Galaxy A5 opladning er uberegnelig, vil ikke oplade eller opkræve meget langsomt

Dagens fejlfinding episode vil tale om # GalaxyA5 enheden og nogle af dens fælles problemer. Hvis du har en Galaxy A5, der har et problem opladning, kan dette indlæg hjælpe.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy A5 opladning er uregelmæssig, vil ikke opkræve tilfældigt, afgifter meget langsomt

Jeg har en Samsung Galaxy A5. Jeg har prøvet 4 forskellige opladere på min telefon og to, som jeg købte for nylig som et par uger siden. Nogle af opladere opkræver ikke min telefon overhovedet. De synes alle at passe lidt løs. Den, der synes at have den strammeste pasform, er den, der bedst kan oplade min telefon. Det plejede at oplade min telefon tilsluttet både på hovedet eller i højre side. Så i sidste uge opladede den kun den højre side op. Nu de sidste par dage kun på hovedet. Denne oplader synes at oplade min telefon bedst på en computer på arbejde. I min bil eller på min bordplade derhjemme er jeg nødt til at fille en oplader, jeg bruger i den rigtige position for at få det opladning. Jeg venter altid et par minutter for at se om det stadig oplader og nogle gange er det, men så når jeg kalder i søvn, stopper det op med at lade .. Jeg tog min telefon til en jomfru-mobilbutik, og fyren sagde, at jeg kan fortælle bare ved at se på din telefon din opladningsporten er ikke løs, og der er ingen snavs derinde. Jeg har lyst til, at han er forkert, fordi man næsten ikke så på det og to, hvordan førerhus 4 forskellige opladere med to opladere er nye alle, er så finlige med, hvordan jeg placerer dem i min telefon? Også bør nævne telefon kun chargew hurtigt i batterisparebesparende tilstand. I almindelig tilstand opkræves ca. 10 procent i timen. Hjælp venligst.

Løsning: For en situation som din, er det meget sjældent, at årsagen er software i naturen, det vil sige app-relateret eller operativsystemfejl. I de fleste tilfælde kan en enhed muligvis ikke opkræve korrekt på grund af en brudt opladningsport, ligesom Virgin Mobile-repræsentanten havde fortalt dig. For at kontrollere om dette er et softwareproblem, skal du slette telefonen og returnere alle softwareoplysninger til deres standardindstillinger ved fabriksindstilling. Vi ved for en kendsgerning, at fabrikkens state-software ikke vil medføre noget opladningsproblem, så fabrikken er det bedste værktøj til at afgøre, om vores mistank er korrekt.

For at fabriksindstille din A5:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Nu hvor din A5 er nulstillet, er det den bedste tid til at se, hvordan opladning fungerer. Sørg for at bruge det kendte arbejdsladningstilbehør for at se nogen forskel. Hvis opladningen stadig er uregelmæssig, skal du have ladestationen kontrolleret af Samsung. Dette resulterer næsten altid i reparation, så sørg for at forberede sig på at betale for det, hvis telefonen ikke er i garanti.

Problem nr. 2: Galaxy A5 kan ikke bruge brugerdefineret ringetone efter Android Oreo opdatering, skærmen vil ikke tænde under opkald

Siden han Oreo opdateret på min Galaxy A5 har jeg haft 2 problemer med den indbyggede telefonapp. Den første er, at jeg kan ændre ringetonen for alle cal, men den vender tilbage til Verizon bølgerens standard ringetone. Jeg bemærkede i alle apps der er 3 "Telefon" opført. Ser ud som om de er til forskellige funktioner, men jeg kan ikke huske at have dem brudt ud. Jeg rydde alle cache og den, der havde mulighed for at indstille ringetonen, jeg skiftede den til en anden lager ringetone og prøvede også en importeret ringetone, men den skifter tilbage til standard.

Det andet problem sker, når telefonen ringer. Skærmen tændes ikke, opkalds-id og svar / ignorer knapper dukkede op på fuld skærm, selv når telefonen var låst. Nu er alt, hvad jeg får, et lille banner over toppen af ​​skærmen med kun svar / ignorer knapper. Jeg har forsøgt at genstarte flere gange, rydde teh cache og afinstalleret enhver app, der interagerer med telefon. Jeg har ikke gjort en fabriksnulstilling, da det tilsyneladende er ved at bruge en slæhamhammer til at hænge et billede, og jeg kan ikke fjerne batteriet.

