Fixing Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps har stoppet" fejl plus andre app problemer

Billedkredit: Samsung

God dag alle sammen! Vi deler med dig i dag nogle af appproblemerne # GalaxyNote4-brugere er stødt på. Apps er livsnerven i dagens smartphone, og uden dem bliver en Galaxy Note 4 simpelthen en dyr papirvægt. Desværre er vigtige de kan være, apps er stadig nummerkilden for problemer for mange af os. Disse problemer kan vise forskellige symptomer, men de fleste af dem har en fælles løsning. Dette indlæg giver mere af en generel løsning end en specifik løsning for hvert problem. nedenfor er de diskuterede spørgsmål:

  1. Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps has stopped" fejlen
  2. Viber og Hangouts videoopkald virker ikke på Galaxy Note 4
  3. Galaxy Note 4 med Google Service Play fejl
  4. Facebook app på Galaxy Note 4 virker ikke
  5. Galaxy Note 4 får popups, der siger, at telefonen har virus

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps har stoppet" fejlen

Hej. Min Note 4 (N910A), som kører KitKat 4.4.4, har hele tiden været langsom og laggy, selv efter at jeg bare har fabriksindstillet den.

Et almindeligt problem er, at en gang om gangen, eller nogle gange mere, opstår en fejl, der siger "Google Play er stoppet med at virke", som derefter straks efterfølges af "com.google.process.gapps er stoppet."

Jeg er ikke helt sikker på hvorfor dette sker, da jeg ikke kan diagnosticere det til nogen specifikke apps, jeg har. Google Play fungerer stadig fint, og jeg kan downloade apps, når jeg vil. Dette ser imidlertid ud til at ske meget ofte, og jeg er ikke sikker på hvorfor.

Et andet problem, jeg har, er at min telefon kører meget langsommere end det var omkring 3 måneder siden. Jeg har ikke foretaget nogen større eller endog mindre ændringer siden da. Det ser ud til at være langsomt uden grund. Fabriksindstillingen hjælper heller ikke dette.

Nogle gange har mit batteri også problemer, hvor det står 10%, så pludselig falder det til 2% og lukker derefter ned. Jeg kan så tænde for det igen og batteriet vil være tilbage ved 10% eller deromkring.

Tak for eventuelle tips og hjælp. - Andrew

Løsning: Hej Andrew. Det første problem her kan være resultatet af et problem med Samsungs egen Download Manager-app. "Gapps" i fejlmeddelelsen indikerer, at Google Apps også er involveret, selvom der ikke er nogen måde at finde ud af, hvilken den er. Hvis nogen af ​​telefonens Google apps støder på fejl, bliver beskeden, du får, normalt pop op. For at rette op på det, skal du sørge for at aktivere Download Manager-appen først. Sådan er det:

  • Tryk på Apps.
  • Gå til Indstillinger, og tryk på den.
  • Tryk på Mere.
  • Tryk på Application Manager.
  • Gå under fanen Deaktiveret og kig efter Download Manager. Hvis denne app ikke er under fanen Deaktiveret, skal du gå til ALLE fanebladet i stedet.
  • Tryk på Download Manager.
  • Sørg for, at Download Manager er aktiveret ved at trykke på knappen Aktiver. (hvis du kan se deaktiver knappen, det er en indikation på, at appen er blevet aktiveret.)
  • Genstart din note 4.

Hvis der ikke er nogen ændring, og fejlmeddelelsen stadig vises tilfældigt, skal du prøve at rydde cachen og dataene fra Google Services og Google Framework-apps. Hvis du har mulighed for at afinstallere opdateringer, kan du også trykke på den knap.

Problem nr. 2: Viber og Hangouts videoopkald virker ikke på Galaxy Note 4

Problemet synes at være med chat-apps under videoopkald: Viber, Google Hangout.

