Galaxy Note 5 viser fortsat vedvarende ulæst SMS besked, andre problemer

Som enhver anden smartphone kan # GalaxyNote5 støde på tekstproblemer fra tid til anden, så dette indlæg skal adressere nogle af dem. Dette indlæg dækker 5 SMS- og MMS-problemer rapporteret af medlemmer af vores samfund. Forhåbentlig finder du vores løsninger effektive.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 sender ikke alle SMS og MMS til flere modtagere

Hej. Jeg skriver med hensyn til min Samsung Galaxy Note 5. Jeg har haft problemer med mine kontakter, og jeg modtog ikke min SMS / MMS-beskeder. En dag vil de ikke have noget problem med at modtage mine beskeder, i andre dage vil de få noget, og ikke få noget, som begge parter bliver meget frustrerede med! Meddelelserne vises altid som sendt på min ende. Det afhænger virkelig af dagen, og så vidt jeg ved, har jeg ikke gjort noget for at få det til at ske (ingen indstilling ændres eller nulstilles til noget, jeg er ikke en meget telefonkundig person, så jeg spiller ikke med min telefon meget). Er der noget, jeg kan gøre for at løse dette problem? Tak! - Amy

Løsning: Hej Amy. Hvis problemet opstår intermitterende og alle meddelelser på din ende viser som sendt, mener vi ikke, at der er noget, du kan gøre i din enhed for at rette det. Da problemet som dette er mere sandsynligt på grund af netværksrelaterede problemer. I stedet for at finde måder til fejlfinding af din enhed (som der ikke findes), skal du i stedet trykke på din operatør for at hjælpe dig med at indsnævre de mulige årsager. Hvis flere kontakter på forskellige netværk rapporterer de samme problemer med dine meddelelser, kan der være et problem, der stammer fra din operatørs netværk.

SMS og MMS passerer gennem dit netværks system, da de sendes til deres modtagere, så problemet kan være med dit netværk, ikke at sende alle dine meddelelser hele tiden.

Problem 2: Galaxy Note 5 viser vedvarende ulæst SMS-besked

Samsung Galaxy Note 5, der viser en ulæst tekstbesked, når der ikke er nogen. Har set indlægene om at rydde data på badgeprovider. Men jeg er en weenie, og når jeg rammer knappen giver det mig en advarsel om, at alle filer, indstillinger osv bliver slettet, jeg er bange for at gøre det. Vil du slette data på badgeprovider slippe af med mine tekster?

Også ikke teknisk dygtige. Jeg aner ikke hvilken version jeg kører. Undskyld. - Lorie Brophy

Løsning: Hej Lorie. BadgeProvioder app er en af ​​standardapps i Android, der advarer brugere om nye ting, som de måske vil have som nye versioner af apps, nye meddelelser om ubesvarede opkald, nye meddelelser, blandt andet. Hvis du sletter sine data, bliver dine meddelelser ikke slettet, så det er en god måde at afbryde din fejlfinding på. Bare for at være på den sikre side, men vi foreslår, at du backer alt op, herunder dine beskeder ved hjælp af Smart Switch.

For at slette dataene i din note 5 skal du følge disse trin:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Hvis problemet ikke vil gå væk, når du har slettet dataene i BadgeProvider-appen, skal du også slette meddelelsesapps data.

Endelig, hvis det ikke virker, så tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling. Sådan er det:

  1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
  3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
  4. Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
  5. Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  6. Tryk på knappen Vol Down igen, indtil indstillingen Ja - slet alle brugerdata er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
  7. Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve Reboot system nu og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan ikke sende store filer via MMS

Galaxy Note 5 (AT & T) har svært ved at sende MMS. Særligt store filer siger over 5mb. De vil begynde at downloade og mislykkes. Hvis jeg klikker på! Ved siden af ​​meddelelsen forsøger det at forsøge at downloade downloadet, men vil mislykkes igen. Er det et problem med afsenderens telefon, at komprimerer ikke filen eller modtagerens telefon? Det sker begge veje på begge telefoner. S6 og Note 4 havde ikke dette problem. - Ronnie Caggiano

Løsning: Hej Ronnie. Så vidt vi ved, er AT & T normale grænse for almindelig MMS 1 MB. Dette betyder, at enhver fil, der er større og sendt som MMS, enten komprimeres yderligere af netværket eller slet ikke overføres.

