Kan Samsung-garantien bortfalde en Galaxy S7 Edge-hukommelse? andre problemer

Velkommen til endnu et # GalaxyS7-indlæg. I denne artikel dækker vi 6 forskellige problemer, som blev indsendt af nogle medlemmer af Android-fællesskabet. Vi håber, at dette vil være en anden reference for dem, der søger løsninger på deres egne Galaxy S7-problemer.

Dette er de specifikke emner, vi diskuterer i dag:

1. Galaxy S7 Edge viser en sort plet på skærmen efter en Android-opdatering
2. Galaxy S7 Edge skærmen lyser grønt og fortsætter med at flimre
3. Galaxy S7 Edge-skærmen er revnet efter en dråbe | Kan Samsung-garantien bortfalde en Galaxy S7 Edge-hukommelse?
4. Tredjeparts messaging apps på Galaxy S7 vil ikke opdele lange SMS-beskeder
5. Galaxy S7 vil ikke oprette forbindelse til Wi-Fi | Galaxy S7 afspiller ikke musik, når den er tilsluttet Wi-Fi
6. Galaxy S7 email app har ikke søgemuligheder pr. Mappe

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge viser en sort plet på skærmen efter en Android-opdatering

Hej, jeg har den nye Samsung Galaxy S7 Edge, og der har været nogle problemer siden den seneste softwareopdatering (2 uger eller lidt mere siden). For det første er der en sort plet på højre kant (en lille sort cirkel) det er altid der, uanset hvad jeg gør.

For det andet, når jeg låser min telefon op, er der en lille flimring på skærmen som om der skulle være en anmeldelse, men der er ingen. Det viser sig et sekund og forsvinder derefter. Det sker, når jeg trykker på tænd / sluk-knappen eller hjemme-knappen og kun når telefonen er låst. Jeg har virkelig ingen idé om, hvad jeg skal gøre, og servicepersonalet har også ingen idé om, hvad det kunne være. Jeg tror, ​​at den er forbundet med den seneste opdatering. Eventuelle ideer om, hvordan man løser det? - Mery

Løsning: Hej Mery. For at fejlsøge det første problem, skal du prøve at starte downloadfunktionen. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om det sorte punkt til kanten er et skærmproblem eller software i naturen, da download mode er forskellig fra normal tilstand og kører i et andet software miljø. Det gør du ved at følge disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume Down nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Down nede.
• Vent, indtil skærmen Download mode vises.

Igen, hvis den sorte plet viser på samme sted, mens downloadfunktionen er tændt, har du et hardwareproblem. Ring til Samsung for reparation eller udskiftning. Hvis den sorte er fraværende, er det dog en indikation på, at den nye opdatering skyldes. Gendan en fabriksindstilling for at forsøge at løse problemet. Dette kan også løse det andet problem. Her er trinene til, hvordan du laver en fabriksnulstilling:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge-skærmen lyser grønt og fortsætter med at blinke

Hej. min S7 Edge er 37 dage gammel, og i dag bemærkede jeg resten af ​​skærmen var blevet grøn. Da jeg forsøgte at bruge min telefon, var det begyndt at flimre lidt. Inden for 30 minutter skiftede min telefon fra en flimrende skærm til en sort. Jeg har prøvet alle genstart, herunder i sikker tilstand undtagen en fabriks nulstilling. Jeg har bemærket, at toppen af ​​min telefon har fået meget varmt, mens der er opkrævning selv med hurtig opladning. Jeg har også set en helt spejlet lilla skærm under genstart. Er det et problem, samsung er opmærksom på? Vil de ændre telefonen? Jeg føler mig ødelagt. Jeg er i to års kontakt med en telefon dage over at være en måned gammel, og det virker ikke. - Zara

Løsning: Hej Zara. Der er virkelig ikke meget, som vi kan gøre for at hjælpe med at give den manglende information, du giver her. Den generelle tommelfingerregel, når du fejler en smartphone, er dog: Hvis de nuværende symptomer du oplever, kommer efter at have droppet enheden fra en højde eller udsat for varme eller fugt (vand), spild ikke din tid med at gøre noget software fejlfinding. Du skal finde en måde at få telefonen til at kontrollere for mulig hardware problem. Du skal muligvis endda have udskiftet enheden.

