Galaxy Note 4 holder af med at slukke for sig selv, andre problemer

Nogle af vores # GalaxyNote4-ejere er muligvis ikke bekendt med fejlfinding af et tilfældigt genstartsproblem, så dette er et af de problemer, der er omfattet af dette indlæg. Hvis du vil søge efter anden fejlfinding 4, bedes du besøge denne side .

Galaxy Note 4 holder sig lukket af sig selv
Galaxy Note 4 frysning og langsom ydelse problemer
Galaxy Note 4 Wi-Fi fungerer ikke korrekt
Problemer efter opdatering af Galaxy Note 4 til Android 6.0.1

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 holder sig lukket af sig selv

Jeg har ejet min tidligere Note 4 lidt over 1 år nu. Alle arbejdede godt indtil for få uger siden, da telefonen bare ville dø. Jeg bemærkede ikke i første omgang, at batteriet ikke var drænet, jeg antog bare. Da det begyndte at ske mere ofte, tog jeg mærke til, at det ikke var batteriet, da det altid var over 40% eller mere, når telefonen lukkede. Jeg ville forsøge at slå den på igen uden at tilslutte, men det ville blive holdt fast på Sprint-logoet. Når jeg har tilsluttet det, tænder den igen og viser mere end 40% batteristrøm. Hvis jeg ikke prøvede at tænde den igen uden at tilslutte det først, ville det vise batteriniveauet med 40% plus. Jeg tænder derefter telefonen igen. Telefonen vil ikke være varm, når det sker. Det sker ved at gøre forskellige ting som at tale, teksting, tage billeder / videoer eller surfe, Facebook osv.

Da jeg tog det til Sprint butikken, testede de batteriet og sagde det var fantastisk. De fortalte mig, at telefonens cache var næsten fuld, så de slettede og sagde, at det ikke forekom igen i løbet af de to timer, det var i deres besiddelse. Jeg ved ikke, om de brugte telefonen eller forlod det, der sad der, og jeg ved ikke, om det var tilsluttet. Hvad jeg ved, hvis det skete i techs hænder med i 5 minutter efter min ankomst, da hun viste mig hvordan for at rydde cachen. I det øjeblik sagde hun, at hun ville bestille mig en ny telefon. Helgen var forfærdelig, jeg blev bundet til en stikkontakt. Igen gør bare hvad jeg har gjort med min telefon i det forløbne år. Jeg kom fra en note 3, så der var masser af ting overført fra N3.

Mandag sene dag modtog jeg den nye note 4 med det tidligere batteri. Jeg kommer hjem og begynder at tilføje Gmail tilbage til telefonen, og den lukker. Jeg plugged i og vendte tilbage på det havde 28% batteri ... hmm ikke sikker på hvad du skal tro det er en "ny" telefon. Ok fortsæt med at indstille min telefon op endnu ikke tilføje nogen apps ud over Google, når telefonen slukker igen, denne gang over 50% batteri. Nu er jeg ikke glad. Jeg fortsætter med at tilføje apps til telefonen, mens de er tilsluttet, håber det er batteriet og ikke telefonen. Det sker igen i morges mens du kontrollerer email, tekst og ser på Facebook. Jeg gik til butikken i eftermiddag, de bestiller mig nu et batteri for at kontrollere, at selvom de fortæller mig, om det ikke løser det, så har jeg måske noget i telefonen, der forårsager det, og de skal tørre telefonen.

OK andre forslag? Jeg bruger min telefon til erhvervslivet og har virkelig brug for det til at fungere optimalt ... stadig bundet. - MarZia

Løsning: Hej MarZia. Der er en række faktorer, du skal overveje ved fastsættelsen af et tilfældigt genstartsproblem. Vi ved, hvor frustrerende det kan være at opleve dette problem, og det kan tage lidt tid og kræfter at isolere, hvad den sande årsag er. Nedenfor er nogle af de ting, du skal kontrollere for at identificere årsagen til problemet.

Check for problem apps

Baseret på din problembeskrivelse ovenfor bemærkede vi, at du ikke har overvejet at se på det aspekt, som en app kan skyldes. Faktisk bør en fejlfinding for dette problem begynde med at overveje, om en dårlig app forårsager problemerne. Hvis du har masser af tredjeparts apps, er det første, du skal gøre, at starte telefonen i sikker tilstand. I dette miljø forhindrer din telefon tredjeparts apps i at køre. Hvis problemet ikke opstår, er det en indikation på, at en af dine apps faktisk er problemet.

Følg trinene, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
Når telefonen starter, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen er færdigstartet.
Den sikre tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.

Handicappede tjenester eller system apps

Hvis du er glad i at tilpasse eller slukke for apps fra tid til anden, er der chancer for, at du har utilsigtet deaktiveret kritisk system apps eller tjenester. Sørg for, at du kontrollerer under Indstillinger> Programstyring, og kontroller, om der er varer under fanen Deaktiveret. Prøv at slå alt på igen under denne fane, og genstart derefter din enhed for at se forskellen.

