Galaxy Note 5 fryser, når du komponerer SMS, SMS mislykkes i at sende på grund af dårlig signal, andre problemer

Hej og velkommen til vores nye # GalaxyNote5 fejlfinding side. Vi har fået en række tekstproblemer om denne enhed på det seneste, så dette indlæg vil adressere nogle af dem.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 SMS mislykkes i at sende på grund af dårlig signaldækning

Hej! Tekstproblemer vedrørende netværksforbindelse. (Note 5, seneste opdatering installeret uden problem, AT & T i over 9 år, ingen konto problemer). Jeg bor midlertidigt på et sted med ikke stor AT & T service. På en god dag handler 2 barer om det, men det siger altid 4G LTE. For det meste ingen problemer. Men jeg går gennem faser af tekstbeskeder, der siger "mislykkedes at sende", mens mit kort og 4G er fine. Jeg er nødt til at tænde / slukke flymodus for at "nulstille" noget, og så går teksten igennem fint, og jeg får en pludselig tilstrømning af modtagne beskeder. I disse faser sker det hele dagen lang i flere dage. Opkald kommer ikke igennem enten i disse perioder, jeg vil pludselig bemærke, at jeg har en voicemail, men ingen ring. Da jeg kontaktede AT & T tech support, satte de mig gennem den største hovedpine med .... Har du genstartet det, ring til os fra en fastnet, start i sikker tilstand, tredjeparts apps yada yada yada .... Zero hjælp. Det er aldrig rettet.

Sidste gang dette skete, var omkring 2 måneder siden, og det har været fint siden. Nu i 2 dage ... konstant sende problemer. Nogle ideer? Jeg har gjort alt, hvad de foreslog, jeg selv fabriks nulstillede telefonen og slettede alt. Det ser ud til at være et netværksproblem, men AT & T sværger det er min enhed.

(Også noget interessant ... Jeg bor omkring en halv og en halv fra det største atomvåben i landet med plutoniumlagring. En chance for at kunne have noget at gøre med serviceproblemer? Rart jeg ved, men et legitimt spørgsmål). - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. En vigtig ting at overveje her er, at du selv har erkendt, at du bor i et område med dårlig signaldækning. I næsten alle tilfælde anses 1 eller 2 signalstænger for at være dårlig modtagelse, hvilket betyder, at du alle netværkstjenester kan blive upålidelige det meste af tiden. Medmindre signalet forstærkes eller enheden får 3 eller 4 signalstænger, kan du virkelig ikke forvente god SMS / MMS, taleopkald eller mobile datatjenester. Signaler transmitteret af mobiltelefontårne ​​har et begrænset interval, så hvis du bor ved kanten af ​​tårnets radius, kan tjenesteydelserne blive langsomme, afbrudt eller fejle det meste af tiden. Dette kan være grunden til, at alle fejlfinding i enheden, som du har udført indtil videre, ikke forbedrede situationen overhovedet. Der er ikke nogen softwarefejlfinding, som du kan gøre på din enhed for at løse problemet. Du skal enten flytte til et andet sted med bedre AT & T service, eller skifte luftfartsselskaber med bedre service på din placering.

For det andet er vi ikke opmærksomme på nogen plutoniumlagring, der forstyrrer et telekommunikationstårns signaler. Desuden, hvis der er et potentiale for, at en infrastruktur i et område som et offentligt kendt atomlaboratorium kan forstyrre deres signal, skal AT & T gøre noget ved det. Hvis dette ikke blev nævnt af AT & T til dig, betyder det at det ikke forårsager nogen netværksproblemer i dit område.

Du nævnte, at du kun bor midlertidigt i din nuværende placering. Vi ved ikke hvor længe du vil blive der, men hvis du tror det vil vare længere end en måned, bør du overveje at spørge AT & T, hvis der er en måde, hvorpå de kan øge signalet i dit hus eller bygge med hjælp fra en signal booster som denne. Det vil helt sikkert koste dig mere, men det er den eneste tilgængelige mulighed for at forbedre pålideligheden af ​​dine netværkstjenester teknologisk.

