Fix for Note 5 overophedning og tilfældigt lukke problem, andre problemer

Vi har set mange # GalaxyNote5 spørgsmål for de sidste par måneder, men vi fortsætter med at udvide vores liste dag efter dag. De problemer, der diskuteres nedenfor, er måske ikke længere nye for nogle af jer som Note 5 overophedning og tilfældigt lukket problem, men vi anser det for vores værd at give vores kendte beslutninger her.

Nedenfor er de specifikke emner, der er omfattet af dette materiale:

  1. Galaxy Note 5 slår tilfældigt ud og fryser efter Android 6.0.1 opdatering
  2. Galaxy Note 5 messaging app skrifttype farve og baggrund ændres til lys efter Marshmallow opdatering
  3. Facebook-app på Galaxy Note 5 viser fortsat "venter på netværket" fejlen | Whatsapp bliver afbrudt efter Marshmallow opdatering
  4. Galaxy Note 5 overophedning og tilfældige lukke problemer
  5. Galaxy Note 5 opdateringsproblemer

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 slår tilfældigt ud og fryser efter Android 6.0.1 opdatering

Jeg har for nylig opdateret til 6.0.1. Jeg modtog dem to gange af en eller anden grund, og uden at tænke over det, downloadede og installerede opdateringen igen. En dag eller deromkring døde min telefon (naturligvis) og jeg opkrævede min telefon. Tændte den og fik sig fast i en startsløjfe. Hard reset det, og nu fejler og lukker alle mine apps, især system apps, gentagne gange. Min telefon slukker også konstant, genstart selv flere gange, selvom jeg normalt skal slå den på mig selv. Nogle gange fryser det også. Det har gjort dette i et par dage. Jeg fabriks nulstiller min telefon to gange, og hverken tid har gjort nogen forskel eller nedsat. Enhver app fejler. Jeg blev fortalt af en Verizon rep at tilslutte den til en pc og sætte usb-tilstanden i "softwareinstallation" -tilstand og se om opdateringen er skruet op, men hver gang jeg åbner filen, skifter usb-tilstanden til ladetilstand på egen hånd . - Myk

Løsning: Hej Myk. Fabriksåbning er det sidste en slutbruger kan gøre for at løse eventuelle softwareproblemer ved hans eller hendes ende. At gøre det to gange allerede har ikke rettet problemet er en klar indikator for, at problemet ligger ud over dit niveau for at rette op. Fabriksåbning, som navnet antyder, genopretter operativsystemet og den indbyggede app til deres fabriksindstillinger. Hvis apps, herunder forudinstallerede, fejler og nægter at arbejde normalt umiddelbart efter en fabriksåbning, indikerer det, at problemet er noget ud over din forståelse. Vi går ud fra, at du har observeret din telefon i nogen tid efter en fabriksindstilling, før du installerede tredjepartsapps. Hvis du simpelthen geninstallerede det samme sæt tredjepartsapps efter en fabriksåbning, kan du ikke se, om en af ​​dine apps er skylden.

For vores del kan vi ikke helt sikkert sige, hvad problemet er, fordi vi ikke har alle de oplysninger, der er nødvendige for at diagnosticere det. At give os en kort beskrivelse af dit problem giver ikke os virkelig et nyttigt billede. I en sådan situation er det bedste, du kan gøre, at spørge om en udskiftningsenhed.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 messaging app font farve og baggrund ændres til lys efter Marshmallow opdatering

Opdateret til Marshmallow den 6/28/16. Umiddelbart har nogle af mine SMS- og MMS-beskeder (indgående og udgående) en baggrundsfarve, der dækker skrifttypen (lys baggrund, hvid skrifttype. Det er normalt hvid skrifttype, sort baggrund). Hvis jeg trykker på og holder beskeden, bliver baggrunden et par nuancer mørkere, så jeg kan se den hvide skrifttype, men en "Meddelelsesindstillinger" dukker op, blokerer meddelelsen. Selv nogle meddelelser, der modtages eller sendes forud for opdateringen, påvirkes. Det er ikke alle meddelelser, nogle kommer fra Android, nogle fra iPhones. Jeg kan ikke finde ud af et mønster. Jeg rydde cache, men jeg er bekymret over at slette data (har aldrig). Jeg kan ikke fjerne batteriet til en soft reset. Jeg har et screenshot, jeg kan sende dig, hvis det er nødvendigt. Jeg har søgt Google og se, at nogle mennesker, der har opgraderet til Marshmallow, har mistet funktionen af ​​udgående tekstbeskeder, men jeg kan ikke finde et problem, der matcher minen. Tak! - Tomi

Løsning: Hej Tomi. Bruger du Samsungs lagermeddelelsesapp, din operatørs Messaging-app eller en tredjepart? Vi har ikke hørt dette problem ske på indfødte Samsung messaging app, så dette kan være et isoleret tilfælde.

