Galaxy Note 5 holder tab af mobilnetværksforbindelse, kan ikke installere systemopdatering, andre problemer

Hej Android-fællesskab. Vi bringer dig et andet # GalaxyNote5-indlæg, der dækker 6 andre problemer, som nogle læsere har rapporteret til os i løbet af de sidste par dage. Hvis du vil besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy Note 5, skal du følge dette link .

Nedenfor er de specifikke emner, vi diskuterer for dig i dag:

1. Galaxy Note 5 sensorer skal kalibrere
2. Galaxy Note 5 holder tab af mobilnetforbindelse
3. Galaxy Note 5 apps tager lang tid at sende beskeder | Galaxy Note 5 langsom internetforbindelse problem
4. Galaxy Note 5 kan ikke bruge taster under opkald
5. Galaxy Note 5 kan ikke installere systemopdatering
6. Galaxy Note 5 viser fortsat overophedningsfejl skærm

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 sensorer skal kalibrere

Min kone og jeg har begge note 5. Samlet er vi yderst tilfredse og har haft relativt få problemer. Den, som min telefon har, har at gøre med kalibrering. Jeg kan godt lide at bruge kortlægningsapplikationer og stjernekort. Problemet er med enhedens orientering. Jeg kan gøre alle de anbefalede kalibreringshandlinger, og dette løser ikke problemet. En fabriksindstilling til andre problemer gjorde ikke nogen forskel. GPS-kortlægning opdaterer stien jeg er på, men retningspilen vender mod en anden vektor. Det ændrer sig ikke hurtigt under en session, men vil svinge over tid. Når jeg bruger stjernekort, kan jeg stå over for North Star, men diagrammet vil vise tilfældige diagramoplysninger. Jeg har forsøgt at bruge * # 0 * #, men det gør ingenting. Dette kan ses ved brug af VR Gear. Hvis jeg ser en episode eller film, bliver jeg nødt til at justere skærmens position. Andre ideer om, hvordan man kalibrerer eller i det mindste stabiliserer denne drift? - Wade

Løsning: Hej Wade. Apps designet til at arbejde med VR Gear og lignende gadgets bruger normalt en kombination af forskellige sensorer til at fungere korrekt. Disse sensorer omfatter GPS, gyroskop, magnetisk sensor (kompas) og nogle gange accelerometer. De er indbyggede komponenter og kan kun kalibreres ved at gå under telefonens service menu. Hvis du f.eks. Mener, at telefonens kompas skal rekalibreres, skal du først trække servicemenuen op og køre en magnetisk sensortest først. Sådan er det:

1. Åbn på Samsung Galaxy Note 5, telefonappen.
2. Indtast følgende kode på tastaturet: " * # 0 * # " uden citaterne.
3. Vent til servicemenuen skal indlæses.
4. Tryk på "sensor" for at se forskellige sensorværdier i din note 5.
5. Nederst ses der "Magnetic Sensor." Hvis du ser en "0" i cirklen og teksten "Need for Calibration", skal du kalibrere kompassen. Ellers kan du enten forlade det eller trykke på selvtestknappen. Du vil se PASS efter testen, hvis kompassen er god.

Som bruger er du begrænset til at lave en selvtest af denne sensor. Hvis testen siger PASS, er det en indikator på, at kompaset fungerer fint. Hvis det ikke gør det, skal du enten blot acceptere det, eller du kan få telefonen til at erstatte. Glem alt om "andre" fejlfindingstrin for sensorerne. Der er ikke noget en slutbruger kan gøre ved det. Disse indbyggede sensorer kalibreres fra fabrikken af ​​en computer, så den eneste løsning til dig, hvis du tror, ​​at din Note 5's kompas virker, er ved at få en anden telefon.

