Galaxy J3 kan ikke foretage udgående opkald, der bringer støj under opkald, andre problemer

Hej Android samfund! Velkommen til en anden # GalaxyJ3 fejlfinding artikel. I dag bringer vi jer 4 J3 spørgsmål og deres respektive løsninger så fortsæt med at læse.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy J3 kan ikke foretage udgående opkald

Hej! I det sidste har jeg bemærket noget om min Samsung J3 (2016). Jeg kan ikke foretage opkald. Beskeden, jeg får, er "Dit opkald kan ikke forbindes. Se venligst dine indstillinger. "Jeg har et forudbetalt abonnement, og jeg opholder sjældent min konto, og jeg foretager sjældent opkald. Men jeg kunne gøre en før. Jeg kan også modtage opkald, sende og modtage SMS-beskeder. Jeg er ikke i flytilstand. Ingen numre er blokeret. Telefonen er opdateret. Forsøgt opkald i sikker tilstand. Genstart telefonen. Soft reset. Og jeg får stadig det samme. Venligst rådgive. Tak skal du have. - Alex

Løsning: Hej Alex. At identificere årsagen til et opkaldsproblem er vanskelig og kan kræve hjælp fra din operatør. Nedenfor finder du de fejlfindingstrin, du kan prøve. De fleste af dem er enhedsfejlfinding.

Fortryd alle ændringer, du har foretaget

Hvis du kunne for nylig (som en dag eller et par dage siden) foretage et opkald, kan problemet skyldes noget, du har ændret. Har du gjort noget anderledes som omkonfigurering af SIM-kort eller telefonindstillinger? Hvis du spillede rundt med nogle indstillinger, skal du sørge for at fortryde de ændringer, du har foretaget, og se om det hjælper.

Hvis du f.eks. Har aktiveret eller deaktiveret indstillinger i telefonappen, kan det være en god ide at ændre dem på den måde, de var.

Genstart telefonen

Nogle gange kan en simpel genstart gøre underværker, især hvis du har nogle netværksproblemer. For at genstarte enheden helt skal du slukke for den først og derefter fjerne batteriet. Efter 10 sekunder skal du genoplade batteriet og tænde telefonen igen.

Sørg for, at du har nok kreditter til at foretage et opkald

Forudbetalte abonnenter kan normalt ikke foretage udgående opkald, hvis de ikke har tilstrækkelig balance. Prøv at kontrollere, om det er grunden til, at du ikke kan ringe.

Sørg for, at opkaldsspærring og / eller fastopkald ikke er aktiveret

Hvis du er positiv, at din konto har tilstrækkelig balance, er det næste bedste at gøre, at både opkaldsspærring og faste opkaldsfunktioner ikke er aktiveret på enheden eller i din konto. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du tjekker dem, skal du kontakte din operatør for at få hjælp.

Kend din opkaldsprocedure

Du angav ikke, om du har problemer med at kontakte lokal eller internationalt nummer. Hvis du forsøger at kontakte et nummer uden for dit land, eller hvis du forsøger at ringe til en fastnet, skal du være sikker på, at du ved, hvad opkaldsproceduren er. Kontakt din luftfartsselskab for at få hjælp.

Indsæt dit SIM-kort til en anden enhed

Hvis du er i et GSM-netværk, skal du prøve at se om det er et SIM-kort eller et kontoproblem ved at indsætte SIM-kortet til en anden kompatibel enhed. Sørg for at kontrollere, om både indgående og udgående opkald fungerer.

Hvis du stadig ikke kan foretage et udgående opkald, skal du tale med din operatør om det.

Hvis du vil kunne foretage både indgående og udgående opkald normalt i en anden enhed, betyder det, at der er et problem med din J3. For at rette op på det, prøv at tørre cachen og dataene fra telefonappen først. Sådan er det gjort:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Alternativt kan du bare tørre hele telefonen for at sikre, at du returnerer alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Følgende er de trin, du skal gøre for at fabriksindstille telefonen:

  1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på POWER OFF for at bekræfte.
  2. Tryk på og hold tasten Lydstyrke op, og tryk derefter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge dele, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når Android-logoet vises på skærmen, slip alle tre nøgler. Det kan tage et øjeblik, før Android-genoprettelsesskærmen vises.
  4. Mens du bruger Android-genoprettelsesskærmen, skal du bruge volumen ned-tasten til at fremhæve valgmuligheder, i dette tilfælde markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den fremhævede indstilling.
  6. Tryk på tasten Volt ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er markeret.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte nulstillingen.
  8. Når nulstillingen er færdig, skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge 'Genstart systemet nu'.
  9. Telefonen genstarter lidt længere tid end normalt, og nulstillingen er færdig.

Husk, at fabriksindstillingen sletter alt inklusive fotos, videoer, kontakter osv. Sørg for at bakke alt først før du udfører det. Vi foreslår, at du bruger Smart Switch til at sikkerhedskopiere dine filer.

