Fix Samsung Galaxy J7 "Desværre er Google Drive stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Googles cloud service er kendt som "Drive", og hver Google-kontoindehaver har mindst 15 gigabyte gratis online lagring. En af virksomhedens måder at gøre sit produkt kendt på, er at inkludere Google Drev som en af ​​de apps, der skal komme forudinstalleret på enhver Android-enhed. Det er derfor, du har Drive på din telefon lige nu, selvom du ikke bruger det.

Her er det selv, i det øjeblik du logger ind med dit Google-id, har du automatisk adgang til drevet, og du kan gemme filer derinde. Fejlmeddelelsen "Desværre er Google Drev stoppet", men siger i bund og grund, at appen faldt af en eller anden grund. Da det er en forudinstalleret app, er der en større sandsynlighed for, at problemet er forbundet med firmwaren, selv om vi skal lave nogle fejlfindingsprocedurer for at udelukke andre muligheder først, inden vi kan komme til en konklusion.

Før du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores fejlfindingsside for Galaxy J7, da vi allerede har behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er at der allerede findes løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner din. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at fejle problemet. Du skal ikke bekymre dig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt du skal gøre er at give os tilstrækkelige oplysninger om problemet.

Fejlfinding Galaxy J7 der viser "Desværre er Google Drive stoppet" -fejl

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er for os at vide præcis, hvad problemet med din telefon er, hvad der udløser fejlen og hvad der skal gøres for at slippe af med det. Som ejer skal du gøre noget for at løse problemet, og vi vil guide dig igennem. Men før vi faktisk hopper til vores fejlfindingstrin, er der et problem sendt af en af ​​vores læsere, der bedst forklarer dette problem ...

Problem : Hej. Jeg har en Samsung Galaxy J7 jeg køber om et par måneder siden. Jeg har arbejdet perfekt lige siden, men af ​​en eller anden grund er der en fejl, der holder op med at vise hvordan. Det siger "Beklager, Google Drive er stoppet", og når jeg slår OK, forsvinder fejlen kun igen efter et par minutter. Selv om det ikke påvirker min telefons ydeevne, er det bare meget irriterende, at det vises, når det vil. Der var tilfælde, hvor jeg ved et uheld slettet teksten, jeg komponerede på grund af fejlen, og jeg vil bare ikke have det til at ske igen. Med andre ord, jeg vil have min telefon til at fungere korrekt som før. Hvordan kan jeg løse dette? Mange tak!

Fejlfinding : Fejlmeddelelsen, selvom Drev er en indbygget app, er faktisk kun et mindre problem. Der er apps, der ofte kolliderer, og der er dem, der sjældent tvinges tæt på sig selv, men uanset hvad der måtte være, er der en måde at fejlfinding på, og her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Ryd cachen og dataene, afinstaller opdateringer af Google Drev apps

Hvis du har filer, der allerede er gemt i drevet, skal du ikke bekymre dig om, at de ikke røres, selvom du har ryddet cachen og dataene fra appen. Du gør faktisk dette for at nulstille klienten og ikke din konto selv. Betydning, hvad nulstillingen gør, er at slette muligvis korrupte cacher og filer, der forårsager dette problem, men indholdet af drevet slettes ikke, da de er gemt på Googles servere.

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Application manager.
5. Tryk på Google Drev.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk let på Cache.
8. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Prøv derefter at åbne appen igen for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald fortsæt med afinstallationen af ​​appens opdateringer. Følg bare de samme trin som ovenfor, men klik på knappen Afinstaller opdateringer i stedet. Herefter skal du prøve at se om fejlen stadig vises, og i så fald fortsæt til næste trin.

Trin 2: Genstart din enhed i fejlsikret tilstand for at vide, om fejlen stadig vises

Lad os nu prøve at se, om en eller nogle af de tredjeparts apps, du downloadede eller sideloaded, har noget at gøre med fejlen. Genstart din telefon i sikker tilstand og se om fejlen stadig vises. Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy J7. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på POWER OFF for at bekræfte.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Mens du i denne tilstand forsøger at udløse fejlen for at vide, om den stadig pop op, og der er kun to muligheder her - enten vises fejlen igen eller ej, og her er hvad du skal gøre, uanset hvad der er tilfældet måske ...

• Fejl opstår stadig i sikker tilstand - i dette tilfælde kan problemet være forankret i firmwaren eller nogle forudinstallerede apps. Hvis du beslutter at fejle apps først, skal du finde dem, der er direkte forbundet med den pågældende app.
• Fejl vises ikke i sikker tilstand - dette bekræfter vores mistanke om, at en eller nogle af dine tredjeparts apps forårsager problemet. Du skal finde de skyldige, og du kan prøve at rydde deres cache og data for at nulstille dem. Men hvis problemet stadig fortsætter efter det, kan afinstallation af disse apps gøre en forskel, selv om der ikke er nogen garanti, så du stadig skal observere din telefon en lidt længere.

Når du har foretaget de nødvendige trin, og fejlen stadig vises, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Slet system cacherne, så de bliver udskiftet med nye

Nu forsøger vi at fejlsøge firmwaren, og selvom det er næsten sikkert, kan fejlen rettes ved en nulstilling. Der er en procedure, vi skal gøre, det kan også løse problemet uden at gå på kompromis med dine filer og data, og det er at tørre cachepartitionen .

Hvad denne procedure gør, er at tømme indholdet i den mappe, hvor alle system caches er gemt. Det skal gøres på denne måde, da du ikke har adgang til individuelle caches.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, er det tid, du fortsætter til næste trin.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og foretag derefter Master reset

På dette tidspunkt har du ikke meget mulighed for hvad du skal gøre. Du skal blot sikkerhedskopiere dine filer og data, du ikke vil tabe, deaktiver tyverifunktionen på din enhed og derefter fortsæt med nulstillingen. Det er vigtigt, at du deaktiverer tyveriet, så du ikke bliver låst ud af din enhed efter nulstillingen. Sådan gør du det:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Og sådan herrer du din nulstilling af din telefon:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk din Galaxy J7.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Home-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Alternativt kan du også prøve at nulstille din telefon via menuen Indstillinger ...

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på Factory data reset.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alle.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.