Galaxy Note 5 kan ikke dele et indlæg til Facebook-grupper, fejl 504, når de opdateres, andre problemer

Velkommen til vores første # GalaxyNote5 post for dette nye år! Som normalt tages de emner, der diskuteres i dette materiale, i dag ud fra nogle af de rapporter, som nogle af vores medlemmer har forelagt os. Hvis du ikke finder nogen nyttig løsning på dit eget Note 5 problem, skal du sørge for at besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy Note 5.

For nu er disse de specifikke problemer, vi dækker for dig:

  1. Galaxy Note 5 hurtig opladning virker ikke på både kablet og trådløs opladning
  2. Galaxy Note 5 kan ikke dele et indlæg til Facebook grupper
  3. Galaxy Note 5 wifi problem, viser fortsat "klar til at oprette forbindelse, når netværkskvaliteten forbedres" fejl
  4. Galaxy Note 5 fast i Verizon logo skærm, boot loop
  5. Galaxy Note 5 Error 504, når du opdaterer Samsung Video Player App

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 hurtig opladning virker ikke på både kablet og trådløs opladning

Hej. Jeg bruger for øjeblikket Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i kører Android version 6.0.1. I den sidste måned har jeg bemærket, at jeg ikke har kunnet få min telefon til at "fast-charge". Det har faktisk ikke engang været i stand til at gøre 'normal opladning' (dvs. kabelladning). Hver eneste gang jeg opretter forbindelse til min (originale) Samsung oplader (kabel og den adaptive hurtig opladningsadapter), er alt, hvad jeg får, "langsom opladning." Bemærk, at dette er en stikkontakt med opladning. Men når jeg oplader min telefon i mit køretøj (12V batteri, der også er udstyret med adaptiv hurtig opladningsadapter, plugget ind via cigaretstikket), synes den hurtige opladning at fungere fint (dvs. hurtig opladning uden fejl på trods af min batteriniveau på tidspunktet for tilslutning).

For nylig har jeg bemærket, at min telefon har tendens til at lukke af sig selv, når batteriniveauet er under 20%. Når jeg forsøger at drive det igen, viser det sig, at mit batteri er helt fladt (dvs. 0%) og ville lukke igen. Jeg har udelukket micro USB porten som synderen, da jeg hurtigt kan lade op i mit køretøj. Jeg klarer at indsnævre ned til en konklusion, og det er mit batteri levetid er afkortet drastisk, og at det nok er tid til at få det ændret. Jeg forstår dog ikke, hvorfor det ikke kan lade sig oplades (dvs. kabelladning), mens den er tilsluttet til opladeren til vægkontakten, endsige hurtig opladning. Rådgive. Telefonen er ca. 8 måneder gammel. Tak på forhånd. - Mohammad

Løsning: Hej Mohammad. Hvis du har brugt din note 5 tungt siden da du først afboksede den, kan det være rigtigt at sige, at telefonens batteri måske har vist tegn på ydeevneproblemer. Lithium-ion-batterier som den i din notat 5 kan begynde at vise præstationsforringelsesproblemer så tidligt som et par måneder efter først at bruge telefonen. Vi kender ikke dine brugsvaner og hele enhedens historie, så vi kan aldrig sige sikkert, om batteriet faktisk er "døende" på dette tidspunkt. Faktisk er dårligt batteri kun en af ​​de mulige årsager til problemet du har. Hvis du har mistanke om, at selve batteriet er problemet, skal du prøve at inspicere bagsiden af ​​telefonen for at se om dækket viser små tegn på deformitet. Et Galaxy Note 5s bagside er meget fladt, så hvis du lægger det på en flad overflade som et glasbord, skal du være i stand til at rotere det med lethed. Men hvis du ikke kan sno det, er det sandsynligvis fordi batteriet indenfor er udbulning og lægger pres på omslaget. En deformitet på bagdækslet kan forårsage friktion med glasoverfladen, når du forsøger at dreje den. Når det er sagt, det er et tegn på et dårligt batteri.

I de fleste tilfælde skyldes hurtige opladningsrelaterede problemer en dårlig hardware, især en funktionsladende port. Dette gælder i mange Samsung-telefoner og ikke kun isoleret til Samsung S-serien. Dette problem er normalt et problem med manglende forsigtighed, når du tilslutter eller frakobler opladningskablet, eller i nogle tilfælde en indbygget fabriksfejl på opladningsholderen. Den eneste måde at vide sikkert på er at få en tekniker fysisk til at kontrollere mistænkt komponent og køre diagnostik på den. Hvis telefonen stadig er dækket af en garanti fra Samsung, skal du sørge for, at du sender enheden til deres servicecenter, så den kan undersøges. Du skal også gøre dette, hvis du allerede har opbrugt al fejlfinding og løsninger på software.