Problemer 2: Galaxy J3 bringer støj under opkald

Jeg købte min første Samsung Galaxy J3 i maj i år. Mit problem har været, at når jeg ringer til nogen, kan de høre en styrtende slags støj på deres ende, og de kan ikke høre mig, eller oftere kan jeg høre dem tale, men de kan ikke høre mig. Jeg har fået to erstatning J3-telefoner, men det samme problem eksisterer. Nu planlægger de at sende mig en anden erstatningstelefon. Hver gang det er en anden J3. Jeg ved ikke, hvorfor denne udskiftning bliver bedre. Mens jeg var i telefon i dag med kundeservice, kunne jeg ikke høre stemmen, og repræsentanten måtte ringe tilbage. Kan du hjælpe mig? Tak skal du have. - Dee Hobrle

Løsning: Hej Dee. Hvis problemet fortsætter i mindst 2 telefoner, kan det betyde, at der enten er et problem med den app, du bruger til at ringe, eller der er et netværksproblem i dit område. Før du accepterer den tredje udskiftning, skal du sørge for at fabriksindstille den telefon, du har, og se, hvordan telefonsamtaler fungerer, når kun forudinstallerede apps er i systemet. Med andre ord, når du har nulstillet enheden igen, skal du ikke geninstallere dine apps med det samme. Du skal først kontrollere, hvordan opkald fungerer, og om det vil løse problemet eller ej.

Hvis taleopkald fungerer fint, når der ikke er installeret tredjeparts apps, er det en klar indikator for, at en af ​​de downloadede apps er problematisk.

Hvis problemet forbliver efter en fabriksindstilling, skal du overveje at indsætte dit SIM-kort til en anden telefon og se, hvordan taleopkald fungerer. Hvis der ikke er noget problem, betyder det, at problemet kun ligger i din telefon. Men hvis problemet stadig vedvarer i den anden telefon, kan det være et netværksproblem, som du skal rapportere til din operatør. I dette tilfælde vil en telefonudskift ikke løse noget problem.

Også, før du sender din nuværende telefon til at blive udskiftet, skal du sørge for at skrive sit serienummer ned. Når du har modtaget udskiftningstelefonen fra din operatør, skal du kontrollere, om de sendte dig en anden telefon. Nogle servicecentre kan mærke processen som erstatning, da de rent faktisk bare reparerede eller slet ikke.

Problem 3: Galaxy J3-cellesignalet forsvinder, når mobildata er tændt

Hej. Jeg købte for nylig en 2. hånd Samsung J3. Jeg bemærkede ikke, at der er et problem med mobildatatilslutningen. Når jeg forsøgte at aktivere mobildataene, vil mit mobilnetværk / signal pludselig gå tabt. Det vil sige Ingen tjeneste, men når jeg slukker de mobile data og søger efter manuel netværk, er mit signal fint. Nogle gange, hvis jeg forsøgte at lave den manuelle netværkssøgning, kan jeg få det mobile datategn eller -ikon, men det giver mig kun E-tegnet ikke engang 3G, H + eller 4G. Jeg forsøgte at gøre sikker tilstand, fabriksindstilling og opdateret min apn, men jeg har stadig det samme problem. - Lamamonmark9

Løsning: Hej Lamamonmark9. Det er ikke normalt, at en Galaxy J3 taber et cellulært signal, når mobildata er aktiveret. Hvis en fabriksnulstilling slet ikke har nogen forskel, kan det betyde, at der kan være et problem med telefonens radio. Prøv at se, om der er nogen ventende systemopdatering til enheden, da nogle af dem måske har rettelser til telefonmodemproblemerne fra tid til anden. Hvis der ikke er nogen tilgængelig opdatering på nuværende tidspunkt, kan du enten bare tage det du har, eller forsøge at se, om du kan erstatte det.

Problem 4: Galaxy J3 Angry Birds Venner vil ikke indlæse, siger "internet timeout ERROR 7. Kan ikke oprette forbindelse til internettet."

Jeg har lige købt denne Samsung Galaxy J3 telefon 4 dage siden helt ny. Softwaren er opdateret, og telefonen fungerer godt, undtagen mit Angry Birds Friends-spil. Jeg har forbindelse til Facebook for at fortsætte mit spil fremskridt og ingen problemer i to tre dage med spillet. Nu uden nogen grund siger det "internet timeout ERROR 7" "Kan ikke oprette forbindelse til internettet." Mine andre 2 spil fungerer fint. Der er ingen problemer med mit internet på denne telefon. Softwaren er opdateret. Jeg gjorde en soft reset, men problemer med Angry Birds Friends fortsætter. Jeg afinstallerede og geninstallerede det nævnte spil to gange fra Play Store, men til ingen nytte. Enhver hjælp du kan give mig, vil blive meget appereciated! - Greekmaria1961

Løsning: Hej Greekmaria1961. Angry Birds Friends app er en tredjeparts app, så eventuelle tekniske problemer som den, du oplever, kan kun modtages af dens udvikler. Supportteam som os kan kun foreslå generiske trin som at tørre appens cache og data eller app geninstallation. Kontakt venligst Rovio Entertainment Ltd. ved at sende dem en mail.

Når du beskriver dit problem for dem, så giv dem så mange detaljer som muligt, herunder den nøjagtige fejlmeddelelse / s, du får. Dette vil hjælpe udvikleren med at identificere problemet nemt.