Galaxy Note 4 holder genstart på egen hånd efter en strømstigning, skærmen reagerer ikke, andre problemer

Hej Android samfund! Velkommen til en anden # GalaxyNote4 artikel, og som vi bringer dig forskellige problemer og løsninger. Glem ikke at besøge vores vigtigste Galaxy Note 4 fejlfindingsside, hvis du ikke finder noget nyttigt for dig her.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 holder genstart på egen hånd efter en strømstigning

Hej, dette er mit problem. Jeg ejer en Galaxy Note 4 siden engang. Telefonen er ikke rodnet eller kogt. Den eneste forskellige ting fra almindelig originaltelefon er batteriet, som er et Mugen Power 6640mAh batteri, der bruges til at fungere meget godt i 6 måneder (ca. november-december).

Den aktuelle situation er en telefon, der ikke tændes. Hvad der sker er, at telefonen uden strømforbindelse fortsætter med at genstarte sig selv og ikke starter. Med "genstart selv" mener jeg, at når jeg trykker på tænd / sluk-knappen, tændes telefonen, jeg kan se "Samsung Galaxy Note 4" og genstarter genstart igen og igen. (Samsung-logoet er det hvide, der vises umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-knappen, IKKE den animerede med blinkende status ledet).

Tilslutning af netledningen hjælper ikke, da telefonen går igen i en opstartssløjfe, men denne gang genstarter den, så snart batteriets logo vises. Jeg er sket med at afbryde denne opstartsløkke en gang, og batteriet syntes at kunne genoplades.

Historien om denne telefon starter dog lidt langt tidligere. Siden december blev telefonen genstartet i tilfældige tilfælde og tilfældigt. Jeg har ikke været i stand til at finde ud af "hvorfor" det fortsatte med at opføre sig sådan, hvilket betyder, at jeg ikke gjorde de samme ting, da genstart skete, heller ikke jeg havde brugt de samme applikationer ... det hele virket meget tilfældigt og umuligt at reproducere. Det eneste, jeg bemærkede, var, at det plejede at ske oftere, da telefonen blev varmere, end når den var koldere, men bortset fra det, er der intet så almindeligt at blive identificeret som årsagen til problemerne.

Det eneste mærkelige og mærkelige ting, jeg bemærkede, var, at telefonen igen ikke var tilfældigt, at telefonen kunne genstarte ved første forsøg, men det skulle genstarte to gange eller mere for at kunne genstarte og det optrådte igen tilfældigt i nogle uhyggelige måder, der viser mærkelige ting på skærmen (blå, grøn og rød pixel spredes på skærmen sammen med det faste Samsung logo i stedet for en ensartet sort baggrund). Dette foregik siden december og bortset fra irritationen af de kontinuerlige genstarter, skete der intet rigtigt. (Ingen tegn på hardwareforfald, ingen hukommelsesproblemer, ingen beskadigede data, slet ingenting).

Det eneste, jeg lagde mærke til, fordi bagdækslet ikke var i stand til at blive lukket længere, var et batteri svulme, som jeg bemærkede i de sidste par dage. I dag, efter den nste genstart, blev telefonen pludselig ikke vågnet overhovedet ... det blev bare ved at genstarte som sagt i begyndelsen af denne meddelelse. Jeg var ikke hjemme og troede, at batteriet var sammenbrudt og skulle udskiftes. (Heldigvis bestilte jeg et nyt batteri for nogle dage siden, på grund af svulmen, der fik mig til at tænke en nærfejl). I mellemtiden tænkte jeg, at indtil fredag kunne jeg bruge det gamle originale Samsung batteri, som den eneste skyld var at have langt mindre strøm end jeg havde brug for (jeg husker ikke problemer med den ene, selvom den blev ubrugt i næsten et år) .

Når jeg var hjemme, skiftede jeg batterierne, og der var virkelig ikke noget der skete. Telefonen fortsatte som at gøre med Mugen-batteriet. Dette forundrede mig og skræmte mig meget, da jeg troede, at selv om det var gammelt, ville det originale batteri have løst problemet.