Og taler om fejlfinding af software, nedenfor er ting, du kan prøve.

Tørre cachepartitionen. Problemer eller ej, hvis du sletter cachepartitionen, er et anbefalet trin at gøre på dine telefoner. Dette er for at sikre, at systemets cache opdateres hele tiden. Når det er sagt, er nedenstående trinene på hvordan man gør det:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Genkalibrering af operativsystemets batterilæsning . En anden god software løsning, som du kan prøve, er at omskole operativsystemet, hvordan man læser batteriniveauer. Telefonens operativsystem holder styr på batteriet, så det ved, hvornår det er tomt, fuld eller noget imellem. Denne sporingsmekanisme er naturligvis også nyttig for brugeren at fortælle ham / hende, hvornår den skal opkræves. Sagen er, de data, OS modtager fra batteristatistik, den funktion, der sporer batteriniveauer, kan blive skævt. Dette kan medføre, at operativsystemet viser unøjagtigt batteriprocent på statuslinjen og slukker telefonen tilfældigt på grund af forkerte oplysninger. For at forhindre, at disse ting sker, skal du forsøge at omskole OS hvordan man læser de faktiske batteriniveauer. Sådan er det:

  • Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
  • Tænd telefonen igen og lad den slukke.
  • Oplad telefonen uden at tænde den igen.
  • Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
  • Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
  • Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
  • Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
  • Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
  • Gentag cyklus en gang.

Prøv opladning, mens telefonen er i sikker tilstand . For at kontrollere, om en tredjepartsapp forårsager problemet, er den mest effektive måde at gøre det ved at starte telefonen til sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tjenester og apps, som du har installeret efter unboxing, så hvis problemet du opdriver her ikke forekommer, det er et bevis på, at en tredjepartsprogram skyldes. Her er trinene til, hvordan du starter din Note 5 til sikker tilstand:

  • Sluk telefonen helt.
  • Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  • Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
  • Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  • Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Gendan alle softwareindstillinger via fabriksindstilling . Den ultimative software hack, som du prøver på din ende, er fabriks nulstillet. Gør det, har to effekter: Den ene er at fjerne eventuelle fejl, der kan forårsage problemet, og det andet er at bringe alle softwareindstillinger til deres senest kendte, fungerende tilstand. Hvis dette sidste software fejlfindingstrin ikke hjælper dig overhovedet, er det næste bedste, der skal gøres, at overveje telefonreparation eller udskiftning. Følg nedenstående trin for at nulstille din Note 5:

  • Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  • Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  • Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  • Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  • Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  • Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  • Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 kan ikke dele et indlæg til Facebook-grupper

Jeg bruger en Samsung Galaxy Note 5. Med de nyeste softwareopdateringer samt Facebook-opdateringer kan jeg ikke længere dele et indlæg til en gruppe eller grupper på Facebook. Jeg åbner FB i Google-browser / mobilvisning. Jeg bruger også tilføjelsen til Chrome admin hjælper, fordi jeg har muligheder for at slette kommentarer i mine grupper. Jeg kan dele med FB app / markedsplads, men det tillader mig ikke de andre muligheder som den anden. - Jody

Løsning: Hej Jody. Først og fremmest vil vi bekræfte, at vi kan dele et indlæg til vores grupper i Facebook app version 107.0.0.0.81 (på tidspunktet for denne skrivning). Vi forsøgte at replikere dit problem i mindst 2 enheder - en Note 5 og en Galaxy S7 Edge. Dette betyder, at dit problem kan være isoleret til din enhed eller til den specifikke Facebook-app, der kører i din telefon.

For det andet antager vi, at du kun installerer apps fra Google Play Butik og ikke fra tredjeparts kilder. Hvis du får apps fra uden for Google Play Butik, er der en chance for, at din telefon kan blive inficeret med en malware eller virus. Nogle malware giver dig oprindeligt mulighed for at installere legitime apps, men senere bliver disse apps konverteret til ondsindede, normalt efter en opdatering. Dette er en af ​​grundene til, at vi kraftigt fraråder brugere fra at downloade apps uden for Play Butik. Hvis du aldrig har installeret apps fra tredjeparts kilder før, skal du bare springe over denne del.

For det tredje kan problemet være isoleret til den aktuelle Facebook-app i din telefon, så du skal gøre nogle grundlæggende fejlfinding her. Den første sletter cachepartitionen. Se trinene ovenfor.