Løsning: Vi tror ikke, at Samsung allerede har udgivet Android Oreo til A5'er, og vi er heller ikke positive, at det endda er i stand til at køre det, men hvis du er positiv, at problemerne opstår lige efter opdateringen, så er der tre vigtige ting, du kan prøve. Først skal du slette cache partitionen. Dette bør afhjælpe enhver mulighed for, at problemet er systemcache relateret. For at slette cachepartitionen skal du følge disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
  4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Det andet fejlfindingstrin, du skal gøre, er at anvende opdateringer til dine apps. Installation af den nyeste Android-opdatering skal have forårsaget, at nogle app / s bliver uforenelige. Sørg for at tjekke Google Play Butik for opdateringer til alle apps. Hvis du installerer apps uden for Play Butik, skal du sørge for, at disse apps er kompatible med den aktuelle operativsystemversion for at undgå fejl.

Endelig skal du nulstille din enhed, hvis problemerne fortsætter. Dette sikrer, at din telefons Android-version er sat tilbage til sin fabriksversion. Dette returnerer ikke operativsystemversionen til Android Nougat eller ældre, men det sikrer, at Android Oreo-konfigurationerne er korrekt udført. Det vil også slippe af med tredjeparts apps og andre uforenelige tjenester, der kan være bag problemerne. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din A5.

Kan ikke bruge brugerdefineret ringetone og underretninger efter Oreo opdatering

Hvis du har ret til at sige, at din A5 nu kører Android Oreo, så er det grunden til, at du ikke kan bruge andre ringetoner end standardene til opkald eller tildele dem til dine kontakter. Problemet opstår hovedsageligt, hvis du bruger standardtekstmeddelelsesappen. Prøv at bruge en anden messaging-app, som f.eks. Android Beskeder.

For at løse dit andet sæt problemer, prøv at nulstille dine A5s indstillinger med disse trin, og se om det vil fungere. Hvis ikke, fortsæt med fabriksåbning som foreslået ovenfor.

For at nulstille alle indstillinger på din Galax5 A5:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Generel ledelse.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Tryk på Nulstil indstillinger.
  5. Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.
  6. Genstart din A5 og kontroller problemet.

Problem nr. 3: Galaxy A5 sletter billeder og videoer på egen hånd

Jeg har haft en Samsung Galaxy A5 i omkring 8 måneder. Da jeg først fik det, slettet det næsten 100 billeder inden for en dag for at tage dem. Jeg blev ødelagt. Det fortsatte med at gøre det. Jeg havde installeret andre kamera / galleri apps og jeg troede måske det gjorde alt forvirret, så jeg slettede dem. Langsomt i løbet af uger galaksen "tabte" færre og færre fotos, men det ville det regelmæssigt gøre igen. Denne sidste gang så jeg næsten dem forsvinde. Fra starten syntes det som om en masse fotografier gik væk, kun en eller to ville ofte forblive, og de syntes at være det, jeg havde delt. Jeg troede at dele dem ville redde dem. Det virker ikke længere. Jeg sprang lige en dramakamp, ​​og endda video, som jeg tog, ville være væk straks efter at jeg stoppede med at filme. Jeg troede, at det var et problem med manglende plads i min telefonopbevaring, så jeg flyttede mange gamle billeder (som havde bygget op i et par år) til min computer og frigjort omkring fem koncerter. . . så telefonen havde ingen grund til at slette billeder, men det gjorde det stadig. Det kører mig nødder. . . og såre mange mennesker, der regner med mine billeder (jeg plejede at være professionel fotograf, så når venner / familie ser mig at tage billeder, de afslutter og forventer, at jeg deler). Så jeg spurgte andre mennesker, der filmade / tog billeder til at dele med mig. Det gjorde de, og selvom jeg downloadede dem til min telefon og de blev sendt via WeChat, forsvandt de. BEMÆRK: Jeg er pensioneret amerikaner, der laver frivilligt arbejde i Kina som regel otte måneder ud af året. I disse tider bruger jeg et China Unicom sim-kort. Telefonen slettet først billeder i USA, da jeg var en AT & T-kunde.

Løsning: Vi er ikke klar over, at dette problem sker på andre Galaxy-enheder, så dine kan være et isoleret tilfælde. Desværre er der virkelig ingen diagnostiske trin, som vi kan anbefale, der kan hjælpe dig med at identificere, hvorfor dette sker. Hvis du har masser af apps installeret på din enhed, er det muligt, at en af ​​dem kan forårsage det. Af hvilken grund kan vi ikke engang forestille os. Hvis du vil se, om det er et appproblem, skal du tørre telefonen ren ved at lave en fabriksnulstilling og lade den køre, når der slet ingen tredjeparts apps er. Med din telefon i fabriksindstilling skal du prøve at gentage problemet ved at tage så mange billeder og videoer og observere telefonen i mindst en uge.

Hvis det slet ikke er nogen forskel, er problemet sandsynligvis mere end din evne til at rette. Dette kan betyde, at din telefon muligvis har en ukendt software, kodning eller hardwarefejl, der får det til automatisk at slette fotos på egen hånd. I dette tilfælde foreslår vi, at du får en repalcement-telefon til at løse det.