Galaxy Note 4 slår tilfældigt ned, når SIM-kortet er indsat, svagt signal modtagelse, andre problemer

Her er en anden liste over # GalaxyNote4-problemer og løsninger til alle. Vi håber, at de løsninger og vejledning, der gives her, ikke kun vil være nyttige for de brugere, der er nævnt her i dag, men også dem, der kan opleve lignende problemer. For dem, der måske ikke finder noget nyttigt i dette indlæg, skal du ikke glemme at besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy Note 4.

Nedenfor er en liste over problemer, vi dækker i dag:

1. Galaxy Note 4 oplades ikke efter installation af systemopdatering | Galaxy Note 4 viser flere problemer efter installation af Android Marshmallow
2. Galaxy Note 4 holder genstart og frysning efter en opdatering
3. Galaxy Note 4 slår tilfældigt ned, når SIM-kortet er indsat
4. Galaxy Note 4 har svag signal modtagelse
5. To Galaxy Note 4s har samme batteri, tilfældige genstart problemer

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 oplades ikke efter installation af systemopdatering | Galaxy Note 4 viser flere problemer efter installation af Android Marshmallow

Note 4 fungerede perfekt i 2 + år uden problemer, så en tvunget opdatering. Nyt brugergrænseflade og brudt telefon. For en tid siden fik jeg en advarsel på min telefon til en stor opdatering. Jeg besluttede, at jeg ikke ønskede denne opdatering på grund af at nogle mennesker klagede over det på arbejdspladsen. Jeg gik næsten et år ikke opgraderer det til denne 6, 1 Marshmallow junk. Nå i sidste uge spillede jeg spil, da jeg opladede min telefon, og jeg så, at det gjorde noget. Uden at spørge mig, havde det kastet sig i automatisk opdatering efter 8 måneder at nægte enheden ret til at opdatere. Jeg trækker det væk fra det, det allerede gør. Der er ikke noget jeg kan gøre. Det siger, at du ikke slukker ... det tænder for ny brugergrænseflade. Jeg kan godt lide det, men uanset hvad det er, det burde være fint nok? Forkert indser jeg straks, når jeg sætter det i, at der er noget galt. Telefonen opkræver ikke mere. Hvad fanden! Jeg tror, ​​at min oplader er brudt, så jeg tager 3 andre. samme resultater. Jeg tænder telefonen mens dens opladning, tænder den på ingenting. Jeg lever med dette i 3 dage. Om at gå til AT & T og buste deres dør åben og hente mine penge og give dem deres pos-enhed tilbage, når en anden opdatering er sket. Igen automatisk uden min tilladelse Dette løser opladningsproblemet, mens det er slukket, men nu er det meget langsomt opladning helt eller alligevel.

Her er kickeren: Telefonen vil tilfældigt begynde at overophedes til det punkt, det aldrig havde før. Når ingen APPS kører, overophedes den, slukker og slukker for en time. Det vil også tilfældigt slukke, når du bruger grundlæggende apps som kamera, Instagram eller Firefox. Jeg har betalt $ 800 for dette, og AT & T har lige fodret det med en softwareopdatering. Har jeg nogen form for gengældelse mod et firma, der brød min telefon, eller er der nogen måde at rette op på det? Jeg har ryddet cache alt. Jeg vil have min gamle brugerinterface tilbage. Jeg vil permanent slukke opdateringer og blokere AT & T fra at gøre en tvungen opdatering på min telefon. - Jstephens

Løsning: Hej Jstephens. Hvis disse problemer opstod lige efter installation af en systemopdatering, er det bedste, du kan gøre, at lade AT & T vide om dem. Der er virkelig ingen meget tredjeparts teknikere som vi kan gøre for at hjælpe. Den sædvanlige dosis af opløsning til denne type problematik omfatter:

1. sletter cache partitionen
2. fabriks nulstilling, og
3. Sørg for, at du kun installerer kompatible apps

Hvis du allerede har gjort dem alle, før du kontaktede os, giver det dig næsten ikke noget at gøre. At tale med AT & T er endnu vigtigere på dette tidspunkt. Mens du taler til dem, kan du ikke med det samme give dig en beslutning, det er stadig en af ​​de bedste ting, du kan gøre. At lade dem vide om problemer efter opdatering er kritisk, så deres udviklerteam kan frigive en software patch.

Hvis du vil vende operativsystemet tilbage til sin tidligere version, skal du lave nogle undersøgelser af, hvordan du blinker en firmware til din telefon. Alt er i Google, hvis du ved, hvordan man søger efter en, så sørg for at vide, hvad du laver, før du forpligter dig til at blinke en ældre Android-version.

