Galaxy Note 5 fingeraftrykssensor fungerer ikke, ikke genkende fingeraftryk, andre problemer

Hej Android fans! Velkommen til vores seneste # GalaxyNote5 artikel. Som normalt dækkes de problemer, vi dækker i denne, fra meddelelser, vi modtager fra nogle af vores læsere. Hvis du tilfældigvis sender os dit eget problem, men endnu ikke kan se dem offentliggjort, skal du sørge for at holde øje med, at du har flere noter 5.

Nedenfor er de specifikke emner, vi diskuterer i denne ene:

1. Galaxy Note 5 fast i tilfældig genstartsløkke
2. Galaxy Note 5 mobile data, der ikke fungerer sammen med 3G-netværket
3. Sådan vises valgmuligheden for at svare på en besked på Galaxy Note 5 låseskærm, hvordan du viser indhold på låseskærmen
4. Galaxy Note 5 taleopkald eller avanceret opkald fungerer ikke
5. Galaxy Note 5 fingeraftrykssensor virker ikke, ikke genkende fingeraftryk
6. Galaxy Note 5 kan ikke foretage opkald efter installation af Nougat
7. Galaxy Note 5 oplader meget langsomt, hurtig opladning virker ikke
8. Galaxy Note 5 aflader batteriet hurtigt
9. Galaxy Note 5 viser "Fejl i mobilnetværk ikke tilsluttet" efter udskiftning af bagkamera

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 fast i tilfældig genstartsløkke

Min Galaxy Note 5 er gået ind i en evig genstartsløkke. ved genstart vises telefonens startskærmbillede i ca. 3 sekunder, så slukker telefonen og genstarter. Ved genstart vises Galaxy-logoet, men kun SAMSUNG-logoet vises, og derefter tilbage til startskærmen i 3 sekunder, genstartes osv. Osv. Jeg forsøgte at rense cacheminnet, men det har ikke fungeret. Jeg forsøgte at gå i Safe Mode, det eneste, det gjorde, er at det ændrede temaet på startskærmen (ikke sikker på, om hele telefonens hukommelse er blevet slettet), men det har ikke løst problemet.

Jeg har ikke noget problem at erstatte telefonen, problemet er data hentning, hvis det stadig er muligt. Tak. - Ramzi

Løsning: Hej Ramzi. Filgendannelse er kun mulig, hvis din telefon er stabil, og operativsystemet fungerer normalt. Dette betyder, at medmindre du vil kunne starte telefonen normalt i sikker tilstand eller normal tilstand, og telefonen forbliver på den måde i minutter, er det ikke muligt at overføre filer.

Sommetider er et problem som din skyldes et dårligt batteri, så hvis telefonen fortsætter med at lukke af sig selv, skal du sørge for at sende telefonen.

Vi ved ikke, hvad du gjorde på din telefon, før dette problem opstod, men hvis du forsøgte at ændre softwaren ved at roote eller blinke, antager vi, at du allerede forudser et problem som dette. Kun avancerede brugere forsøger softwareændring, så vi antager, at du er opmærksom på risici, der kan skyldes sådan aktivitet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 mobile data, der ikke fungerer sammen med 3G-netværket

Kære hr. Jeg købte en CDMA os telefon af Sprint (Galaxy Note 5), og det fungerer fint med min lokale operatør. Men det eneste problem er 3G, da det fungerede fint, indtil jeg opdaterede softwaren til Android 7, da dataene igennem 3G ikke virker overhovedet, og symbolet på 3G ikke vises længere. 3G fungerede kun for et øjeblik eller mere, da telefonen genstartede og forsøgte at aktivere handsfree derefter, efter at aktiveringsforsøg fejler 3g-symbolet og forbindelsen forsvandt igen, og dette sker hver gang jeg genstarter mobilen. Er der nogen løsning? Tak på forhånd for din hjælp. - Abdulrahman

Løsning: Hej Abdulrahman. Hvis du er positiv, at dette problem startede efter installation af en Android-opdatering, skal du gøre den grundlæggende softwarefejlfinding.

