Fix Samsung Galaxy S7 Edge-skærmen, der gik blank / sort, mens du ser en video, andre strømproblemer

Svarte eller tomme skærmbilleder (#blackscreen) bliver mere almindelige med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), som mange af vores læsere kontaktede os vedrørende dette problem. Mens vi allerede har udgivet mange indlæg, der tager fat på denne slags problem, er vi forpligtet til at besvare vores læsere, der lige har kontaktet os. Efter alt kan et problem være anderledes end det andet, selvom symptomerne er de samme.

I dette indlæg handler det første problem, jeg behandlede, om en enhed, der angiveligt blev sort, mens brugeren så en video. Oftere vil problemer som dette medføre, at telefonen bliver uforsvarlig, og det er faktisk, der sker i henhold til rapporten. Hvad er mere forvirrende er, at enheden stadig kan blive tændt, da LED-meddelelserne viser blåt lys blinkende. Læs videre for at forstå mere om dette problem og lære at rette op på det.

Hvad angår vores læsere, der har andre problemer med deres enheder, skal du sørge for at besøge vores S7 Edge-fejlsøgningsside, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne telefon siden udgivelsen. Odds er at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside. Så prøv at gennemse siden for at finde lignende problemer. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Galaxy S7 Edge-skærmen blev sort, mens brugeren ser en video, blåt lys blinker

Problem : Jeg så en film og en besked kom igennem og skærmen blev sort og blev ikke reagerende. Jeg gjorde de ting, du sagde, der er et blåt lys blinkende i øverste højre hjørne, men andet end det, intet. Er dette genstart, og hvor lang tid tager det? Jeg har kun haft telefonen 1 måned, og jeg er ikke særlig teknisk.

Svar : Hvis jeg måske spørger, hvad var de ting, vi foreslog, at du gjorde? Jeg håbede faktisk, du ville fortælle os de procedurer, du allerede har gjort, så vi ikke skal gentage de samme procedurer. Det handler om os teknikere, at vi ville forsøge at udelukke en mulighed efter den anden, og hvis vi ikke kender til de procedurer, vores kunder gjorde, ville vi helt sikkert ende med at foreslå de samme ting. Når det er sagt, tror jeg, at problemet med din telefon er, at firmwaren eller systemet styrtede, der efterlod det ikke svarer - det er tændt, men svarer ikke på noget, selvom du tilslutter opladeren.

Systemkrascher er meget almindelige, især hvis enhedens firmware er blevet opdateret for nylig. Men rolig, i dit tilfælde ser det ud som et mindre problem, og du kan faktisk bringe enheden tilbage til livet ved blot at trykke og holde volumen ned-knappen og tænd / sluk-knappen sammen i 15 sekunder. Der er dog ingen garanti for, at problemet ikke vil ske igen. Så fortsæt med at observere din telefon, og hvis det samme problem opstår efter et par dage, kan dit håndsæt lider af et firmware problem. Hvis det startede efter en opdatering, foreslår jeg, at du forsøger at slette cachepartitionen først:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet fortsat er, efter at du har slettet systemcachen, har du ingen anden mulighed end at nulstille din enhed, men før du faktisk gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data, kontakter, billeder, videoer og andre filer.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber det hjælper.

Galaxy S7 Edge tilbage til opladning natten over, overophedning om morgenen

Problem: Min telefon blev tilsluttet i aftes for at opkræve. Min alarm gik aldrig af, så jeg tjekkede min telefon og det var super varmt. Jeg afmonterede det, det er nu 3 timer senere, og det er stadig meget meget varmt. Har ikke afkølet lidt. Jeg kan ikke tænde det og kan ikke holde det meget længe fordi det er for varmt. Arbejde fint, før jeg gik i seng.

Svar : Mit spørgsmål er, har du frakoblet opladeren allerede? Hvis ikke endnu, så gør det for at undgå yderligere komplikationer.

Mit næste spørgsmål er, hvor bruger du den originale oplader? I så fald kan problemet være med telefonens hardware, specielt batteriet. Men hvis du brugte en tredjepartslader, skal den være opladeren.

Nu, hvis du allerede har afbrudt opladeren, og at du brugte den oprindelige, skal din telefon allerede have afkølet. Hvis ikke, så gør ikke noget endnu; forsøg ikke engang at tænde det. Vent et par minutter for at se om det køler ned, hvis ikke, så tag det til en butik og lad teknikeren håndtere det for dig. Her er hvorfor ...

