Galaxy Note 5 kan ikke sende SMS eller ringe efter en opdatering, vil ikke opkræve andre problemer

Galaxy Note 5-brugere, velkommen til vores seneste artikel, der omhandler nogle af # GalaxyNote5-problemer. Dette indlæg indeholder 10 mere Note 5-problemer, og vi håber, at det bliver en anden god reference for dem, der søger løsninger på deres Note 5-problemer. Husk på, at vi fortsætter med at offentliggøre Note 5-indlæg, så hold øje med mere af det samme i de kommende dage.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5-forbindelse til Roku-boxen er meget langsom

Efter at have foretaget den aktuelle opdatering (N920R6WWU2DQD1) oplever jeg problemer ved hjælp af mit Note 5-hotspot med min Roku-boks. Telefonen forbinder og fungerer nogle gange ok, men 95% af tiden er det for langsomt at indlæse selv små videoklip. Jeg havde ingen problemer med at bruge telefonen til dette formål, indtil jeg gjorde opdateringen. Jeg har 2 Roku kasser og det opfører sig det samme på begge, så det er ikke Roku udstyr. Jeg fjernede SIM-kortet og satte i min gamle iPhone 5S og alt fungerer fint uden nogen langsom ydeevne, så det er ikke et problem med min service eller udbyder.

Noget, som jeg også finder helt mærkeligt, er, at jeg ikke mærker noget langsomt, når andre enheder forbinder til min hot spot nr. 5. De samme videoer og film, der ikke forbinder min Roku-boks, og fungerer fint på min bærbare computer. Det er som om nu der er en form for konflikt med min Note 5 hot spot og mine 2 Roku kasser som følge af software opdateringen. Den mobile internet service fungerer også fint i min Note 5. Det viser, at den fungerer i LTE-tilstand, og jeg bruger den i et meget stærkt serviceområde. Vær venlig at hjælpe, fordi jeg bruger denne service meget, og jeg ønsker ikke at skulle skifte tilbage til en iPhone. Jack

Løsning: Hej Jack. Hvis det eneste du gjorde anderledes, før du bemærker, er problemet at installere en Android-opdatering, hvis du sletter cachepartitionen eller gør en fabriksnulstilling på din note 5, kan det hjælpe. Nedenfor er trinene til, hvordan man gør hver enkelt.

Sådan slettes cache partitionen på Galaxy Note 5

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Sådan fabriksindstilles en Galaxy Note 5

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Tør cache partitionen af ​​Galaxy Note 5
3. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
4. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
5. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
6. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
7. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
8. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
9. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
10. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis du sletter cachepartitionen og gør en fabriksnulstilling, ikke hjælper, skal du kontakte Roku og Samsung for at få support fra begge virksomheder.

Problem 2: Galaxy Note 5 vil ikke forblive tændt, medmindre den er tilsluttet til opladeren

Kære hr. / frue. Følgende er problemer, jeg står overfor:

1. Indledningsvis var min telefon i stand til at tænde, men kunne ikke åbne nogen applikation. Hvis jeg åbner en applikation, slås telefonen straks af og kan ikke startes igen.
2. Jeg er nødt til at tænde opladning, så kun kan tændes, på dette tidspunkt viser mit batteri et hurtigt fald i kapacitet fra 95% til 60%.
3. Når jeg er fuldt opladet, trækker jeg ud af opladeren, så når jeg vælger nogen applikation, vises det samme symptom som trin 1 og 2 igen. De eneste apps, jeg kan tilslutte mig uden problemer på dette tidspunkt, var kun Whatsapp og Facebook.
4. Problemet bliver værre, når jeg på et tidspunkt skal oplade telefonen for at holde telefonen i stand. Hvis jeg stopper opladningen, slukker telefonen og kan ikke tændes igen.
5. På min side hvad jeg gjorde, rengør ladningsporten og nulstiller til fabriksindstilling. Men problemet eksisterer stadig. Venligst brug for dit værdifulde input for at overvinde dette problem. Tak og bedste ønsker. - Basrin

Løsning: Hej Basrin. Prøv at kalibrere batteriet igen og se om det vil ændre noget. Bare følg disse trin:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd telefonen igen og lad den slukke.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklus en gang.

