Galaxy J7 genstarter tilfældigt og viser "Touchwiz virker ikke" og "Facebook har stoppet" fejl

Velkommen til dagens # GalaxyJ7 fejlfinding artikel. Som sædvanlig behandler vi nogle problemer, som nogle J7-ejere har rapporteret, så er du velkommen til at gennemse dem nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy J7 genstarter tilfældigt, fortsætter med at vise "Touchwiz virker ikke" og "Facebook har stoppet" fejl

Jeg købte Samsung Galaxy J7 den 13. januar 2017 I december 2017 gik USB-porten ikke funktionsdygtig. Den kan oplades, men USB-porten virker ikke. Jeg reparerede det ikke, da jeg ikke har meget problem. For nylig i de sidste 4 dage har jeg et nyt problem. Problemet er som følger: 4 dage siden, om morgenen, da jeg tændte sættet (det var fuldt opladet) blev telefonen slukket og derefter tændt automatisk. Dette skete i 5-6 gange. En besked dukkede op. "Touchwiz virker ikke". Jeg fjernede batteriet til engang.Jeg opdaterede den telefonsoftware, som jeg havde ventet i så mange dage (på grund af lav enhedens plads) Problemet blev løst. Det fungerede fint i 2days.Then i dag formiddag opførte den på samme måde. Igen "Touchwiz virker ikke" Men nu fungerer det fint. Også min batteri taber opladning lidt hurtigere. Og min facebook (forudinstalleret app fra producenten) virker ikke i 5-6 dage og viser en besked: "Facebook er stoppet med at arbejde" (selvom jeg ikke bruger appen). Fortæl mig hvad der er galt med min enhed. Og hvad kan der gøres? - Beingmardsushmit

Løsning: Hej Beingmardsushmit. Vi har forsøgt at samle flere oplysninger om et muligt Facebook-problem på nogle enheder, og vi kan ikke sige sikkert, om din enhed er berørt eller ej. Vi har allerede skrevet en artikel tidligere for dette problem, der sker på Galaxy S9 Plus, så vi anbefaler at du besøger dette link og følger vores forslag:

Sådan repareres Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" fejl [fejlfindingsvejledning]

Vi mener dog, at dit Facebook-problem kun er en del af det igangværende problem på telefonens system, så vi anbefaler stærkt, at du springer direkte til Factory reset. Hvis du gør det, sparer du tid og kræfter ved at sørge for, at du renser telefonens software. Ved at starte fra bunden eliminerer du effektivt en række andre faktorer, herunder muligheden for en softwarefejl. Vi ved, at fabriksstatuen Android ikke vil forårsage, at Touchwiz og andre apps går i stykker. Hvis Touchwiz og Facebook (begge forudinstalleret) fortsætter med at gå ned efter nulstillingen (når der ikke er installeret tredjeparts apps), kan du antage, at problemet skyldes hardwarefejl eller firmware-kodningsproblem. Enhver sag kræver, at du får Samsungs hjælp, så sørg for at bringe din telefon til dem.

For at fabriksindstille din J7:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 2: Galaxy J7 S Finder holder åbningen på egen hånd

Hej! Glad for at du læser dette, fordi min telefon har et alvorligt irriterende problem, der for nylig er sket. Så det har været et stykke tid siden jeg har brugt min Samsung Galaxy J7, men ikke så længe, ​​kun et par måneder. Det er min eneste telefon, og jeg er afhængig af det meget, selvom mine data er begrænsede.

Anyways, jeg brugte det ikke på grund af en manglende oplader, og i går fandt jeg det. Jeg oplader min telefon og begynder at svare på e-mails, men pludselig S Finder dukker op. Jeg troede, at jeg ved et uheld havde tappet på menupunktet, men da jeg forlod det på bordet, åbnede S Finder igen. Jeg forsøger at gøre mine e-mails, men hver gang jeg afslutter S Finder kommer det med det samme igen med det samme. Dette sker konstant i det seneste, og jeg kan ikke få mit arbejde udført. Gennem nogle undersøgelser har folk sagt, at det var på grund af overskydende fugt i telefonen, og jeg teoretiserer det er problemet, da jeg tørrede skærmen og sagen med en baby tørre, men jeg ved ikke, hvordan man løser dette. Jeg sørgede for at gå rundt på knapperne, men jeg kunne have lavet en fejltagelse. Det kunne være det eller et hardware problem, men det tvivler jeg på. Min telefon fungerede perfekt fint før. Det er ikke så nyt, bare en hånd-ned, men de tidligere ejere havde det i god form. Der var aldrig en fejl før. Hjælp venligst, og tak for hjælpen. - Chloe

