Galaxy Note 4 kan ikke bruge LTE i Sprint netværk, andre problemer

To år efter den første udgivelse forbliver # GalaxyNote4 en af ​​de populære telefoner i naturen. Med millioner af fans, der stadig aktivt bruger denne enestående top-of-the-art enhed, kan vi ikke slutte med at begynde at bremse vores support til denne telefon. Når det er sagt, her er en anden liste over note 4-spørgsmål, der blev sendt til os siden sidste uge. Vi vil udgive flere af de samme artikler i den nærmeste fremtid, så hvis du ikke finder en løsning til dit eget problem her, så fortsæt med at se efter kommende artikler. Du kan også besøge tidligere indberettede artikler fra vores vigtigste Note 4 fejlfinding side her.

I mellemtiden er det de emner, vi bringer til dig i dag:

1. Galaxy Note 4 kan ikke bruge LTE i Sprint netværk
2. Galaxy Note 4 skærmen bliver blå | Åbning af kameraapp skifter Galaxy Note 4 skærm sort
3. Galaxy Note 4 slukker, batteriniveauet når 70%
4. når du bruger Google Search-appen på Galaxy Note 4
5. Verizon Galaxy Note 4 arbejder ikke sammen med Bharti Airtel i Indien
6. Strømadapter til brug for Galaxy Note 4 i Tjekkiet

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 kan ikke bruge LTE i Sprint-netværk

Hej. Jeg kom for at bede om hjælp til min mors telefon. Hun har en Samsung Note 4, og det virker helt fint, men der er ingen LTE eller cellulære data. Du kan ringe / tekst, helt fint. Men internettet fungerer kun, når enheden er tilsluttet wi-fi.

Jeg har kontaktet Sprint, som er vores luftfartsselskab, efter at deres forsøg på at løse det stadig ikke virker. Jeg har forsøgt at opdatere det og nulstille alle indstillinger ... LTE-data fungerer stadig ikke. Det viser også 'NEJ SIM' øverst på skærmen, men der er et SIM-kort placeret på bagsiden. Telefonen viser '3G' -skiltet, der indlæses hele tiden. Prøv venligst at hjælpe. Min mor købte denne telefon i december 2014, så jeg ved, at det er forbi sin 1 års garanti.

Tak skal du have. - Iluminada

Løsning: Hej Iluminada. Der er en række ting at overveje for at forsøge at løse dit problem. Nedenfor er faktorer, som du bør arbejde på:

Kontroller, om LTE arbejder i dit område

Den første ting, du skal tjekke her, er at finde ud af, om der er LTE-dækning i dit område. Dette kan gøres ved at ringe til din operatør for at få en bekræftelse fra dem. Måske er hovedårsagen til, at der kun er en 3G-dækning, hvor du bor. Du angav ikke i din problembeskrivelse, om denne enhed kunne bruge LTE i dette samme område før, så du skal først tjekke den. Ikke alle områder i USA er LTE-dækkede, så det er værd at kontrollere. Det er også muligt, at der kan være nogle problemer med den eksisterende LTE-service fra Sprint i dit område, så du skal virkelig tale med Sprint igen.

Sørg for, at SIM-kortet er aktiveret og fungerer

CDMA-telefoner, som dem fra Sprint (som bruger CDMA-teknologi), behøver generelt ikke SIM-kort til at fungere. Det ændrede sig ved ankomsten af ​​LTE-teknologi, som i grunden er en forbedret GSM-teknologi. LTE-standarden har brug for et SIM-kort til at fungere, så CDMA-netværk som Verizon og Sprint udstyrer deres telefoner med SIM-kortspor, så de kan bruge LTE. I modsætning til GSM-telefoner godkender Sprint og Verizon stadig abonnentoplysninger på deres netværk via CDMA, hvilket betyder via en speciel programkode i selve telefonen. Når det er sagt, skal du sørge for, at SIM-kortet til LTE virker først. At telefonen viser "Ingen SIM" -fejl på statuslinjen, kan være et tegn på, at SIM-kortet måske ikke er aktiveret eller defekt.