Meddelelsesapps indeholder muligvis ikke indbyggede indstillinger, der gør det muligt for en bruger at ændre skrifttypens farve samt baggrunden. Hvis du ikke kan finde denne indstilling overalt i din Messaging-app, skal du sørge for at slette dataene i den pågældende app. Til reference er disse trinene, hvordan man gør det:

  • Gå til Indstillinger.
  • Fortsæt til applikationer.
  • Vælg Administrer programmer.
  • Tryk på fanen Alle.
  • Tryk på din Messaging-app.
  • Tryk på Opbevaring.
  • Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Hvis det ikke hjælper, skal du slette telefonens systemcache. Sådan er det:

  • Sluk for enheden.
  • Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
  • Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
  • Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
  • Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  • Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  • Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Facebook-app på Galaxy Note 5 viser fortsat "venter på netværket" fejlen | Whatsapp bliver afbrudt efter Marshmallow opdatering

Hej gutter. Jeg bruger Galaxy Note 5 med det nyeste Android OS (6.0.1).

Først og fremmest vil jeg gerne informere jer om, at jeg virkelig ikke kender mobilen af ​​min telefon, men jeg nævnte "andre" i ovenstående dropdown.

Jeg står over for et problem i mit Facebook Messenger-program. det viser altid i gul, at "venter på netværket", selvom det er forbundet til internettet, men når jeg sender en besked, bliver den tilsluttet. Jeg står over for dette problem både på mobildata og på wifi.

Hertil kommer, at jeg på Whatsapp kan ringe, men det går til "reconnecting" efter 1 eller 2 min.

Dette problem kommer efter opdatering af min mobil til det nyeste Android OS, ikke sikker på om det skyldes det nyeste operativsystem eller noget andet.

Venligst brug for din hjælp. Med venlig hilsen. - Saqib

Løsning: Hej Saqib. Hvis begge disse sociale netværksapps opdateres til den nyeste version, kan problemet skyldes andre problemer, herunder et beskadiget systemcache, en ukendt firmwarefejl eller en anden tredjepartsapp.

Den første ting, du vil gøre, er at rydde cachepartitionen. Du kan henvise til ovenstående trin om, hvordan du gør denne løsning. Hvis opdateringen af ​​cachepartitionen ikke hjælper, er det næste logiske trin at rydde cachen og dataene fra begge apps.

Nogle gange kan tredjepartsapps, især dem, der ikke er optimeret til det nye operativsystem, forårsage konflikter med operativsystemet og andre apps. Fordi du også har problemer med tredjeparts apps (medmindre både Facebook Messenger og Whatsapp kom som forhåndsinstallerede), starter opstart i sikker tilstand for at bekræfte vores hunch ikke fungere. Vi anbefaler i stedet for at gøre en master nulstilling, så du kan kende forskellen. For at gøre det skal du blot følge nedenstående trin:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 overophedning og tilfældige lukkeproblemer

Hej. Jeg håber du kan give mig hjælp og vejledning. Jeg har en Note 5, og det har for nylig været overophedning, specielt hvor SIM'en er placeret. Jeg har hørt, at CPU'en er placeret under den. Det slukker også tilfældigt, når det opvarmes. Jeg skal så genstarte enheden. Når jeg tænder for det igen, af og til låses jeg kun op for enheden, så den kan slukke igen. Jeg har aldrig flere apps kører samtidigt, og det tilfældigt opvarmes uden at bruge enheden selv.

Jeg har afinstalleret alle 3rd party apps og det fortsætter stadig.

Kan du give mig nogen retning på vejen frem? Jeg har overvejet at tage det til et samsung-reparationscenter, men bange for omkostningerne, hvis en ny CPU er nødvendig.

