Galaxy J5-skærmen forbliver sort, når den åbnes, sidder fast i Samsung logo-skærmen, andre problemer

Hej Android fans. Velkommen til vores # GalaxyJ5 artikel i denne uge. Vi håber du finder det nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy J5 vil ikke tænde, tændes kun, når den er tilsluttet

Jeg har haft en Samsung J5 i lang tid. Jeg var nødt til at tage batteriet ud for at installere et nyt 128GB SD-kort og tog ud 16GB SD-kortet ud. Når jeg sætter batteriet tilbage, kommer telefonen ikke forbi Samsung og Sprint opstart skærme og holder forsøger at genstarte. Jeg kan tilslutte den originale Samsung strømledning og telefonen starter helt fint. Det opladede også batteriet til 100%. Sæt det gamle SD-kort tilbage, og det kommer ikke forbi sprint boot-skærmen og gør med strømledningen. Det tændes ikke med en anden ledning, der ikke er Samsungs originale ledning. - Tmanuele

Løsning: Hej Tmanuele. Denne form for problem kan skyldes enten en dårlig opladningsport eller et batteri, så det første du vil gøre er at få et nyt J5 batteri. Hvis det ikke løser problemet, skal du sende telefonen til reparation.

Vi tilbyder ikke hardwarefejlfinding og -løsninger, så hvis du vil udskifte ladningsporten selv, skal du finde en god vejledning via Google.

Problem 2: Mobil data fra Galaxy J5 virker ikke, hvis et andet SIM-kort er aktivt

Hej. Jeg ved ikke engang, hvor jeg skal begynde. Alt inklusive internetforbindelse var fint, indtil jeg opgraderede til Marshmallow 6.0.1 i går (25. april 2017). Tidligere kørte min Galaxy J5 (dual-SIM, ulåst) på Lollipop 5.1.1 og alt var fint. Bare FYI.

Problem:

Mistet mobil dataforbindelse, når begge SIM-kort er aktiveret. Skete ikke før opgradering. Ansvarsfraskrivelse: Dette er en dobbelt SIM-telefon, ulåst
SIM1 - opkald og tekst (ingen dataplan) - T-Mobile
SIM2 - opkald, tekst og data - T-Mobile.

Dette er hvad jeg opdagede:

Hvis jeg deaktiverede SIM1 og genstartede telefonen, arbejdede mobil dataforbindelse (jeg skal genstarte for mobil dataforbindelse til arbejde efter at deaktivere SIM1). På dette tidspunkt var SIM2 aktiveret og SIM1 deaktiveret, alt inklusive internet fungerede fint, indtil jeg slog SIM1 tilbage. Så snart jeg blev slået SIM1 tilbage til ON, vil mobildata utilgængelige blive vist i webbrowseren. Fejlmeddelelse "Wi-Fi og mobile data er ikke tilgængelige."
Hvis jeg deaktiverede SIM1 uden genstart, ville mobil dataforbindelse IKKE fungere, før jeg genstarter telefonen. Hvis Wi-Fi er tilsluttet fungerede alt, fordi det ikke brugte den mobile dataforbindelse. Dette er meget besværligt, da jeg skal genstarte hver gang jeg skal bruge internettet efter SIM1 er deaktiveret. Det ligner Marshmallow 6.0.1 fungerer ikke godt på dual SIM-telefon. Jeg kan gentage dette problem hver gang. Har du nogen løsning på dette problem? Jeg vil beholde begge SIM'er, fordi de har forskellige områdenummer.

SIM1 er mit gamle telefonnummer og forudbetalt, og jeg vil beholde dette nummer. SIM2 er det nye telefonnummer, der har alt opkald, tekst og data. Hvis du fandt en løsning uden at genstarte telefonen, tager jeg den. Det er bedre end at genstarte telefonen hver eneste gang efter at deaktivere SIM1 for at få mobil dataforbindelse. Hvis du har brug for andre detaljer, så lad mig det vide. Tak skal du have. - Juno

Løsning: Hej Juno. Vi modtager ikke problemer som din, så vi er ikke opmærksomme på effektive og specifikke løsninger. Siden problemet opstod efter installation af en ny Android-version, foreslår vi, at du gør det grundlæggende - Tør cache-partitionen, installer appopdateringer og fabriks nulstilling. Disse tre er normalt effektive til at fastsætte problemer med opdatering, så vi håber du kan bruge dem.

For at slette cachepartitionen skal du følge disse trin:

Sluk din Galaxy J5.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
Det tager lidt længere tid for telefonen at genstarte efter denne procedure, men vent indtil den når startskærmen, før du bruger den.

Når du har slettet systemcachen, skal du sørge for at kontrollere alle dine apps for at se, om de er alle kompatible med operativsystemet. Hvis de har brug for en opdatering, skal du sørge for at installere dem også.