Tør cache partitionen af

Dette bør være det første, der skal gøres for eventuelle problemer efter opdateringen. Nogle problemer som følge af en opdatering skyldes et beskadiget systemcache, så det kan være nyttigt at opdatere den nuværende cache. Her er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen på din note S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Udfør en fabriks nulstilling

En anden god ting at gøre i dette tilfælde er at tørre telefonen ren og vende alle softwareindstillinger og apps til deres standardindstillinger. Hvis årsagen til dit netværksproblem skyldes en app fejl eller softwarefejl, skal fabriksåbning være i stand til at løse det. Sådan er det gjort:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har fabriksindstillet enheden, skal du sørge for ikke at geninstallere nogen app eller opdatering. Du skal iagttage telefonen i mindst 24 timer for at se, om der er nogen væsentlig forskel, eller hvis problemet fortsætter. Hvis det gør det, er det meget sandsynligt, at den firmware, du installerede, er dårligt kodet. Hvis du har modtaget opdateringen via fly (OTA-opdatering), skal du kontakte din operatør, så de kan undersøge problemet.

Problem nr. 3: Sådan vises mulighed for at svare på en besked på Galaxy Note 5 låseskærm, hvordan du viser indhold på låseskærmen

My Galaxy Note 5 bruges til at vise et eksempel på sms'er, da de kom ind, og det havde mulighed for at svare lige fra forhåndsvisningen. Dette er ikke længere en mulighed. Det viser ikke længere indhold, når telefonen er låst. Jeg har gennemgået de trin, du har angivet ved at slukke det i indstillinger, genstarte og derefter tænde det igen, og det virker stadig ikke. Jeg vil gerne have disse funktioner tilbage! Hjælp! ???? - Lesley

Løsning: Hej Lesley. Med Android Nougat er de tre muligheder (CALL, MARK AS READ, og ​​REPLY) normalt tilgængelige under en meddelelse på en låseskærm, skjult. For at vise dem igen skal du trykke og skubbe ned en anmeldelse.

For at vise indholdet af en meddelelse på låseskærmen skal du gøre følgende:

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Tryk på Programmer .
3. Tryk på det program, du vil redigere.
4. Søg efter Notifikationer og tryk på den.
5. Skub skyderen til højre for at tillade underretninger.
6. Hvis du vil vise indholdet af meddelelsen i låseskærmen, skal du trykke på On lock-skærmen og vælge Vis indhold .

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 taleopkald eller avanceret opkald virker ikke

Jeg har en ulåst note 5. Jeg er på en tredjepartsselskab på Verizon-netværket. Jeg kan ikke få video eller avanceret opkald, og det giver mig en fejl, der siger, at vi har oplevet et problem, der aktiverer avanceret opkald 1.0. min søn kæreste sagde at der er en opdatering til galakse lige nu tror jeg hun har en 7 kant. Mine viser, at den allerede er opdateret, men ærligt har den ikke alle de cool funktioner, som den nyeste Android opdatering skulle have, og jeg ved ikke, om mine er virkelig Marshmallow. Kunne det skyldes, at telefonen er låst op? - Chey

Løsning: Hej Chey. Videoopkald eller avanceret opkald er carrier-specifikke tjenester for at få en præcis information, du skal tale med din transportørens supportrepræsentanter. Hvis din note 5 fortsætter, kommer fra en anden operatør, men du bruger det nu i et Verizon-netværk, kan du ikke forvente, at alle apps og funktioner på telefonen vil fungere. Telefonen kan være netværk ulåst, men hovedsoftwaren blev ikke ændret. Når det er sagt, kan du forvente, at ikke alle forudinstallerede apps eller tjenester, der tilbydes af den oprindelige operatør, kan arbejde på denne enhed, da du allerede er i et andet netværk. Igen foreslår vi at du snakker med din nuværende operatør og se om dit problem skyldes uforenelighed et eller andet sted.

Din note 5 skal allerede køre Android Nougat (Android 7) og ikke Marshmallow (Android 6). For at kontrollere, skal du gå under Indstillinger> Om enhed> Software info .

Hvis det stadig er på Marshmallow, skyldes det sandsynligvis, at din luftfartsselskab ikke kan opdatere det med fly (over-the-air), da det stadig kører den originale operatørs firmware. Hvis dette er tilfældet, er den eneste måde at opdatere det ved manuelt at gøre det selv. Installering af opdateringen ved selv kaldes blinkende, og det er en risikabel procedure, hvis du ikke gør det korrekt. Hvis du vil opdatere softwaren, skal du lave nogle undersøgelser og finde en god vejledning, der fortæller hvad du skal gøre. Igen vil vi advare dig om at blinke er risikabelt og potentielt kan murere din enhed. Sørg for, at du ved præcis, hvad du laver for at undgå problemer. At give en guide til, hvordan du blinker din telefon, er uden for denne artikels anvendelsesområde, så du bør forsøge at spørge hjælp fra nogen, hvis du ikke kan finde en god litteratur til at hjælpe dig.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5-fingeraftrykssensor virker ikke, ikke genkender fingeraftryk

