Galaxy J7 Prime-opdateringsproblem: Tekstmeddelelser vises, når de er slukket

Mange # GalaxyJ7 og # GalaxyJ7Primes er nu opgraderet til Android Nougat, og som normalt begynder mange problemer efter opdateringen at genere brugere. Et sådant spørgsmål er det, vi vil adressere i dette indlæg: Tekstmeddelelser vises stadig, efter at de er blevet slukket. Et godt eksempel på, hvad der sker for mange brugere, beskrives i et af nedenstående tilfælde, så vores forslag vil forhåbentlig være nyttige for vores fællesskab.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy J7 Prime sms-beskeder fortsætter med at blive vist, efter at den er slukket

Ok, jeg har en Samsung J7 prime. Jeg har haft det siden december. Jeg fik en opdatering til det for et par uger siden, og nu fungerer mine sms'er ikke korrekt. Jeg har stoppet meddelelser helt, men mine tekster kommer stadig op i et stort vindue på min telefon, selvom den pågældende funktion er slukket. Og hver gang jeg får en tekstbesked min telefon laver virkelig dårlig og undertiden skærmen bliver sort og det lags og annullerer enhver app jeg er på. Så når som helst tekster jeg mig, jeg har et stort tekstvindue i mit ansigt med at stoppe mine apps. Jeg har forsøgt flere måder at rette op på. Hvis du går ind i tekstindstillingerne og slukker meddelelserne helt, hjælper det ikke problemet. Nulstilling af telefonen på nogen måde hjælper heller ikke. Jeg hentede en SMS-app og slog mine meddelelser helt ud på min telefon, men det hjælper heller ikke. Vinduet kommer stadig op, selvom meddelelser er slukket. Hjælp venligst. Jeg ved ikke, hvad der foregår og ved, at det har noget at gøre med opdateringen. Jeg kan ikke engang tekst nu og det er ikke godt. Jeg burde være i stand til at skrive på min telefon og ikke have alt dette foregår. Jeg ville ikke have opdateringen, hvis jeg havde vidst, at det ville være så mange problemer. Noget er helt sikkert rystet op med det. Jeg sætter pris på enhver hjælp, du kan give mig !! Tak! - Heather

Løsning: Hej Heather. Vi ved ikke, om vi forstår hvad du mener præcist ved "et stort vindue", men med Android Nougat, bør din sms-besked naturligvis vises i et stort pop op-vindue. Dette sker kun, hvis du har aktiveret meddelelser til din messaging-app. Hvis du ikke vil modtage nogen sms-besked, er det her du skal gøre:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Notifikationer.
3. Tryk på ADVANCED øverst til højre.
4. Kig efter den messaging-app, du bruger, og tryk på den. Til fejlfindingsformål bruger vi Samsungs egen Messages-app.
5. Hvis du ikke vil modtage underretninger til dine tekstbeskeder overhovedet, skal du flytte skyderen til Tillad underretninger til venstre. Dette forhindrer din enhed i at vise pop op-vinduer til tekstbeskeder.

Hvis du heller ikke vil have besked om meddelelser, når enhedens skærm er låst, skal du trykke på Indstillinger for låseskærm og vælge Vis ikke underretninger.

Hvis du allerede har prøvet ovenstående trin, før du kontakter os, skal der være et problem med dine J7-underretninger.

Tør cache partitionen af

Hvis du er positiv, at problemet startede, efter du har installeret Android-opdatering, er det næste gode, du skal gøre, at rydde cachepartitionen. Hvis du gør det, tvinges enheden til at slette systemets cache. Android bruger systemets cache til at indlæse apps effektivt, men nogle gange kan der opstå problemer, når denne cache bliver beskadiget efter en opdatering. Ideelt set skal du rydde systemets cache regelmæssigt, som en gang om måneden for at minimere risikoen for, at fejl opstår. For at rydde cachepartitionen er nedenstående trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Nulstil alle appindstillinger