Den anden ting, du skal gøre, er at tørre cache-appen og dataene. Sådan er det gjort:

  • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  • Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  • Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  • Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Hvis du tørrer Facebook appens cache og data ikke hjælper, kan du også prøve at fjerne det, og geninstallere det igen. Hvis det også virker, skal du kontakte Facebook kundesupport for direkte assistance.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 wifi problem, viser fortsat "klar til at oprette forbindelse, når netværkskvaliteten forbedres" fejl

Samsung Galaxy Note 5 telefon. Celsignal mellem en halv og en bar. Wifi adgangspunkt med fem søjler af signal. Telefonen forbinder til Wifi, får IP-adresse, går "tilsluttet" Wifi-ikonet vises øverst på skærmen. Et øjeblik senere forsvinder Wifi-ikonet igen, og i Wifi-panelet er adgangspunktets status nu "Klar til forbindelse, når netværkskvaliteten forbedres." Med fem søjler er det ikke klart, hvilken yderligere forbedring der er mulig. Slukning af den automatiske switch fra Wifi til celle efterlader mig uden nogen dataforbindelse overhovedet. Løsninger foreslog online lyd drastisk, måske endda ondsindet. "Clear cache partition" lyder som en god måde at tabe data, og / eller lukke Chrome faner, at jeg ikke vil have liste eller lukket. Instruktioner, der forudser det, kan dog ikke udføres på grund af nøjagtigt det problem, jeg forsøger at løse: "Sikkerhedskopier alle dine data." Selvom jeg vidste, hvordan man gjorde det, lagrede alt på de rigtige / forventede steder -og-måder at gøre standardmekanismerne idiotiske osv. Jeg ville ikke være villig eller i stand til at pumpe 100 + GB gennem celle netværket for at opnå det. Så er der en anden, enklere løsning? Åh, og min kone har nøjagtig den samme make-and-model-telefon og sidder her i samme rum, der er forbundet med det samme Wifi-adgangspunkt uden problemer. - Chris

Løsning: Hej Chris. Hvis din kones enhed ikke har noget wifi-problem overhovedet, er det et tydeligt tegn på, at problemet kun er på din telefon. Det betyder, at fejlen "Klar til forbindelse, når netværkskvaliteten forbedres" udløses af noget i din telefon, ikke via dit wifi-netværk.

Et problem som dette kan skyldes enten en softwarefejl eller en hardwarefejl. For at se, hvilken af ​​dem der er sandt, skal du lave nogle softwarefejlfinding på din telefon. Den første er at tørre cachepartitionen med de nøjagtige trin, der er angivet ovenfor. Gør dette trin vil ikke resultere i datatab, så du kan gøre det sikkert.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke forbedrer situationen, skal du prøve at observere, hvordan wifi opfører sig, når enheden er i sikker tilstand (trin ovenfor). Sikker tilstand sletter ikke noget som at slette cachepartitionen, så det er også et sikkert fejlfindingstrin at gøre. Dit mål med at forsøge dette er at undersøge muligheden for tredjeparts appinddragelse. Husk, at hvis din telefons Wi-Fi fungerer som forventet, mens sikker tilstand er aktiveret, er det et tydeligt bevis for, at der er en app, du installerede, der forårsager problemet. Sikker tilstand vil ikke fortælle dig det nøjagtige navn på den overordnede app, så du skal investere tid til at isolere og identificere det selv. Sådan gør du helt afhænger af dig.

Endelig, hvis intet nogensinde virker, skal du gøre det sidste hack, fabriksindstilling. Nu er dette en mere drastisk løsning, og det vil kræve, at du opretter en sikkerhedskopi af dine uerstattelige filer. Du behøver ikke nødvendigvis at oprette en backup via mobil dataforbindelse. En mere effektiv metode er ved brug af Samsung Smart Switch-appen. Du skal bare bruge en computer og et USB-kabel til at udføre jobbet. Installer Smart Switch-appen til din computer, tilslut enheden til din computer via USB-kabel, og gå væk fra dig. Selvfølgelig vil du sikre dig, at du har nok plads på harddisken på din computer til at gemme alle dine data først. Når du har overført dine filer til din computer, kan du gøre en fabriks nulstilling.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 fast i Verizon logo skærm, boot loop

Min telefon blev købt i USA, det er en Samsung Galaxy Note 5 (med Verizon 4G LTE skrevet på bagsiden af ​​huset). I løbet af de sidste par dage begyndte det at bremse, så jeg besluttede bare at afbryde det i nogle minutter og genstarte det igen. Hvad der skete, syntes det godt, den normale grafik kom op fra "Samsung Note 5", så lyser LED'et blåt og "Samsung" (ord med farvegrafik) og derefter "Verizon" (med en rød fuld skærm baggrund, som er farven på en Verizon), men den stopper der, den lastede ikke længere. Den hvide markering over ordet Verizon lyser hvidt, og lyset bevæger sig, som det er lidt lastet. Jeg vil gerne sende et billede til en bedre illustration, men hvordan.