Men hvis du ikke har tabt telefonen før, eller hvis det ikke så vand eller udsat for varme overhovedet, er det mest sandsynlige problem software. Gør en fabriks nulstilling, observere telefonen i 24 timer uden apps, og kontroller, om der er nogen forskel. Husk, at Android-operativsystemet kan støde på en konflikt med inkompatible eller dårlige apps. Sørg for, at du ikke installerer nogen app under observationen for at se, om en af ​​de aktuelt installerede apps er synderen.

Hvis du foretager en fabriksnulstilling, tvinger telefonen også til at vende alle softwareindstillinger til standard. Hvis skærmproblemet skyldes en firmwarefejl, skal fabriksåbning slette den.

Når det kommer til udskiftning af enheden, skal nogle kriterier være opfyldt. Så længe du ikke manipulerede med hardware eller software og intet synligt bevis på, at du har misbrugt telefonen (som fældet den eller våd den i vand), er det høj sandsynlighed for, at Samsung vil udskifte enheden gratis. Husk dog, at selv en lille ridser kan betragtes som misbrug af en inspicerende Samsung-medarbejder, så chancen for at få enheden udskiftet afhænger af, hvordan det ser ud nu.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Edge-skærmen er revnet efter en dråbe | Kan Samsung-garantien bortfalde en Galaxy S7 Edge-hukommelse?

Jeg faldt min S7 kant og det er gorilla glas krakket lidt på venstre kant, men jeg arbejdede perfekt. Men efter en måned blev der vist nogle grønne linjer på det, mens jeg var på et opkald og skærmen flimrede med grøn farve hver gang jeg låste den op. og efter næsten en time viste hele displayet disoriented farver, men touch fungerede fint, og når jeg vendte det til fuld lysstyrke med auto aktiveret viste det alt fint. efter lidt tid vendte alt til de desorienterede farver og nu kun sort og hvid skærmflimmer og intet andet dukker op. Jeg er sikker på at det ikke er softwareproblem ... så kan du venligst fortælle mig, om det er på grund af drop eller ikke (jeg tror ikke, fordi det er efter en måned), og kan du vide, om jeg kan få det dækket af garantien. Tak. - Vinit

Løsning: Hej Vinit. Hardware skade fra en dråbe eller vand eksponering kan tage lidt tid at udvikle. Dråbet kan have påvirket nogle loddepunkter i begyndelsen, og kun nu opstod problemerne på grund af dårlig forbindelse eller kortslutning. Et hit hårdt nok og på det rigtige sted kan løsne interne komponenter fra brættet, men kan ikke nødvendigvis medføre øjeblikkelig fejlfunktion. Som tiden går, kan den løst forbundne del blive beskadiget på grund af varme eller kan igen skade andre komponenter igen. Der er ingen måde at fortælle om en elektronisk enhed som en smartphone er blevet beskadiget efter en dråbe, medmindre der foretages en grundig hardwarekontrol. For de gennemsnitlige brugere er den eneste gang de ved, at problemerne begyndte at komme ud af ingenting. I dit tilfælde er problemet ret oplagt, og de symptomer du beskriver er i overensstemmelse med en dårlig skærm. Problemet kan være begrænset til LCD'et, eller digitaliseringen kan også være involveret. Uanset hvad den sande situation er, skal du sørge for at telefonens hardware undersøges korrekt.

Hvis du ikke tabte telefonen igen eller forsøgte at ændre den officielle software, før skærmen blev forfærdeligt dårlig, kan det første dråbe være årsagen. Den eneste måde at løse dit problem på nu er skærm udskiftning. Siden du slap telefonen og bevis er svært at ignorere, vil Samsung sandsynligvis opkræve dig for reparationen. Uanset om du med vilje slap telefonen eller ej, vil Samsung overveje det til enden af ​​brugerens misbrug, så du ikke kan forvente, at de skal reparere denne telefon gratis.

