Fix Samsung Galaxy S7, der viser "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" på din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) er blot en af ​​de mest almindelige fejl, vi har oplevet før. Det sker med alle Android-enheder, og vi har allerede fået mange beskeder, før der stort set taler om den samme fejlmeddelelse.

Faktisk er der tre fejl, jeg adresserede nedenfor. De viser den samme fejlmeddelelse, men udløses forskelligt. Ja, fejlfindingsprocedurerne kan være de samme, men du skal foretage justeringer for at gøre din fejlfinding endnu mere effektiv. Læs videre for at forstå denne fejl, hvordan det sker, og hvad udløser det. Først og fremmest lærer du, hvordan du fejler din telefon, der muligvis kan vise denne fejl i fremtiden.

Hvis du har andre problemer med din enhed, skal du dog sørge for, at du taber på vores S7-fejlfindingsside, fordi vi allerede har behandlet hundredvis af problemer sendt af vores læsere. Vi har muligvis allerede besvaret dit problem, før det tager tid at gennemse siden og finde lignende problemer. Hvis du har brug for yderligere assistance, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver.

Galaxy S7 dukker op en fejl "Desværre er processen com.android.phone stoppet", når du ringer

Problem : Jeg bruger hovedsagelig min telefon til opkald, fordi min chef ville ringe til mig når som helst på dagen. Min mobiltelefon skal altid være klar til opkald, fordi jeg ringer ud mange numre hver dag for at viderestille meddelelser fra min chef til mine kolleger. Jeg har imidlertid for nylig bemærket, at min telefon ikke længere kunne ringe op et nummer, fordi når jeg ringer til et nummer, forsvinder fejlmeddelelsen "desværre processen com.android.phone", "vises, og når jeg slår OK, forsvinder tastaturet fra skærmen og når jeg gør det igen, sker det samme. Mit job afhænger i grunden af ​​denne telefon, og hvis jeg ikke kan bruge den, så er det bare en anden dyre papirvægt på mit bord og mit job ville helt sikkert være væk, hvis det sker. Så jeg har meget brug for dine hjælpere, tak.

Fejlfinding : Fejlmeddelelsen giver grundlæggende brugeren besked om, at en af ​​processerne kaldet com.android.phone styrtede og ikke længere fungerer. Det er ikke en app, men bare en af ​​de processer, som Phone eller Dialer app bruger. Det er også en af ​​de kerneprocesser, appen bruger, så når den går i stykker, vil appen sikkert blive påvirket, og i dette tilfælde går det også sammen.

Når dette sker for dig, så gør du det her:

Trin 1: Genstart din telefon og se, om fejlen stadig vises

Vi har set mange problemer som dette, siden vi begyndte at yde støtte til vores læsere i 2012. Oftere er appkrascher forårsaget af mindre firmwareproblemer eller af andre apps, der også styrtede, men der ikke opstod fejlmeddelelser.

Det er vigtigt, at du genstarter din telefon først, inden du går ind i mere komplekse fejlfindingsprocedurer, fordi mindre fejl kan ofte afhjælpes af den. Så hvis denne fejlmeddelelse dukkede op for første gang, er det nødvendigt at genstarte for at se, om problemet stadig sker efter det. I så fald skal du gå videre til næste fejlfindingstrin.

Trin 2: Start din telefon i sikker tilstand, og prøv at se, om fejlen stadig vises

Der er en mulighed for, at fejlmeddelelsen skyldes en tredjepartsprogram, der også styrtede dem, der tilbyder tekst og opkaldstjenester. Du skal udelukke denne mulighed først, så du kan gå videre til det næste og gøre det, genstart din enhed i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy Logo vises på skærmen, skal du slukke for strømknappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden afslutter genstart.
4. Nu, hvis "Safe Mode" vises i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du derefter frigive volumen ned-tasten.

Når telefonen har indtastet denne tilstand, skal du prøve at åbne telefonappen eller ringe op for et nummer for at se, om fejlen stadig vises. Hvis det ikke gør det, skal du søge efter tredjepartsprogrammet, der forårsager dette problem og afinstallere det. Start din søgning fra dine nyere installationer og apps, der har noget at gøre med opkald og tekster. Du kan gøre det, mens du er i sikker tilstand, eller du kan prøve det, mens telefonen er i normal tilstand for straks at vide, om der er en forbedring.

Men hvis problemet fortsætter selv i sikker tilstand, er det tid, vi fortsatte med at fejle selve appen og firmwaren.

Trin 3: Ryd cache og data for tjenesten og appen bruger den

Navnet på tjenesten er com.android.phone; Du kan hverken afinstallere eller deaktivere det, men du kan helt sikkert nulstille det ved at rydde cachen og dataene. Sådan gør du det:

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på com.android.phone.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

Efter at have gjort dette, skal du prøve at ringe op et nummer, og hvis fejlen stadig vises, skal du rydde cachen og dataene i telefon- eller opkaldsprogrammet.