Selvfølgelig er der også appfaktoren. Der er ikke noget som perfekt app, så der er en chance for, at den oplevelse, du har, er apprelateret. Prøv at kontakte udvikleren af ​​appen, som du har problemer med, så de kan se på det. Udviklere af betalte apps stræber efter at forbedre deres produkter hele tiden, og en måde at gøre det på er at få feedback fra brugerne. Hvis du synes det er umagen værd, skal du tale med app-udviklerne, så problemet bliver undersøgt.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 holder ved med at tabe mobilnetværksforbindelse

Jeg har denne Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) fra Canada. Det er et brugt stykke, og jeg har købt dette fra min ven. Det havde Bell som transportør, men jeg fik allerede den ulåst fra Canada. Problemet jeg står over for er, at mit SIM-kort ikke registreres for meget tid på dagen. Nogle gange er netværket der, men ellers viser det kun "Nødopkald". Så skal jeg tjekke og søge efter mobilnet igen. Også, jeg fik det kontrolleret fra Samsung. De sagde, at telefonen var fint. Jeg prøvede at lægge papiret påfyldning, men situationen er ikke ændret. Også jeg gik til Vodafone butik. Jeg forsøgte at skifte Sims. Efter udskiftning brugte jeg et SIM-kort i nogle minutter mere end normalt og derefter gik netværket tabt. Hvis du har nogen løsning, så fortæl mig det. - Død

Løsning: Hej Dweet. Hvis Samsung er positivt, at telefonen fungerer fint, så skal problemet ligge i din operatørs netværk. Et problem som dette kan skyldes en række faktorer, så du skal forsøge at regere én ting af gangen. Sådanne faktorer kan omfatte:

• en softwarefejl
• en problematisk tredjepart app
• et dårligt SIM-kort
• beskadiget SIM-kortspor
• beskadiget / forældet basebandversion
• ukendt hårdt problem
• problem med trådløse operatører

Hvis du ikke har gjort det endnu, foreslår vi, at du forsøger at fabriksindstille telefonen, før du kontakter den tekniske support fra din trådløse operatør. Fabriksåbning skal tage sig af operativsystem eller tredjepartsapp-problemer. Sørg for at observere telefonen i et par timer efter en fabriks nulstilling, så du ved, om problemet forbliver. Hvis det gør det, skal du fortsætte fejlfinding med din trådløse operatør. Følg disse trin for at fabriksindstille din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

HUSK: Factory reset vil slette alle brugerdata som billeder, videoer, kontakter osv. Sørg for at du laver en sikkerhedskopi, før du gør det.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 apps tager lang tid at sende meddelelser | Galaxy Note 5 langsom internetforbindelse problem

Jeg har en Samsung Note 5, og det problem, jeg står over for, har problemer med at få adgang til internettet som normalt. Alle apps har svært ved at forbinde og jeg troede, at problemet var min transportør, men jeg har forsøgt forskellige 3 transportører og stadig det samme problem. Forbindelsen på mine andre enheder er fint. For eksempel når jeg sender en besked på Whatsapp, kan det tage endnu 30 minutter, før det sendes, og jeg modtager næppe meddelelser fra Whatsapp. Det samme med Instagram app. Mine feeds tager mere end 5 minutter at opdatere. Jeg tror, ​​problemet er forbundet med Marshmallow opdateringen. - 26cbcb

Løsning: Hej 26cbcb. Hvis problemet opstod, efter at du har installeret en opdatering af Marshmallow, er nedenstående trinene du kan gøre.