Jeg gik for at oprette min fingerprint adgangskode. Jeg gætte, jeg havde gjort det tidligere, fordi det bare beder om mit fingeraftryk, når jeg prøver, i stedet for at lade mig opsætte det. (Jeg har haft denne telefon siden den kom ud. Det er nu maj 2017). Det anerkender ikke mit fingeraftryk. Jeg kan heller ikke finde ud af backupadgangskoden. Jeg læste nogle andre spørgsmål, du svarede, og forsøgte at få hjælp uden at forstyrre dig. En person havde sagt, at deres telefon ikke er forbundet til internettet, så backupadgangskoden er den eneste måde, hvorpå han kan forsøge at verificere. Betyder det, at der er noget jeg kan gøre over internettet for at rette op på dette, eller skal jeg lave en nulstilling? Jeg er også ikke sikker på hvilken android version jeg kører på. Jeg sætter Marshmallow, fordi jeg er temmelig sikker på, at jeg havde det på et tidspunkt. Jeg gør alle de opdateringer, telefonen fortæller mig om, hvis det hjælper. Tak så meget for din tid! - Charlie

Løsning: Hej Charlie. De første to enkle løsninger til et problem med fingeraftryk, som du bør prøve, bør være:

1. blød nulstilling og
2. cache partition tørre.

Følg disse trin for at nulstille din Note 5:

1. Tryk og hold Strøm (placeret på højre kant) og Lydstyrke ned-knapperne (placeret på venstre kant) i 12 sekunder.
2. Brug knappen Lydstyrke ned for at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på tasten Hjem for at vælge.
4. Enheden skal slukke helt. Det anbefales, at enheden tændes i sikker tilstand.

Trinnene om, hvordan du sletter cachepartitionen, er angivet ovenfor. Venligst henvise til dem.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke virker, er det næste trin, du ønsker at slette dataene i Fingerprint-appen. Dette vil vende appen tilbage til standardindstillingerne, så du kan opsætte dine fingeraftryk på ny. Her er trinene:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps . Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0 eller 7.0.
3. Tryk på ikonet Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre punkter).
4. Tryk på Vis system apps .
5. Når du er derinde, skal du kigge efter Fingerprint app og trykke på den.
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
7. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet. Tryk på knappen Ryd data .

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 kan ikke foretage opkald efter installation af Nougat

T-Mobile skød Nougat opdateringen til min telefon lidt over en uge siden. Siden da kan jeg ikke ringe op. Uanset om du er fra Beskeder, Kontakter eller Telefonlog, efter at du har valgt Callee (person, jeg ringer) og trykker på Opkald, blinker opkaldsskærmen op, og så står det "Opkald afsluttet". Jeg kan forsøge at kalde interminably med det samme resultat. Jeg kan modtage opkald lige fint, tekstning værker, og 4G / LTE data fungerer. Jeg har fundet 2 løsninger på dette problem - gå ind og ud af flytilstand, eller slå Wi-Fi på og derefter slukke (jeg har normalt det slukket) - som tillader mig at foretage 1 opkald - kun 1! - hvorefter problemet opstår igen. Dit link, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-not-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , er den eneste jeg har fundet på dette problem til- dato. - Fred

Løsning: Hej Fred. Hvis du allerede har forsøgt at slette cachepartitionen, foreslår vi, at du forsøger at rydde telefonprogrammets cache og data, før du sletter telefonen via fabriksåbning. Hvis du sletter telefonappens data, kan det være muligt at løse problemet, hvis fejlen kun findes på denne app. Sådan gør du det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0 eller 7.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem nr. 7: Galaxy Note 5 oplader meget langsomt, hurtig opladning virker ikke

Hej. Min note 5 vil holde afgiften meget godt, men ikke opladning. Det erkender, at opladeren er tilsluttet, men oplader ikke. Jeg har forsøgt en nulstilling, opladning i sikker tilstand, opladning af enheden, slukket, rengøring af porten, fjernelse af mit tilfælde, skift af min oplader, brug af min oplader i en anden telefon og opladning af enheden, mens den ikke er i brug. Jeg bruger den originale hurtig oplader, og hvis jeg oplader, mens jeg ikke er i brug, får jeg ca. 6% over 8 timer. Hvis jeg er slukket, kan jeg lade opladning i ca. 5-6 timer. Min oplader oplader andre telefoner fra død til fuld i 1-2 timer. Jeg er ikke sikker på, hvad problemet kunne være. Enhver tilbagemelding er velkommen! Tak skal du have. - Emily

