Galaxy Note 5 låst på grund af Factory Reset Protection, andre problemer

Her er andre # GalaxyNote5 problemer, vi har samlet fra vores samfund de sidste par dage. Som du kan se, tales to af de nævnte problemer om, hvordan du låser op for en note 5, når en bruger ikke kender den Google-konto, der er knyttet til den. Desværre er der bare ingen kendt måde at omgå Samsungs sikkerhedsfunktion på en note 5 på dette.

De andre problemer er fælles, selvom årsagerne til dem stadig varierer fra telefon til telefon. Dette er de særlige problemer, der behandles i dette indlæg i dag:

1. Galaxy Note 5 låst på grund af Factory Reset Protection
2. Forudgående Galaxy Note 5 vil ikke låse op på grund af forkert Google-konto
3. Galaxy Note 5 hurtig opladning virker ikke
4. Galaxy Note 5 mister netværkssignaler, når de ikke er overvåget
5. Galaxy Note 5 starter ikke efter at have downloadet en opdatering
6. Strøm og batteri problemer efter opdatering af Galaxy Note 5 til Lollipop

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 låst på grund af Factory Reset Protection

Jeg havde netværksproblemer, og jeg tog telefonen til tjenesteudbyderen, hvor den blev nulstillet og alt blev slettet. Nu kan jeg ikke passere opsætningssiden, fordi enheden kræver den Google-konto, der tidligere blev synkroniseret på enheden. Jeg har glemt kontoen, og jeg bruger forskellige konti numerisk, endda slukket telefonen i 72 timer, men kan stadig ikke passere opsætningssiden. Jeg tog også telefonen tilbage til tjenesteudbyderen, og de informerede mig om, at der ikke er noget, de kan gøre for at hjælpe mig, hvis jeg ikke kan huske min google-konto.

Venligst bistå i overensstemmelse hermed. Jeg har været uden en telefon i en uge nu kan jeg ikke udføre mine opgaver, da mit job kræver en telefon. - Gabula

Løsning: Hej Gabula. Ligesom din tjenesteudbyder kan vi virkelig ikke hjælpe dig i denne sag, fordi det kræver oplysninger, som du kun kan levere. Samsung har indført en ny sikkerhedsfunktion, der starter med udgivelsen af ​​Android Lollipop kaldet Factory Reset Protection (FRP). Denne nye funktion giver ekstra lagssikkerhed ved at forhindre en fabriksåbning på en enhed, hvis der indtastes forkerte Google-kontooplysninger. Denne nye funktion forudsætter, at en bruger er ansvarlig nok til at huske sit eller hennes Google-brugernavn og adgangskode. Det tager ikke højde for, at brugerne ofte i deres virkelige verdenssituation glemte deres brugernavn og adgangskode efter opsætningen. Vi ved, at du ikke er alene i dette tilfælde, men der er ikke noget, vi kan gøre.

Prøv at kontrollere en lignende sag, vi tidligere offentliggjorde for en S6-bruger, for at se, om vores forslag stadig er relevante i din enhed.

Problem nr. 2: Forudgående Galaxy Note 5 vil ikke låse op på grund af forkert Google-konto

Jeg købte en Note 5 online fra nogen til min kæreste. Men de deaktiverede ikke deres Gmail-konto fra telefonen. Jeg gjorde en hård nulstilling, og efter det stiller det stadig de oprindelige brugere email og password. Jeg har dog ikke mulighed for at kontakte denne person for at få disse oplysninger til at deaktivere det selv og indtaste i hendes kontooplysninger. Det siges at jeg sidder fast på skærmbilledet. Jeg ringede til Verizon, Google og Samsung. De sagde alle, at der ikke er noget jeg kan gøre, medmindre jeg får den oprindelige bruger til at deaktivere eller give mig der legitimationsoplysninger. Jeg bemærkede efter 72 timer telefonen vil låse op. Vil det tillade mig at komme ind på sin konto ind på opsætningssiden, eller vil jeg stadig have brug for, at han holder synkroniseret kontooplysninger? Hjælp venligst hvad kan jeg gøre? Jeg brugte $ 500 på denne telefon og af en eller anden grund kan ingen af ​​disse virksomheder hjælpe mig. - Alec

