Fix Samsung Galaxy S6 Edge, der viser fejlen "Advarsel: Kamera fejl" efter opdateringen

Når du åbner Camera-appen på din #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), kører to ting samtidigt; selve appen og kamerasensoren eller dens hardware. Hvis en sådan ikke virker som den skal, får du fejlmeddelelsen "Advarsel: Kameraet mislykkedes" eller nogle andre ting kan ske, som appen lukker, så snart den åbnes.

Nogle ejere begyndte at klage efter den seneste Android 6.0.1 #Marshmallow opdatering, hvilket giver os indtryk af, at det er en fejl eller en fejl i den nye firmware, men det ved vi ikke helt sikkert. Så vi skal gøre en grundig fejlfinding for at kunne forstå, hvorfor det sker eller kende årsagen. Når vi har disse oplysninger, kan vi nemt formulere en procedure til at rette den eller forklare en tekniker præcist, hvad der sker med din telefon.

Kamera mislykkede tegn

Fejlmeddelelse "Advarsel: Kamera mislykket" vises, så snart kameraet åbnes
Fejl dukker op, når du skifter fra bagkamera til forfra eller omvendt
Kameraet lukker umiddelbart efter åbning uden at give en fejl
Kameraet tager for lang tid at fokusere og lukker derefter
Fejl dukker op, mens du forsøger at se billeder gennem Galleri

Mulige årsager

Kameraappen går i stykker på grund af korrupt cache og / eller data
Kamerasensoren har problemer, der påvirker appen, når den er aktiveret
Nogle funktioner strider imod kameraets normale drift
Både appen og hardwaren har problemer
Der er for mange billeder, som Galleriet fryser, mens du prøver at se nogle, der påvirker kameraet

Problemer

" Jeg har min Galaxy S6 Edge opdatering til marshmallow og kort efter installationen fik jeg fejlmeddelelsen, kameraet mislykkedes. Jeg forsøgte at genstarte telefonen et par gange, og problemet blev sporadisk. Det sker kun, hvis det vil, men jeg kan ikke lide det, fordi hvad hvis problemet opstår, når jeg forsøger at snappe et vigtigt billede? Jeg vil have min nye telefon til at være uden problemer, det er alt sammen. Hjælp mig. ”

" Hej dør fyr. Hver gang jeg åbner kameraappen, får jeg beskeden og siger, at kameraet mislykkedes, og der er ingen anden mulighed end at røre ved OK, og så lukker den. Når jeg åbner den igen, sker det samme. Dette problem startede, efter at jeg opdaterede min enhed til marshmallow. Kan du hjælpe? ”

Før du går videre, hvis du har andre problemer, kan du besøge vores S6 Edge-fejlfindingsside. Vi har allerede taget mange problemer med denne telefon, så prøv at finde problemer, der er relateret til din, og brug de løsninger, vi leverede. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for mere hjælp, skal du udfylde dette spørgeskema og trykke på send. Vi hjælper dig med at finde en løsning.

Trin-for-trin fejlfinding

Selv om vi vil hjælpe dig med at løse problemet, er der ingen garanti her, især hvis problemet er hardwarerelateret. Alt vi kan gøre er at lære mere om problemet, så vi ville vide, hvad de skulle gøre, eller hvad de skulle sige, når teknikeren stillede os spørgsmål. Men før du går ud på at få telefonen til at blive repareret, skal du prøve disse fejlfindingstrin:

Trin 1: Isoler straks problemet ved at vide, om det skyldes tredjeparts apps eller ej

Start din enhed i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere apps fra tredjeparter. Hvis en eller nogle af appen har noget at gøre med det, skal fejlmeddelelsen ikke vises i sikker tilstand.

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Mens du er i sikker tilstand, prøv at bruge kameraappen, se billeder gennem galleriet og tag nogle til at teste det ud. Hvis problemet ikke opstår, er problemet med dine tredjepartsapps. Find synderen og afinstaller den, men hvis du ikke ved hvilken app, skal du sikkerhedskopiere dine data og nulstille telefonen.

Trin 2: Deaktiver Smart Stay, hvis problemet stadig opstår i sikker tilstand

Smart Stay bruger det forreste kamera til at registrere eller scanne ejerens ansigt, hvis det er aktiveret. Så hvis fejlmeddelelsen stadig vises i sikker tilstand, eller hvis kamerakraften lukker uden varsel, skal du slukke for Smart Stay og derefter teste kameraet igen.

Skub ned på statuslinjen på startskærmbilledet.
Tryk på ikonet Indstillinger.
Rul til og tryk på Display.
Tryk på Smart ophold for at åbne siden med indstillinger.
Tryk på Smart Stay-kontakten for at slukke for den. Aktivér det ikke, hvis det allerede er slukket.

Når du har slukket Smart Stay, skal du prøve at genstarte din telefon normalt og derefter åbne kameraet igen. Hvis fejlen stadig opstår, er det tid, du gjorde de generelle firmware fejlfinding procedurer.

Trin 3: Ryd systemets cache først, da problemet opstod efter en opdatering

Alle apps og tjenester har deres egne system caches, der oprettes, når telefonen først startede op eller efter installationen af apps. Disse filer kan være blevet beskadiget under opdateringen, eller de gamle filer virker ikke sammen med det nye system. Du skal slette disse filer, så telefonen vil oprette nye, og du kan gøre det i genoprettelsesfunktionen.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke fungerede, har du ingen anden mulighed end at gøre nulstillingen.

Trin 4: Udfør master reset for at give din telefon en ny start

Sikkerhedskopier alle dine data, fjern din Google-konto og deaktiver skærmens lås for at sikre, at Factory Reset Protection (FRP) ikke udløses under nulstillingen. Du har nået det punkt, hvor du skal slette alle data og indstillinger i din telefon og bringe den tilbage til fabriksindstillingerne.

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis nulstillingen mislykkedes, er det tid til at lade en tekniker kontrollere det for dig. Det kan være et mere alvorligt firmware eller hardware problem. Teknikeren kan manuelt geninstallere firmwaren eller kontrollere kameraets sensor yderligere.