Batteribalancering er beregnet til at løse en mulig softwarefejl, der forhindrer operativsystemet i at læse korrekt batteriniveau. Hvis problemet fortsætter, og telefonen fortsætter med at lukke ned, når den frakobles fra opladeren, skal der være et alvorligt problem med hardwaren. Få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem 3: Galaxy Note 5 "Ingen mobilnetværk" og "Meddelelsesfejl" -fejl

Så i det seneste, efter at jeg installerede version 7.0 på min Note 5, har jeg haft mange problemer. Min telefon vil gå ind i "Ingen mobilnetværk" og "Meddelelse mislykkedes". Jeg kan ikke skrive eller ringe det meste af tiden, medmindre jeg har direkte Wi-Fi. Således er det langt mig at gøre mig sur fordi jeg aldrig har oplevet det før som en Samsung-bruger. Jeg tog det til AT & T og de sagde det kunne muligvis være SIM-kortet, så de erstattede det med en ny. Fra nu af kan jeg ringe op, men jeg kan ikke sende beskeder, eller det vil vise "besked mislykkedes". Jeg har prøvet mange ting online og arbejder stadig ikke. - Adam

Løsning: Hej Adam. Hvis den største bekymring lige nu er, at telefonens manglende evne til at sende SMS, er den første mulige løsning, du vil gøre, at rydde cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at slette den gamle cache og opbygge en ny.

Hvis det ikke løser problemet, ville dit næste skridt være at rydde cachen og dataene i messaging-appen. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Hvis du ikke kan løse problemet enten ved at slette messaging-appens cache og data, skal du gøre en fabriks nulstilling.

Hvis alt andet fejler, lad din operatør kende og lade dem håndtere SMS-problemet.

Problem 4: Galaxy Note 5 stoppede opladning efter en opdatering

Jeg har for nylig - og jeg plejer at være opmærksom - før jeg opgraderer, men denne opgradering blev skubbet til mig, opgraderet min Note 5. Jeg tror jeg er på version 6.0. Telefonen fungerede ordentligt hele dagen, men den nat var jeg cirka 17% batterilevetid. Jeg lukkede alt ud og sørgede for, at der ikke var noget i gang i baggrunden. Næste morgen var min telefon død, og jeg forsøgte at oplade det. Ikonet, der angiver, at telefonen oplades, blev oplyst i ca. 5 minutter, så gik den ud. Dette skete et par gange, men det ville stadig ikke opkræves. Jeg forsøgte nulstilling, og alt andet, til ingen nytte. Vær venlig at hjælpe mig. - Roy

Løsning: Hej Roy. Har du forsøgt at bruge en anden kendt, arbejdslader og USB-kabel? Hvis du ikke har kontrolleret, at du gør det nu. Dette bør være det første fejlfindingstrin, du vil prøve.

Hvis telefonen forbliver uresponsiv og slet ikke oplades, skal du prøve at genstarte den til andre tilstande, inden du genoplade det igen. Her er trinene:

Boot i Recovery-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Hvis telefonen fortsætter med at oplade, eller ikke engang starter med nogen af ​​opstartsfunktionerne ovenfor, er der ikke mere at gøre end at sende ind for reparation eller udskiftning.

Problem 5: Galaxy Note 5 tastaturapp mistede 1 række tegn efter Nougat opdatering

Sidste sikkerhedsopdateringsniveau var den 1. maj 2017. Nougat version 7.0. Tastaturet havde 5 rækker med den øverste række som tal. Nu er der kun 4 rækker på tastaturet. Dette er netop sket 2 dage (29. maj 2017) siden, efter at du har genstartet telefonen. Jeg er ikke sikker på, hvad der er ændret, men jeg vil gerne få den øverste række af numre igen på tastaturet. Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak. - Steven

Løsning : Hej Steven. Hvis du henviser til standard tastaturapp - Samsung tastatur - kan du nulstille det til standardindstillingerne ved at tørre dataene. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, kig efter Samsung tastatur app og tryk på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knappen Clear Data for applikationen. Tryk på den.