Om tre dage vil jeg kunne fortælle om det nye batteri løser problemet (måske er jeg kun uheldig og Samsungs originale batteri, mens i boksen udviklede nogle problemer, som jeg ikke er klar over), men i mellemtiden har jeg ikke Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre. Jeg er kun 50% bange for ikke at kunne genoplive telefonen længere, fordi billeder og videoer blev gemt på det eksterne SD-kort (som efter første gang forsøgte at starte telefonen blev trukket ud for at både redde hende fra skade og sikre at det ikke var årsagen til fejlen) og sikkerhedskopieret andre steder, men SMS, WhatsApp og Telegram chronologies samt nogle spil fremskridt, der er bundet til den interne hukommelse, var ikke, og kun gamle backups eksisterer, for ikke at tale om " Samsung memo "filer, der ikke blev sikkerhedskopieret overhovedet. Det ville ikke være dødeligt, men virkelig forfærdeligt at miste disse data.

Det jeg gjorde var følgende:

Fjern batteriet og forsøgt at starte telefonen uden: Ingen tegn overhovedet.

Fjern batteriet i 30 minutter, og prøv at starte telefonen (både med og uden SIM og SD-kort): Startlus som ovenfor

Start telefonen i gendannelsestilstand: Gendannelsestilstanden genkendes, en "Android installerer opdateringer" vises, genstart og start-loop.

Start telefonen i download-tilstand: Download-tilstanden genkendes, og den starter med succes. Jeg kan trykke på volumen op-tasten og gå ind i næste fase, hvor telefonen venter på at downloade noget (disse er strenge): ODIN MODE: High Speed - Produktnavn: SM-N910F - Aktuel binær: Samsung Official - Systemstatus: Officielt - Reaktivering Lås: ON - Knox Garanti Ugyldig: 0x0 - Qualcomm Secure Boot: Aktiver (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Sikker download: Aktiver - UDC: Start).

Jeg gik ikke længere, da alt jeg gør, kan skade data; Det eneste, jeg gjorde, var at forbinde telefonen til min pc og lægge mærke til, at telefonen ikke blev vist, selvom driveren blev installeret korrekt. Men jeg tror, at denne ting er rigtig, da Odin kun kan få adgang til telefonen i download-tilstand. Jeg forsøgte ikke at oprette forbindelse til telefonen via adb eller vide, om der via adb er mulighed for at oprette forbindelse til at indsamle telefondata. Jeg tror ikke, at der er meget andet at sige, bortset fra en ulykke havde telefonen i december.

En dag brød et underjordisk kabel (N af et trefaset kabel) i en ven af en ven, jeg besøgte, og alle de 8 lejligheder fik en chokerende 380V strømforøgelse i stikkene i nogen tid. Da ting skete anden gang, var min ven opmærksom på problemet, og da hans tv begyndte at opføre sig mærkeligt, løb han for at afbryde min pc og mobiltelefon fra stikkontakten. PC'en fortsatte med at fungere fejlfrit, det gjorde også telefonen, men fra det tidspunkt begyndte genstart at begynde at ske (beskadiget batteri?).

Tillægget til mine apparater skete i kun 10 minutter, fordi de derefter blev afbrudt (forskelligt fra en dvd-læser, der blæste op), men den tid kunne måske ikke være nok til at sprænge telefonen i stykker, men nok til at forårsage nogen form for skade på noget Jeg har endnu ikke opdaget. (virkelig let skade, hvis telefonen overlevede i 6 måneder stadig operativ, bortset fra genstart).

Hvis telefonen skal skrotes, er dette ikke noget stort problem. Hvad jeg har brug for, er at kunne gøre noget for at starte det og genoprette nogle data. Fra min erfaring (computer science grad), hvad der sker kan være relateret til energiforsyningen, at have telefonen til ting, der er ikke mere magt, når der faktisk er masser af det. (hvor får telefonen denne information? det måler spændingen, der kommer ud fra batteriet, eller det spørger batteriet for oplysninger, der kan være forkerte, så selv om der er strøm, rapporterer batteriet sig selv som drænet?)