Løsning: Hej Alec. Din sag ligner Gabula's ovenfor. Det bedste du kan gøre er at få den oprindelige bruger til at låse telefonen op først.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 hurtig opladning virker ikke

Hej. Jeg har en international variant af Samsung Note 5 SM-N920I. For nylig ophørte den hurtige opladningsfunktion med at fungere. Jeg havde prøvet forskellige kabler sammen med den adaptive oplader, men stadig oplader den ikke normalt.

Nu oplader den langsomt og angiver, at det vil tage 6 timer at komme til fuld opladning fra 20% batteri. Fra batteriindstillingerne står det, at det oplades via USB, selvom du bruger en vægoplader.

Jeg har forsøgt at afinstallere alle apps og havde også ryddet cachen gennem android recovery. Jeg havde også forsøgt at tørre data fra android recovery selv, men det vil ikke oplade normalt. Jeg havde forsøgt at forbinde det til pc'en, men det registrerede ikke min note 5. Det oplader det dog langsomt.

Resumé:

1) Oplad super langsomt.

2) Kan ikke registrere væg oplader.

3) Kan ikke oprette forbindelse til pc. Forsøgte alle kabler, jeg havde og hver havn. - Ahmad

Løsning: Hej Ahmad. Hurtig opladningsfunktion på Samsung-enheder samt andre "hurtig opladning" -ordninger i andet hardwarearbejde på samme måde. Hvis din nye note 5 stoppede hurtigt opladning pludselig, kan det være en fejl i firmware-fejlen. Den første ting, du kan gøre ved at slette cachepartitionen, især hvis du har installeret en app eller opdatering for nylig. Her er trinene til at gøre det:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis der ikke ændres noget efter at have opdateret systemets cache, skal du prøve at gøre en fabriksnulstilling ved at gøre nedenstående trin:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Nu, hvis hurtig opladningen fortsætter med at mislykkes efter en nulstilling, kan der være en hardwarefejl, der forårsager det. Denne fejl kan være en defekt microUSB-port, et dårligt kredsløbskort eller en manglende komponent. Sørg for at få telefonen tjekket af Samsung for mulig garanti reparation.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 mister netværkssignaler, når de ikke er overvåget

Hvis telefonen ikke er brugt i nogen tid, for eksempel natten over, går signalet til nulstænger. Nej, ikke det lille 'nej' ikon, nul søjler. Det vil ikke lade mig forbinde til noget, eller sende / modtage opkald og meddelelser, indtil jeg helt slukker telefonen og tænde den igen. Jeg har prøvet flere fabriksindstillinger, end jeg kan tælle og har også prøvet nye SIM-kort, rydde cache og bogstaveligt talt alle andre "løsninger" jeg kunne finde på internettet, eller at jeg blev bedt om at prøve fra kundesupport. Dette er blevet en stor hovedpine for mig, da jeg modtager min FOURTH Note om garantiudskiftning. Hver eneste note jeg har modtaget har gjort dette, men repen på telefonen siger altid "..hvordan jeg har en note 4 og min gør det ikke ..." Jeg har været i telefon med en meget stor mængde reps og jeg vil sige, at 75% af dem har fortalt mig det her. Jeg har behandlet disse problemer siden udgivelsen af ​​lollipop på noten, og det er min kamp. Hjælp venligst. - Steven

Løsning: Hej Steven. Hvis dette problem fortsætter med at gentage på mindst 3 Bemærk telefoner allerede, kan det ikke være hardware-relateret. Den eneste mulige grund, vi kan tænke på, er en tredjeparts app. Gør venligst en anden runde fabriksnulstilling og følg telefonen i mindst 48 timer. Sørg for, at du ikke installerer noget, når du har foretaget en fabriksnulstilling, så du kan se forskellen.