Problem 2: Galaxy Note 5 fryser, når du komponerer SMS

Hej. Indtil 2 måneder siden har telefonen været ok. De problemer, jeg har, er, at skærmen holder frysning, og når jeg skriver eller skriver jeg bogstaverne, og teksten vises ikke med det samme. Der er ca. 5 sekunders forsinkelse, så bogstaverne vises en ad gangen. Så fungerer telefonen slet ikke. Det bliver ubrugeligt, så jeg kan ikke bruge det. Jeg bliver så frustreret over disse problemer. Venligst kan du hjælpe mig med at forsøge at løse disse problemer. Mange tak. - Stephen Smith

Løsning: Hej Stephen. Hvis problemet kun opstår, når du sms'er, kan der være en fejl med tastatur eller messaging-app. Hvis det samme problem også sker, når du bruger andre apps, er det muligt, at problemet skyldes et operativsystemfejl.

For at se om det er et problem på appniveau, skal du sørge for at slette cachen og dataene i den pågældende app. Sådan er det:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Husk at slette cachen og dataene fra både tastaturapp og messaging-app.

Hvis du bruger appen for apper til lagerbeskeder og tastatur fra Samsung, kan du også prøve at se, om en tredjepartsapp er bag problemet ved at genstarte telefonen til sikker tilstand. I sikker tilstand bliver alle apps og tjenester fra tredjeparter forhindret i at køre. Hvis teksting normalt kun fungerer i sikker tilstand, er det din antydning, at en app er grunden til lagret. For at starte telefonen til sikker tilstand skal du gøre følgende:

  1. Sluk telefonen helt.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
  5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Hvis der ikke ændres noget efter at du har gennemført alle fejlfindingstrinene ovenfor, kan problemet ligge med operativsystemet. For at rette det skal du lave en fabriksindstilling. Sådan er det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 Besked + app kræver genstart for at kunne se modtaget MMS

Hej! Jeg har en Galaxy Note 5 gennem Verizon. For nylig blev der udført en opdatering (Ikke 100% sikker på hvilken) og lige siden opdateringen har jeg haft problemer ved hjælp af Besked + for kun at sende / modtage MMS-beskeder. Alle andre tekster kommer igennem fint. Men hvis jeg forsøger at sende en billedbesked, får jeg en fejl, at størrelsesgrænsen er overskredet, og den fejler. Hvis jeg genstarter min telefon og straks rammer igen, så går billedet igennem. Men så skal det næste billede genstarte igen.

Hvis jeg sender en billedmeddelelse, kommer den igennem, men billedet bliver et godt bjerg baggrundsbillede med en rød prik på den i stedet for det faktiske billede. Igen, hvis jeg genstarter min telefon og går ind for at se jeg kan så se dem.

Er der nogen løsning på dette, uden at jeg skal nulstille min telefon helt? Kan jeg gå tilbage til at opdatere status på en eller anden måde ?! Tak! - Christin

Løsning: Hej Christin. Hvis problemet opstod, efter at du har installeret en systemopdatering, er det første fejlfindingstrin, du vil gøre, en cache-partitionsserviet. Dette sikrer, at du opdaterer det nuværende systemcache. Nogle gange kan opdateringer ødelægge systemets cache, hvilket igen kan resultere i problemer. Hvis du sletter cachepartitionen, hvor systemets cache holdes, tvinges telefonen til at opbygge et nyt systemcache over tid. Sådan sletter du cachepartitionen:

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis sletning af cache partitionen ikke løser problemet med messaging app, er dit næste skridt at håndtere selve appen - ved at tørre cache og data. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det. Forhåbentlig vil sletning af cachen og dataene i messaging-appen løse problemet, men hvis det ikke gør det, vil du højst sandsynligt ende med en fabriksåbning.