Galaxy Note 5 kan ikke multitask, når flere messaging apps bruges, andre problemer

Her er en anden samling af nogle usædvanlige # GalaxyNote5-problemer, vi oplever hidtil. Det er første gang, vi har hørt om mindst tre af de problemer, der er omfattet af denne artikel, så vi håber, at løsningerne fungerer som forventet.

  1. Galaxy Note 5 kan ikke multitask, når flere messaging apps bruges
  2. Galaxy Note 5 fast i sort Samsung skærm
  3. Galaxy Note 5 touchscreen virker ikke korrekt
  4. Indstillinger op til indikatoren for mobilt dataindikator for Galaxy Note 5

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kan ikke multitask, når flere messaging apps bruges

Hej DroidGuy! Jeg læste din komplette artikel om Note 5-spørgsmål, og jeg kunne finde for min, så jeg skriver dig denne mail.

Jeg snakker altid med min kæreste på WhatsApp eller Viber og i mellemtiden elsker jeg at bruge andre applikationer som Facebook og ting, men mange gange når jeg åbner andre applikationer, går mit WhatsApp eller Viber ud. Denne ting sker ikke rigtig med min vens Note 5, det holder altid sin WhatsApp eller Viber kører, uanset hvilken app han prøver at åbne, og ja, når jeg genstarter min telefon virker det utroligt, men efter nogle timers brug virker det igen galt igen. min ven telefon fungerer altid det samme som det er bare genstartet. Min telefon undlader at køre flere applikationer ad gangen.

Hvad skal jeg gøre? Jeg har endda fabriksindstillet min telefon, og det er stadig det samme, og det er en helt ny telefon. Bare købt det to uger tilbage, mens min ven har brugt det i nogen tid nu. Hjælp mig venligst med det her. Tak skal du have! - Christian

Løsning: Hej Christian. Dette er et mærkeligt problem for os, da enhver Note 5, vi ved, altid kan håndtere multitasking jævnt. Dette kan være en isoleret sag på din enhed, så disse er de ting, du kan gøre:

Opdater apps . Sørg for, at de involverede apps er fuldt opdaterede. App-opdateringer udgives hovedsagelig for at løse kendte problemer, så der er en chance for at de kan løse problemet uden at gøre noget drastisk.

Slet appens cache og data . For de fleste appproblemer fungerer sletning af cache og data næsten altid. Der er ingen grund til at springe over dette enkle og nemme fejlfindingstrin. Sådan gør du det:

  • Gå til Indstillinger.
  • Fortsæt til applikationer.
  • Vælg Administrer programmer.
  • Tryk på fanen Alle.
  • Vælg navnet på den app, der har gået rogue.
  • Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Tør cache partitionen af . En anden anbefalet fejlfinding i dette tilfælde er at sikre, at telefonsystemets cache er opdateret. Korrupt eller forældet systemcache kan resultere i langsom ydeevne problemer eller app problemer. Forfriskende det vil ikke skade. Under den første opstart, lige efter at du har købt telefonen, opretter systemet filer til hver app og service. Disse filer vil blive gemt i en bestemt mappe, kun systemet kunne få adgang til; biblioteket hedder cache partition. Over tid bliver nogle af filerne ødelagt, især under opdateringer. Hvis det nye system forsøger at bruge dem, kan der opstå konflikter. Derfor skal du slette de forældede filer, så det nye system vil oprette nye, men da du ikke har adgang til disse filer, skal du bruge den procedure, som Android-udviklere konfigurerer til at slette cache-partition via genoprettelsesfunktion. Du skal blot følge nedenstående trin:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Gør en fabriks nulstilling . Hvis alt andet fejler, anbefaler vi stærkt, at du gendanner alle telefonindstillinger til standard ved at udføre en fabriksnulstilling. Næsten alle firmware-relaterede problemer og fejl kan fastsættes ved denne procedure. Hvis problemet skyldes en sjælden firmwarefejl, skal en fabriksnulstilling løse problemet. Følg nedenstående trin, hvis du ikke har prøvet at gøre det før.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 fast i sort Samsung skærm

Hej støtte. Jeg kontrollerede vejret og min telefon frøs på mig og er stadig den samme. Jeg tjekker vejret hver dag på min telefon og intet nogensinde sket. Da det skete, var jeg 8% opkrævet. Ny telefon, kun 1 måned gammel eller mindre.