Kontroller om operativsystemet er beskadiget

Nogle gange kan firmwareopdateringer forårsage uforenelighed eller endda ødelægge selve operativsystemet. Selv om muligheden for et korrupte OS mere almindeligt sker efter at have roteret eller installeret brugerdefineret ROM eller OS, kan det også forekomme nogle gange for lagre. Hvis du har ændret din telefons software på nogen måde, anbefaler vi at du vender tilbage til lager. Men hvis din note 4 stadig kører den bærbare version af Android, ville det være bedst, hvis du foretager en fabriksnulstilling. Hvis du gør det, gendannes alle telefonindstillinger tilbage til standard. Sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine personlige data som billeder, vides, kontakter osv., Før du fortsætter. Hvis du ikke har forsøgt denne procedure på din note 4 før, skal du bare følge disse trin:

Sluk Galaxy Note 4 helt.
Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive volumen op-tasten.
Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-tasten for at starte nulstillingen.
Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Hvis en tredjepartsprogrammer forårsager problemerne, skal du sørge for at observere telefonen i 24 timer efter en fabriksindstilling uden at installere nogen app.

Batteriet kan være løst tilsluttet eller fungerer ikke korrekt

Hvis du har bemærket, er de første tre procedurer beregnet til at kontrollere, om årsagen til tilfældig genstartsproblem er software af natur. Hvis intet ser ud til at ændre sig efter at have gjort dem alle, kan du antage, at problemet er dårlig hardware. Til tider kan problemet også skyldes et løst batteri, så sørg for at dette ikke er tilfældet ved at indsætte papir i bunden af batteriet for at gøre det mere tæt på dets slot. Hvis det ikke gør nogen forskel, skal du blot bruge et andet kendt arbejdsbatteri.

Fejlfinding hardware

Endelig, hvis problemet fortsætter, kan det sikkert antages, at en del / s måske ikke fungerer som forventet på dette tidspunkt. En manglende processor kan for eksempel oprette en ufuldstændig proces ved behandling af data, der fører til en flaskehals i informationsflowet et eller andet sted. Nogle dårlige hardware kan også føre til overophedning, som igen kan resultere i en fuld afbrydelse af afbrydelse. Overophedning kan eller ikke være en indikator for en dårlig hardware. For at forhindre yderligere skade er de fleste elektroniske enheder designet til at lukke deres system ned automatisk, når den indre temperatur når et bestemt niveau.

Hvis du mener, at hardwarefejl skyldes problemet, kan du få en telefonudskiftning lige nu.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 fryser og langsom ydelse problemer

Hej. Siden fredag den 22. april, 4 dage siden har min telefon ikke arbejdet som den burde; det er meget langsomt at reagere i at åbne apps, skrive på tastaturet og vil ofte bare fryse i ca. 20 sekunder, når jeg er på apps, der laver ting, som WhatsApp, der skriver en besked eller SnapChat indlæses snaps og skriver til venner. Nogle gange vil det bare slukke og derefter tænde igen. Jeg har forsøgt at slette de seneste apps for at se, om det gjorde en forskel, og det har det ikke. Jeg har derefter ryddet cache partitionen, hvilket også ikke har gjort meget forskel, selvom det tilsyneladende har reduceret antallet af gange, min telefon bare tilfældigt slukker og tænder igen.

Jeg kan ikke huske nøjagtigt datoen, men i sidste uge har min telefon haft opdateringen 5.1.1, som fra min tilbagekaldelse var der ikke noget problem med min telefon lige efter denne opdatering, det er kun nu, jeg har problemerne . I sidste ende ser det ud fra, at den næste bedste mulighed er en fabriks nulstilling. Imidlertid forsøger jeg helst at undgå dette, da jeg ikke vil miste personlige data. Kan du venligst fortælle mig, hvad der faktisk bliver slettet, når du fabriksindstillet selv? Vil jeg miste alle mine kontaktoplysninger, apps, fotos (inklusive dem på eksternt SD-kort)? Hvad skal jeg gøre nu for at kunne få disse ting tilbage efter nulstillingen? - Charlotte

Løsning: Hej Charlotte. Vi anbefaler stærkt, at du udfører en fabriksnulstilling. Denne procedure nulstiller alle indstillinger for telefon og operativsystem tilbage til standard. Hvis årsagen til problemet skyldes en ødelagt firmwarefejl, skal en fabriksnulstilling afhjælpe den.

Denne procedure sletter alt, der holdes i telefonens interne opbevaring, så sørg for at du opretter en kopi af dine fotos, videoer, vigtige dokumenter, kontakter osv. Til en computer, før du gør det. Fabriksåbning påvirker dog ikke SD-kortet, så du kan sikkert forlade indholdet der.

For at genoprette dine personlige data tilbage til telefonen bagefter, skal du blot slutte telefonen til din computer og kopiere filerne tilbage til galleri- eller dokumentmappen. For at sikkerhedskopiere dine kontakter anbefaler vi, at du bruger Smart Switch .