Løsning: Hej Emily. Hvis du allerede har forsøgt fabriksnulstilling, før du kontakter os, skal problemet være hardware af natur. Prøv at se, om hurtig opladning fungerer trådløst først. Hvis det gør det, betyder det, at softwaren tillader hurtig opladning, og der er en fejl i opladningsporten. I dette tilfælde skal du sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Problem nr. 8: Galaxy Note 5 aflader batteriet hurtigt

Min Galaxy Note 5 har haft betydelige batteriproblemer. På fuld 100% opladning varer det ca. 3 timer, før jeg skal oplade det igen. Jeg har haft det i omkring et år nu, det brugte ikke at være sådan her. Problemet er begyndt for et par måneder siden. Hjælp mig venligst med at løse dette. Jeg har forsøgt software-trinene allerede, de virker ikke. Jeg har endda fabriks nulstille telefonen som 5 gange. Vær venlig at hjælpe mig! - Henry

Løsning: Hej Henry. Utallige fabriksindstillinger og softwareløsninger løser ikke problemet, hvis hovedårsagen er dine apps eller et stort antal apps. Husk, jo flere apps du installerer, desto større er chancen for, at en af ​​dem kan forårsage et problem. Jo højere antallet af dine apps desto hurtigere går batteriet ud. For at se, om dette er sandt i din situation, skal du gøre en anden runde fabriks nulstillet og observere, hvor hurtigt batteriet dræner uden apps eller opdateringer. Hvis batteriniveauet bliver det samme, selvom du ikke har installeret nogen tredjepartsapp, kan du satse på, at dårlig hardware er skylden. Det kan være et funktionsdygtigt batteri eller anden hardwarefejl. I så fald skal du kontakte Samsung eller din operatør, så enheden kan udskiftes eller repareres.

Problem nr. 9: Galaxy Note 5, der viser "Fejl i mobilnetværk ikke tilsluttet" efter udskiftning af bagkamera

For nylig bemærkede jeg, at mit bageste kameraobjektiv var revnet og brudt. Jeg gjorde lidt forskning, og det syntes ikke at være for mange problemer med at erstatte hele kameraet. Jeg har arbejdet i en form for it-støtte i 15 år nu, så det er ikke nyt for mig. Under alle omstændigheder fandt jeg renoverede OEM-kameraer på Walmarts hjemmeside for kun $ 4, 95 hver. Jeg sørgede for, at det var det rigtige kamera til min Galaxy Note 5 og bestilte 4 af dem ... bare for at være på den sikre side siden de blev renoveret. Efter at have modtaget dem, demonterede jeg omhyggeligt min enhed og erstattede kameraet. Jeg genopkoblede alt så tæt på, hvordan det oprindeligt var samlet og startede op på min telefon. Det fungerede godt. Næste dag havde jeg et par opkald, der faldt mens jeg var på arbejde, og det syntes mærkeligt. Jeg afskedede det. Næste dag forsøgte jeg at ringe, mens jeg var hjemme, og jeg modtog hele tiden "Mobilt netværk ikke tilsluttet". Dette er sket siden, og det har været et par dage siden. Jeg har taget det hele fra hinanden og sætte det sammen igen flere gange. Jeg opgraderede OS men det hjalp ikke. Siden da har jeg udført en "Hard reset" til fabriksindstillingerne og prøvet at tørre "System Cache Partition" som jer opfordrer brugerne til at gøre. Jeg er i slutningen af ​​linjen her. Har mit kamera reparation gå galt? Kan kameraet jeg har installeret nu forårsage et problem? Jeg har det som hardwarerelateret, men jeg har det hele installeret korrekt og omhyggeligt som det skulle være. Kan jeg have brudt en lille ledning eller noget under reparationsprocessen? Hjælp ville blive meget værdsat. Tak! - Chris

Løsning: Hej Chris. Vi skal fysisk tjekke din telefon for at vide præcis, hvad der gik galt. Fejlmeddelelsen, du får, kan være en indikation af et netværkschip eller modemproblem, som igen kan skyldes den reparation, du har gjort. Hvis fabriksnulstilling ikke fikseret det, skal problemet være hardware af natur. Vi tilbyder ikke diagnostik og fejlfinding i denne blog, så hvis du vil gå til bunden af ​​problemet, anbefaler vi, at du kigger efter andre websteder, der gør det.