Problem nr. 4: Apps fra tredjeparts messaging på Galaxy S7 vil ikke opdele lange SMS-beskeder

Når du bruger tredjeparts part messaging apps, opdeler min telefon ikke lange meddelelser i separate tekstbeskeder (i stedet for at sende som MMS), medmindre jeg specifikt kan fortælle det om at gøre det inden for indstillingerne. Hvis appen jeg bruger ikke har indstillingerne til at angive, hvordan du sender sms / MMS, og jeg forsøger at sende en besked på mere end 160 tegn, vil meddelelsen mislykkes. Dette gælder for enhver app uden disse indstillinger, såsom Hangouts, Facebook SMS og signal privat messenger. Jeg har allerede fabriksindstillet min enhed til ingen nytte. - Danielle

Løsning: Hej Danielle. Kontakt din trådløse operatør og bede om direkte assistance. SMS-funktionerne i disse nævnte tredjepartsapps afhænger stadig af din operatørs netbegrænsning. Hvis du ikke kan finde nogen indstillinger i applikationerne selv, så de tillader afsendelse af mere end 160 tegn, så er de højst sandsynligt sat til standard 160-tegns grænsen ansat af de fleste luftfartsselskaber. Der er intet i din telefon eller operativsystem, som du kan ændre for at rette op på det.

Problem nr. 5: Galaxy S7 forbinder ikke til Wi-Fi | Galaxy S7 afspiller ikke musik, når den er tilsluttet Wi-Fi

OK, så først har jeg S7, købt det for et par måneder siden. Omkring en måned siden blev programmerne så dårlige, selvom alt blev opdateret. Jeg rydde min telefon af alle fotos og videoer og rydde op på ethvert andet lager, der ikke var nødvendigt. Det fungerede lidt mere smidigt, men så stoppede det at forbinde til vores Wi-Fi. Det er ikke Wi-Fi, da min mand telefon, laptop og iPad alle forbinder uden problemer. Min telefon forbinder KUN til 5G-optionen på Wi-Fi. Hvilket simpelthen ikke virker så godt ... når jeg forsøger at køre Pandora, Spotify eller Google Play, vil det måske afspille 3 sange og derefter bare stoppe ... ingen lastning vil afspille den næste sang, indtil jeg hopper over eller ændrer stationer. Også inden for de sidste 3 uger vil mit tastatur ikke komme op, når det skal, og nogle gange går det ikke væk. Jeg skal prøve den bløde nulstilling, så snart jeg sletter det for alle fotos / videoer igen og se hvad der sker ... men tak! Jeg har brug for hjælp. Det er så frustrerende, at jeg ikke kan forbinde eller nøjes med at lytte til musik. - Noniijoy

Løsning: Hej Nonijoy. Prøv først at observere, om noget vil ændre sig, hvis du starter telefonen i sikker tilstand. Mens i denne tilstand deaktiveres alle tredjepartsapps. Hvis en af ​​dem forårsager dette problem, bør problemet ikke ske. Se ovenstående trin om, hvordan du starter i sikker tilstand.

Hvis intet vil ændre sig, prøv at tørre cachepartitionen. Sådan er det:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis dette ikke virker, skal du ikke tøve med at fabriksindstille enheden.

Problem nr. 6: E-mail-appen Galaxy S7 har ikke søgemuligheder pr. Mappe

Jeg har netop opgraderet fra en S6 til en S7 og har oprettet min business email via udveksling. Når jeg søger i min e-mail, søger den i alle mapper, og jeg kan ikke finde en måde at angive i hvilken mappe jeg vil søge. Jeg kunne søge bestemte mapper på S6. Årsagen til dette er et problem: Jeg får op på 400 e-mails om dagen. Jeg skal flytte de nævnte e-mails fra min indbakke til den relevante undermappe. I stedet for at kunne søge indbakke til et søgeord, søger det alt, og jeg skal jage og hakke for emnerne i indbakken gennem et felt af e-mails, som jeg allerede har flyttet. Er der mulighed for at sortere en bestemt mappe (som indbakke) i stedet for alle mapper? - Kathryn

Løsning: Hej Kathryn. Funktioner på lagerapps kan variere afhængigt af softwareversionen på din enhed. Vi kontrollerede vores egen Galaxy S7 her, og vi kan søge efter mappe, så forskellen kan skyldes den specifikke firmware, der kører på din telefon. Prøv at se, om den aktuelle e-mail-app kan opdateres for at se, om det vil medføre yderligere funktioner. Hvis appen allerede er opdateret, skal du kontakte din operatør og se, om deres udviklerteam kan gøre noget ved det. Ellers skal du blot finde en anden tredjeparts e-mail-app, der giver dig den indstilling, du har brug for.