• For det første, når du åbner det op, bliver garantien ugyldig.
• Det tager flere minutter at faktisk åbne det på grund af det (super) klæbemiddel, fabrikanten brugte, så telefonen kunne passere IP68-rating.
• Du kan beskadige din telefon mere, når du gør det.
• Der er altid sikkerhedsrisici, især at telefonen opvarmes.

Men hvis telefonen køles ned, så kan vi faktisk forsøge at fejle det og se, om vi kan løse det. I dette tilfælde er her hvad du skal gøre ...

Trin 1: Forsøg at tænde telefonen

Der er to måder at gøre det på; først den typiske tændprocedure, hvor du bare holder tænd / sluk-knappen nede, indtil skærmen flimrer For det andet kan du prøve at tvinge genstarte det for at udelukke muligheden for, at årsagen til problemet er et systemkrasj.

Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne sammen i 10 sekunder. Hvis det kun var et systemkrasj, ville enheden genstarte.

Trin 2: Prøv at starte den i sikker tilstand

Hvis enheden ikke kunne starte op med de to procedurer, jeg nævnte ovenfor, er det tid til at udelukke en anden mulighed; at dette problem skyldes en tredjeparts app. Til dette skal du starte din S7 Edge i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjeparts apps og -tjenester.

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
4. Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Trin 3: Start telefonen i genoprettelsesfunktion

Denne procedure er at kontrollere, om din enhed stadig kan tænde sine komponenter. Når i genoprettelsesfunktion, vil Android-grænsefladen ikke blive indlæst, men alle komponenter vil blive tændt. Hvis problemet er med firmwaren, kan enheden starte op med succes ved hjælp af denne metode, ellers har du brug for en tekniker til at kontrollere det for dig.

1. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
3. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

Hvis telefonen lykkedes at starte op i gendannelsestilstand, så er der en stor chance for, at du kan rette det på egen hånd, og det første du skal gøre er at slette cachepartitionen, og hvis det ikke løser problemet, så er en master nulstillet er nødvendigt.

Trin 4: Send telefonen til checkup og / eller reparation

Gør dette, hvis enheden ikke tænder efter de første 3 trin. Hvad angår fejlfinding, har du allerede gjort din del. Nu er det tid til at søge støtte fra en tekniker, der kan foretage yderligere tests for at afgøre, hvad problemet er.

Galaxy S7 Edge-skærmen tager 40% af batteriet op

Problem : Hej, jeg har Galaxy S7 Edge, men skærmbilledet aflader så meget batteri, det tager 40%. Min lysstyrke er lav. Hvad skal jeg gøre? Tak.

Svar : Du bør kun være bekymret, hvis din enhed rent faktisk tømmer batteriet hurtigere end normalt. Hvis batteridræningen er normal, behøver du ikke bekymre dig om noget, der kører i din telefon eller om tjenester, der bruger batteriet. Men lad mig kort forklare, hvorfor du ser skærmen, der optager 40% af batteriet ...

Der er ikke andre tjenester eller apps, der bruger batteriet mere end skærmen. Derfor er skærmen øverst på tjenester, der bruger batteriet mere. I virkeligheden er skærmen en af ​​de komponenter, der kræver mere strøm. Så jeg synes, det er bare logisk at se det øverst på listen. Men for eksempel er der kun 3 tjenester, der aktuelt kører i din telefon, herunder skærmen. Hvis det tager 40% op, vil de to andre tage op på 60%, men displayet vil være øverst, men det betyder ikke, at telefonen dræner batteriet hurtigere.

50% af Galaxy S7 Edge-batteriet, der bruges af Android OS

Problem : Batteridrænning har været betydelig efter sidste opdatering. Android OS har brugt op til 50% af mit batteri. Forsøgte clearing cache, men ønskede at undgå system nulstilling. Er der en løsning på dette?

Svar : Det er ligesom det problem jeg kun har nævnt ovenfor, at denne gang er det Android OS-tjenesten, der optager 50% af batteriet. Igen er der ingen grund til bekymring, fordi det ikke betyder, at telefonen dræner sit batteri hurtigere end normalt. Der er faktisk ikke noget at rette her, fordi der ikke er noget problem; Android OS skal være en af ​​de standardtjenester, der kører hele tiden, så det er bare rigtigt at se det ved at bruge batteriet.

På den anden side, hvis din telefon rent faktisk dræner batteriet hurtigere, og du allerede har fjernet cachepartitionen, er det tid til at nulstille telefonen. Jeg er sikker på, at det burde ordne det.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.