Facebook Messenger holder sammen med Samsung Galaxy Note 5 efter Android Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]

Fejlen "Desværre har Messenger stoppet" på din Samsung Galaxy Note 5 betyder, at appen faldt på grund af ukendt årsag. Mens Facebook kommer forudinstalleret med din telefon, er dens messenger ikke, og det betragtes som en tredjepart, da du skal downloade og installere den fra Play Butik for at kunne bruge den.

I dette indlæg vil jeg takle fejlen "Desværre har Messenger stoppet", som måske har fundet sted kort efter, at Nougat blev installeret. Facebook, mens den er forhåndsinstalleret, skal opdateres manuelt i modsætning til apps, der er bemyndiget af Google til at være til stede i alle Android-enheder samt Samsung forudinstallerede apps og tjenester. Det er unødvendigt at sige, at Messenger også opdateres manuelt, hvis der er tilgængelige opdateringer.

Under hensyntagen til, at telefonen for nylig er opdateret til Nougat, er der en chance for, at dette problem opstod, fordi appen skal opdateres til en version, der er fuldstændig kompatibel med firmwaren. I det mindste er dette den første mulighed, vi skal udelukke, så læs videre for at vide, hvordan du gør det, samt gør andre nødvendige procedurer, der kan løse problemet.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​fejlsøgningen, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy Note 5 med fejl "Desværre har Messenger stoppet"

Vi vil forsøge at fejre din telefon for at vide præcis, hvad dette problem handler om, hvad der forårsagede det, og hvad der skal gøres for at slippe af fejlen og løse problemet for godt. Der er dog ingen garanti for, at vi kan løse dit problem alene, afhængigt af problemets art. Der er problemer, der er uden for vores kontrol, især hvis de skyldes mere alvorlige firmwareproblemer, men lad det ikke stoppe dig fra fejlfinding. Nu, inden vi går til trinene, er der her et problem sendt af vores læser, der bedst beskriver dette problem:

Problem : Jeg har meget brug for dine hjælpefolk, da jeg ikke længere kan chatte med mine venner på facebook, fordi hver gang jeg åbner messenger, vises en fejlmeddelelse, der siger, at "desværre har Messenger stoppet." Bortset fra opdateringen har jeg ikke gjort noget med min telefon, så det er ikke helt klart, hvorfor denne fejl opstår, men jeg håber, at du kan kaste lys ind i dette problem. Vær venlig at hjælpe mig, tak.

Fejlfinding : Lad os basere denne fejlfinding på den besked, jeg nævnte i dette indlæg, og mens andre, der har oplevet den samme fejl, muligvis ikke har oplevet de samme symptomer, den nederste linje er, at det er den samme fejl, og det er mere sandsynligt det samme problem, så Fejlfinding procedure her kan virke for dig. Når det er sagt, her er det, jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Prøv at se, om der er en opdatering tilgængelig for Messenger

Åbn Play Butik og se alle dine apps for at se, om der er en tilgængelig opdatering til den app, du har problemer med. Hvis der er, så kan det være det eneste du skal gøre for at løse dette problem, og det er så simpelt som det. Men hvis der ikke er nogen tilgængelig opdatering, eller hvis du har opdateret det, og problemet stadig opstår, skal du gå videre til trinstrinnet.

Trin 2: Nulstil Messenger-appen

Ved at blot rydde cachen og dataene fra appen, nulstiller du det allerede. Dette bringer selvfølgelig appen til standardindstillingerne, men sletter de data, du har opsamlet. I tilfælde af Messenger gemmes dine meddelelser i din kontos indbakke, og de slettes ikke, medmindre du manuelt gør det fra din konto. Så selvom du sletter cachen og dataene, kan du stadig hente dem, når du logger ind på din konto. Det er overflødigt at sige, at proceduren er sikker, når det kommer til dine data. Sådan ændrer du Messenger ...

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på Messenger.
6. Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Prøv derefter at åbne Messenger for at se, om fejlen stadig vises, og hvis det er tilfældet, kan det næste trin hjælpe.

Trin 3: Afinstaller Messenger og download det igen fra Play Butik

Hvis du er en tredjepartsprogram, kan du bare afinstallere den og downloade den igen for at se, om problemet bliver løst. Der er tidspunkter, hvor nogle filer, der bruges af appen, bliver beskadiget og rydder cachen, og dataene virker muligvis ikke. Så for at slippe af med de korrupte filer, skal du bare afinstallere appen og downloade den igen for at få en friskere installation.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på den app, der har problemer.
6. Tryk på Afinstaller, og klik derefter på OK.

For at installere appen igen, skal du åbne Play Butik og søge efter den, så download og installer den.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Play Butik-appen.
3. Når du er inde i Play Butik, kan du søge i en app pr. Kategori, eller hvis du kender navnet på appen, i dette tilfælde Messenger, skal du bare skrive det i søgefeltet.
4. Når du har fundet den ønskede app, skal du trykke på den.
5. Tryk nu på knappen Installer, og accepter derefter.
6. Installationen vil blive automatiseret, og du vil blive underrettet, når du er færdig, så kan du bruge appen.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, er det tid til at isolere problemet.

Trin 4: Genstart din note 5 i sikker tilstand

Det er vigtigt, at vi ved, hvad der forårsager, at Messenger-appen kolliderer eller holder op med at arbejde. Der var tilfælde, vi tidligere har oplevet, hvor tredjeparts e-mail apps forårsagede, at standard e-mail-klienten stoppede med at arbejde, og det skyldes konflikter i systemet og applikationerne selv. For at gøre dette skal vi genstarte din enhed i sikker tilstand, og sådan gør du det ...

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Hvis fejlen ikke vises, mens telefonen er i sikker tilstand, er problemet forårsaget af en tredjepartsprogram. Find den app og afinstaller den hvis det er muligt. Men hvis fejlen stadig vises selv i denne tilstand, skal du gøre det næste trin.

Trin 5: Slet systemets cache

Nogle system cache kan være blevet beskadiget på grund af opdateringen, hvorfor det er vigtigt, at vi udskiftede dem. For at gøre dette skal du bare slette alle dine caches, så den nye firmware kan oprette nye til at erstatte dem.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Trin 6: Udfør master reset for at bringe telefonen tilbage til de oprindelige indstillinger

Hvis fejlen stadig vises efter at du har slettet cachepartitionen, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Men alle dine personlige filer og data bliver slettet, så sørg for at lave en sikkerhedskopi, før du følger nedenstående trin.

Fejlmeddelelsen "Desværre, Messenger er stoppet" er faktisk bare et mindre problem, og det kan nemt løses ved denne procedure, men det kommer altid i slutningen på grund af det besvær, det medfører. Men på dette tidspunkt har du ingen andre muligheder, derfor foreslår jeg at du gør det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Alternativt kan du bare nulstille telefonen via menuen Indstillinger:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk på Factory data reset.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.