Galaxy J7 holder frysning, Bluetooth synkroniseres ikke, andre problemer

Hej og velkommen til vores nyeste fejlfindingsartikel til # GalaxyJ7-enheden. I dag bringer vi dig 3 flere J7-problemer. Som sædvanlig tages disse spørgsmål ud af breve, vi modtager fra nogle medlemmer af vores samfund. Hvis du forsøgte at kontakte os, men endnu ikke kan se dit problem udgivet eller besvaret, vær så tålmodig og fortsæt med at holde øje med flere artikler.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problemer 1: Galaxy J7 fortsætter med at spørge om nulstilling af adgangskode

Min Samsung Galaxy J7 holder pludselig beder om en nulstilling af adgangskode for at komme ind i telefonen. Det er virkelig irriterende. Jeg har nulstillet adgangskoden 5 eller 6 gange om dagen. Jeg har ikke ændret nogen af ​​indstillingerne. det er lige begyndt at ske, ingen grund til det. Skærmen går i seng, og når jeg vågner det, bruger jeg mig til mit kodeord, hvilket var normalt, men nu kommer det op og beder om en nulstilling. - Krystal

Opløsning. Hej krystal Det er første gang, vi støder på denne slags problem i en J7, så det er enten et isoleret tilfælde eller forårsaget af en ukendt softwarefejl. Hvis du ikke gjorde noget andet, før du overhovedet oplever problemet, som at installere en opdatering eller en ny app, er det bedste, du kan gøre lige nu, fabriks nulstillet. Dette vil tvinge telefonen til at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger, herunder eliminering af mulig softwarefejl, der muligvis har udviklet sig over tid. For at fabriksindstille din J7 skal du gøre følgende:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem 2: Galaxy J7 touchscreen stoppede arbejdet efter en opdatering

Jeg har opdateret min telefon (SM-J710GN) fra Marshmallow til Nougat ved hjælp af normal systemopdatering, og efter downloadet blev telefonen genstartet, og derefter berører skærmen ikke længere (fungerer uden problemer, når telefonen stadig kører Marshmallow). Har prøvet følgende:

• Soft reset

• hård nulstilling

• ryddet cache

• prøvede at blinke seneste 7.0 firmware fra Sammobile, men problemet fortsætter

• forsøgt nødinddrivelse via Smart Switch, men fik fejl: Kontroller modelnavn og S / N og indtast det igen

• kan ikke blinke tidligere 6.0.1 firmware gennem odin

• får fejl

• Kontroller Fejl Device 4; Binær 3

Ønsker ikke at betale for LCD udskiftning, hvis der er en alternativ løsning, som jeg kan prøve. Kan nogen hjælpe mig med det her? - Virusgaming121212

Løsning: Hej Virusgaming121212. Vi tror ikke, at der er et problem med displayet på din telefon. Fejlmeddelelsen fra Smart Switch og din manglende evne til at flash-firmware er indikatorer for hardwareproblemet, især lagerenheden. For at blinke en ny firmware skal enhedens hukommelseschip undersøges ordentligt for korrekt tildeling af mellemrum. Hvad der muligvis sker, er at lagerenheden blev beskadiget, efter at du har blinket nogen af ​​firmwaren før. Desværre kan en beskadiget eller beskadiget lagerenhed ikke løses. Denne hukommelseschip er integreret med bundkortet, og det er slet ikke muligt at udskifte det. Det mindste der kan gøres for dette problem er et samlet bundkort erstatning, som kan koste en hel sum.

Hvis din telefon stadig er dækket af en Samsung-garanti, skal du sørge for at høre dem for billigere muligheder for dig. Ellers har du det bedre med en udskiftningsenhed.

Problem 3: Galaxy J7 holder frysning, Bluetooth synkroniseres ikke

Jeg har en Galaxy J7-telefon, som jeg købte i december 2016. Det frøs på mig i dag, og det tog 8 timer, før jeg endelig kunne nulstille den. Jeg tog batteriet ud flere gange for at nulstille det og sidste gang jeg tog hukommelseskortet ud og det fungerede. Har du nogensinde haft dette problem før?