Hvad angår blokering af fremtidige opdateringer, afhænger denne mulighed af din telefons opsætning. Nogle luftfartsselskaber forsætligt fjerner muligheden for at brugerne nægter systemopdateringer, så du skal spørge AT & T, hvis dette er tilgængeligt på din enhed.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 holder genstart og frysning efter en opdatering

Jeg købte en Samsung N910F i november 2015. Det er en international telefon, ulåst, Marshmallow 6.0.1, og min transportør er NET 10. Min telefon tilsyneladende og uden advarsel modtog en opdatering (ikke sikker på om fra Samsung eller fra NET 10 til browser opdatering) den 12/15. Noget gik galt tydeligt under opdateringen, min telefon begyndte at fryse, derefter lukke af og derefter genstarte flere gange. Jeg kunne ikke slukke det. Jeg gjorde endelig volumen op / strømknappen / hjem-knappen og genstartede derfra. Da jeg genstartede det, begyndte det samme looping igen. Ved et par gange gik det til hovedskærmen, og jeg tappede på min meddelelsesapp og klarte at komme af en hurtig note, så skærmen frøs, og så begyndte den at løbe igen. Jeg gjorde igen vol / op / strømknappen / hjem-knappen og tørrede cachen. Stadig ingen held.

Under en loopcyklus blinkede en meddelelse kort over toppen - noget om "opdatering", men jeg kunne ikke se, hvad der blev opdateret. Jeg har ikke modtaget nogen info om en systemopdatering, men jeg modtog en meddelelse fra min operatør, NET 10 for flere dage siden, for at gå til et bestemt link for at opdatere browseren. Fra tid til anden modtager jeg disse meddelelser, klik på linket og det tager mig til en NET 10 side og har flere knapper, hvoraf den ene er en browser opdatering. Jeg klikker på det, og det er det. Det er sket lige siden jeg har været hos NET 10, flere år.

Jeg bor i et fjernt område og har ikke altid stærk wifi. Denne særlige dag var jeg gået ind i en butik, da telefonen begyndte at gå igennem dette, så det kunne have været browseren opdatere, da jeg kom til et stærkere wifi signal. Jeg har nødt til at ty til at fjerne batteriet for at slukke for telefonen for at undgå overophedning. Sidste gang jeg forsøgte at tænde telefonen igen, i går drev jeg den op, Samsungs logo kom op, og så gik skærmen helt sort. Jeg kan ikke slukke for det uden at fjerne batteriet. Jeg har kontaktet Samsung kundeservice online chat, og de foreslog endelig, at jeg kontakter NET 10, som jeg vil gøre næste gang. Jeg undrer mig dog om jeg forbinder min Note 4 til min stationære computer, hvis jeg muligvis kan downloade mine fotos, kalender og kontaktoplysninger mv.

Jeg gemmer også alle mine billeder (undtagen for de sidste par) i filmapper på micro SD-kortet - så kunne jeg bare fjerne det fra telefonen helt uden problemer? Før, da telefonen opdaterede til Marshmallow 6.0.1, vidste jeg, at den skulle opdatere, og jeg sikkerhedskopierede alle mine oplysninger først. Denne gang havde jeg ikke mulighed for at gøre det. Eventuelle andre forslag, du måske har for at rette op på dette problem, vil jeg helt sikkert sætte pris på. Sigrid

Løsning: Hej Sigrid. Hvis din telefon fortsætter med at genstarte sig selv eller ikke kan fortsætte som den skal, kan du ikke flytte dine filer til en computer. Overførsel af filer fra din note 4 til en computer har brug for, at begge enheder skal tændes uden afbrydelse. Hvis din telefon ikke kan blive tændt i lang tid, skal du prøve at starte den i sikker tilstand for at se, om det vil gøre nogen forskel. Sikker tilstand forhindrer også tredjeparts apps og -tjenester fra at blive indlæst, så hvis en af ​​apps forårsager problemet, skal telefonen fortsætte i løbet af denne tid. Her er trinene til, hvordan du starter din Note 4:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede og tasten Lydstyrke ned.
• Når telefonen starter, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil telefonen er færdigstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne; du kan nu frigive volumen ned-tasten.

Hvis der ikke sker noget, skal du prøve at fabriksindstille din note 4. Hvis du gør det, nulstilles alle softwareindstillinger til deres kendte, arbejdstilstand. Ulempen er selvfølgelig, at du vil miste filer i telefonens interne hukommelse. Det kan stadig være besværet, men hvis dit ultimative mål ville være at få telefonen til at fungere normalt igen. Som reference er nedenstående trin til, hvordan du fabriksindstiller din note 4:

• Sluk Galaxy Note 4 helt.
• Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemme sammen, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Når noten 4 vibrerer, slip både hjemme- og tændtasterne, men fortsæt med at holde tasten Lydstyrke op.
• Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du frigive Vol-up-tasten.
• Brug tasten Lyd ned, markér 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Nu fremhæv 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
• Når master reset er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Bemærk 4 genstarter, men det vil være længere end normalt. Når det kommer til startskærmen, skal du starte din opsætning.

