Slette e-mails vises igen på Samsung Galaxy S7 og andre email relaterede problemer

• Lær hvordan du håndterer slettede e-mails, der igen vises på #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Er det en fejl i firmwaren eller bare en slags konfigurationsproblem?
• Lær, hvordan du fjerner en #Google-konto fra din telefon.
• Hvad du bør gøre, hvis du deler billeder gennem dit kamera, virker ikke på grund af en app, der går ned. I dette tilfælde er det Facebook-appen, der har problemer, selvom vi også modtog rapporter, at Email også kan handle på denne måde.
• Er det muligt at ændre din e-mail-adgangskode via e-mail-app?
• Sådan fejlfindes fejlen "Desværre har e-mail stoppet", der startede efter en opdatering.

Vi har modtaget nogle klager fra vores læsere angående e-mail-problemer med Samsung Galaxy S7, herunder problemet, hvor slettede e-mails fortsætter igen. Nogle sagde deres begyndte lige siden de opsatte deres e-mails, mens andre rapporterede, at problemet startede efter den seneste opdatering. Dette efterlod os, hvorvidt det er et konfigurationsproblem eller en fejl i firmwaren.

Læs videre for at vide mere om dette problem samt andre spørgsmål, jeg nævnte i dette indlæg. Hvis du har kontaktet os, før du vedrører problemet, skal du prøve at gennemgå de problemer, jeg svarede nedenfor, da jeg muligvis har inkluderet det. Eller du kan gennemse vores fejlfindingsside for at finde lignende problemer og bruge den eksisterende løsning eller fejlfindingsvejledning. Du kan også kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp ved at udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver.

Q : " Slette e-mails fortsætter med at returnere med lager e-mail-app. Det er ligesom det holder at bringe dem tilbage fra papirkurven. Hvis jeg sletter i papirkurven, synes de at blive slettet permanent. Jeg kan ikke finde nogen steder at sige, hvis jeg sletter det permanent slettet, stop ikke ved papirkurven. Meget frustrerende! ”

A : Der er forskellige måder at håndtere dette problem på, og det sker oftest, hvis e-mail-kontoen blev konfigureret med IMAP, der blev brugt som servertype. Det betyder, at telefonen synkroniseres kontinuerligt med serveren, forudsat at der er en aktiv internetforbindelse til rådighed.

Det første du kan gøre med det er at slette beskeden fra din indbakke og straks gå til Slette / Trash-mappe og slette beskeden derfra. Det kommer aldrig tilbage.

Så hvorfor sker dette?

Det skal være en fejl med S7's firmware og / eller selve e-mail-appen. IMAP-konfigurationen har altid fungeret for S6, S5 og Notes, men med S7 og S7 Edge virker det buggy. Samsung bør være den, der skal adressere det via firmwareopdatering.

For det andet kan du fjerne din konto og sætte den op igen, men denne gang bruger du POP som servertype. Med dette bliver e-mails downloadet til telefonens opbevaring, og hvis du markerede indstillingen "Slet fra server", slettes meddelelser, der er blevet downloadet, fra serveren, så der vises ingen slettede meddelelser igen.

Det er op til dig, hvilken en skal bruge.

Q : " Min Google-konto har den forkerte Gmail-adresse som den primære, og jeg kan ikke synes at finde en måde at slette den. Instruktionerne her fungerede ikke som at ramme den mere knap, der ikke tog op en drop down liste med fjerner på den. ”

Svar : Hvis du henviser til din telefon med et andet opsætning af Google-konto, kan du sikkert fjerne det:

1. På startskærmen trykker du på Apps.
2. Tryk på Indstillinger, og derefter på Konti.
3. Tryk let på Google, og tryk på den konto, du vil fjerne.
4. Tryk på Mere øverst til højre.
5. Tryk på Fjern konto.
6. Tryk på Fjern konto for at bekræfte din handling.

På den anden side, hvis du henviste til din e-mail-app, skal du ikke bekymre dig, fordi du ved at følge ovenstående trin også fjerner kontoen fra e-mail-appen.

Q : " På et tidspunkt i løbet af dagen hver dag mere end flere gange om dagen, skal jeg genstarte min telefon, for eksempel tog jeg et billede, og jeg går igennem forslagene om at sende det, men når jeg trykker på Facebook-knappen i kameraet, gør det ikke noget. Også på disse tider går i Facebook for at se på et indlæg, det tillader mig ikke at trykke og få noget. Det er stort set sådan med alle ting, indtil jeg genstarter. ”

A : Det sker, hvis en app fryser og mens jeg troede du havde problemer med kameraet, er det ikke helt Facebook. Heldigvis er det meget nemt at fejle frysninger og lags forårsaget af apps. Så i dit tilfælde er det Facebook, vi skal fejlfinding, og det første du skal gøre er at rydde cache og data.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på Facebook.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Q : " Sådan opdateres en adgangskode til en eksisterende e-mail-konto. ”

A : Det er ikke muligt at ændre din e-mail-adgangskode ved hjælp af e-mail-klienten i din telefon. Du skal logge ind via webmail. Hvis du f.eks. Vil ændre din Gmail-adgangskode, skal du logge ind på mail.google.com og gå til dine kontos indstillinger, og du kan ændre den der.

Q : " Hej. Der er en fejl, der stadig vises hver gang jeg åbner mine e-mails. Det siger, at min email er ophørt med at arbejde. Hvad betyder det? Denne telefon har altid været god siden jeg købte den. Det er først efter opdateringen, at det fortsat giver mig denne fejlmeddelelse. Hvad skal jeg gøre for at bringe det tilbage som det var? ”

A : Der er et par ting, du kan gøre for at fejlfinding dette problem. Første og sikreste af dem alle sletter systemcachen, da den startede efter en opdatering. Det kunne være, at nogle af cacherne blev beskadiget, hvorfor appen virker op. Fremgangsmåden er sikker for dine filer og data, da de ikke berøres:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis fejlen forblev efter sletning af systemets cache, er det tid til fejlfinding af selve appen. Jeg går ud fra, at du bruger den native e-mail-app. Denne gang vil du dog miste alle e-mail-beskeder, du downloadede, da du bliver nødt til at rydde appens cache og data.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på Facebook.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Endelig, hvis alt andet fejler, så er din sidste udvej master reset. Denne procedure sletter alt i telefonens interne opbevaring, herunder dine filer, billeder, musik osv. Så tag dem op igen, før du følger trinene herunder:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.