Galaxy Note 5 siger, at hukommelsen er fuld, fast i Android-logoskærmen, andre problemer

Hej gutter! Velkommen til en anden # GalaxyNote5 artikel. Dette indlæg dækker 9 mere Bemærk 5 problemer vi har modtaget i løbet af et par dage, så vi håber, at nogle af jer vil finde det nyttigt.

Nedenfor er emnerne, der er inkluderet i dette indlæg:

  1. Galaxy Note 5 bliver ikke reageret efter sletning af cache
  2. Galaxy Note 5 messaging app holder nedbrud
  3. Galaxy Note 5 kan ikke sende / modtage gruppemeddelelser
  4. Galaxy Note 5 siger, at hukommelsen er fuld
  5. Billeder taget af Galaxy Note 5 kamera forsvundet
  6. Galaxy Note 5 låseskærm arbejder ikke hele tiden
  7. Galaxy Note 5 kameraet virker ikke, tager ikke billeder
  8. Galaxy Note 5 fast i Android logo skærm efter en opdatering
  9. Galaxy Note 5 bluetooth problemer efter reparation

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 bliver ikke reageret efter sletning af cache

Jeg forsøgte at rydde cachen og cookies på min Samsung Note 5 og skærmen vendte sig til en gul trekant med et sort udråbstegn indenfor 2 lodrette hvide prikker i faldende størrelse under midten af ​​bunden af ​​trekanten og et hvidt android-symbol tippet til højre med "x" for øjne. Telefonen er låst. Kan ikke slukke ... bare venter på, at batteriet slides ned. Kunne ikke finde ud af, hvordan du fjerner bagdækslet for at forsøge en nulstilling, men læsning af nogle online diskussioner om dette problem, der ikke løste problemet for andre. Tak for enhver hjælp du kan tilbyde! - Kim

Løsning: Hej Kim. I ældre telefoner ville fjernelse af bagcoveret og batteriet nemt have genstartet. Dette er ikke tydeligvis muligt med Galaxy Note 5, så man simulerer en "batteriladning", også kendt som soft reset, du skal gøre følgende:

  1. Tryk og hold nede Knappen Strøm og Lydstyrke ned i 12 sekunder.
  2. Brug knappen Lydstyrke ned for at rulle til Power Down-indstillingen.
  3. Tryk på tasten Hjem for at vælge.
  4. Bemærk Enheden springer helt ned. Det anbefales, at enheden tændes i sikker tilstand.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 messaging app holder sammen med at kollapse

Min tekstbeskeder laver meget, undertiden endda lukker helt ud, og jeg får en on-screen fejlmeddelelse, der siger (sorry messaging svarer ikke lige nu). Når jeg skriver og telefonen modtager en besked, lukker den ud og giver mig den samme meddelelse. Jeg åbner beskederne for at gå tilbage til min samtale, og alt jeg har skrevet ud er væk, ikke gemt som et udkast.

Det vil også nogle gange indeholde ord, jeg ikke skrev, når det fryser op, så vil det fortsætte, så jeg kan skrive uden at lukke kraft. Jeg har gjort alt, hvad jeg ved, foruden en hård nulstilling og rydning af data i min appleder. Ja, jeg har ryddet cachen og holdt alle løbende apps lukket. Nej, jeg har ikke for nylig downloadet noget, der kan få min telefon til at blive bugged eller have en virus. Ashley

Løsning: Hej Ashley. Prøv at starte telefonen til sikker tilstand for at se, om en tredjepartsapp forårsager dette problem. Sikker tilstand er den første fejlsikre procedure, du kan bruge til at diagnosticere et problem. Når enheden er startet op i denne tilstand, vil alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt blive deaktiveret, idet de forudinstallerede og kerne-tjenester kører.

  1. Sluk telefonen helt.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  4. Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
  5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Overhold telefonen ved at oprette en besked i messaging-appen. Prøv at gøre dette i et par timer for at se nogen forskel. Du kan også prøve at se, om dette er en fejl på appniveau ved at bruge en anden messaging-app.

Hvis problemet kommer tilbage, skal du gøre en fabriks nulstilling. Sådan er det:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
  2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  3. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  4. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  5. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  6. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  7. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  8. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 kan ikke sende / modtage gruppemeddelelser

Jeg har svært ved at sende / modtage tekstbeskeder til flere modtagere med min Samsung Galaxy Note 5. Min transportør er PureTalk på ATT-netværket. Jeg bruger standard Samsung messaging app. Jeg skriver ofte med mine to brødre og modtager MMS-beskeder fra en af ​​dem. De kunne medtage et foto eller en video, og bogstaverne MMS vises lige over det modtagne tekststedsstempel. MMS vises også på denne placering kun med tekst. Jeg fortolker dette for at være en besked fra min bror, der også sendes til den anden bror, altså MMS-indikationen. Jeg kan ikke finde ud af, hvordan man kan fortælle, om den modtagne besked er leveret til flere modtagere. Jeg har antaget, at et svar på en besked sendt til flere modtagere er et svar til alle. Men min bror fortsætter med at spørge mig, hvorfor jeg ikke svarede på alle. Han siger, at han er i stand til at fortælle, at jeg ikke svarer på alle, når han kontrollerer svar på hans gruppemeddelelser og ser, at mine svar aldrig er opført, og at mine tekster altid altid er til ham. Han sagde, at du skulle oprette en gruppe bestående af mine to brødre og sende svaret til gruppen. Jeg gjorde dette og fik at vide, at jeg stadig svarer kun til ham.