Hvis du sletter cachen og installerer opdateringer, løser du ikke problemet, gør en fabriks nulstilling. Sådan er det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem 3: Galaxy J5 læser ikke SD-kort

Hej. Den anden dag syntes min telefon pludselig ikke at vise mit SD-kort på min telefon. De billeder og album, jeg havde på det, er gået fra telefonen, og de apps, jeg havde på det, blev grå og når de blev trykt, sagde deinstalleret. Når jeg klikker på opbevaring står der SD-kort kontrol. Dette skete alt sammen på dag 2 af en 5-dages ferie hvor jeg havde nul telefon signal / service. Jeg ved ikke, om det gør en forskel eller ej. Tak. - Alex

Løsning: Hej Alex. SD-kortet skal være blevet beskadiget. Ved hvad vi ikke har nogen idé om. Og ærligt, der er ingen måde at vide, så glem at vide, hvad det også er. Den nemmeste måde at kontrollere, om dit SD-kort faktisk er ødelagt, er ved at indsætte det på en anden telefon eller lade en computer forsøge at læse den. Hvis en anden enhed (telefon eller computer) ikke vil læse den heller, så er du ude af lykke. Svært, da dette kan synes for dig, men der er bare ingen måde at fortryde et ødelagt SD-kort på. Det virker enten eller ej. Det betyder, at filer gemt i det er gode som gået på dette tidspunkt.

Hvis du ikke kan gøre kortet til det hele, skal du bare omformulere det, hvis du har tænkt dig at bruge det igen.

Problem 4: Vandbeskadiget J5 sidder fast i Samsung logo skærm

Jeg har en Samsung Galaxy J5 og jeg har droppet det omkring 7 Ft vand, måske 6 i cirka 4 sekunder. Det fungerede i 5 minutter, da jeg slog det på, blev det ikke tændt. Da jeg kom hjem opladede jeg det, og det viste et batteri tegn og et temperatur tegn, men det var alt glitchy. Da jeg drev den på, stod den fast i indlæserskærmen, hvor den sagde mit telefonnavn og det var stadig al glithcy. Lurte på, hvordan kan jeg løse dette? Venligst svar mig så snart som Posibile Fordi jeg har brug for telefon så snart som Posible. Tak for din tid. - Hasib

Løsning: Hej Hasib. En Galaxy J5 er ikke vandbeskyttet, så der skal være en hardwarefejl i enheden på dette tidspunkt. Hvis du vil vide, om din telefon stadig kan arbejde, skal du bringe den til Samsung eller til en uafhængig butik, så hardware kan kontrolleres. Der er ingen mængde software tilpasning, som du kan gøre på din ende for at rette en vandbeskadiget enhed. Hvis du er heldig, og skaden er isoleret til let udskiftelige dele som batteriet eller skærmen, bør udskiftning være en forholdsvis let løsning. Hvis du ikke er heldig og vand har beskadiget bundkortet, vil din praktiske løsning være at simpelthen udskifte telefonen.

Problem 5: Verizon Galaxy J5 kan ikke sende og modtage MMS på AT & T netværk

Jeg håber du kan hjælpe. Jeg fik denne telefon fra min datter, og hun fik den fra Verizon. Det er ikke låst, så jeg overførte mit SIM-kort til telefonen. Jeg er med AT & T, og jeg kan sende og modtage tekst. Min plan er kun en Go-telefonplan, så jeg får ubegrænset tekst og 250 taletid, men ingen data, selvom jeg er hjemme, bruger jeg min wifi til at se stuff up on line. Mit problem er, når jeg prøver at sende et billede via tekst, vil det ikke sende, og jeg kan heller ikke modtage et billede. Håber du kan hjælpe på forhånd. - john m

Løsning: Hej John M. Afsendelse og modtagelse af MMS kræver mobil dataforbindelse. Hvis du vil have MMS til at fungere, skal du abonnere på en dataplan. Sørg for at tale med AT & T teknisk support, før du abonnerer, da vi modtager mange rapporter, at nogle Verizon-telefoner muligvis ikke fungerer korrekt i andre netværk, når det kommer til MMS.

Problem 6: Kan ikke fabriksindstille Galaxy J5

Jeg har en Samsung Galaxy J5. Jeg gjorde en fabriksindstilling. Da telefonen kom tilbage på en eller anden måde, kom det videre i jeg tænker på spansk. Alt jeg gjorde var fra indstillinger, jeg gik til fabriks nulstilling og klikket på nulstillingen. Jeg talte derefter med nogen med live chat på Samsung, de fortalte mig at gøre en sikker tilstand. Det gjorde jeg, og den samme skærm blev vist i sikker tilstand, jeg tror. Jeg nulstillede fabrikken en gang før, og det skete ikke. Håber du kan hjælpe. - Arlen

Løsning: Hej Arlen. Vi tror ikke, vi forstår dit problem præcist. Hvis du har et problem med at gøre en fabriks nulstilling, skal du prøve at gøre det via gendannelsesfunktionen. Sådan er det:

Sluk enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
Når telefonen genstarter, skal du sørge for at vælge sproget (engelsk), og derefter resten af trinene.