Når jeg forsøger at foretage et videoopkald med disse apps, kan jeg se den anden persons video, men ikke noget fra min telefon. Kun min stemme går igennem. Jeg har opdateret appsne, men fungerer stadig ikke. Kamera appen virker fint, og jeg kan film tilbage og fremadvendte videoer. Det er bare, når jeg forsøger at videoopkald via Viber eller Hangout osv., At det ikke virker.

Min telefon er låst op, og min operatør er Virgin Mobile.

Tak for din tid. - Andrea

Løsning: Hej Andrea. Har du forsøgt at bruge andre messaging-tjenester, der tilbyder videoopkald som Skype eller Facebooks Messenger? Hvis disse apps heller ikke virker, skal du ringe Virgin Mobile til direkte assistance. Problemet kan være firmware- eller konto-relateret. Det betyder, at din operatør måske har bremset apps, der måske spiser mere båndbredde fra din nuværende dataplan.

Hvis du har Wi-Fi hjemme, skal du prøve at bruge den på videoopkald for at se, om der er en forskel.

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 med Google Service Play-fejl

Jeg får stadig en fejlmeddelelse i meddelelseslinjen, der siger Google Service Play Error. Der vises også en trekant med et udråbstegn i øverste venstre side af skærmen og under meddelelsen, som det siger efterspurgt af Google Music, selvom jeg ikke brugte det, og hvis jeg gør det, fungerer det stadig.

En besked kommer også op i en hvid boks midt på skærmen, når jeg bruger Facebook eller spiller apps. Jeg har slettet dem og cachen hentes derefter igen. Genstart af telefonen løser ikke problemet. - Alastair

Løsning: Hej Alistair. En Google-app kan være udløseren til de fejl, du får, så prøv at rydde cachen og dataene i Google Services Framework. Bare følg disse trin:

  • Gå til Indstillinger.
  • Fortsæt til applikationer.
  • Vælg Administrer programmer.
  • Tryk på fanen Alle.
  • Søg efter Google Services Framework-appen, og tryk på den.
  • Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Alternativt kan du følge de samme trin for at slukke for Google Play Musik-appen, hvis det fortsætter med at forstyrre dig.

En tredjepartsapplikation kan også ødelægge andre apps. Hvis du installerede mange apps, kan det være umuligt at identificere, hvilken der er årsagen til problemerne uden fejlfinding eller individuelt at fjerne dem. Du kan dog stadig gøre noget for at se, om vores hunch er korrekt ved at starte din telefon i sikker tilstand. Dette forhindrer tredjepartsprogrammer i at køre. Hvis nogen af ​​dem er synderen, skal fejlen ikke forekomme i sikker tilstand. Det er dit signal at begynde at afinstallere apps, indtil du har fjernet kilden til problemet. For at starte i sikker tilstand skal du blot følge disse trin:

  • Sluk telefonen helt.
  • Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
  • Når telefonen starter, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen er færdigstartet.
  • Den sikre tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.

Problem nr. 4: Facebook-app på Galaxy Note 4 fungerer ikke

Facebook-appen installeret på min Galaxy Note 4 holdt op med at arbejde i aften (4. november). Jeg var i min pickup truck, parkeret, da jeg forsøgte at starte appen. Det begyndte at hente mit nyhedsfeed, men det hængte et øjeblik med den lille roterende cirkel fremskridt ikon går. Så slutter det tilbage til startskærmbilledet for appikoner.

Det samme problem, der ikke blev lanceret, skete, da der var forbindelse til mit Wi-Fi-netværk derhjemme. Jeg forsøgte at genstarte telefonen og derefter rydde appens cache og derefter rydde data og derefter afinstallere appen og installere den igen. Ingen af ​​disse trin arbejdede.