Jeg forsøgte at genstarte, og det fortsætter med at gå til den samme skærm. Sort skærm med Samsung Galaxy Note 5 logoet og under Android logo. Vil ikke gøre noget andet, men jeg kan lukke den af, så længe den ikke er tilsluttet computeren.

Det har været 3 dage, og jeg har søgt efter en måde at få mit foto ud på min computer næsten hele dagen indtil mellem 3 og 5:30. Forsøgte alt. Den sidste ting jeg prøvede var ZARX, og det genoprettede alt på min computer og jeg ser folks ansigter fra Facebook der, som jeg ikke ved, om det kom fra min telefon, og billeder vises ikke fra min telefon. I Verizon Cloud er der kun 1 billede fra min Galaxy Note. Teknologien fra Samsung fortalte mig at gå til Google Fotos, men jeg kan ikke finde noget at indlæse mine fotos.

Hvis jeg ved, at denne telefon ville gøre dette, ville jeg have bakket dem op på min computer. Mindre end en måned, hvorfor ville min telefon gøre det, jeg troede. Jeg ringede til Verizon. De fortalte mig at gå til Best Buy for at se en Samsung-repræsentant. De tjekkede min telefon og sagde, at mine billeder er der, og jeg har en softwareproblemer og fortalte mig at få en ny telefon eller vente på at få denne fast. Jeg skal hente en ny telefon. Jeg kan ikke vente 2 til 3 uger. Rep fortalt mig at ringe til Samsung. Jeg har lyst til at være på en rutsjebane.

Så mit spørgsmål er, hvordan kan jeg få mit billede fra min telefon. Kan du venligst hjælpe?

Jeg har mit nye børnebarnssøn på der og andre fotos også. Tak skal du have. - Patti

Løsning: Hej Patti. Filgendannelsesmuligheder i dit tilfælde afhænger i vid udstrækning af tilstanden af ​​operativsystemet og den app, der er vært for dine fotos. Det ser ud til, at din telefon ikke kan fuldføre boot-sekvensen, hvorfor det ikke går forbi den sorte Galaxy Note 5-skærm. Du kan eller måske ikke længere kunne genoprette dine filer på dette tidspunkt. Et godt fejlfindingstrin, som du kan prøve, er at starte telefonen i sikker tilstand.

Sikker tilstand er den første fejlfindige procedure, du kan bruge til at diagnosticere et problem. Når enheden er startet op i denne tilstand, vil alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt blive deaktiveret, idet de forudinstallerede og kerne-tjenester kører. Hvis nogen af ​​dine installerede apps er årsagen til problemet, kan det muligvis hjælpe at genstarte enheden i sikker tilstand. Sådan er det gjort:

  • Sluk telefonen helt.
  • Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  • Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
  • Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  • Du kan nu frigive volumen ned-knappen.
  • Hvis din telefon starter i sikker tilstand, skal du sørge for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer, og foretag derefter en fabriksåbning (trin nedenfor).

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 touchscreen virker ikke korrekt

Jeg kan ikke komme til min version på grund af det problem, jeg har. Dette er ikke første gang, men ... talestøtten starter på egen hånd. Så forsøger at slukke det er, hvor det bliver skørt. Hele skærmen sensoren er langt væk. For eksempel, jeg rammer "4" og det vil ikke gøre noget, så gør jeg det igen, og så kommer et tilfældigt tal op, så det vil vise det rare nummer igen og igen som om jeg holder den knap ned. Så når det bliver ryddet (og det tager en hel masse at komme tilbage til en normal skærm), vil jeg forsøge at komme til systemets nulstillingsknap, og det vil tage mig mindst halv time at komme til den knap, så prøv og sæt adgangskoden # 's i ... (se ovenstående beskrivelse og prøv at få den korrekte pin # i den .. held og lykke!) og endelig kan jeg komme til nulstillingsknappen, og den vil nulstille hele telefonen .... Dette er sket mindst 3 gange, og jeg har kun haft det i 5 måneder. - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. Vi forstår virkelig ikke godt, hvad problemet er, men det vil ikke skade, hvis du simpelthen gendanner telefonen via fabriksindstilling. Der er bare ingen anden løsning, vi kan tænke på. For nem henvisning, her er trinene til at gøre det:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis problemet skyldes en af ​​dine apps, kan det genoprette det efter en fabriksåbning give samme hovedpine. Sørg for at observere telefonen i 24 timer efter en fabriksindstilling uden at installere nogen app for at se forskellen.