Tør cache partitionen af . Cachepartitionen er en del af telefonens opbevaring, der gemmer systemcachen samt andre filer, der er forbundet med alle dine downloads. Nogle gange bliver nogle af filerne på denne placering dublet, beskadiget eller forældet, hvilket resulterer i alle mulige problemer. Problemer opstår normalt efter installation af en systemopdatering, så det første, du vil gøre, er at rydde cachepartitionen. Sådan er det gjort:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Overhold telefonen i sikker tilstand . Når du har opdateret systemets cache, men problemet stadig er, er det næste gode, du skal gøre, at kontrollere, om problemet med langsom forbindelse, du har, skyldes dårlige tredjepartsapps. Dette gøres ved at starte telefonen til sikker tilstand først og observere den i et stykke tid. Mens sikker tilstand er aktiveret, blokeres alle tredjeparts apps og tjenester, så hvis problemet ikke opstår, er det bevis på, at en app kan skyldes. Her er trinene til, hvordan du starter din Note 5 til sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
4. Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Tør telefonen ren via fabriksindstilling . Et andet anbefalet fejlfindingstrin for dette problem er fabriksindstillet. Hvis du gør det, tvinges telefonen til at returnere alle softwareindstillinger til deres kendte, arbejdstilstand. Hvis der opstår en fejl efter installation af den seneste systemopdatering, bør fabriksåbning eliminere den. Ligesom i sikker tilstand, vil du observere telefonen i et par timer for at se, om telefonen nu kan bruge internettet normalt. Prøv i løbet af observationsperioden at undgå at installere alt undtagen de apps, du har problemer med (Whatsapp og Instagram), så du vil se, om der er nogen forskel.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

BEMÆRK: Hvis problemet fortsætter lige efter en fabriksåbning, skal årsagen til problemet enten være hardware af natur eller en dårlig kodning i den operativsystemversion, du har installeret. For at løse problemet skal du tale med din operatør om det, så de kan erstatte telefonen eller rådgive dig om, hvordan du håndterer den firmware, du har installeret.

Installer alle ventende system- og appopdateringer . Dette trin skal gøres, hvis problemet ikke opstår lige efter en fabriksåbning. Hvis problemet ikke vender tilbage efter en fabriksåbning, er det et tegn på, at fejlen kan være blevet introduceret af en inkompatibel app. Sørg for, at du kun geninstallerer apps, der er 100% kompatible.

Dybest set, hvad du vil gøre, er at identificere, hvilke af dine apps der kan være problematiske. For at gøre det skal du udføre følgende:

1. Installer en app.
2. Kontroller, om det er opdateret eller ej (installer en opdatering, hvis den er tilgængelig).
3. Overhold telefonen i et par timer.
4. Gør de samme trin for resten af ​​dine apps.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 kan ikke bruge taster under opkald

Jeg har problemer med at være på et opkald og IKKE at kunne bruge nogen nøgler til at gå til nogen henvendelser. Hvad kan jeg gøre for at løse dette? Jeg fulgte de trin, der var på hjemmesiden, men jeg kan ikke finde "Phone Application." Dette bliver forstyrrende, da jeg ikke kan gøre meget på min telefon med dette problem. Min telefon er en note 5. Også min telefon er en Verizon, men på ATT plan.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps. Tryk på Indstillinger. På fanen Flere skal du trykke på Programbehandling. Tryk på fanen Alle. Rul til og tryk på telefonapplikationen. Tryk let på Cache. Programcachen er nu ryddet. - Tera

Løsning: Hej Tera. "Telefonapplikationen", der henvises til her, er den indfødte Samsung-app, du bruger, når du ringer op. Det skal være mærket "Telefon" under Application Manager. Hvis du ikke kan finde det af en eller anden grund, så prøv at bruge en anden telefonapp. Der er mange lignende apps, som du kan få gratis i Google Play Butik. Hvis det ikke hjælper med at løse problemet, skal du udføre en fabriksåbning (trin ovenfor) for at løse dit hovedproblem.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 kan ikke installere systemopdatering

Hej. Jeg hentede opdateringerne til min note 5 i går, nogle 700MB af dem. Når jeg bliver bedt om det, slår jeg på installeringsknappen, og i et stykke tid vises den grønne figur, der viser, at installationen fandt sted. Så begyndte Android-tegnet at blinke og fortsatte med at gøre det i flere timer. Så jeg googlede dette problem og fandt en blog, der foreslog, at jeg nulstillede fabriksindstillingerne ved at trykke på og holde volumen, hjemme og tænd / sluk-taster sammen, indtil du bliver bedt om at genindstille telefonen. Jeg prøvede dette og kom til en anden skærm, der sagde, at jeg skulle tilpasse OS'et og spurgte om jeg ville gøre det. Jeg sagde ja, og fik et andet grønt Android-tegn, der sagde, at det var at downloade noget og advare mig om ikke at slukke for dataene (?). Godt budskabet blev hele natten. Jeg er nu tilbage til det første blinkende Android-tegn, og jeg kan ikke få adgang til eller bruge min telefon. Jeg troede, at det ville være sikkert at installere opdateringer. Hvad gør jeg nu? - Creswell

