fungere i denne sag.

Genkonfigurer din e-mail-konto

Der er to downloadprotokoller, som en e-mail-klient kan bruge - POP3 eller IMAP. Hvis du har konfigureret din konto som IMAP lige nu, overvej at skifte til POP3 og omvendt.

Brug en anden e-mail-klient

Nogle brugere rapporterede i andre Android-fora, at synkroniseringsproblemer er fraværende, når de bruger tredjeparts e-mail-klienter. Hvis du bruger aktiemappen Samsung e-mail-app, skal du prøve at finde andre e-mail-klienter som Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic, for at nævne nogle få. Nogle af disse e-mail-klienter er ikke gratis, så prøv først at bruge de gratis.

Brug den officielle e-mail-app

Hvis din e-mailudbyder har sin egen Android-app, der er kompatibel med Note 5, anbefaler vi, at du bruger det i stedet for den oprindelige Samsung. Dette vil minimere potentielle fejl, som Samsung-udviklere måske har overset.

Det samme gælder, hvis du bruger populære e-mail-tjenester som Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook osv. Disse e-mail-tjenester har deres egen officielle e-mail-app, som du kan forsøge at se, om det løser problemet.

Log ind på din webmail konto og manuelt slet e-mails

Hvis din e-mail-udbyder har en tilgængelig webmail, som du bruger til at kontrollere dine e-mails på en computer, skal du prøve at kontrollere indstillingerne for at se, om der er en synkroniseringsindstilling, som du muligvis har konfigureret. Webmail indstillinger varierer pr. Leverandør, så der er ingen specifikke trin, som vi kan give dig. Hvis du har brug for hjælp til at navigere indstillingerne, skal du ikke kontakte din e-mail-udbyder.

Du kan også prøve at manuelt slette dine e-mails fra din webmail-indbakke, så de går direkte til papirkurven eller slet mappen. Gør dette trin automatisk afspejles i din note 5.

Problem nr. 2: Dårlig modtagelse, hvilket forårsager, at Galaxy Note 5 hurtigt mister batteristrøm

Hej. Min operatør Optus opdaterede for nylig deres tårn og har kontrolleret for at se om det var deres problem, der forårsagede problemerne. De sagde alt fint fra deres ende, og min telefon og Samsung siger, at telefonen også er god også efter firmwareopdatering og fabriksindstilling. men siden da viser signalbjælkerne ikke, batteridræner for hurtigt, opkald falder ud, og jeg havde troet, at jeg ikke havde nogen service i ugen under deres opgradering af tårnet på grund af at der ikke var nogen barer, der blev vist på telefonen.

men jeg fandt ud af, at jeg kan få tekster og telefonopkald og kunne sende både tekst og telefonopkald, selv om tekst tager en god tid, mens det til tider er muligt at sende selv, når der ikke vises barer.

Mit batteri aflader inden for dagen efter at være fuldt opladet. Jeg har slukket de programmer, jeg ikke bruger, ved at gå til indstillinger> Mere> Programstyring tryk på ikonet> og tryk derefter på> Force stop. Jeg har fjernet alle de spil, mine børnebørn havde der og lige installeret et par, men det har ikke stoppet batteridrænet.

Jeg har slukket telefonen i 1 minut genstartet, så prøvede at fjerne SIM også. Jeg gjorde også en fabriks nulstilling.

Udført med Samsung tech på hjemme telefonen, stadig det samme problem - ingen signalstænger og batteridrænninger ved slutningen af ​​dagen omkring 5-6 pm efter at være genopladet og taget af genopladning kl 6:30 om morgenen, da det tager så lang tid at oplade .

Både min transportør og Samsung siger, at de har gjort alt, hvad der kan gøres. Jeg tilfældigvis gerne denne telefon og vil gerne rette den om muligt. Tak skal du have. - Fru De Martin

Løsning: Hej Fru De Martin. Hvis de dårlige problemer med modtagelse / signal og batteriudslip startede efter en antaget tårnopgradering, er problemet muligvis ikke helt liggende på din enhed. Det betyder, at batteridrænning sandsynligvis skyldes din enhed konstant søger efter din bærebølge signal.