De samme trin kan gøres for andre tastaturapps.

Problem 6: Galaxy Note 5 holder opstart til og fra ved at dreje hurtig opladningsknappen til ON

Jeg ejer en Samsung Note 5 STK Sydkorea. Jeg diskuterede med en ven, så jeg fortalte ham i det forløb, at du kan deaktivere hurtig opladning på din telefon. For at demonstrere det åbner jeg telefonindstillingen og deaktiverer hurtig opladningsknappen og tændes igen. Umiddelbart begyndte min telefon at genstarte ofte i det omfang, at du ikke kan bruge telefonen igen. Tak skal du have. - Robert

Løsning : Hej Robert. Hvis du kan, skal du først starte telefonen til sikker tilstand først. Dette giver dig mulighed for at stabilisere telefonen, hvis den skyldes en tredjeparts appfejl. Sådan er det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
4. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Når telefonen er tilbage til normal (forhåbentlig det gør det), skal du åbne Indstillinger og dreje hurtigtasten til hvor den var før. Dette er bare en løsning og kan ikke løse problemet permanent. Vi har ikke hørt om nogen hurtig opladningsknap-relateret fejl før, men hvis du vil kontrollere om det er tilfældet i denne enhed, skal du starte det igen i normal tilstand (ved at genstarte telefonen) og tænde for hurtig opladning igen.

Prøv en fabriksindstilling, hvis problemet vender tilbage.

Problem 7: Galaxy Note 5 kan ikke sende SMS eller ringe efter en opdatering

Siden opdatering til Nougat i går har jeg haft problemer med at ringe og sende sms. Når jeg prøver at foretage et opkald, hænger det og rådgiver opkald ikke lavet, men vil ikke komme ud af opkald skærmen. Efter flere minutter gør det, men så kan jeg ikke slå min telefon af for at genstarte.

Det vil heller ikke sende tekstbeskeder. Forsøger at rydde cachen som rådgivet, men sluk for telefonen for at komme til sikker tilstand eller noget. - Graeme

Løsning: Hej Graeme. Venligst gå over alle ovennævnte tilfælde og gør vores foreslåede fejlfinding for lignende problemer. Dybest set, hvad du skal gøre er følgende:

1. Tør cache partitionen af
2. Slet cache og data for berørte apps (telefon- og messaging-apps)
3. Gendan fabriksindstillinger

Hvis dit problem fortsætter, efter at du har foretaget al fejlfinding ovenfor, skal du tale med din operatør om, hvordan du løser problemet.

Problem 8: Galaxy Note 5 opdateres ikke automatisk, efter at den blev rettet

Som jeg har note 5, har jeg opdateret den til Nougat 7.0. Derefter har jeg hårdt nulstillet min telefon. det bad om min Gmail-konto. da jeg trådte ind i min Gmail, bad den om, at jeg logger ind med Gmail. du logger ind først. det var et problem. Jeg går på markedet og viser til software ekspert. han åbner min telefon for mig og overfører min telefon til mig. det var i Mashmallow 6, 0 igen. Derefter forsøger jeg at opdatere det nu til Nougat igen, men det opdateres ikke automatisk. Så hvad gør jeg nu? Vær venlig at hjælpe mig. - Sohail

Løsning : Hej Sohail. Har du taget din telefon til din transportørs butik? Hvis du ikke gjorde det, og det var en tredjepartstekniker, der vendte tilbage til Marshmallow, er det muligt, at de måske har installeret noget, som forhindrer telefonen i at opdatere automatisk. Med automatisk mener vi en over-the-air opdatering (OTA), som din operatør har leveret via sit netværk. Fordi vi ved meget lidt om software og apps, der kører i din telefon, ved vi ikke, om vores mistanke er korrekt eller ej. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at gå tilbage til butikken, der fikset din telefon og spørge dem, hvordan du automatisk gør din opdatering. Dette gøres normalt ved at installere den officielle firmware i din enhed og håber, at du snart vil modtage en meddelelse fra din operatør for at downloade opdateringen. Hvis butikken installerede en ikke-officiel firmware til at løse problemet, kan det ikke være muligt for din enhed at installere opdateringer automatisk. Igen er det vigtigt, at du snakker med den tekniker, der fik din telefon, så du får de råd, du har brug for om dette problem.