Din hjælp er meget værdsat. Tak. - Kershan

Løsning: Hej Kershan. Overophedning kan skyldes en række ting, herunder de ting, du har nævnt og tjekket. Hvis du allerede har fjernet alle tredjeparts apps eller udført en fabriks nulstilling, er chancerne for overophedning i dette tilfælde ikke problemet. Vi tror snarere, at det kun er en manifestation af en svigtende hardware. Den mest almindelige hardwarefejl, der kan manifestere til overophedning, omfatter døende eller dårligt batteri, defekt processor og andre beskadigede komponenter.

Der er ingen måde, det skyldes fejlbehæftet software eller app, da du allerede har afinstalleret apps (samt muligvis gjort en fabriksåbning). Det tilfældige lukkeproblem, du har bemærket, er telefonens standardadfærd for at beskytte sig mod overophedning. For ikke at beskadige andre komponenter, er Android-enheder designet til automatisk at lukke, når en vis grad af intern varme er nået.

Der er ingen måde for os at vide præcis, hvor problemet ligger. En tekniker skal først kontrollere din telefon for at diagnosticere hardwareproblemet. Hvis du har adgang til et Samsung-reparationscenter, anbefaler vi at trykke på deres tjenester. Hvis telefonen stadig er i garanti, foreslår vi, at du beder om en erstatning i stedet for at reparere. Hvis telefonen ikke længere er i garanti, kan du helt sikkert forvente at betale for, hvad der er nødvendigt for at få telefonen til at fungere igen.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 opdateringsproblemer

Bare for at endda sende eller modtage en txt besked, vil min telefon nu glitch og endda slukke selv. Bare for at skrive denne besked tog det mig 15 minutter at få min telefon til at virke længe nok og indlæse ordentligt for at sende denne besked. Jeg har ryddet al cache, cookies, historie. Jeg har foretaget en fabriks nulstilling. Jeg har forsøgt at blive tilsluttet mine data. Jeg har prøvet forskellige Wi-Fi-forbindelser. Jeg har prøvet alt, men siden denne opdatering gør min telefon endda tilfældige opkald, mens du bare sidder på tælleren. Det tager cirka 4 minutter at indlæse alle apps, selv apps som mine kontakter. Jeg har slettet tilfældige kontakter, billeder slettet osv.

Jeg bemærker også, at min nøglepude kun virker, når det føles som nu også.

Også mit batteri gik fra varig 2 dage til bare knap 8hrs. Jeg har arbejdet med dette i et stykke tid nu, og jeg er træt af det. Jeg elsker denne telefon og vil aldrig gå til Apple, men jeg vil heller ikke betale en anden $ 700 for at erstatte denne telefon, fordi det er absolut absurt at få nogen til at gøre det.

Så vær venlig, hvis du har andre forslag til, hvad jeg kan gøre. - Kaylee

Løsning: Hej Kaylee. Der er kun tre løsninger, du kan prøve, hvis du tror, ​​at problemerne begyndte at ske efter installation af en Android-opdatering.

Den første er at slette cachepartitionen. Cachepartitionen fungerer som en lagring af midlertidige filer, som systemet behøver for at kunne fungere effektivt. Disse midlertidige filer omfatter dine downloads i Google Play Butik, genoprettelseslogfiler samt filer, der er forbundet med nogle apps fra tidligere operativsystemer. Opdatering til en anden Android-version skal automatisk rydde den nuværende cache-partition, men det sker ikke altid, det sker undertiden. Dette skaber et problem, da gamle filer fra det gamle operativsystem muligvis ikke længere er kompatible med den nye Android-version. Manuelt rydde cachen partitionen kan undertiden arbejde vidundere.

Den anden løsning, du kan prøve, er fabriks nulstillet. Gør dette trin løser problemer, der måske har udviklet sig efter en opdatering. Denne løsning virker ikke, hvis problemet ikke er selve firmwaren, men snarere på en eller nogle af dine installerede apps.

Det sidste, du kan prøve, er at sikre, at du kun installerer opdaterede eller kompatible apps. Husk, at ikke alle apps i Play Butik kan være kompatible med den nyeste Android-version, der kører på din telefon. Opdatering af Android-versionen betyder ikke, at du også opdaterer dine apps. Dette er et punkt, som mange Android-brugere ofte glemmer. Hvis du har mange apps, skal du prøve at gøre en fabriks nulstilling og observere, hvordan telefonen opfører sig uden at installere noget. Hvis alt fungerer fint uden dine apps, kan du starte den hårde proces med at isolere, hvilke af dine apps, der er synderen.