Enten er dit område placeret i en dårligt overdækket beliggenhed, eller at der er et netværksproblem, der resulterer i svage signaler, der når din placering på dette tidspunkt. Begge disse situationer er uden for din kontrol og kan kun fastsættes ved enten at skifte til en anden operatør (med et forhåbentlig stærkere signal) eller ved at bede om direkte assistance fra din transportør selv. Nogle luftfartsselskaber er åbne for at installere signalforstærkere i deres kundes hus, så prøv at spørge dem om det. Hvis de ikke understøtter signalforstærkerinstallation, har du virkelig ingen anden mulighed, undtagen at fortsætte ved at skifte til en anden operatør.

Husk, at hvis din enhed konstant mister det cellulære signal, skal den automatisk søge i luftbølgerne, indtil den finder en igen. Denne konstante søgning, genopkoblingscyklus er ressourcekrævende, fordi systemet skal udføre mange opgaver i baggrunden. Det betyder også, at din enhed udbringer værdifuld batteristrøm hver gang cyklen sker, hvilket resulterer i batteridrænningsproblem.

Selv om der er andre faktorer, der kan forårsage batteridrift, f.eks. Malware-infektion, batterifejl eller daglig slitage, problematiske apps, for meget skærmens lysstyrke eller andre hardwarefejl, mener vi, at hovedårsagen til dit strømafbrydelsesproblem er dårlig signal modtagelse. Prøv at løse det dårlige signalproblem først, og vi tror, ​​at batteridrænsproblemet vil gå væk.

Husk, dårlig signal problem kan ikke løses på din ende. Det er ikke et enhedsproblem, så sørg for at du arbejder med din operatør, når du finder måder at løse det på.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi og Bluetooth virker ikke

Pludselig vil min Wi-Fi og Bluetooth ikke fungere. Dette er en AT & T-telefon, men jeg har ikke service på den. Jeg er digital fotograf / kunstner, og jeg bruger denne Galaxy Note til at redigere og oprette værker af foto og digital kunst. (Stylus-præcisionen er hvorfor) Jeg har lavet omfattende projekter med denne telefon i flere måneder. Jeg opretter forbindelse til Wi-Fi via mit hjem internet og gør en masse Bluetooth-udvekslinger mellem denne Note 5 og min mobiltelefon, som jeg har service på.

En pludselig en dag vil wi-fi ikke forblive på eller bluetooth. Jeg gjorde alt - slettet cache partition, startede i sikker tilstand, tog det fra hinanden og kontrollerede antennen og bundkortet osv. Intet har fungeret. Gjorde blød nulstilling, hard reset, så desværre gjorde fabrikken nulstillet, stadig intet. Nu har jeg denne helt ubrugelige note. På grund af at jeg gjorde fabriksindstillingen mistede jeg de apps, jeg allerede havde brugt på den, til at redigere fotos og lave vektorbilleder, som jeg ikke behøvede wi-fi eller bluetooth til at arbejde inden for disse apps . det var bare en smerte overførsel af filer til SD-kort i stedet for at sende mit færdige arbejde via bluetooth eller wifi ... så nu er jeg helt tabt. Nogle forslag? - Lisa

Løsning: Hej Lisa. Der er kun så meget, du kan gøre på din ende for at løse dette problem. Det mest, som en gennemsnitlig bruger kan gøre, er at nulstille alle indstillinger til standardindstillinger via fabriksindstilling. Hvis Wi-Fi og Bluetooth-forbindelser forbliver spottede eller ikke engang fungerer lige efter en fabriksåbning (og uden nogen apps installeret), er det en indikator på, at du har en hardwareproblemer ved hånden. Det er muligt, at Wi-Fi og Bluetooth IC er beskadiget eller måske har stoppet med at arbejde af en eller anden grund. Hvis din note 5 stadig er dækket af en garanti, skal du ringe til Samsung eller din operatør for at få den rettet.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 overophedes og Wi-Fi og Bluetooth virker ikke

Blødt, hårdt og fabriks nulstiller alle færdige, men stadig Wi-Fi og Bluetooth forbinder ikke. Linjen under logoer på disse knapper lyser, men ikke logoet som det skal, og de forbinder aldrig eller tændes. Ikke engang i den nye opsætningsproces efter hård nulstilling.

Batteriet aflader også inden for en time eller 2, hvis telefonen er tændt og ubrugt. Aflader også helt efter ca. 6 timer hvis slukket med fuldt opladet batteri.

Jeg har ikke kigget på det i flere uger, men nu, når jeg forsøger at opladere, bliver det ekstremt varmt at røre på den øverste 1/3 af telefonen, for og bag (ikke batteriet eller dette område men over det).