Hvis der ikke kommer noget positivt fra fabriksnulstilling, skal du fortsætte med planen om at tale med din transportør.

Filerne på dit SD-kort er alle sikre, så afmonter det og fjern det fra din telefon, før du går til din operatør.

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 slår tilfældigt ned, når SIM-kortet er indsat

Hej. Jeg har for nylig haft problemer med min Galaxy Note 4. Den er tilfældigt slukket, når den stadig har batterilevetid tilbage. Jeg har bemærket et område (øverste højre hjørne, der er nær SIM-kortet) på min telefon, hvor det er meget varmere end resten af ​​telefonen. Jeg har forsøgt at fabrere nulstillingsprogrammet og geninstallere apps og programmer efter, men til ingen nytte er der stadig ingen ændring. Jeg fjernede SIM-kortet for at se, om det har noget at gøre med problemer og sikkert nok, telefonen virker uden tilfældigt at lukke ned og det sted, hvor det bliver varmere stopper. Da jeg lagde SIM-kortet tilbage, lukkede det næsten øjeblikkeligt, og batteriet var stadig fyldt. Endnu en gang fjernede jeg det, og helt sikkert stopper det tilfældigt. Men når jeg lægger SIM-kortet i en anden telefon (Alcatel One Touch Fierce vers 4.2.2), påvirker det ikke telefonen. Jeg ved ikke, om det er SIM-kortet, SIM-kortlæser eller anden hardwarefejl / skade, der forårsager dette. Jeg har også bemærket i løbet af to af de nedlukninger, at en fejl om modemet dukkede op. - Eli

Løsning: Hej Eli. Ligesom dig, er der ingen måde for os at vide, hvad den nøjagtige årsag til problemet kan være. På dette tidspunkt kan det være noget. Du har sikkert isoleret problemet og det er din telefon. Vi har ikke stødt på dette problem fra hvor som helst, så det kan også være isoleret til din telefon. Vi foreslår, at du har tjekket telefonen, så du bliver informeret om, hvad du skal gøre næste gang.

Problem nr. 4: Galaxy Note 4 har svag signal modtagelse

Fantastisk at finde nogen, der er villig til at hjælpe. Jeg har haft Note-tabletter siden de kom ud på EE og har altid haft rigtig god stemme- og data-modtagelse, hvor jeg bor ... meget landdistrikterne og i en dyb dal, men den fælles EE og Three mast er mindre end 1 km væk. Da jeg købte notatet 4 for et år siden, bemærkede jeg, at modtagelse ikke var så god, især ved upload. Min kone har brugt min gamle note 3 på en tre SIM og hun får meget bedre modtagelse. Jeg har klaget over EE i 3 måneder, da der ikke var nogen service overhovedet i 2 dage for at afslutte en "opgradering", og det har været endnu værre siden. Jeg gav endelig op og tog et SIM fra Carphone Warehouse ID (samme min og data til halv pris), og telefonen fungerer ligesom det gjorde med EE SIM. Så jeg tænker nu, at det kan være antennen. Jeg har brugt en uhyggelig UAG-beskyttelseskasse, siden jeg faldt den den 15. januar, men det synes ikke at gøre nogen forskel, om telefonen er i tilfælde eller ikke. Enhver hjælp ville blive værdsat. - Ian

Løsning: Hej Ian. Der er mange faktorer, der kan påvirke signalmodtagelse i en telefon. Nogle af dem kan være inden for en brugers evne til at påvirke, mens andre ikke kan. Lad os vise dig nogle af de fælles årsager, hvorfor du måske har dårlig signalmodtagelse.

Dårlig antenne. Overførsel fra din operatørs celtårne ​​hentes af telefonens antenne, så det er vigtigt, at telefonen hele tiden har en fuldt fungerende antenne. Nogle gange kan uheldige dråber, vand eller væskeskader eller endda dårligt kodet modem firmware reducere antenneens ydeevne, hvilket ofte resulterer i intermitterende signal tab eller svag modtagelse. Hvis det dårlige signalmodtagelsesproblemer faldt sammen, efter at du faldt det eller fik det vådt, er der risiko for, at du har et hardwareproblem, som påvirker antennens funktion.

Ikke alle telefoner er skabt ens . Telefonkvaliteten varierer meget på grund af mange ting. Dette gælder også i top-of-the-line enheder som Samsung Galaxy Note og S-serien. Nogle ældre modeller kan udføre bedre end nyere, selvom vi forventer, at sidstnævnte skal have hele kanten. Igen kan dette være et antenneproblem på din nuværende note 4. At være en senere model garanterer ikke altid bedre ydeevne, i hvert fald i nogle henseender. Når det er sagt, er der ikke noget meget, du kan gøre ved det som bruger.