Jeg vil også tilføje Facebook-appen, og dens ledsager Messenger- og Pages Manager-apps er meget piggy med deres installationsfodaftryk - godt over 500 MB for alle tre apps med alle de opdaterede applikationer. - Bobby

Løsning: Hej Bobby. Problemet er måske ikke selve Facebook-appen, men kan være på firmware-niveauet. Prøv at lave en fabriksnulstilling for at se, hvordan det går. Sådan gør du det:

  • På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  • Start indstillinger og rul til 'Bruger og backup'.
  • Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil.
  • Hvis du vil, kan du kryds i afkrydsningsfelterne ved siden af ​​Automatisk gendannelse og Sikkerhedskopiere mine data.
  • Tryk på Factory data reset.
  • Tryk på Nulstil enhed.
  • Du bliver muligvis bedt om at indtaste din pinkode eller adgangskode.
  • Tryk på Fortsæt og derefter Slet alle.

Hvis Facebook-app-problemet fortsætter, efter at nulstillingen er afsluttet, og resten fungerer normalt, skal du prøve at kontakte Facebook App Developer Team. Facebook app udvikler sig konstant, og udviklerholdet har brug for så meget input fra brugerne som muligt for at forbedre deres produkt. Dette kan ikke være et isoleret tilfælde, så du vil gøre en tjeneste for andre brugere, hvis dette problem løses hurtigst muligt.

Problem nr. 5: Galaxy Note 4 at få popups, der siger, at telefonen har virus

Jeg får altid en pop op, der siger, at min telefon har en virus, og jeg svarer ikke på det. Hvis jeg forsøger at gå ud af det, bliver jeg nødt til at slå back-tasten flere gange for at slippe af med det. Det fortsætter med at omdirigere mig til forskellige websteder. Det kommer endda op, når jeg forsøger at svare min telefon nogle gange eller når som helst jeg bare bruger min telefon. Nogle gange vil det tage mig med på en side fra Facebook, der siger, at jeg vandt en gevinstkrav nu. Jeg kan ikke synes at slippe af med det. Det sker endda, når jeg ikke rører ved telefonen. Det popper op fra ingen steder, der meddeler, at min telefon er inficeret. Nogle gange har den den Android grønne fyr derovre. Det kommer fra forskellige hjemmesider. Hvordan får jeg det til at stoppe. - Joanna

Løsning: Hej Joanna. Irriterende popups og omdirigeringer til andre websider, der forsøger at sælge noget, er et gammelt annonce-trick, så det falder ikke for dem. Din telefon kan have været inficeret med en ondsindet software via en af ​​de installerede apps. Nogle gange kan afinstallation af den ansvarlige app effektivt stoppe disse popups. Hvis du for nylig har installeret noget, før popuperne startede, skal du prøve at slette den pågældende app og se forskellen. Hvis du ikke husker at installere noget, skal du blot lave en fabriksnulstilling for at rense din telefon. Fremgangsmåden for, hvordan du foretager en fabriksnulstilling, er angivet ovenfor.

Nu er en fabriksnulstilling ikke selve løsningen. For at forhindre popups i at komme tilbage, skal du stadig identificere, hvilke apps der er synderen. Det betyder, at du ikke installerer viruskilden igen efter en fabriksåbning. Da du muligvis ikke har en ide om, hvilke af dine apps der giver dig hovedpine, skal du prøve at observere, hvordan telefonen opfører sig i flere timer, efter at du har installeret en app. Denne proces kan tage dig flere dage at fuldføre afhængigt af antallet af apps, du vil bruge igen.

Undgå at installere programmer, der ikke har et godt ry i Google Play-anmeldelser. Spil er normalt lastet med adwares, så pas på, når du installerer sådanne apps fra ukendte udviklere. Prøv at tjekke, hvad andre brugere skal sige via anmeldelser, før du lægger en app til din telefon. Du vil ikke have dine intime detaljer (kontakter, fotos, videoer, sociale medier) kompromitteret efter installation af en virus. Selv om dette kan være den ekstreme ting, der kan ske, betaler det stadig for at være mistænkeligt med alt, hvad du installerer i din telefon. Vi behøver ikke at understrege, at en telefon er som en personlig skattekiste. Annoncører og hackere glæder sig over alle digitale oplysninger, de kan indsamle fra en person.