Har hardware kontrolleret

Hvis LTE-service i dit område fungerer, og SIM-kortet er registreret til Sprint-netværket, kan årsagen til fejlen "Ingen SIM" skyldes en dårlig SIM-kortplads. Det betyder, at du vil have telefonen tjekket. Hvis det ikke længere er en erstatningsgaranti, anbefaler vi stadig at lade Sprint foretage reparationen for at undgå komplicerede ting.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 skærm bliver blå | Åbning af kameraapp skifter Galaxy Note 4 skærm sort

Goddag hr. Jeg har et problem med min Samsung Galaxy N4. først begyndte telefonen at tabe lyd. lyden arbejdede og slukket, og endelig stopper det med at arbejde helt. Efter lydproblemet begyndte jeg at opleve blå skærm. Pludselig vil min telefon fryse og skærmen bliver blå. Da jeg begyndte at bemærke, at kameraet mislykkedes. Hvis jeg åbner kameraet, bliver skærmen sort. Telefonen vil også genstarte flere gange.

Jeg har gjort fabriks nulstilling og hard reset til ingen nytte. Hver gang jeg gør fabriks nulstilling eller hard reset, vil telefonen fungere normalt i ca. 30 minutter og derefter krasje igen. Jeg tog denne telefon til forhandleren og han skifter mikrofon og højttaler, men ingen løsning. Han sagde bundkortet er dødt, men jeg tror, ​​at han ikke kunne løse det, så han konkluderede den måde. Jeg vil stadig beholde denne telefon. Hvordan kan jeg redde denne telefon? Eventuelle bløde eller hardware tips? - Uncle_vick

Løsning: Hej Uncle_vick. Hvis du ønsker at forlænge telefonens livstid, siger vi, at du starter med at stole på teknikere, der kontrollerer hardwareens tilstand. Baseret på din problembeskrivelse foreslår de forskellige fejl i forskellige funktioner et svigtende bundkort. Dette skyldes, at selv en fabriksnulstilling ikke forbedrede situationen. Softwareløsninger kan naturligvis ikke afhjælpe hardwareproblemer, så vi siger, at du tager telefonen tilbage til værkstedet, så en tekniker kan kontrollere, om der kan gøres noget for at gøre denne telefon stabil igen.

Vores blog giver ikke hardwarefejlfinding og -løsninger, så hvis du har til hensigt at løse problemet selv, skal du finde andre hjemmesider, der kan give dig selv-hjælpelinjer.

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 slukker, batteriniveauet når 70%

Når mit batteri er under eller omkring 70%, og jeg bruger kameraet, lukker det straks telefonen ned. Jeg kan strømme op igen, hvis den er tilsluttet en oplader eller fjern batteriet. Det lukkes også øjeblikkeligt, når det kommer til omkring 40-50% batterisortimentet uden at bruge nogen apps. Jeg har for nylig fået det tilbage fra Samsung reparation, fordi det ikke ville genstarte helt, det holdt bare i en cyklus for at forsøge at starte. De erstattede temmelig tæt på alt i telefonen i henhold til reparationsbilletten. - Marci

Løsning: Hej Marci. Hvis denne telefon lige kom fra et Samsungs servicecenter, kan du lige så godt returnere det tilbage til dem, så de kan tjekke det igen. Vi ved, at det er en masse besvær, men det er den mest effektive måde at løse op på. For alt, hvad vi ved, kan der være et hardwareproblem, der stadig ikke er adresseret på nuværende tidspunkt.

Hvis du vil se, om du kan gøre noget på din ende, før du sender det tilbage, skal du prøve at kalibrere batteriet først. Dette gør det muligt at træne operativsystemet til at læse batteriniveauet korrekt. Sådan er det gjort:

• Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
• Tænd telefonen igen og lad den slukke.
• Oplad telefonen uden at tænde den igen.
• Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
• Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
• Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
• Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
• Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
• Gentag cyklus en gang.