Dårlig kodet firmware . Som nævnt ovenfor kan antennens ydeevne blive påvirket af firmwaren, der kører på din telefon (vi taler om Android-operativsystemet og modemets operativsystem). Opdateringer kan være problematiske fra tid til anden, så hvis du bemærkede problemet, efter du har downloadet en opdatering, kan det være årsagen til problemerne. Det bedste du kan gøre er at håbe, at din transportør snart vil frigive en patch, så problemet bliver rettet hurtigst muligt.

Overbelastning af netværket . Trådløse luftfartsselskaber tilstræber at yde den bedste service til alle deres dækningsområder, men mange gange fejler de. En af de almindelige årsager til denne fejl er den simple kendsgerning, at der kun er for mange brugere, der deler en begrænset båndbredde. Mens der ikke er nogen måde, som en bruger som du vil vide, hvis dette er tilfældet i dit område, kan du faktisk kontrollere signalstyrken, der når din telefon ved at gå under Indstillinger> Om enhed> Status> SIM-kortstatus> Signalstyrke . Jo tættere signalstyrken er nul, jo bedre. Hvis din telefons signalstyrke er over -98dBm, kan du forvente, at opkald falder, forsinkelser i at sende og modtage SMS / MMS og langsommere mobil dataforbindelse. En god signalstyrkeværdi skal være mellem -76 til -90 dBm. Hvis du vil vide mere specifikke ting om, hvordan du forbedrer modtagelse i dit hjem, skal du tale med din operatør, så de kan give dig muligheder som installation af signalforstærkere. Nogle luftfartsselskaber tilbyder ikke denne service tilføjes, så hvis det er tilfældet med din, er du ikke heldig.

Andre problemer med netværkssiden. Al den tunge løft, når det kommer til mobil computing, sker på netværkssiden. Sommetider kan belastningen blive for meget for en transportør at bære, hvilket resulterer i serviceproblemer. Prøv at tale med dem igen og se om der er noget, de kan gøre for at forbedre situationen. Hvis de siger, at alt fungerer ved deres ende, så skal problemet være på din telefon. Overvej at få en ny, helst ikke en anden note 4, mulig.

Problem nr. 5: To Galaxy Note 4s med det samme batteri, tilfældige genstart problemer

Dette har "genstart når batteriet <30%" problem. Og det er IKKE "gammelt batteri" - helt nyt OEM-batteri gør det samme. Dette er et telefonproblem, og det er ca. 30% -50% sikker på at genstarte øjeblikkeligt, når du bruger kameraet til at tage et billede. Det er mere sandsynligt med batteri <30%, men HVER kameraanvendelse giver fare for pludselig genstart. Og det er den anden note 4 jeg har haft, begge havde det samme problem, det var heller ikke gammelt nok til endda at have batteriproblemet, da det ville ske tilfældigt. Helvete, min nye note 4, der erstatter den formodede "ødelagte" gamle, havde problemet næsten fra dag et. Og det er sandsynligt, at den nye er "brudt" af eget design og software. Jeg har spurgt, om det kan være, at telefonen bare forvrider batteriniveauet, eller at batteriet (som har opladningskontrolkredsløb og dermed sin egen firmware) også leverer forkert opladningsinfo. Denne sidste ting - fejl i batteriets egen firmware - synes meget sandsynligt, da bytte de to batterier (en om 9 måneder gammel, den anden nye) viser identiske problemer. Anyway, bare en anden mulighed, og selvfølgelig kan det være en kombineret kant-tilstand, der skubber ting ud over tolerance, når du begynder at tilføje telefon og batteri sammen. Hvilket selvfølgelig betyder dårlig design og / eller manglende eller tilsigtet ignorering af test. - Oz

Løsning: Hej Oz. Samsungs Galaxy Note 4 blev produceret i store mængder gennem årene af et stort fremstillingsnetværk, så der er altid en chance for, at nogle enheder ikke fungerer som forventet. Mens oddsene er gode for dig at få to defekte note 4'er i træk, ser det ud til at du faktisk har slået dem. Det er muligt, at begge enheder var fra samme batch, så når de bruges i samme tilstand, viser de begge de samme tegn på funktionsfejl. Problemer med en bestemt serie enheder kan ske fra tid til anden, ligesom den om et dårligt Galaxy S5 kamera før. Samsung erkendte imidlertid problemet tidligt, så problemet blev behandlet ordentligt.

Vi har kendt nogle venner ved at bruge Note 4s i årevis uden at have oplevet problemet, så problemet kan være begrænset til et bestemt parti af Note 4s. Vi hører endnu en lignende historie fra andre brugere, men vi anbefaler, at du lader Samsung vide, så de kan hjælpe dig.