Fix Samsung Galaxy S5 "Desværre har Facebook stoppet" fejl og andre Facebook-problemer

Mens Facebook til Android-appen er en af de mest populære apps i Play Butik og har sin egen supportgruppe, er den ikke fri for problemer. Faktisk modtog vi mange e-mails fra vores læsere, der rapporterede / klagede over de problemer, de stødte på, og en af dem er fejlmeddelelsen "Desværre har Facebook stoppet."

Jeg vil gå igennem i behandlingen af denne fejlmeddelelse og hvordan du kan slippe af med det. Så vil jeg takle andre Facebook-relaterede problemer med din Galaxy S5. Der har været rapporter om, at FB-problemer var mere voldsomt efter Android 5 Lollipop opdateringen. Mange erfarede at have appen styrtet selv, mens andre har problemer med at se historier på deres tidslinje. Så læs videre, da dette indlæg måske er nyttigt nok til dig.

Hvis du dog har andre problemer med din Galaxy S5, kan du besøge vores Galaxy S5-fejlfindingsside for at finde relaterede problemer. Prøv de løsninger, vi leverede, og hvis de ikke fungerede for dig, send os en mail til [email protected], og vi vil hjælpe dig med at finde passende løsninger til dit problem. Dette er en gratis service, vi tilbyder, så du bliver ikke opkrævet. Vi beder dig dog om at give alle nødvendige oplysninger om problemet og din telefon. Inkluder modellen samt versionen af Android den kører på.

"Desværre er Facebook stoppet" vises fejl, når du åbner appen
Facebook app lukker bare / går ned kort efter åbningen
Facebook app siger "forbindelsen tabt"

"Desværre er Facebook stoppet" vises fejl, når du åbner appen

Problem : Hej jeg ejer en Samsung Galaxy S5, som jeg købte et par uger før S6 blev udgivet, og jeg har for nylig modtaget en opdatering til operativsystemet, tror jeg. Mens alting fungerer, er der en app, der ophørte med at fungere normalt - Facebook. Hver gang jeg åbner det, siger det: "Desværre har Facebook stoppet." Jeg bruger ofte denne app til at interagere med mine venner, men siden opdateringen kunne jeg ikke bruge den af den nævnte grund. Selvom jeg måske er kyndig i at bruge min telefon, er jeg virkelig ikke den tekniske type, så jeg ved ikke, hvordan man skal håndtere dette problem i første omgang. Derfor har jeg brug for din hjælp. Kan du guide mig til fejlfinding af dette problem?

Fejlfinding : Facebook til Android er en tredjepartsapp, og jeg mener, at din telefon kan fungere normalt uden den. Hvis du ikke kan bruge din telefon på grund af den fejlmeddelelse, der holder op, skal du afinstallere appen. Hård som det kan lyde (især for Facebook-support), er det faktisk et effektivt skridt at vide, om det virkelig er Facebook-appen, der går ned i stykker eller hvis der er en anden app, der udløser det. Når du har afinstalleret det, og der stadig er en fejl, der dukker op (ikke nødvendigvis det samme, fordi FB allerede er afinstalleret), så er det klart nu, at appen kun var en af de apps, der styrtede, og det forårsagede faktisk ikke problemet. Sådan fjerner du en app på en S5:

Fra enhver startskærm trykker du på Apps.
Tryk på Indstillinger.
Rul til 'APPLICATIONS', og tryk derefter på Programstyring.
Stryg højre til ALLE skærmbilledet.
Rul til og tryk på Facebook.
Tryk på Tøm cache-knappen.
Tryk på Ryd dataknap, og klik derefter på OK.
Tryk på Afinstaller, og klik derefter på OK.

Men hvis du blev kvitt fejlmeddelelsen efter at du afinstallerede den, var det primært et Facebook-problem. Andre teknikere kan foreslå, at du opdaterer appen, men jeg fortæller dig, at rydde cachen og dataene, og derefter afinstallere det er mere effektivt end det. Herefter skal du bare downloade en frisk kopi af appen fra Play Butik. Det er jo gratis og tager ikke et par minutter at downloade.

Ved at gøre det kan du slippe af med den mulige korrupte cache og / eller data, afinstalleret den forældede version og downloadede den nyeste. Hvis appen stadig ikke fungerer efter det, har du virkelig ikke meget valg, men enten at udføre fabriks nulstilling og installere appen igen eller vænne sig til ikke at have Facebook på din telefon. Det er helt op til dig.