Vi har hørt, at nogle AT & T-brugere kan sende op til 10 MB filstørrelse via Advanced Messaging- funktionen (dette er mærket Enhanced Messaging i den fleste internationale version af Note 5). Vi kender ikke detaljerne til, hvordan du aktiverer avancerede meddelelser til AT & T-enheder, selvom du skal tale med din operatør om det.

Problem 4: AT & T Galaxy Note 5 modtager billeder med lav opløsning via MMS

Hej, mand har lige Samsung Galaxy Note 5, og vi har begge haft iPhones med AT & T i årevis. Når han sender mig billeder, bliver de enten gråtonet eller billedet er forvrænget. Jeg har ændret mine indstillinger for hans kontakt, så vi sms'er med MMS, og han er i stand til at modtage og sende tekster til min iPhone uden problemer, men at sende billede eller videoer er forvrænget (de fleste af dem kan du ikke engang finde ud af, hvad pic er). Hjælp venligst !! - Casey

Løsning: Hej Casey. Som nævnt ovenfor begrænser luftfartsselskaberne størrelsen på filer, der sendes via almindelig MMS til 1 MB, hvilket betyder at fotos og videoer med oprindelige filstørrelser større end 1 MB kan ændres (komprimeret). Filkomprimering kommer dog til en pris i form af opløsning. Det betyder, at komprimerede fotos og videoer sandsynligvis vil miste mange pixels her og der, hvilket resulterer i "forvrængning" eller pixelation.

Ifølge AT & T's officielle online dokument:

AT & T mobilbredbåndsnet leverer billede-, video- eller lydmeddelelser på op til 1 MB:

  • Større mediefil vedhæftede filer komprimeres før afsendelse for at holde meddelelsesstørrelsen under 1 MB.
  • Den maksimale størrelse for afsendelse og modtagelse af billed-, video- eller lydmeddelelser afhænger også af modtagerens enhed og begrænsningerne for andre luftfartsselskabers netværk (f.eks. Andre luftfartsselskaber kan have en lavere grænse for meddelelsesstørrelse end AT & T).

Hvis begge enheder (din og din mand) har et mobilt dataabonnement, foreslår vi, at du undgår at bruge SMS og / eller MMS ved at sende billeder og videoer. I stedet vænne sig til at udnytte mere avancerede messaging platforme som Facebook Messenger app eller Google Hangouts, da de har større kapacitet til at sende billeder og videoer på én gang. Ikke alene vil du spare nogle dollars ved ikke at betale for MMS, men du vil også blive sendt og modtaget den oprindelige opløsning af fotos og videoer. Det betyder, at hvis din mand sender en 30 MB video, får du helt sikkert den samme kvalitetsvideo i din telefon.

Hvis du tror at bruge MMS, er den eneste måde at gå for jer begge, foreslår vi, at du snakker med AT & T for at få yderligere support.

Problem 5: Galaxy Note 5 MMS sendes i dele og ikke som hel besked

Jeg har AT & T og i de sidste par uger, når jeg sender et billede, modtager modtageren heller ikke den, eller den kommer i split i halv eller jumbled op. Jeg har altid mobildataene tændt, men ikke Wi-Fi, da jeg har den ubegrænsede dataplan. Jeg genstarter min telefon eller slukker den og derefter igen og det hjælper nogle gange, men det vil jeg ikke hele tiden gøre. Det er meget irriterende. Nogen forslag? Åh, og jeg ved ikke hvilken android version jeg har. - Jennifet

Løsning: Hej Jennifet. Din meddelelsesapps MMS-indstilling kan være indstillet forkert til Begrænset. Sørg for, at det ikke er indstillet til automatisk at hugge lange meddelelser op til dele ved at gøre følgende trin:

  1. Åbn Samsung Messages app.
  2. Tryk på MORE ikonet øverst til højre.
  3. Tryk på Indstillinger .
  4. Tryk på Flere indstillinger .
  5. Tryk på MMS-beskeder .
  6. Tryk på Sæt begrænsninger .
  7. Vælg Gratis .

Ovennævnte trin kan kun anvendes, hvis du bruger appen Samsung Messages lager. Hvis du bruger en anden messaging-app, kan der være en lignende indstilling for at opnå det, vi vil gøre her.