Galaxy Note 4 modtager ikke gruppemeddelelser, kan ikke downloade MMS, andre messaging-problemer

Velkommen til en ny # GalaxyNote4 fejlfinding side. Vi ønsker at hjælpe dem, der noterer sig 4 beskeder eller SMS / MMS-relaterede problemer, så vi dækker 5 problemer i dette indlæg.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 kan ikke modtage MMS korrekt, MMS-video bliver adskilt fra lyd

Min mand bruger Chomp app til hans messaging. Vores datter sendte en video til hver af os, og hans telefon adskiller videoen fra lyddelen, som 2 forskellige stykker og video er bare et billede. Han har en Verizon ulåst telefon Note 4 og bruger Straight Talk. Jeg har en Note 5 og er stadig med Sprint. - Louise Bates

Løsning: Hej Louise. Der er to mulige årsager til, at dette problem opstår. Det ene er et problem med den app, han bruger, og den anden er inkompatibilitet på operativsystemniveau.

For at kontrollere, vil du se om problemet ligger på selve messaging-appen. Hvis han ikke har prøvet det endnu, skal han bede ham om at bruge en anden messaging-app eller den indfødte Samsung Messages-app, der fulgte med telefonen. For at gøre dette skal han ændre standard messaging app under Settings. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikonet med tre punkter).
4. Tryk på Standard apps .
5. Tryk på Beskeder app .
6. Vælg en anden messaging-app.

Når en anden messaging-app er blevet valgt, skal du sende en MMS til sit nummer igen og se, hvad der sker. Hvis problemet er løst, og MMS kommer i sin normale form (video ikke adskilt fra lyd), kan Chomp app være problematisk.

Hvis problemet fortsætter, kan årsagen ligge dybt i operativsystemet, hvilket betyder, at det har noget at gøre med Verizon-softwaren, der ikke er fuldt kompatibel med Sprint's. Tal med din operatør og se om der er noget, de kan gøre for at ordne det.

Problem 2: Galaxy Note 4 modtager ikke gruppemeddelelser

Jeg har en Samsung Note 4. Nogen sender en gruppetekst ud, og jeg kan kun se de mennesker, der svarer på meddelelsen, ikke afsenderens besked. Er der noget jeg kan gøre for at se afsenderens besked? - Honora2helen

Løsning: Hej Honora2helen. Bærere konverterer gruppemeddelelser (almindelig SMS sendt til flere kontakter) til MMS, så sørg for, at din enhed er konfigureret til at modtage MMS. Din telefon skal have de korrekte indstillinger (det opnås normalt automatisk, hvis du er i et GSM-netværk) for at modtage MMS, så sørg for at kontakte din operatør om det. Du skal også sikre dig, at du har en fungerende mobil datatjeneste, da MMS ikke fungerer uden det. Igen, hvis du ikke er sikker på, om din enhed er i stand til at modtage MMS på grund af mobil datatjeneste, skal du kontakte din operatør.

Vi synes selv om, at hovedårsagen til, at du kun modtager den oprindelige afsenders besked, er, at gruppen du er inde i består af både iOS og ikke-iOS-enheder. Hvis den originale afsender bruger en iOS-enhed som en iPhone, vil Android-brugere som i gruppen kun modtage svar i tekstbeskedformularen, ikke i gruppemeddelelsesformular. Medlemmer, der bruger iOS-enheden og har deres iMessage-tjeneste aktiveret, modtager den oprindelige afsenders besked i gruppemeddelelsesformular.

Som en løsning (og hvis du kan få alle til at blive enige), kan du alle prøve at bruge en tredjepartsapp, der virker i både iOS- og Android-enheder. Eksempler på sådanne apps omfatter:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• linje
• Viber
• WeChat
• snapchat
• Google Hangouts

Alle disse genstande er let tilgængelige gratis i både Google Play Butik og Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 kan ikke videresende modtage e-mail til pc

Jeg bruger Samsung Galaxy Note 4. Jeg kan ikke videresende en modtaget email til min computer trådløst eller med en USB-forbindelse som at overføre billeder. Dette er hvad der sker. Fordi jeg har en lang besked, indikerer den, at den er i det væsentlige fuld. Når meddelelsen faktisk videresendes, ender den tilbage på samme sted, hvor alle andre modtagne tekster modtages. Hvorfor går de ikke ind i min computer? Er det meddelelsen advarsel om at blive fyldt, hvilket udelukker mig i første omgang? Da min telefon har formateret kapaciteter, efterlader jeg mig forvirret, hvorfor den ikke videresender teksten. Jeg brugte den email, der blev brugt her som svar. Jeg har også en gmail mail, men tror ikke, det ville have betydning i begge tilfælde. Jeg tror, ​​at dette kan rettes ved hjælp af en USB-forbindelse, fortæl mig hvordan man gør det på den måde, hvis det er nødvendigt. - Blacklamb10