Men der kan være andre ting, der skal tages i betragtning: Jeg spurgte mig selv, om det interne lager er blevet beskadiget eller endda fejlet helt, men jeg tror, at download-tilstand ikke engang ville starte i tilfælde af en mislykket flash-ROM. (korrigér mig, hvis jeg tager fejl) Spørg telefonen om batteriets serienummer, så det husker det er defekt og nægter at starte op? Kan telefonens strømstyringskredsløb blive brudt, så det ikke kan skelne drænet fra fuld batteriet? Kunne de kontinuerlige genstarter have beskadiget ROM'en, fordi en af dem opstod, da et program skrev på det?

For mange spørgsmål, men jeg kan ikke svare. Så her er den store: Når jeg venter på at batteriet skal leveres, er der noget andet, jeg kan prøve at genoplive telefonen?

Tak på forhånd. - Gabriele

PS Tech Specifikationerne på telefonen er følgende: Telefon: Samsung Note 4 OS: Android 6.01 med nyeste sikkerhedspatcher anvendt Root: Nej Brugerdefinerede rum: Nej Batteri: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Løsning : Hej Gabriele. Vi sætter pris på tid og kræfter ved at give os en meget detaljeret beskrivelse af problemet og historien, der kunne have ført til det. Hvis kun de fleste brugere, der kontakter os, er så detaljerede, bør det gøre det meget lettere for os at identificere problemet.

Først og fremmest vil vi gøre det til et punkt, at næsten alle Android-problemer kan skyldes enten en softwarefejl eller hardwarefejl. At vide, hvad der er, er altid vanskelig og garanterer ikke altid en løsning, som en bruger kan gøre ved hans eller hendes ende. Selv om størstedelen af softwarerelaterede problemer kan repareres på brugerens niveau, kan nogle stadig kræve intervention fra Samsung eller operatører, fordi de er simpelthen langt ud over en brugers evne til at løse. Når det er sagt, går vi normalt igennem en række logiske fejlfindingstrin for at hjælpe en bruger med at indsnævre mulige årsager, især hvis de ikke nævner de fejlfindingstrin, de allerede har forsøgt, før de kontakter os. I nogle sjældne tilfælde som den du laver her, kan vi springe over de sædvanlige fejlfindingstrin, fordi du allerede har udført dem i god tid.

For eksempel vil et tilfældigt genstartsproblem som det du oplever her kræve kontrol af en række ting som:

batteriet (for at se om det viser fysiske symptomer som oppustethed)
apps (ved at starte enheden til sikker tilstand eller lave en fabriksindstilling)
bootloaderen (ved at blinke den med en lager en, især hvis du kører en ikke-officiel firmware, eller hvis du har rodfæstet enheden)

At du allerede har gjort disse checks forud for tiden giver os bedre indsigt i, hvad der kan ske.

For det andet mener vi, at hovedproblemet her skyldes en hardwarefejl. Husk at strømforøgelse på din vens sted? Vi er næsten sikre på, at der opstod problemet. Selv om strømforstyrrelser sker hele tiden, er størstedelen af dem ubetydelige, og de fleste husholdningselektronik, herunder smartphones, kan håndtere dem uden at påføre nogen negative virkninger. Men i nogle sjældne tilfælde som den der skete på din vens sted, skal den pludselige ekstreverspændingsspids have genereret tilstrækkelig varme inden for strømforsyningen IC og printkortet til at forårsage problemet lige nu.

Husk at strømforstyrrelser kan både have øjeblikkelige og langsigtede virkninger. I nogle tilfælde kan en berørt enhed simpelthen simpelthen fejle med det samme, mens skaden i nogle tilfælde ikke bliver helt åbenbar før en meget senere tid. Mindre strømforstyrrelser kan langsomt nedbryde elektroniske komponenter, hvilket effektivt reducerer den samlede levetid for en kritisk del som f.eks. Strøm IC.

Vi har ingen måde at vide, hvilken af de to der sker på din enhed lige nu, men vi mener, at strøm IC kan have været beskadiget. Dette er ofte den vigtigste årsag til uforklarlige tilfældige genstartsproblemer i mange Samsung-enheder. Der har været blandede resultater ved udskiftning af strøm IC, fordi det også er muligt, at andre komponenter også kan fungere. I de fleste tilfælde vil Samsung servicecentre og mange uafhængige servicecentre vælge en fuld bundkortændring i stedet for at bruge mere tid til at kontrollere hundredvis af komponenter individuelt.