Løsning: Hej Chloe. Der er flere måder at trække op på S Finder, og de præcise trin varierer efter telefonmodel og operativsystemversion. Det problem, du har nu, kan skyldes enten et softwareproblem eller en hardwarefejl, så kendskab til enhedens historie er nøglen til at forstå det. Hvis det eneste du gjorde anderledes før problemet begyndte at ske, var at tørre skærmen med en barnevogn (hvilket er en tåbelig ting at gøre med en ikke-vandtæt telefon), er der en chance for, at fugt eller væske måske har sigtet ind i knapperne ned til bundkortet. Der er ingen at fortælle hvad der sker næste gang bundkortet er udsat for vand, så det kan være det. Desværre er den eneste effektive måde at afgøre, om bundkortet er vandskadet, at åbne telefonen op. Medmindre du ved, hvordan du demonterer telefonen uden at forårsage unødvendige skader, anbefaler vi det stærkt.

Eller det kan være så simpelt som en ukendt software fejl. Vi har ikke oplevet en lignende situation før, så der er en chance for, at dette kan være et isoleret tilfælde. Vi anbefaler, at du fabriksindstiller din telefon, ligesom hvad vi fortæller Beingmardsushmit ovenfor og se hvad der sker. Dette er det mest, du kan gøre, så vidt angår at tage sig af mulige softwareproblemer. Hvis S Finder normalt virker normalt igen efter det nulstillede, så reparerer du sikkert det godt. Hvis problemet forbliver på trods af nulstillingen, kan det betyde, at problemet sandsynligvis ikke overstiger din evne til at rette. I denne situation skal du sende telefonen, så Samsung kan tjekke hardwaren.

Problem nr. 3: Galaxy J7 stoppede optagelse af nogen stemme, vil ikke optage stemme under opkald

Hej, jeg har et pludseligt problem, at min telefon stoppede med at optage nogen stemme, ingen hører mig gennem et opkald eller en video- / stemmeoptagelse. Der var ikke noget galt i går før jeg sov, men det skete i morges pludselig, det faldt ikke .. måske overophedet lidt, men ikke om natten, prøvede jeg opkaldet og optagelsestesten, prøv genstart og sikker tilstand og prøvede fabriksindstillingen ved at gå til indstillinger-søger efter fabriks nulstilling og udført det, og der er stadig ikke sket noget. ingen stemmefølelse overhovedet .. ikke en ridser, vær venlig at hjælpe mig. Tak på forhånd. - Ibrahim

Løsning: Hej Ibrahim. Du sagde du forsøgte at lave rekordtesten? Hvordan gik det? Var telefonen i stand til at fange din stemme? Hvis svaret er ja, så er problemet muligvis netværksrelateret. Sørg for at lade din operatør vide, at du har et problem under opkald, så de kan hjælpe dig. Sørg for at nævne, at problemet forbliver, selvom du har nulstillet enheden igen. Det skal fortælle dem, at problemet ikke er på din telefon, men enten på deres side eller på din kontaktens netværk.

Hvis din telefon ikke optagede din stemme under optagelsestesten, er det en helt anden historie. Det betyder, at din telefon har et hardwareproblem. Mikrofonen kan være beskadiget, eller der er ukendt bundkortfejl, der får mikrofonen til at stoppe med at fungere. I begge tilfælde skal du lade Samsung tjekke telefonen, så de kan afgøre, om det kan repareres eller udskiftes. Hvis det er en mikrofon problem, vil bundkortet sandsynligvis blive udskiftet.