Du skal ikke bekymre dig om dine apps, da en komplet liste over dem bliver gemt på din Google-konto. Efter en fabriksåbning skal du blot åbne Google Play Butik og genindlæse dem.

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi fungerer ikke korrekt

Vil ikke forblive forbundet til Wi-Fi. Når som helst jeg forsøger at gøre noget på Wi-Fi, sætter jeg bare der og spinner. Jeg kan ikke sende tekst som om jeg er på et opkald og får en tekst og forsøger at svare, det giver mig en fejlmeddelelse og fejler. Alt andet i huset har ingen problemer med vores Wi-Fi. Jeg vil forsøge at gøre engang mens du er tilsluttet Wi-Fi, og det fortæller mig, at det forsøger at finde netværk.

Jeg har taget min telefon i Sprint-butikken adskillige gange og kaldt Sprint Costumer Center mindst 5 gange ... de fortæller mig, at det er et Samsung-problem, så jeg har derefter talt med Samsung 3 gang og de fortæller mig, at det er Sprint ... de har forsøgt at fabriks nulstiller min telefon, de har lavet den ## 72786 # som stort set bare løber gennem opdateringen igen og stadig har de samme problemer. Der ser ud til at være flere problemer hver dag ... Jeg betaler for tjenester, som jeg ikke engang kan bruge nogen apps, der forsøger at oprette forbindelse via Wi-Fi. Den forbinder og forbliver tilsluttet i højst 15 minutter og mister forbindelsen. Angie

Opløsning: Hej Angie. Hvordan fungerer Wi-Fi-ydeevne efter en fabriks nulstilling? Har du observeret, hvordan telefonen fungerer efter en fabriksindstilling uden at installere nogen apps? Hvis du ikke kan besvare disse spørgsmål lige nu, skal du blot gøre en anden fabriks nulstilling og observere telefonen i mindst 24 timer. Hvis Wi-Fi fortsætter med at forblive plettet selv uden nogen apps installeret, er det en indikator på, at problemet kan være en dårlig hardware. Dit bedste valg i dette tilfælde er at få telefonen udskiftet.

På den anden side, hvis Wi-Fi fungerer fint, når du har ryddet telefonen af apps via fabriksåbning, skal du sørge for at fjerne apps, indtil du har fjernet problemet.

Problem nr. 4: Problemer efter opdatering af Galaxy Note 4 til Android 6.0.1

Der er 4 problemer, der startede umiddelbart efter opdatering til Android 6.0.1 Marshmallow på min Galaxy Note 4.

Første gang er, når jeg genstarter telefonen, slukker dens skærm efter 3 sekunder, selv før tastaturet kunne dukke op for at skrive kodeordet. Jeg er nødt til at trykke på tænd / sluk-knappen igen og efter mindst 3 forsøg kan jeg få adgang til at skrive adgangskoden. Tidligere var det muligt at låse telefonen op med fingeraftryk scanner efter genstart nu har jeg kun type adgangskode for at låse op.

2. telefon fryser og selvom jeg trykker på tænd / sluk-knappen flere gange vises displayet forbliver slukket, men det meste af aktiviteten fortsætter med at køre i baggrunden som musikafspilning, Bluetooth, Wi-Fi / mobildata, SMS og andre meddelelser. Kun løsning er at fjerne batteri og genstart.

3. Problem er, at batteriet dræner måde hurtigere end det var på Lollipop-versionen.

4. problem er, når jeg tænder strømbesparende tilstand, bliver meddelelsesområdet grå baggrund, der ser meget grimt ud over det farverige tapet. - Sagar

Løsning: Hej Sagar. De tre første problemer kan løses ved at gøre disse ting:

sletter cache partitionen
gør en fabriks nulstilling
opdatering af alle apps

Cachepartitionen er en mappe, hvor Android gemmer filer, der bruges til apps, til at køre jævnere og hurtigere. Hvis du har bemærket, indlæser apps normalt langsommere i første gang, du kører den siden installationen. Men næste gang du åbner det, ville det være hurtigere og jævnere. Selvfølgelig kan ikke alle bemærke det.

At slette cachepartitionen er en måde at få telefonen ude af sikker tilstand eller fra at sidde fast på logoet under opstart. Denne procedure sletter alle filer, der er gemt i cachepartitionen. Sådan gøres det på note 4:

Sluk Galaxy Note 4 helt.
Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når sletningen af cachepartitionen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Trinnene om, hvordan du foretager en fabriksnulstilling, er dækket ovenfor.

Endelig skal du sørge for, at du kun installerer apps, der er kompatible med Android Marshmallow, hvis intet ændres. Hvis du ikke er sikker på, om en tredjepartsprogram endnu ikke er opdateret til at fungere med Android 6.0, skal du afinstallere den eller kontakte sin udvikler for at få oplysninger.

Din fjerde bekymring er et design problem og ikke et problem overhovedet. Der er ikke noget, vi kan gøre ved det. Brug ikke strømsparetilstand, hvis du ikke vil have, hvordan skærmen ser ud.