Den anden ting du kan gøre er at gendanne alle softwareindstillinger tilbage til standard. Dette vil tvinge telefonen til at vende alle softwareindstillinger til dens kendte, arbejdstilstand. Hvis et operativsystemfejl eller en ukendt fejl skyldes, skal fabriksindstilling eliminere dem. Sørg for at observere, hvordan telefonen fungerer, uden at installere nogen app for at se nogen forskel. Nedenfor er trinene til, hvordan du gør en master nulstilling:

• Sluk Galaxy Note 4 helt.
• Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
• Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive volumen op-tasten.
• Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-tasten for at starte nulstillingen.
• Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Hvis disse to procedurer ikke vil gøre nogen forskel, kan du forsøge at se, om brug af et nyt batteri vil hjælpe. Hvis et andet batteri heller ikke forbedrer situationen, skal du sende telefonen tilbage til Samsung.

Problem nr. 4: Kan ikke gemme fotos, når du bruger Google Search-appen på Galaxy Note 4

Hej! Jeg kom på tværs af dine gadgets hjælpesider online og din e-mailadresse håber du kan hjælpe. Jeg har en AT & T Samsung Note 4, har lige fået det i maj i år. Alt har fungeret godt indtil for få måneder siden. På både min Google-app og internetbrowser har jeg IKKE været i stand til at røre ved, holde og gemme billeder. Jeg anser mig for at være temmelig tech-savvy, gik gennem alle mine indstillinger (måske mine fingre glidede noget til / fra?) - og jeg kan ikke finde noget i indstillinger, der i sidste ende vil påvirke telefonens evne til at røre og gemme et billede.

Jeg har søgt online til hjælp til fejlfinding, og den eneste hjælp, der tilbydes til at gemme et billede, er de generelle instruktioner "touch, hold, save" - ​​højre.

Min telefons problemer er dybere end bare ikke at vide, hvordan man holder og trykker på din finger på et billede, og venter på, at mulighederne vises.

Hjælp venligst! Jeg vil virkelig ikke gå ind i min AT & T butik. Jeg tror, ​​at de er alle I-telefoner, der har travlt med moroner og ikke ved noget af Android-verdenens underverden! hahah

Telefon Info:

SAMSUNG NOTE 4

Model nummer: SAMSUNG-SM-N910A

Android Version: 5.0.1

Jeg ved ikke, hvilken anden information du har brug for. Hjælp venligst!! - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Ikke alle apps har de samme funktionaliteter, så hvis du ikke kan gøre en bestemt ting fra en, prøv en anden lignende app for at gøre det samme job. Med andre ord, hvis du ikke kan gemme et foto fra, siger en Google Search-app, kan du prøve at bruge en Google Chrome-browser i stedet. I Google Search-appen, som er forskellig fra Google Chrome, får du f.eks. Ikke nogen valgmuligheder, når du "rører og holder" et bestemt billede, du lige har søgt. Tværtimod vil en "touch and hold" på et søgt billede i Google Chrome app give dig flere muligheder, herunder en for at lade dig gemme den.

Problem nr. 5: Verizon Galaxy Note 4 arbejder ikke sammen med Bharti Airtel i Indien

Hej Team. Jeg lærte at kende dette mail-id via onlineportalen og hjælpe mig med problemet. Jeg har med min Verizon Note 4 enhed, som jeg købte fra USA. Jeg har købt denne mobiltelefon på enhedens nu online-portal, og de har hævdet, at denne telefon er helt ulåst.

Baseret på deres bekræftelse har jeg købt Samsung Galaxy Note 4 fra Verizon-netværket for at bruge det samme i Indien med Bharti Airtel-netværket i Chennai, Indien.

Det har været lang tid, og jeg har forsøgt alle de normale indstillinger til GSM eller GLOBAL og APN og andre få velkendte fejlfindingstrin, men indtil nu ser jeg ikke noget signal i min mobil, og jeg kunne ikke bruge det til dato.

Jeg beder dig venligst om at give mig en positiv løsning til at løse dette problem, og at bruge min telefon tak ... Tak!