Alternativt kan du også starte telefonen i sikker tilstand og observere den i mindst 24 timer. Sådan gør du det:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
• Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
• Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 starter ikke efter at have downloadet en opdatering

Fik en besked på min Bemærk, at en android opdatering var klar til at blive installeret. Meddelelsen kom den 9. februar 2015, bare for at give dig en ide om, hvilken opdatering vi taler om. Det sagde, at det ville tage ca. 17 minutter. Jeg har gjort det mange gange før, så jeg har lige klikket ja for at fortsætte. Opdateringen begyndte med den lille grønne android, der viste sig med gearene, der drejede sig på forsiden af ​​ham. Batteriet var fuldt opladet. Jeg satte telefonen ned for at gøre noget andet. Omkring 30 minutter senere kontrollerede jeg fremskridtene, og telefonen var helt død. Det starter ikke. Jeg har forsøgt hvert forslag, jeg kan finde på at genoplive telefonen, men intet virker. Jeg har forsøgt at starte ved at holde lydstyrken, hjemmet og strømknappen nede i den måde, jeg fik at vide, men der sker ikke noget. Det starter ikke i gendannelsestilstand. Det er helt dødt.

Hvorfor skal jeg betale for en ny telefon, når android opdateringen er, hvad skruede det op. Hjælp venligst. - Ron

Løsning: Hej Ron. Vi hører sjældent om Android-systemopdatering, der permanent bricker en telefon, men det er muligt. Hvis du ikke kan starte telefonen normalt eller i genoprettelsesfunktionen, skal du prøve at kontrollere, om du kan få adgang til downloadfunktionen i stedet. Du kan gøre det ved samtidig at trykke på Volume Down, Home og Power knapper. Hvis telefonen reagerer i download-tilstand, skal du overveje at blinke en firmware igen. Ellers skal du ringe til Samsung for at se, om de kan rette telefonen gratis.

Problem nr. 6: Strøm og batteri problemer efter opdatering af Galaxy Note 5 til Lollipop

Hej team. Jeg har haft et problem i flere måneder, og jeg kan ikke finde ud af det. Min Samsung Galaxy Note kører Lollipop 5.0.1. Helt siden denne OTA-installation har den slet ikke kørt korrekt. Jeg har læst andre fora, og ingen nogensinde singler ud dette problem eller giver en reel løsning.

Problemet: Min telefon er taget af afgiften og bruges normalt. Kører normalt. Ingen overdreven brug eller beskadigelse af telefonen. Men når jeg kommer til ca. 60% batteri, vil telefonen pludselig falde til 15% og inden for sekunder gå til 0% strøm med advarslen "Please Connect Phone to Charger". Det vil så tænde og slukke for strømmen igen og igen, indtil jeg tager batteriet ud. Når jeg har taget batteriet ud, sætter jeg batteriet tilbage og sætter derefter enheden i opladeren. Når jeg gør det, viser det, at batteriet er opladet normalt ved omkring 30-35%. Telefonen er normalt varm uanset årsagen. Det ser også ud til at gøre det pludselige strømfald og blive meget varmt, når jeg bruger Snapchat.

Jeg har læst, at dette skyldes Lollipop, som jeg er overbevist om. Kan ikke være hardware eller noget andet. Det gik fint som nævnt, indtil OTA opdateringen med Lollipop.

Eventuelle svar eller forslag er værdsat. Tak gutter. - Eric

Løsning: Hej Eric. Nogle af de symptomer, du nævnte (som om telefonen bliver varm under opladning, pludselige tab af batteri, tilfældige genstarter) er i overensstemmelse med et defekt batteri problem. Hvis du mener, at de skyldes et operativsystemfejl, kan det være effektivt at prøve en cache-partitions-tørring og fabriksåbning. Ellers skal du ringe til Samsung og få kontrolleret batteri eller hardware.