Facebook app lukker bare / går ned kort efter åbningen

Problem : Der var en opdatering til Facebook, som jeg tillod det, og det gik glat og nemt. Jeg genstartede min telefon et par gange, da jeg afinstallerede et par apps. Da telefonen var klar, forsøgte jeg at åbne Facebook, og det åbnes kun for at lukke efter et par sekunder. Jeg forsøgte at få adgang til skærmen for nylig apps, og jeg kan se, at Facebook er en af de nyeste apps, der blev brugt. Det betyder, at det åbnes med succes. Så jeg forsøgte at åbne det endnu en gang og ingenting. Forsøgte og forsøgte, indtil jeg blev træt og overbevist mig selv, er der et problem. Nu ved jeg ikke, hvilket problem der virkelig er, så jeg har virkelig brug for dit råd om dette. Er dette et problem med telefonen eller appen? Hjælp mig. - Jacqueline

Fejlfinding : Hvis dette problem skete umiddelbart efter at du har opdateret Facebook-appen, er det klart, at den nye opdatering ikke er kompatibel eller er i konflikt med dit system. Prøv nu at se, om der er en tilgængelig firmwareopdatering til din telefon. Hvis der ikke er nogen, skal du fejlfinding appen. Hvis du kontaktede Facebook-support, ville alle skylden være på din telefon, og det samme gælder, hvis du kontaktede Samsung for det. Så det er bedre, at du håndterer dette problem uden deres hjælp.

Jeg foreslår, at du følger den samme fejlfindingsprocedure, som jeg nævnte i det foregående problem: Fjern cachen og dataene fra Facebook-appen, og afinstaller den derefter. Herefter skal du downloade appen fra Play Butik for at sikre, at du har den nyeste version af appen og installeret den. Hvis det samme sker, kan problemet ikke løses ved grundlæggende fejlfinding. Det har brug for intervention fra enten Facebook eller Samsung; enten den tidligere vil frigive en patch til at rette sin app, eller sidstnævnte vil udrulle en opdatering til sin enhed.

Facebook app siger "forbindelsen tabt"

Problem : Først og fremmest tak for al den hjælp du kunne tilbyde. Jeg har et problem med min Galaxy S5, når jeg åbner Facebook, siger den, at den ikke kan forbinde, og at jeg skal prøve igen, men jeg er forbundet med mit Wi-Fi-netværk derhjemme. Dette problem sker imidlertid intermitterende, og det er meget irriterende. Jeg ved ikke, hvordan man løser dette, fordi det til tider sker, men så begynder det at arbejde igen, og så sker det igen. Jeg kan ikke finde ud af, hvad der er galt med det. Kan du hjælpe mig med det, tak?

Relateret problem : Facebook er langt væk på min telefon. Billederne kommer langsomt ind, og hvis jeg vælger at kommentere, får jeg en hvid side med en drejekreds på den i over et minut. Jeg får også grå bokse og ingen billeder efter de første par på foderet. Alt går meget langsomt.

Hvad angår den tabte forbindelse, sker det hele tiden. Jeg kan aldrig afslutte min tur på Trivia Crack, fordi jeg mister forbindelsen. Det står "Der er et problem med din internetforbindelse." Derefter fryser skærmen. Det sker også på FB. Jeg har også svært ved at se videoer. De vil ikke fungere mange gange. Jeg har talt flere gange med både Cox Cable og AT & T, og ingen synes at vide, hvilken forbindelse jeg taler om. Vi har WiFi, og den forbindelse ser stærk ud.

Da jeg så din email adresse, var jeg så glad! Jeg er så frustreret. Jeg rydde google ud og opdaterede min telefon. Der er ingen åbne vinduer, som jeg ved om. Jeg rydder dem konstant. Min telefon er en Galaxy s5, og jeg har haft det i et år. Hvis du har brug for mere information, så lad mig vide. Tak måde på forhånd. - Judi

Fejlfinding : Begge disse problemer skyldes en intermitterende internetforbindelse. Som det første problem sagde, opstår problemet, men så bliver det løst. Først og fremmest er det nødvendigt at kontrollere, om dit netværksudstyr, dvs. din router eller modem, fungerer fint, fordi hvis de ikke er det, skal du ringe til din internetudbyder og få dem faste eller udskiftet for at få en mere stabil internetforbindelse.

Nu, hvis du er sikker på, at det ikke er dit udstyr eller netværk, der har problemer, skal det være en funktion, der er på din telefon, og jeg kan ikke tænke på noget, der resulterer i dette problem, men Smart Network Switch-funktionen. Det kan være en god funktion, men der har været mange rapporter, at det rent faktisk interfererer med telefonens evne til at oprette forbindelse til internettet normalt. Det lader til, at telefonen er blevet meget følsom, at en lille ændring i signalstyrken umiddelbart vil resultere i automatisk netværksafbryder og under overgangen går forbindelsen tabt. Så deaktiver denne funktion for at se, om det gør en forskel:

Tryk på Apps
Tryk på Indstillinger .
Tryk på Wi-Fi .
Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Smart Network Switch.

Dette er mere af et forbindelsesproblem end bare Facebook. Så, når du har deaktiveret den smarte netværksknap, og problemet fortsætter, skal du sikkerhedskopiere dine data og udføre fuld hard reset.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.