Problemer 9: Galaxy Note 5 email app holder gentagelse af beskeden efter afsendelse

Jeg har en Samsung Note 5. Siden jeg fik telefonen, hver gang jeg bruger den e-mail-app, der fulgte med telefonen, viser jeg hver gang jeg skriver en ny e-mail eller svarer på en e-mail, den tekst, jeg skriver, op to gange Efter det er blevet sendt. For eksempel, hvis jeg skriver "Pick me up at 7pm", så ser alt godt ud, før jeg slår "send", men efter at jeg har "sendt" kopien af ​​den email, der er i min sendte mappe og den version af den email, der Den person, der modtager, siger: Pick me up at 7pm. Pluk mig kl. 19.00 Hvordan reparerer jeg det? - Julie

Løsning: Hej Julie. Det kan skyldes en app fejl, som du simpelthen kan rette med en klar cache eller dataløsning. Hvis du ikke har prøvet det endnu, foreslår vi at du gør for at forsøge at løse problemet. Sørg for at rydde cachen for den e-mail-app, du bruger, og ikke en anden e-mail-app. Når du har ryddet app cachen, skal du kontrollere, hvordan e-mail fungerer igen ved at sende en anden besked. Hvis problemet fortsætter, skal du rydde appens data.

Hvis det også vil mislykkes, overvej at lave en fabriksnulstilling.

Problem 10: Galaxy Note 5-skærmen reagerer ikke, viser misfarvning og virker slet ikke til tider

Hej. Jeg har et intermitterende problem med min Samsung Note 5. Skærmen holder frysning, men hvis jeg er midt tekst osv. Kan jeg fortsætte med at skrive osv. Når jeg låser så genåbner skærmen alt, hvad jeg havde skrevet, synligt. Jeg kan så slå send osv og meddelelsen vil sende, men min telefon vil have brudt. Nogle gange kan jeg bruge min telefon i 30 minutter uden et problem. Andre gange må jeg hele tiden låse og låse op for min telefon ved hjælp af tænd / sluk-knappen. Det er kommet til scenen, hvor jeg til tider kan sidde og forsøge at låse op telefonen ved hjælp af tænd / sluk-knappen, og det vil enten være ufølsomt, en halv skærm vises, den vil vise min tapet og bede mig om at trække, men vil ikke reagere, eller det vil lyse fuldt ud og bede mig om at trække uden svar.

Når den er ansvarlig, skifter skærmen multifarvet, den er hvid, men med regnbue prikker over den. Jeg har prøvet fabriks nulstilling. Jeg tog det også til en telefonværksted, men ledsageren havde aldrig set et problem som dette. Han foreslog software i modsætning til hardware.

Jeg skal også tilføje, at telefonen ikke var blevet droppet umiddelbart før problemet begyndte at ske. Det er blevet tabt i fortiden, men har altid været brugbart. Det har ingen vandskader. - Ciara

Løsning: Hej Ciara. I de fleste tilfælde betyder skærm misfarvning næsten altid en funktionsfejl. En tekniker skal kunne fortælle dig, om der er et problem med LCD'et ved blot at kigge på det, eller ved at starte telefonen til en anden tilstand som Recovery-tilstand. Hvis du vil tjekke det selv, skal du bare prøve nedenstående trin for at starte din telefon til genoprettelsesfunktion:

1. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
3. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
4. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Når telefonen er startet til genoprettelsesfunktionen, skal du prøve at gentage problemet ved at oplade telefonen. Hvis den uberegnelige skærm adfærd og misfarvning fortsætter, er det bevis på, at LCD'et muligvis ikke fungerer korrekt. Desværre er den eneste måde at reparere en brudt skærm på reparation. Kontakt Samsung og lad dem reparere eller udskifte dig. Hvis det ikke er muligt, kan et godt tredjeparts servicecenter gøre den nødvendige procedure.