Anyway, hvad er de mulige løsninger til dette? Jeg forsøgte at slukke det og genstarte flere gange. Jeg forsøgte at oplade det også, mens strømmen er slukket, det ser ud til at være normalt, at batteriet på skærmen var der, og de små lys flyttede som det sædvanlige. Som i øjeblikket hørte jeg det bip to gange og gentaget mere end tre gange i et minutinterval, mens du stadig sidder fast på Verizon-skærmen. (Før dette har jeg allerede problemet med telefonverifikation, som ikke blev løst endnu) PS Home Key fungerer ikke. - Rychelle

Løsning: Hej Rychelle. I de fleste tilfælde skyldes et problem som din, at softwareinstallationen er gået galt. Hvis du forsøgte at ændre firmwaren, rod telefonen eller installerede en OTA-opdatering før luften, før dette problem opstod, skal noget have forårsaget, at startlasteren ikke stopper med at fungere korrekt. Din hovedopgave her er at se, om der er noget, du kan gøre på dit niveau ved at starte telefonen til andre tilstande. Hver af de tilstande giver dig en anden tilgang til en potentiel løsning, så sørg for at gøre lidt ekstra forskning, hvis du vil kunne starte telefonen til en af ​​dem. Hvis du for eksempel vil kunne genstarte telefonen til sikker tilstand, betyder det, at en af ​​dine tredjeparts apps kan skyldes. Du skal derefter fortsætte med at afinstallere apps, indtil du har fjernet kilden til fejlen. Nedenfor er trinene til, hvordan du starter telefonen til andre tilstande:

Boot i Recovery-tilstand :

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
  • Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
  • Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
  • Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
  • Vent, indtil downloadskærmen vises.
  • Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
  • Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

  • Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
  • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
  • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
  • Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
  • Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Husk, hvis telefonen ikke starter nogen af ​​disse tilstande og fortsætter med at sidde fast i Verizon-logoskærmen, skal du kontakte Samsung for at få hjælp.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 error 504, når du opdaterer Samsung Video Player App

Hej. Ikke sikker på, om du kan hjælpe med eventuelle forslag. Mit navn er Shannah, og jeg er fra Iowa. Jeg gik til Walmart.com og bestilte en Samsung Galaxy Note 55, der angiveligt blev sendt fra en anden stat i USA. Alt virkede fint og gør stadig, undtagen når jeg opdaterede mine apps for første gang. Sytten nødvendige opdateringer, men en af ​​dem holdt mig en fejl 504 besked. Så nu sidder det bare øverst på min "behov opdaterings" liste, der stirrer på mig. Det er Samsung videospiller, og selv min mand har bemærket, at appen i Play Store sagde "kun Korea." Er der nogen måde, jeg kan opdatere det på en eller anden måde? Det virker stadig ok. Jeg ville bare ønske, at det ikke var en konstant påmindelse. Jeg ved, at hvis det nogensinde blev ubrugeligt, kunne jeg bare downloade en anden videospiller, eller i sidste ende få en ny telefon helt og holdent.

Men nu sidder jeg fast med denne telefon. Eventuelle forslag eller oplysninger, der kan forklare dette? - Shannah

Løsning: Hej Shannah. Fejl 504, mens du forsøger at installere en opdatering fra Play Butik, betyder generelt, at der er et igangværende forbindelsesproblem et sted. Der er ingen officiel beskrivelse af denne fejl fra Googles side, så alt vi kan gøre er at spekulere på både årsagen og mulige løsninger. Og når vi taler om løsninger, anbefaler vi, at du forsøger at slette cachen og / eller dataene for de involverede apps (Samsung videospiller) og Google Play Butik og Google Services Framework. Hvis dette ikke ændrer noget, kan du også prøve at fjerne din Google-konto fra telefonen og derefter tilføje den tilbage efter en genstart.

Hvis den anden proces ikke hjælper dig stadig, skal du kontakte support fra Google Play Butik for at få hjælp.