Fix Samsung Galaxy S6 Edge "Desværre er Hangouts stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Mange Galaxy S6 Edge-ejere klagede over, at de fik fejlen "Desværre er Hangouts stoppet", hvilket giver dem to muligheder enten for at "Rapporter" problemet eller trykke på "OK" for midlertidigt at slippe af med fejlmeddelelsen. Nogle sagde fejlen dukker op tilfældigt uanset hvad de laver. Det er et tegn på, at problemet kan spores tilbage til en firmware-fejl, og det giver mening at vide Hangouts, er faktisk en af Googles mandatopstillede apps, der skal forhåndsinstalleres i alle enheder, der kører Android.

I dette indlæg vil jeg guide dig igennem fejlfinding af dette problem for at slippe af med fejlmeddelelsen. Jeg vil også inkludere nogle af de e-mails, vores læsere sendte for at demonstrere tydeligt, hvordan det sker, og hvad der kunne have forårsaget det. Hvis du er en af de mennesker, der altid får denne fejlmeddelelse, læs videre til din fordel.

Hvis du imidlertid har forskellige problemer, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S6 Edge Fejlfinding side, da vi allerede har løst mange problemer med denne enhed. Prøv de løsninger, vi leverede, og hvis de ikke fungerede for dig, email os på [email protected], og vi vil hjælpe dig med at løse dine problemer. Dette er en gratis service, så du bliver ikke opkrævet eller bedt om at betale for noget. Vi beder dog om at give de nødvendige detaljer om dit problem samt model og OS version af din telefon. Disse oplysninger er vores udgangspunkt. Jo flere oplysninger du giver, jo mere præcise vores løsninger er.

"Desværre er Hangouts stoppet" fejl viser efter opdatering af lollipop
"Uheldigvis er Hangouts stoppet" fejlen opstår efter opdatering af apps
"Uheldigvis er Hangouts stoppet" -fejl efter deaktivering af nogle apps

"Desværre er Hangouts stoppet" fejl viser efter opdatering af lollipop

Problem : Jeg har brug for din hjælp med mine telefoner. Det er en Galaxy S6 Edge, og jeg får altid fejlmeddelelsen "Desværre er Hangouts stoppet", uanset hvad jeg gør. Det kommer op tilfældigt, efter at jeg har downloadet den seneste Android 5 Lollipop opdatering. Forud for opdateringen gjorde det ikke det, så jeg regnede med, at det var det, der var den lollipop, der forårsagede dette. Så nu tænker jeg, at hvis jeg kunne slippe af med lollipoppen på min telefon, skal det fungere fint som før. Men da jeg ikke er som teknikere som jer, har jeg brug for dit råd og hjælp til dette. Så mit spørgsmål er, skal jeg slippe af med opdateringen eller fortsætte med fejlfinding selve fejlen? Hjælp mig. Tak skal du have! - Clarence

Fejlfinding : Hej Clarence. Baseret på din beskrivelse ser det ud til, at det virkelig er et firmware-problem, men da vi beskæftiger os med den fejlmeddelelse, der specifikt nævner en app, skal vi først gå til Hangouts. Den første ting du skal gøre er at rydde cachen og dataene. Det er den mest grundlæggende fejlfinding for alle apps, uanset om de er forudinstalleret eller downloadet.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger for at åbne den.
Rul til enhedssektionen, og tryk derefter på Programmer.
Tryk på Programhåndtering.
Stryg til venstre for at vise indholdet på ALL-fanen.
Find og tryk på Google Hangouts.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Hvis problemet fortsatte efter proceduren, skal du prøve at tørre cachepartitionen.

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis det heller ikke fungerede, har du intet andet valg end at udføre master reset, da det ser ud som om det er et problem med selve firmwaren.

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen 'Ja - Slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen

"Uheldigvis er Hangouts stoppet" fejlen opstår efter opdatering af apps

Problem : Hej fyre. Min Galaxy S6 Edge synes at have nogle hiccups så sent. Der var en meddelelse, der foreslog nogle opdateringer var tilgængelige for apps i min telefon, så jeg tillod det at blive downloadet. Hvis jeg ikke tager fejl, inkluderede opdateringen Play Services på listen og nogle Google-apps. Efter genstart er fejlmeddelelsen "desværre, Hangouts stoppet" dukket op, og der var kun to muligheder; Rapport og OK. Jeg forsøgte at trykke på rapportindstillingen, intet skete. OK-knappen blev imidlertid fjernet af fejlboksen, men efter flere minutter kom den op igen. Jeg ved ikke, om dette er et alvorligt problem med min telefon eller bare en mindre fejl, men det er super irriterende. Forestil dig, du skal stoppe med hvad du laver, når fejlen dukker op. Jeg har virkelig brug for hjælp på disse fyre, tak. - Jenny

Fejlfinding : Hej Jenny. Tak fordi du angav, at problemet opstod, efter at du har opdateret Google Play Services, fordi det måske bare kan løse dit problem for dig. Ofte er Play Services opdateringer mindre og adressefejl og fejl, men de kan have nogle negative virkninger på apps, der kører normalt. Men da vi finder en fejlfinding her, er det stadig klogt at gå efter den app, der specifikt nævnes på fejlmeddelelsen. Prøv at rydde cache og data for Hangouts først:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger for at åbne den.
Rul til enhedssektionen, og tryk derefter på Programmer.
Tryk på Programhåndtering.
Stryg til venstre for at vise indholdet på ALL-fanen.
Find og tryk på Google Hangouts.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data, og klik derefter på OK.

Hvis det ikke fungerede, så vil denne ...

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger for at åbne den.
Rul til enhedssektionen, og tryk derefter på Programmer.
Tryk på Programhåndtering.
Stryg til venstre for at vise indholdet på ALL-fanen.
Find og tryk på Google Play Services.
Tryk på Afinstaller opdateringer.

Jeg håber det hjælper.

"Uheldigvis er Hangouts stoppet" -fejl efter deaktivering af nogle apps

Problem: God eftermiddag! Mit navn er Jack, og jeg har brug for din hjælp til at løse problemet med min telefon. Det er en Galaxy S6 Edge, og det har virket underligt, da jeg har deaktiveret og afinstalleret nogle af mine apps, som jeg ikke bruger længere. Der var faktisk flere apps, jeg afinstallerede, og jeg kan ikke huske alle deres navne. Jeg forsøger bare at omorganisere min telefon, men for doven til at udføre fabriksindstillingen, så jeg regnede med, at det ville være mere bekvemt at slippe af med nogle apps. Derefter begyndte denne fejl at dukke op, "desværre er Hangouts stoppet." Det kan skyldes en app, jeg afinstallerede, så hvis du ved, hvordan du løser dette, hjælpe mig, fordi jeg virkelig ikke gør det.

Fejlfinding : En af de mest almindelige årsager til, at Hangouts-nedbrud er, når den er deaktiveret. Du har sikkert deaktiveret det sammen med nogle apps, du har, og selvfølgelig for at løse dette problem, skal du bare aktivere det igen.