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på Dialer.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

At gøre disse ting kan muligvis løse problemet, men hvis det vedvarer, så er det tid, du gik efter firmwaren.

Trin 4: Tøm cache partitionen

En ting du bør vide om din Galaxy S7 er, at systemet opretter små midlertidige filer, som den kan bruge, så tjenester og apps kan køre problemfrit - disse kaldes caches. Der er tidspunkter, hvor caches bliver beskadiget, og når det sker, og systemet fortsætter med at bruge dem, kan problemer som dette forekomme. Da vi ikke kan slette caches en efter en, skal vi slette hele biblioteket, hvor de er gemt. Sådan gør du det:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Du behøver ikke bekymre dig. Denne procedure sletter ikke dine data eller filer, og de udskiftes, når telefonen starter op.

Trin 5: Master nulstil din enhed

Hvis de tidligere trin ikke har løst problemet, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Før du gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data og filer, da de slettes, især dem, der gemmes i telefonens interne opbevaring. Sådan redigerer du din Galaxy S7 effektivt:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

For dette problem alene er disse trin nok til at ordne det.

"Desværre er processen com.android.phone stoppet" vises når brugeren sender tekstbeskeder

Problem : Jeg fortsætter med at få "Desværre er processen com.android.phone stoppet", selv om jeg har gjort cache-clearing og andre ting, du har foreslået. Jeg får denne besked, når jeg forsøger at sende tekstbeskeder enten på SMS-teksten eller på messenger.

Fejlfinding : Udløseren er tilsyneladende SMS-appen eller Facebook's messenger-app. Det er ikke helt klart, hvorfor dette sker, men lad os prøve at se lidt nærmere.

Både messaging- og messenger-apps bruger appen Contacts, når brugeren forsøger at sende beskeder til en person, der er angivet i kontaktlisten. Applikationen Kontaktpersoner bruges også af telefonappen. Det er overflødigt at sige, at alle disse apps muligvis bruger processen com.android.phone. Nu hvor du ved, hvordan disse apps er forbundet til hinanden, er her hvad du skal gøre:

Trin 1: Fjern cachen og dataene i com.android.phone processen

Det kan kun være et mindre problem med processen og kan løses ved blot at nulstille det. Så prøv at følge trinene herunder for at nulstille processen:

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på com.android.phone.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Slet data, Slet.

Hvis problemet fortsætter efter at du har foretaget ovenstående trin, så er det tidspunktet du forsøger at isolere problemet. Med det sagt skal de næste trin være:

1. Start din telefon i sikker tilstand og prøv at bruge de apps, der udløser fejlen - dette udelukker muligheden for, at en af ​​dine downloadede apps forårsager problemet.
2. Slet systemcachen og brug triggerapplikationerne - du forsøger at fejlsøge firmwaren, når du bruger denne procedure. System caches kan være blevet beskadiget og påvirket messaging app, messenger og den pågældende proces.
3. Nulstil din enhed - dette er altid din sidste udvej. Grunden til, at det altid kommer til sidst, er, at det er en besvær at sikkerhedskopiere alle dine filer og data, bare for at nulstille enheden, især hvis du har en masse af dem. Ikke desto mindre er det en effektiv måde at løse apprelaterede problemer på som sådan.

Galaxy S7 viser "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl tilfældigt

Problem : Jeg har et underligt problem. Min telefon, S7, tilfældigt opdriver fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" uanset hvad jeg laver. Første gang det viste sig var, da jeg smsede en ven. Så viste det sig igen, da jeg forsøgte at ringe til nogen. Nu vises det, når det vil, selv i de tidspunkter, hvor telefonen ikke bruges. Jeg forstår fejlen, der taler om telefonappen, men hvordan kommer det til at dukke op, selvom jeg ikke bruger det? Kan du venligst fortælle mig, hvad jeg skal gøre for at rette op på dette? Mange tak!

Fejlfinding : Det er stort set den samme fejlmeddelelse og sandsynligvis det samme problem, men det er en fejl, der kan opstå, selv uden en udløser, som ikke er i det andet problem, hvor meddelelsen eller messenger app skal bruges for at fejlen skal dukke op . Så i dette tilfælde er her hvad du skal gøre:

1. Genstart din Galaxy S7 i fejlsikret tilstand og vent på, at fejlen dukker op - du sagde, at fejlen bare ville dukke op, selvom telefonen ikke er brugt eller bare ligger på bordet. Så prøv bare at starte din enhed i fejlsikret tilstand for at vide, om fejlen opstår i sig selv, og hvis det er tilfældet, så er du måske udsat for et firmwareproblem, ellers skal du bare finde tredjepartsapps, der forårsager problem.
2. Sikkerhedskopier data og nulstil din telefon - gør dette, hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, selvom enheden ikke bruges. Det kan afhjælpe firmwareproblemet for godt, men hvis ikke, så prøv at se, om der er en tilgængelig opdatering til telefonens firmware. Hvis du lige har opdateret din telefon, skal du have en tekniker til at løse problemet, da firmwaren muligvis skal geninstalleres.