Nogle gange betyder nye Android-opdateringer, at gamle app- og tjenesteindstillinger også kan ændres. Hvis du har apps, der pludselig finder sig ude af stand til at fungere korrekt efter disse ændringer, kan der opstå fejl. For at se, om du kan løse problemet uden at gøre en mere drastisk løsning via fabriksåbning, skal du overveje at nulstille alle appindstillinger næste. Nulstilling af appindstillinger har følgende effekter:

• genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
• nulstiller standard apps til handlinger
• Slukker baggrundsdatabegrænsninger for apps
• returner app tilladelser til deres standardindstillinger
• Fjern blokering af app-underretninger

For at nulstille appindstillinger på din S9:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunkts) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Ryd op telefonen med fabriks nulstilling

Skulle du slette cachepartitionen og nulstille alle appindstillinger, ændrer du ikke noget, prøv at starte på ny, nu hvor du kører et opdateret operativsystem. Det kan du gøre ved at lave en fabriksnulstilling. Denne procedure sikrer, at der ikke er noget uændret på softwaresiden. Alle de problemer du nævner bør ikke være der i første omgang, og fabriksindstillingen sikrer, at systemet fungerer som forventet. For at fabriksindstille din J7 Prime:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 2: Tekstmeddelelser og opkald fra Verizon Galaxy J7 stopper ikke tilfældigt med at arbejde med Straight Talk

Jeg har haft en Galaxy J7 i omkring 2 måneder nu. Udbyderen er Verizon, og jeg har en straight talk plan. Jeg har aldrig haft nogen problemer med data. Men min tjeneste har været inkonsekvent. I den første måned kunne jeg aldrig tekst eller ringe, men nogle gange ville jeg få alle mine tekster på en gang. Så tilfældigt i næsten 2 eller 3 sekunder ville jeg faktisk kunne modtage tekster og opkald. Og jeg vil også gerne nævne, at jeg altid har haft fire søjler, når jeg prøver at ringe eller skrive. Så jeg troede, at det kunne have været mine APN-indstillinger, og jeg forsøgte at ændre dem kun for at finde ud af, at det er helt fantastisk, og der er absolut ingen måde jeg kan tilføje slette eller ændre mine APN-indstillinger. Jeg ved ikke engang, om problemet er nødvendigvis bundet til mine APN-indstillinger, der bare var et andet problem, jeg oplevede. - Jamesalexvanbibber

Løsning: Hej Jamesalexvanbibber. Vi tror ikke, det er et APN problem overhovedet. Hvis det er tilfældet, skal du også have problemer med mobil dataforbindelse og ikke bare tekst og ringe. Ændring af APN-indstillinger påvirker ikke tekst- og taleopkaldsfunktioner, så stop med at tinker med det. Baseret på hvordan du beskriver dit problem, er problemet sandsynligvis forårsaget af en af ​​disse elementer:

• software inkompatibilitet eller fejl
• netværkskompatibilitet eller fejl

Husk at smartphones, herunder den, du bruger lige nu, kører som regel bærerspecifikke firmware-builds. For eksempel skal din J7 køre en Verizon-firmware og ikke den af ​​Straight Talk's. Det kan være problematisk på nogle måder, da softwaren måske ikke løber som beregnet, når den bruges i et andet netværk. Selvom hardwaren og dens radio er fuldt kompatibel med dit nuværende netværk (Straight Talk), er en Verizon-firmware ikke sådan. Der er mange faktorer, der bør overvejes, især meget tekniske, som vi ikke vil diskutere, men generelt hører de til softwaren eller firmware-aspektet. Prøv at arbejde sammen med Technical Support-teamet for Straight Talk for at sikre, at der ikke er nogen afbrydelser af tjenesten, der kan påvirke det område, du befinder dig i. Hvis de er 100% positive, at deres tjenester er i gang, mens du har disse underlige problemer, så ved du, at du har et softwareproblem. Desværre kan der ikke være meget, du kan gøre ved det, da problemer af denne type er koderelaterede. Det betyder, at den måde, din enhed er programmeret på, simpelthen ikke er kompatibel eller problematisk at arbejde konsekvent med Straight Talk system.