Gør-det-selv reparation vil heller ikke være til stor hjælp. Medmindre du er heldig, og spørgsmålet kun er isoleret til Power IC kun, hvilket er meget usandsynligt i betragtning af, hvordan du kommer til dette problem lige nu, er bundkort udskiftning den eneste effektive løsning, du kan gøre ved din ende. For at gøre det antager vi selvfølgelig, at du har adgang til nødvendige værktøjer og har viden om at lave grundlæggende elektroniske ting. Hvis du tror, du kan udskifte et bundkort selv, så prøv at kigge efter en god vejledning fra nogle hjemmesider. iFixit er et godt sted at starte.

For det tredje nej, dette er ikke et batteri problem. Vi tror ikke at få et nyt udskiftningsbatteri vil forbedre situationen, men du kan helt sikkert prøve det. Og nej, en smartphone som din note 4, vil ikke sætte spørgsmålstegn ved et batteri, der er indsat til det for et serienummer. Så længe specifikationerne på batteriet, der er tilsluttet din telefon, passer til dets behov, bør der ikke være noget problem.

Hvad angår dit spørgsmål "er der noget andet, jeg kan forsøge at genoplive telefonen?" Det afhænger af omfanget af skade på systemet. Desværre er der ingen måde at vide det helt sikkert. Vi ved, at dit endelige mål er at gendanne dine data, men det afhænger igen, hvor længe din telefon forbliver på for at tillade filoverførsel. Fordi problemet er en fejlfunktioneret hardware på grund af ustabil eller uformet strøm i kredsløbet, er der ikke nogen software tweaks, som du kan gøre for at bringe alt tilbage i rækkefølge.

Problemer 2: En del af Galaxy Note 4-skærmen reagerer ikke

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F, som jeg købte 9 måneder siden. Siden første gang, jeg brugte enheden, var der et problem på skærmen, at et lille område på ca. 1 cm, nøjagtigt midt på skærmen, i hele skærmens bredde (fra side til side). Er reagerer ikke på fingeraftryk. den reagerer kun på S-Pen-berøringerne. For det meste, når jeg berører dette skærmområde med mine fingre, svarer det ikke, men nogle gange forstærker skærmen eller krymper den. det sker med både applikationer eller internet browsing. Det sker også i blød tilstand. Jeg forsøgte at afinstallere Facebook Messenger, men det hjalp ikke. Jeg forsøgte at Soft Reset det, men det hjalp ikke. når jeg bruger Stylus fungerer det fint. Hvordan reparerer jeg det? Tak. - Ariel.di

Løsning: Hej Ariel.di. Dette er bestemt ikke normalt, og den ikke-reagerende del af skærmen kan være et tegn på en dårlig digitaliseringsenhed, en af hovedkomponenterne i en skærmkonstruktion. Digitizer er det øverste lag af skærmen, der konverterer analoge indslag til digitale signaler. Hver gang en del af en skærm ser ud til at være uresponsiv, skyldes det for det meste en dårlig digitizer, som desværre næsten altid kræver reparation. For at kontrollere, om din skærm digitizer er i fejl, skal du gøre følgende:

Åbn telefon- eller opkaldsappen.
Dial " * # 0 * # " (uden citaterne).
Tryk på boksen, der siger Touch .
Tegn en linje fra top til bund ved at trække fingeren. Hvis den del af skærmen, du har problemer med, viser en pause i linjen, er det bevis på, at du har et digitizerproblem. Du skal have telefonen repareret eller udskiftet.

Hvis der ikke er nogen pause i linjen, og telefonen registrerer alle dine hånd i servicemodus, kan årsagen til problemet skyldes softwarefejl. Gendan en fabriksindstilling, og se hvordan den fungerer bagefter. Sådan er det:

Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
Sluk Galaxy Note 4 helt.
Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Problem 3: Galaxy Note 4 kan ikke modtage opkald, får forsinket SMS