Når jeg besvarer en af ​​disse MMS-tekster og vælger at angive modtagerne (uden at bruge den gruppe jeg oprettede), vises afsenderen som den eneste modtager (som standard tror jeg). Når jeg tilføjer den anden bror fra min kontaktliste, skifter skærmen til en tekstkæde fra den tilføjede bror, snarere end den sendte bror, og jeg har ingen anelse om, at svaret gik til begge eller bare den nyligt tilføjede bror. Dette er så ikke-intuitivt, når det kommer fra en flip-telefon (kun med SMS) til denne 2-måneders gamle Note 5. Har du nogle forslag? Tak. - Scott

Løsning: Hej Scott. Gruppemeddelelser er en hit-and-miss-funktion, der har flere bevægelige dele. En masse gange påvirkes gruppemeddelelser af inkompatible enheder, apps eller netværk. Hvis dine to brødre bruger forskellige telefoner som iPhones eller forskellige, ikke-Android-telefoner, er der stor chance for, at gruppemeddelelser måske ikke virker mellem de tre af dig overhovedet. Selvom du sender en besked som en gruppemeddelelse fra din ende, kan en bror kun modtage den som en individuel meddelelse på grund af uforenelighedsproblemet. Det samme gælder i modsat retning, med din telefon modtaget kun individuelle tekster, selvom dine brødre svarede på meddelelsen som en gruppemeddelelse.

Som en løsning kan du forsøge at bruge platforme-apps i stedet som Google Hangouts eller Facebook's Messenger for at sikre, at hver enkelt af dig modtager beskeder i en gruppeindstilling.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan du sender en gruppemeddelelse i en Galaxy Note 5:

  1. Fra enhver startskærm trykker du på Beskeder.
  2. Tryk på ikonet Komponere.
  3. Tryk på ikonet Kontakter.
  4. Sæt ned og tryk på Grupper.
  5. Tryk på den gruppe, du vil sende beskeden til.
  6. Tryk på Vælg alle eller vælg modtagere manuelt.
  7. Tryk på Udført.
  8. Indtast meddelelsestekst i gruppesamtaleboksen.
  9. Når du er færdig, skal du trykke på Send-ikonet

Hvis du har gjort dette allerede, men problemet fortsætter, har du ikke held og skal bruge alternative metoder til at gruppere messaging.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 siger, at hukommelsen er fuld

Min mand købte en Galaxy Note 5 på 2-25-17 og det siger, at hukommelsen er fuld. Hans telefon er kun halvt fyldt. Han lukker det fra og tænder det igen, og hans korrekte hukommelsesforbrug kommer tilbage. Bemærk 5 har ingen aftageligt batteri og intet SD-kort. Nogen forslag? - Carrie

Løsning: Hej Carrie. Hvis telefonen er helt ny, bør du overveje at lave noget softwarefejlfinding først for at se, om der er en app- eller softwarefejl, der forårsager problemerne. Hvis telefonen derimod er forud ejet, kan dette være et igangværende problem, som den tidligere ejer ikke har meddelt dig, så du skal forsøge at få den returneret.

For at fejle problemet, er det første skridt, du vil gøre, at slette cachepartitionen for at opdatere systemets cache. Sådan er det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Andre fejlfindingstrin, som du kan prøve, omfatter:

  • Opstart til sikker tilstand (se trinene ovenfor)
  • Installation af app- og systemopdateringer
  • Fabriksindstilling (se trinene ovenfor)

Problem nr. 5: Billeder taget af Galaxy Note 5 kamera forsvundet

Jeg har bemærket, at nogle billeder mangler fra mit Galleri. Jeg søgte i telefonmapperne, men de er væk. Jeg er sikker på, at jeg ikke har slettet og også sikker på at jeg tog disse billeder med mit telefonkamera. - Azizashal

Løsning: Hej Azizashal. Hvis du allerede har slettet alle telefonmapper til dine fotos, skal du prøve at tage telefonen op igen ved hjælp af Samsung Smart Switch og søge alle mapper igen i computeren. Hvis dette ikke hjælper med at finde dem, er det trist, men der er ikke noget mere, vi kan gøre for at hjælpe.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5-låseskærmen virker ikke hele tiden