Problem nr. 4: Indstillinger for Galaxy Note 5-indikatoren for mobilt dataforbrug

God eftermiddag. Jeg fandt din email, mens du søgte online for løsninger på et par problemer, som både min kone og jeg hver har på vores matchende note 5s.

For det første er vores udbyder T-Mobile.

For en tid siden lykkedes det at få det orange ikon "Databrug" på min startskærm, så jeg kan trykke på den for at gå direkte til knappen Mobil data på / fra. Jeg vil gøre det samme på min kones telefon, men kan ikke huske, hvordan jeg gjorde det. Disse telefoner har ikke datatilvalget i meddelelseslinjen.

Næste er det store problem på begge vores telefoner. Dette er inde i menuen Mobil Data, hvor du indstiller datagrendene og vælger faktureringsperiode cyklus. Den første ting, som min telefon gjorde, var en dag, den valgte faktureringscyklus ikke matchede månedens dage, og det var at fortælle mig, at året var 1936. Og linjediagrammet, der viser den daglige dataforbrug, viser slet ingen streger . Da jeg slap ned valgfakturaen for at rulle til den anden ende af listen, standsede årene i 2014. Nu tror telefonen, at faktureringsåret er 2072 og vil kun rulle ned til 2016, og hver gang jeg ændrer det til noget forskelligt, det nulstiller sig selv til 2072, og det viser stadig ikke bardiagrammets daglige brug.

Nu siger min kones telefon, at hendes faktureringsperiode er 1936.

Jeg gik gennem "ctrl alt delete" nulstiller men fik ikke rettet. Jeg kaldte T-Mobile tech support, men de siger, at det er et Samsung problem. Jeg ringede til Samsung, men de siger, at det er et T-Mobile problem. - Dan

Løsning: Hej Dan. Din første bekymring bør behandles af T-Mobile specialister og ikke af os. Selvom vi understøtter Android, er de bærerspecifikke funktioner på deres enheder nogle gange uden for vores kendskab, så det er bedst, hvis du kan få direkte hjælp fra dem.

Det andet problem kan også være T-Mobile's fejl, simpelthen fordi den firmware, der kører på din enhed, er specifik for dem. Samsung er hardwareproducenten, men din enhed kører et Android-operativsystem, der er blevet ændret af T-Mobile. Problemet kan skyldes fejlkonfiguration af indikatoren / indstillingerne for mobilt dataforbrug eller et operativsystemfejl. Sørg for, at du indstiller grænsen for dataforbrug korrekt for at se, om det vil være en forskel. Sådan er det:

  • Vælg skærmbilledet Indstil mobildatabegrænsning.
  • Tryk på OK.
  • Der vises en ny vandret orange stang i grafen.
  • Tryk og træk orange stang op eller ned til den ønskede datafængde.
  • Når du når denne datamængde, deaktiveres din dataforbindelse automatisk.

Du kan også ændre grænsen for dataforbrug ved at følge disse trin:

  • Fra grafen skal du røre og trække orange linjen til den ønskede indstillinger for dataforbrug.
  • Hvis du overskrider denne indstilling, deaktiveres din dataforbindelse automatisk.
  • Hvis du vil deaktivere en grænseværdi for dataforbrug, skal du flytte skydeknappen Indstil mobilgrænse til OFF.

Hvis ovenstående forslag ikke virker, skal du prøve at lave en fabriksnulstilling.