Samsung Note 4 modtager ikke nogen opkald. Når nogen telefoner, ringer den ved deres ende og skærer derefter af. det går ikke til en telefonsvarer, bare skærer af. Min telefon gør ingenting, lyser ikke op, siger ikke et ubesvaret opkald. Ingenting overhovedet. Jeg kan ringe folk fra det, og det virker fint. Når nogen skriver mig, kommer deres tekst ikke igennem i timer, eller indtil jeg bruger min telefon, f.eks. Bruger jeg min mobil og telefon nogen, og jeg får teksten igennem, og tekstafsenderen får leveringsrapporten for sendt tekst. Kunne være minutter efter, at de sender tekst eller timer. Telefonen er ikke blevet beskadiget eller noget spildt på det. Det stoppede bare med at fungere korrekt. Der er ingen opkaldsspærring eller noget oprettet på telefonen for at stoppe mig med at ringe op. Hjælp venligst. Tak. - Feebeedafabriano

Løsning: Hej Feebeedafabriano. Dit problem vises netværksrelateret, men hvis du ikke har forsøgt enheden med fejlfinding på dette tidspunkt, skal du sørge for at gøre det.

Det første skridt, du vil gøre, er at rydde cachen og dataene i dine meddelelser og telefonapps. Sådan er det:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, skal du klikke på et program.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis problemet fortsætter, når du har ryddet cachen og dataene til telefon- og messaging-apps, skal du gøre en fabriks nulstilling. Se trinene ovenfor.

Hvis problemet fortsætter, efter at du har slettet telefonen via fabriksindstilling, skal du kontakte din operatør for direkte support.

Problem 4: Galaxy Note 4 SD-kort blev beskadiget

Jeg var i Disney World med min søn, da SD-kortet i min note 4 pludselig stoppede med at arbejde. Jeg kunne se billeder i Galleri, men jeg kunne ikke slette dem eller gøre noget med dem. Telefonen opretholdt ikke nogen skade eller noget, som jeg kender til. Da jeg kom hjem, afmonterede jeg kortet for at forsøge at downloade alt fra det til min iMac ved hjælp af en kortlæser, men læseren kan ikke læse den, og den holder aldrig på skrivebordet eller vises i diskværktøjer. Jeg sætter det tilbage i telefonen, og nu får jeg beskeden "Dataene på dette SD-kort er korrupte. For at bruge det skal det oprettes "og det giver mig en hurtigere løsning. Jeg har dumt ikke sikkerhedskopieret min telefon manuelt i næsten et år, fordi jeg fejlagtigt troede, at mine billeder blev sikkerhedskopieret til skyen ... Jeg har små børn, så dette er et forfærdeligt tab for mig, og jeg har virkelig ikke pengene til at bruge på en data recovery service. Jeg tror, at der er en chance for, at hvis jeg tillader telefonen at gå igennem med rettelsen på kortet, vil den formatere og så kan jeg muligvis bruge en rimeligt prissat program til genopretning for at få mine billeder og videoer fra det formaterede kort, men jeg ' m skræmt at prøve. Googling denne fejlmeddelelse giver meget få resultater og nul rådgivning, kan du venligst hjælpe mig med at finde ud af hvad jeg skal gøre? - Barkingkazak

Løsning: Hej Barkingkazak. Det er forfærdeligt at miste uerstattelige digitale minder, men når et SD-kort bliver ødelagt, er der meget lidt til ingenting, der kan gøres meget. For det første er der stort set ingen fejlfinding, som du kan gøre ved det, undtagen at forsøge at indsætte det på en anden enhed for at se, om den vil læse den. Der er ingen tweaks en gennemsnitlig bruger kan gøre ved et beskadiget SD-kort.

For det andet, ja, du har brug for en specialiseret software til at genoprette bit og stykker fra et beskadiget lagermedium. Du læser det rigtige, bare bit og stykker. Softwaregendannelse er ikke perfekt og garanterer ikke, at du får alt tilbage. Recovery software, på grund af deres meget tekniske karakter, er kun tilgængelig for uddannede fagfolk. Det er derfor, at filgendannelse er dyrt, og det er desværre den eneste mulighed, der er tilgængelig for dig. Vi ved, at det kan være et problem for dig at betale for det, men du kan ikke bare gøre det her.

For at minimere taber flere data skal du sørge for at afmontere kortet fra telefonen. Genindsæt det ikke på en anden enhed, medmindre du er klar til en filgendannelsesprocedure.