Hvis du fortsat støder på problemer, skal du sørge for at fortælle os ved at levere så mange oplysninger som muligt. Vi har ikke adgang til din telefon, og vi har brug for så mange detaljer som muligt for at få et billede af dit problem. At være økonomisk, når du beskriver et Android-problem, er ikke særlig nyttigt.

Problem 7: Galaxy J5-skærmen forbliver sort, når den åbnes

Min Samsung J5 har for nylig været svært at vågne fra time out. Der vil normalt være et blink af hvidt og derefter bliver skærmen sort. Hvis du trykker på startknappen eller tænd / sluk-knappen nogle gange, vil det nogle gange rette op på det; det blev til det punkt, at jeg skulle slukke for det, tage batteriet ud og genstarte det for at få skærmen op igen. Næste gang det ville gå i timeout, ville det samme ske.

(Af interesse, når du genstarter i sikker tilstand og trykker på hjemme- og strømknapperne sammen, tog jeg ved et uheld et skærmbillede. Selvom skærmen var sort, da det skete, viste skærmbilledet min lås screensaver og ikoner som normalt.)

Jeg har forsøgt alt anbefalet på fora; Jeg har renset batteriterminalerne, slettet eventuelle nye apps, der kunne have interfereret, prøvet sikker tilstand osv. Endelig gjorde jeg en komplet backup og gjorde en fabriks nulstilling.

I flere timer har det arbejdet helt normalt, så lige nu er jeg gået for at tjekke det, og jeg har modtaget den hvide flash / sorte skærm igen. Et par skubber af knapper bragte det tilbage til livet uden at skulle genstarte det, men det ser ud til, at problemet stadig er der.

(En anden ting jeg har bemærket; den seneste apps og tilbage-knap synes at komme sammen til tider.) Telefonen er ikke blevet tabt eller beskadiget til enhver tid. Eventuelle råd om at løse dette ville blive modtaget taknemmeligt. - Taryn

Løsning: Hej Taryn. Genstart telefonen i sikker tilstand i mindst 24 timer og se om problemet opstår. Hvis det gør, skal du gøre en anden runde fabriks nulstillet og vente i endnu 24 timer for at observere den. Sørg for, at du ikke installerer nogen app i løbet af denne tid. Dette er den eneste måde at vide, om dette er software / app problem eller hardware problem. Hvis problemet fortsætter, skal dårlig hardware være skylden. Hvad det er, kan være umuligt at identificere af praktiske grunde, du vil måske få telefonen til at blive erstattet.

Problem 8: Galaxy J5 kan ikke modtage appopdatering

Fik to opdateringer i dag og kan ikke oprette forbindelse til internettet. Jeg ved ikke, om telefonen er J5. Købt i 2014. Gyldig nulstilles. Forsøgte forskellige forslag. Jeg var i stand til at se, at det ikke var tilsluttet kortvarigt, men kunne ikke opdatere vejret siden i morges, og det er nu klokken 930. Øv bøv. Er ikke sikker på, om opdateringerne er hentet helt ned. Så er det ikke sikkert, om det er Lollipop eller ej. Brugte flere timer på Cricket med deres WiFi downloading opdateringer. Jeg hader min telefon nu. Det var min første Android, og jeg har elsket det indtil nu .... LOL! Tak! - Jasilveri

Løsning: Hej Jasilveri. Hvis du har fejlfinding ved opdatering af en app, skal du forsøge at rydde cachen først. Hvis det ikke virker, skal du overveje at slette dens data. Sådan gør du det:

Sådan slettes app cache og data (Android Lollipop)

Gå til Indstillinger .
Fortsæt til applikationer .
Vælg Administrer programmer .
Tryk på fanen Alle .
Vælg navnet på den app, du har et problem med.
Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data .

Sådan slettes en app cache og data (Android Marshmallow / Nougat)

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, skal du klikke på et program.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Problemer 9: Galaxy J5 logger ikke automatisk ind på universitetets wifi

Jeg har en Samsung J5 (2016) model. Jeg er i et universitet og de giver os wifi. Hver gang jeg aktiverer wifi, beder jeg om login info. Giv venligst en løsning til automatisk at udfylde loginoplysningerne for wifi. I min Chrome eller Samsung browser bliver alle loginoplysninger automatisk fyldt, men ikke i wifi, selvom det ikke beder om at gemme info for wifi. - Nayan

Løsning: Hej Nayan. Wifi netværkskonfigurationer kan variere. Nogle administratorer kan designe deres wifi-netværk for automatisk at oprette forbindelse til enheder, der tidligere er forbundet, mens andre kan være det modsatte. Venligst snak med din skoles wifi-administrator, hvis den funktion du mangler er mulig.