Ivrigt venter på dit svar. Hilsen. - Dhinesh

Løsning: Hej Dhinesh. Først vil vi understrege vigtigheden af ​​at kende forskellene i den almindeligt anvendte mobilteknologi i verden - CDMA og GSM. Disse to teknologier er uforenelige med hinanden. GSM-netværk bruger et SIM-kort til at gemme abonnentoplysninger, mens CDMA-telefoner har samme information i selve enheden. CDMA-enheder skal omprogrammeres, hvis abonnementsrelaterede ændringer skal foretages, eller hvis en bruger beslutter at bruge det til et andet netværk. GSM-enheder har derimod kun brug for en enklere netværksoplåsningsprocedure og et nyt SIM for at kunne køre til et andet GSM-netværk. For eksempel i USA kan T-Mobile-brugere nemt oprette forbindelse til AT & T-netværk eller omvendt, så længe deres telefoner er blevet låst op, og de har et aktiveret SIM-kort. Dette gælder ikke for Sprint- eller Verizon-brugere, men som en bruger skal først ringe til deres netværk for at omprogrammere deres enhed, hvis de ønsker at krydse til et andet CDMA-netværk.

Hvis du mener, at det er så besværligt at bruge en CDMA-enhed til et andet CDMA-netværk, kan det samme siges, når du bruger en CDMA-telefon til et GSM-netværk. Det er også muligt, at en CDMA-telefon som en Verizon Note 4 ikke vil kunne bruge 2G og 3G i et GSM-netværk. Tal og tekstbesked arbejder kun på 2G og 3G, så hvis din telefon ikke vælger disse netværk, betyder det, at den pågældende enhed ikke vil være til stor nytte.

CDMA-telefoner har en SIM-kortplads, men det betyder ikke, at de kan bruge et SIM-kort som det, en almindelig GSM-telefon gør. SIM-kortsporet er der for at lade telefonen kun bruge LTE-teknologi. Da LTE ikke tillader taleopkald og sms, er der bogstaveligt talt ingenting, som du kan gøre ved det.

En hurtig Google-søgning siger, at Bharti Airtel-netværket bruger GSM-mobilteknologi. Dette betyder, at selvom din Verizon Note 4 er blevet låst op for nettet (generelt er Verizon-telefoner nu netsåbnede, så snart du køber dem), vil du ikke kunne bruge telefonen til taleopkald og tekstbeskeder. Du skal enten anmode om en telefonudskiftning, der kan fungere med et GSM-netværk, eller simpelthen acceptere det faktum, at noten 4 er stort set ubrugelig i din placering. Hvis du har et CDMA-netværk i dit område, kan du prøve at kontakte dem for at se, om de kan acceptere din note 4 i deres netværk.

Problem nr. 6: Strømadapter til brug for Galaxy Note 4 i Tjekkiet

Hej. Jeg læste din hjemmeside og ønsker at tage dig op på dit tilbud om at bede om hjælp. Tak skal du have!

Jeg har en Samsung Note 4, og da jeg købte den, her på Caymanøerne, den adapter, der fulgte med, hvad der ligner en europæisk stik. Så solgte kontorist mig en adapter, så jeg kan tilslutte den. (På Caymanøerne har vi de samme stik som i USA og Canada).

Jeg havde en Samsung Note 4 i Canada, og denne stik er helt anderledes.

Mit spørgsmål er, jeg rejser snart til Tjekkiet og deres elektricitet er 240. Undskyld mig, men jeg er ikke helt sikker på, hvad jeg taler om! (smil)

Jeg spekulerede på, om jeg bare kan købe en "nordamerikansk stil" -stik til denne telefon og derefter købe en adapter til Tjekkiet?

Eller hvis du kan se af de billeder, jeg har vedhæftet, hvilken type adapter skal jeg prøve at finde?

Tak for enhver hjælp, du kan tilbyde mig! Med venlig hilsen. - Bronwen

Løsning: HI Bronwen. Generelt spænder boligspændingen i europæiske lande fra 220-240 V, så hvis du stadig bruger den oprindelige Samsung oplader, skal du være okay. Denne oplader kan fungere mellem 110 - 240 V, så alt du behøver er bare den rigtige adopter, som du måske vil have, når du ankommer til Tjekkiet. Da der findes mange forskellige typer af strømforsyninger rundt om i verden (og vi ved ikke, hvilken der er anvendelig i Tjekkiet), anbefaler vi at du køber den gældende adapter, når du er der. Tjekker på billederne af adaptere, du har i øjeblikket, vi synes alt er dækket, når du er i Tjekkiet.