Løsning: Hej Creswell. Vi tror, ​​du har trykket på den forkerte volumenvip ved at starte telefonen til at downloade tilstand i stedet for at starte til genoprettelse (så du kan gøre en fabriksindstilling). De korrekte trin til, hvordan du fabriksindstiller en telefon via genoprettelsesfunktionen, er beskrevet ovenfor. Hvis din telefon forbliver fast i download-tilstand, skal du gøre en soft reset ved at følge disse trin:

1. Tryk og hold nede Knappen Strøm og Lydstyrke ned i 12 sekunder.
2. Brug knappen Lydstyrke ned for at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på tasten Hjem for at vælge. Enheden springer helt ned.

Når telefonen først starter igen, skal du prøve at installere opdateringen igen.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 holder display overophedningsfejl skærm

Hey guys, her er hvad jeg kan fortælle dig. Efter at have søgt at finde løsninger på mit problem. Jeg indså, at jeg oplevede "Beklager beskeder er stoppet" Hvor den app krasker, når jeg forsøger at modtage et billede via tekst, og appen er åben. Denne del kan være en røgskærm til det egentlige problem, jeg har at gøre med. Jeg forlod min telefon på min seng natten over, og den døde. Da jeg gik for at oplade det, blev det normale opladningssymbol med lynbolten inde. Efter et par sekunder slukker skærmen, få sekunder, den giver den samme skærm. Forsøger at indlæse appen. Jeg forsøgte at holde hjemme-knappen og låseskærmknappen nede, da den prøvede dette. Jeg fik en besked, der sagde, at telefonen var overophedet, og prøv at tage opladeren ud og sætte den i igen. Telefonen var ikke varm udefra. Måske blæste jeg en kondensator eller noget andet indeni. Når jeg forsøgte at få det til at arbejde og trykke på startnøglen og låse nøglen, kom jeg til en interessant skærm, hvor det var sagt, at der var muligt et OS-nedbrud, og hvis jeg vil starte det i en (kan ikke huske dette vigtige ord) OS for at trykke Volumen ned-knappen nu. Det var som et bruger-OS eller et andet operativsystem. Skærmen var alle blå eller måske var den grøn. Jeg gjorde en system nulstilling ved at holde volumen nede og hjem nøgle. derefter tilsluttet det. Det opladede på dette tidspunkt. Da jeg gik for at tænde den, gav den mig batterisymbolet med et termometer i det. siger at det er overophedning jeg antager. Forhåbentlig har du set noget lignende her før. Tak, jeg gætter på sin Nougat, kan være Marshmallow. Men jeg har opdateret, når den spørger. men normalt venter jeg en uge eller to af det fortæller mig at opdatere, før jeg gør det. - Connor

Løsning: Hej Connor. Vi kender ikke din telefonens fulde historie til at sige sikkert, om problemet skyldes softwarefejl eller dårlig hardware. Prøv at gøre de grundlæggende softwarefejlfindingstrin først, som f.eks. At tørre cachepartitionen, observere i sikker tilstand og fabriks nulstilling. Hvis de ikke hjælper med at løse problemet, især overophedningsskærmen, får du den mest sandsynlige årsag til hardwarefejl. Få telefonens hardware kontrolleret af Samsung eller en professionel, så du ved, om det kan repareres eller ej. Hvis telefonen stadig er dækket af en erstatningsgaranti, anbefaler vi stærkt, at du har erstattet det i stedet.