Løsning: Hej Blacklamb10. Din problembeskrivelse er svært at dechifrere, men hvis du har problemer med at sende en e-mail til din computer, hvorfor ikke bare logge ind på den samme konto i computeren? Du behøver ikke sende din e-mail til din computer, medmindre du vil oprette en lokal kopi af den modtagne e-mail på din computer i første omgang. Men selv da logger du på din e-mail på din computer og gemmer en kopi af den pågældende e-mail, er det mere realistisk og praktisk end at torturere dig selv på udkig efter en ikke-eksisterende løsning for at videresende den via USB-tilslutning. Hvis dette ikke er din hensigt selv, eller hvis det ser ud til, at vi ikke forstår din situation, er du velkommen til at lade os vide ved at beskrive dit problem mere tydeligt. Som det står, er din problembeskrivelse forvirrende og ærligt, vi kan ikke rigtig sige helt sikkert, om vi forstår det overhovedet.

Problem 4: Galaxy Note 4 kan ikke sende penge gennem M-Pesa

Indtil forrige uge kunne jeg sende og modtage penge via m-pesa, men i de sidste 4 dage kan jeg ikke sende penge igennem det samme. Jeg kan heller ikke købe lugt via m-pesa. Først troede jeg, det var mit SIM-kort, der havde et problem, men jeg brugte det samme SIM-kort i et andet håndsæt; det fungerede perfekt godt. Jeg kunne sende og modtage penge gennem m-pesa. - Roymog_2

Løsning: Hej Roymog_2. Hvis tjenesten fungerer fint, når du bruger din konto i en anden telefon, kan der være et problem med den lokale app i din note 4. Sørg for, at du først tørrer telefonens cache-partition for at opdatere systemets cache. Sådan er det:

1. Sluk Galaxy Note 4 helt.
2. Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
4. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive volumen op-tasten.
5. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Når sletningen af ​​cachepartitionen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Når du har slettet cachepartitionen, skal du sørge for, at du også installerer de nyeste Android- og appopdateringer. Nogle apps fungerer muligvis ikke korrekt med ældre Android versioner, så sørg for at holde den nyeste tilgængelige firmwareversion installeret.

Derefter kan du fortsætte med at tørre cachen og dataene i den problematiske app. Det gør du ved at følge disse trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Prøv at tørre appens cache først, og kontroller om det begynder at fungere normalt igen. Hvis ingenting ændres, skal du vælge indstillingen Clear Data.

Problem 5: Galaxy Note 4 kan ikke downloade MMS

Jeg har for nylig skiftet fra AT & T til Consumer Cellular. Jeg holdt min gamle telefon, Samsung Galaxy Note 4. Alt fungerer fint på det nye SIM-kort, medmindre jeg ikke kan downloade MMS vedhæftede filer. Efter at have tilbragt en hel dag frem og tilbage mellem Consumer Cellular og AT & T, fortæller de mig, at "Data" er låst. Consumer Cellular sagde, at jeg skal få min oplåsningskode fra AT & T, AT & T sagde, at de ikke kan hjælpe mig. Forbruger Cellular sagde, at jeg har to valg: 1. Afbryd linjen og start over, og derfor taber mit telefonnummer, alle mine apps, billeder, kontakter osv. Eller 2. Køb en ny telefon fra dem og start på deres netværk.

Først og fremmest ved AT & T kan jeg kun kommunikere med robotte svar på mit problem, jeg kan ikke tale med et menneske, CC mens jeg bruger 2 timer på problemet, kom til den ovennævnte konklusion. Kan du hjælpe mig på nogen måde? - Kybred1946

Løsning: Hej Kybred1946. Der er et vigtigt punkt, som du ikke har nævnt her, og det er, om AT & T har låst telefonen op. Låsning i dette tilfælde betyder, at telefonens netværksopsætning vil blive ændret, for at enheden kan arbejde i et andet netværk. Det betyder ikke en fuld software modifikation ved at fjerne AT & T software og erstatte med en helt ny. Da AT & T bruger GSM-teknologi, betyder oplåsning af enheden kun en mindre softwareændring ved at indtaste en bestemt kode. Hvis du eller AT & T aldrig låste enheden korrekt op på grund af følgende:

• ubestemt balance,
• telefonen bliver sortlistet
• svigt i at følge oplukkelsesprocedurerne korrekt,

Din note 4 kan muligvis ikke fungere korrekt i et andet netværk. Før du taler med Consumer Cellular, skal du sørge for at afregne alt med AT & T først. Først da kan du bede dem om at låse din enhed op for dig.

Når det er taget hånd om, skal du sørge for, at din mobile datatjeneste med Consumer Cellular fungerer. MMS fungerer ikke, når der ikke er aktiveret mobil datatjeneste.