Telefonen vil ikke låse straks ved lejligheder. Jeg har kontrolleret alle indstillinger og taget det til Verizon-butikken for at de kan arbejde i den. De nulstiller alt tilbage til fabriksindstillingerne og kontrollerede mine indstillinger. Efter flere dage gjorde slyngeskærmens lås det samme. - Lynndavis0428

Løsning: Hej Lynndavis0428. Hvis problemet vender tilbage efter en fabriksåbning, har du måske simpelthen genindført årsagen til det ved at installere en problematisk app. Prøv at starte telefonen i sikker tilstand og se hvordan låseskærmen virker i et par dage. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester, så du ikke kan bruge tredjeparts apps i hele observationsperioden. For at starte i sikker tilstand skal du gøre følgende:

  1. Sluk telefonen helt.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  4. Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
  5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen

Alternativt kan du lave en anden runde fabriksåbning og observere, hvordan låseskærmen fungerer, når der ikke er installeret apps og opdateringer.

Hvis du mener, at en app forårsager problemet, skal du afinstallere dem en efter en for at identificere den.

Problem nr. 7: Galaxy Note 5 kameraet virker ikke, vil ikke tage billeder

Kameraet stoppede videooptagelsen for nogle dage siden, så jeg vågnede for at finde ud af, at kameraet heller ikke tager billeder. Ingen fejlmeddelelse, bare der sker ikke noget, når jeg rammer en af ​​knapperne. Jeg forsøgte at slå min telefon af, men stadig det samme resultat. Jeg har ikke adgang til batteriet til en soft reset. - Bruce

Løsning: Hej Bruce. Gendan en fabriksindstilling og se, hvordan den går derfra. Hvis dette skyldes en softwarefejl, skal fabriksåbning afhjælpe den. Hvis problemet forbliver efter en fabriksåbning, er det en indikation på, at dårlig hardware forårsager det. I dette tilfælde vil du sende det til reparation eller udskiftning.

  1. Følg nedenstående trin for at nulstille din Note 5:
  2. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
  3. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
  4. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
  5. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
  6. Tryk på Factory data reset.
  7. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
  8. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
  9. Tryk på Fortsæt.
  10. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem nr. 8: Galaxy Note 5 fast i Android logo skærm efter en opdatering

Hej. Jeg gennemførte den nye opdatering på min note 5. Jeg rydde caches som du instruerede i sektionen for fejlfinding, desværre fungerede det ikke. Jeg gik endda lige så langt som at lave en fabriks nulstilling, og Android-ikonet holder blinkende såvel som den sorte skærm med logoet. Hvad mere kan jeg gøre? Det var helt fint, indtil opdateringen. På forhånd tak for alle oplysninger. - Tdfajardo

Løsning: Hej Tdfajardo. Vi kender ikke din enhedens historie, så der er virkelig ikke meget, som vi kan gøre for at hjælpe. Hvis fabriksåbning ikke løste problemet, kan opdateringen have beskadiget bootloaderen, så det kan være nødvendigt at reflash det. Før du forsøger manuel blinkning, anbefaler vi dog stærkt, at du snakker med Samsung eller din transportør for en erstatning i stedet. Vi antager selvfølgelig, at OTA-opdateringen var det eneste, du forsøgte anderledes. Hvis dette problem opstod efter en fejlagtig manuel blinkning, skal du prøve at reflash bootloader'en, før du forsøger at reflash en lager firmware. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du blinker en bootloader. Husk at de præcise trin kan variere på din telefonmodel, så vi er ikke ansvarlige for nogen skade. Gør din egen forskning først for at undgå at forårsage yderligere komplikationer.

  1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
  2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
  3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
  4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
  5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
  6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
  7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Problem nr. 9: Galaxy Note 5 bluetooth problemer efter reparation

Jeg har for nylig erstattet skærmen, LCD, digitalizer og opladningsporten i min note 5, og efter at jeg har sat den sammen igen, har Bluetooth store problemer med forbindelsen. Er der noget i telefonen, der kan forårsage dette? Mit batteri bliver også varmt. - Jeremy

Løsning: Hej Jeremy. Dette er netop en af ​​grundene til, at reparationer kun skal udføres af fagfolk. Hvis du ikke ved hvad du skal gøre næste, foreslår vi, at du lader nogen, der ved, hvordan man gør jobbet, tjekke telefonen.

Hvad angår at vide, hvad der kan forårsage problemerne, er der intet vi kan gøre for dig. En fuldstændig hardwarecheck og diagnose skal udføres for at bestemme det. Vi kan naturligvis ikke tjekke enheden fysisk, så vi kan ikke engang vide, hvor du skal starte. Der kan være en kort i logikbrættet eller dårligt lavet svejsning mellem dele. Hvis du ikke var forsigtig og brugt en uforenelig udskiftningsdel, kan det også resultere i problemer, der kan manifestere sig i noget, du oplever lige nu.