Også i sidste uge kan jeg ikke synkronisere min Bluetooth til mit hjem trådløse telefon. Det har altid arbejdet før, og jeg kunne tvinge det til at fungere i 1 dag i sidste weekend, men så standsede det. Jeg prøvede den bløde nulstilling, og det virker ikke. Har du nogle forslag eller tror du, at telefonen har flere problemer end dette?

Jeg har ikke misbrugt telefonen, det vil sige ikke noget vand eller droppe det, så jeg ved ikke, om det er typisk eller ej. Jeg vil sætte pris på enhver hjælp, du kan levere. Tak. - Theresa Chivers

Løsning: Hej Theresa. Vi har ikke hele enhedens fulde historie så ærligt, vi kan ikke rigtig svare på dine spørgsmål. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at sørge for, at du dækker alle mulige årsager til de symptomer, du nævner her, så du ved, om disse problemer kan løses eller ej.

Tør cache partitionen af

Det første fejlfindingstrin, som du skal gøre i dette tilfælde, er en cache partition wipe. Android bruger et specielt sæt cache, kaldet system cache, for at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver denne cache beskadiget eller bliver forældet. Kom nye opdateringer og / eller appinstallationer, der forårsager nogle mindre fejl. Da denne cache er gemt i cachepartitionen, kan en cache partition wipe hjælpe med at løse problemer. Bare rolig, din telefon genopbygger systemets cache over tid, og kun midlertidige filer bliver ryddet. Dine fotos, videoer og andre filer, du har, slettes ikke. Følg disse trin for at gøre en cache partition-tørring:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer Android og app opdateringer

En anden simpel, men alligevel glemt potentiel løsning er at installere opdateringer. Flertallet af smartphone-brugere lærer stadig om Android generelt, selv indtil nu, og et ofte mindst forstået aspekt handler om opdateringer. Mange Android-brugere har tendens til at se opdateringer som spild af godt lagerplads eller endda kilden til problemer uden at indse, at de til tider også kan løse problemer. I de fleste tilfælde fungerer opdateringer mere som en forebyggende foranstaltning end en kur ved at sørge for, at apps og operativsystemet arbejder i harmoni. Selvom du har den nyeste Android-version, kan forældede apps stadig forårsage kompatibilitetsproblemer, så det er lige så vigtigt at have opdaterede apps.

Tredjeparts apps kan skyldes

Hvis din telefon har kørt alle de nyeste app- og Android-versioner hele tiden, så er det muligt, at en af ​​tredjepartsapps forårsager problemet. For at kontrollere, kan du genstarte telefonen til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjeparts apps og tjenester. Det betyder, at telefonen vil fungere normalt, og der ikke er nogen problemer, der er nævnt her, når den er i sikker tilstand, skal en tredjepartsapp være årsagen. Følg disse trin for at starte din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Fabriksindstilling af telefonen

Hvis telefonen fortsætter med at vise de samme symptomer efter at have lavet alle fejlfinding ovenfor, skal du gøre et mere drastisk trin kaldet fabriksåbning. Som navnet antyder, skal dine telefonindstillinger vende tilbage til deres oprindelige fabriksstatus. Dette opnår to ting - fjern eventuelt operativsystemfejl, og fjern apps eller tjenester, der kan forårsage problemerne. Hvis du ikke har forsøgt at lave en fabriksindstilling før, skal du henvise til ovenstående trin om, hvordan du gør det.

Husk, at fabriksindstillingen sletter alle dine data som billeder, videoer osv. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du fortsætter.

Send telefonen ind

Vi tror ikke, at der er et hardwareproblem med din enhed, men hvis problemet ikke vil gå væk, når du har nulstillet det, skal du overveje at kontakte Samsung til reparation eller udskiftning.