Samsung Australia hjælper mig ikke, fordi det ikke er en australsk model, og jeg har omkring måneder brug det før det døde, så hvis du kan fortælle mig, hvordan man fikser det, ville det være meget værdsat. Jeg er meget i stand til at ændre interne dele efter videoer osv. Men har ikke viden om at vide, hvad der skal ændres. Hilsen. - Michael

Løsning: Hej Michael. Ligesom det vi fortæller om Lisa ovenfor, hvis en komplet fabriksudsugning ikke hjælper, kan du antage, at en hardwarefejl forårsager dine problemer. De symptomer, du nævner her, er almindelige, når en enhed udsættes for ekstrem temperatur, vand eller væske, eller hvis det er blevet tabt. Hvis nogen af ​​disse ting sker på din telefon, er det sikkert at sige, at en komponent / s kan have været beskadiget.

Vores blog indeholder ikke hardwarefejlfinding og -diagnostik, så hvis du ikke kan håbe på en udskiftning fra din operatør eller Samsung, skal du prøve at finde andre online-ressourcer, der giver dig et komplet gennemgang om, hvordan du tjekker hardwarekomponenter i en note 5.

På grund af dets seneste tilgængelighed kan der endda ikke være nogen hjemmeside, der kan give dig avanceret hardwarefejlfinding til denne enhed. Hardwarediagnostik er svært at komme forbi, og teknikere deler normalt ikke deres viden ved fastsættelsen af ​​denne enhed.

Vi anbefaler stadig, at du laver en professionel reparationen for at forhindre yderligere skade.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 taber gradvist batterikapaciteten og til tider oplades ikke forbi 79%

Hej. Jeg har et opladningsproblem med min Note 5. Det ligner det, der beskrives af en bruger, batteriet oplader ikke helt. F.eks. Hvis min telefon ikke opkræver mere end 79%, og jeg tager batteriet ud og sætter det tilbage, viser den viste procentdel 93%, og hvis jeg sætter den tilbage til opladning, går den til 100%. Men efter hver dag stopper det med at oplade fuldt ud, bliver langsomt mindre og mindre strøm .. 98%, 95%, 93% .. min laveste var omkring 74%.

Dette begyndte, efter at min telefon var ved at dø ca. 15%, og jeg gik ind i nogle kalibreringsindstillinger (var nogle numre som * # 53243 # som jeg ikke kan huske) og gjorde en batteribalibrering, som fungerede! Min telefon stoppede døende for tidligt, men det begyndte at ske.

Er der noget, jeg kan gøre for at ordne dette uden at nulstille min telefon?

Jeg har alle mine adgangskoder gemt på denne enhed og mange indstillinger og ting, som jeg ikke vil tabe. - Elvin

Løsning: Hej Elvin. Selvom strømproblemer som den, du oplever, er størstedelen af ​​tiden på grund af hardwarefejl eller en fejl i batteriet, anbefaler vi stadig, at du gør nogle softwarefejlfinding først for at se, om du kan løse problemet på dit niveau. Den generelle tommelfingerregel, når der fastsættes power-problemer, er at gå fra software til hardware-løsninger. Hvis intet ændres, efter at du har opbrugt alle softwareløsninger, er det en tydelig indikation på, at hardware er i fejl. Når det er sagt, foreslår vi, at du foretager en fabriksindstilling først for at rydde eventuelle firmware-fejl eller eliminere chancen for, at en tredjeparts app ødelægger enhedens strømstyringssystem. Så om dit spørgsmål om andre mulige løsninger bortset fra fabriks nulstilling, er svaret nej. At lave en fabriksnulstilling er et must-do i denne situation.

En fabriksåbning vil gendanne alle enhedens indstillinger og apps til standard. Hvis en softwarefejl har udviklet sig over tid, eller hvis en app du installerede er årsagen til problemet, skal du kunne se det. Til reference, her er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din note 5:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Husk, gør ikke denne procedure, hvis du ikke har oprettet en sikkerhedskopi af dine personlige data!

Når du først har nulstillet din note 5, skal du ikke geninstallere dine apps med det samme. Lad din telefon køre i mindst 48 timer uden at installere noget for at se, om du stadig har et strømproblem. Hvis problemet ikke opstår i observationsperioden, er det en indikation på, at du har installeret nogle fejlagtige apps. Brug eliminering metode til at identificere, hvilken app er synderen.

Hvis problemet opstår selv under 48-timers observationsperioden, er det imidlertid et tydeligt tegn på en hardwarefejl. Ring til Samsung for at få enheden udskiftet.