Galaxy Note 5 Messages app fortsætter med at vise "Desværre er meddelelser stoppet" fejl, andre problemer

For dem der søger svar på deres # GalaxyNote5-problemer, kan vores indlæg i dag være til hjælp. I denne artikel bringer vi dig 6 Note 5-udgaver og deres respektive løsninger. Hvis du ikke finder en løsning på dit eget problem her, så glem ikke at besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy Note 5.

Nedenfor er de emner, vi dækker for dig:

  1. Galaxy Note 5 fryser og tilfældigt genstarter, når batteriniveauet når 36%
  2. Galaxy Note 5 Messages app fortsætter med at vise "Desværre er meddelelsen stoppet" fejl
  3. Verizon Galaxy Note 5 opretter separat MMS-tråd fra SMS, når den bruges i T-Mobile-netværk
  4. Vandbeskadiget Galaxy Note 5 skærm blinker grønt
  5. Galaxy Note 5 mikrofon brudt efter telefonen blev tabt ved et uheld
  6. Galaxy Note 5 viser flere problemer

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 fryser og tilfældigt genstarter, når batteriniveauet når 36%

Jeg købte for nylig en Galaxy Note 5 kører Marshmallow, og elsker det. Men efter kun to dages brug fryser telefonen, selvstart og stopper ikke denne cyklus. Jeg har lavet en kraft genstart; løste ikke problemet. Så rydde jeg cache partitionen; fungerede heller ikke. Så gjorde jeg en fabriks nulstilling. Sjovt er, det fungerede i omkring 36 timer. Jeg gik i seng, så brugte den let i 8 timer, da jeg arbejder om dagen og ikke kræver meget brug af min telefon. Da jeg kom hjem, brugte jeg det stærkt i et par timer og havde stadig ikke noget problem. Når min telefon fik ca. 36% batterilevetid, og jeg lukkede appen Street View, viste problemet sig igen. Enhver hjælp er værdsat, da jeg udveksler denne til en anden og gerne vil have indsigt i tilfælde af at dette sker igen. - Nrhydeburton1

Løsning: Hej Nrhydeburton1. Først og fremmest antager vi, at telefonen aldrig har været rodfæstet og ikke kører ikke-officiel software. Hvis du gjorde noget af dette uden at fortælle os om det, foreslår vi, at du kontakter udvikleren af ​​den rod eller brugerdefineret software, du bruger, eller det fællesskab, der bruger det. Brugerdefineret software udvikles normalt af kreative Android-brugere, og de er normalt åbne for alle at bruge. Mens dette er hvad der gør Android sjovt og spændende, er der intet system nogensinde perfekt. Problemer, der måtte opstå ved at bruge en bestemt community-udviklet software, kan have en specifik årsag, så vi anbefaler at du snakker til softwareudvikleren eller deler problemet med samfundet, så du kan finde hjælp.

For det andet er der ikke noget officielt ord fra Samsung eller Google om dette problem, så vi bør behandle det som et almindeligt problem - hvis du ikke kan løse det ved hjælp af grundlæggende software-løsning, bør du overveje reparation eller udskiftning. Da telefonen fungerede normalt lige efter en fabriksåbning, er der en chance for, at en tredjepartsapp, der introduceres efter nulstillingen, kan forårsage problemet. For at kontrollere, bør du starte telefonen til sikker tilstand. Sådan er det:

  1. Sluk telefonen helt.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
  3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
  4. Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
  5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
  6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Husk at sikker tilstand ikke er en løsning i sig selv, men snarere et middel til en ende. Du bør bruge det for at sammenligne, hvordan telefonen fungerer i denne tilstand i forhold til normal tilstand. Hvis alt fungerer, mens sikker tilstand er aktiveret, er det en bekræftelse på vores hunch, at en af ​​tredjeparts apps er synderen. Sikker tilstand vil ikke fortælle dig, hvilken app der er problematisk, så du bør isolere mulige årsager yderligere. Hvordan du gør det er op til dig, men i det væsentlige vil du nippe ned den problematiske app så hurtigt som muligt.

På den anden side, hvis intet ændres, selv når sikker tilstand er aktiveret, er det næstbedste at lave batteriskalibrering. Det gør du ved at følge disse trin:

  1. Brug telefonen ved at spille spil eller lave opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
  2. Tænd telefonen igen og lad den slukke.
  3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
  4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
  5. Træk opladeren ud, og tænd for telefonen.
  6. Hvis telefonen siger, at den ikke er 100% længere, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
  7. Tag stikket ud af stikkontakten, og tænd for telefonen igen.
  8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
  9. Gentag cyklus en gang.

Hvis begge disse processer ikke løser problemet, skal du gå videre med produktudskiftning.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 Messages app holder displayet "Desværre er meddelelsen stoppet" fejl

Hej gutter. Jeg har nogle problemer med "beskeder" på min Android Galaxy Note 5.

Problem 1: Jeg forsøger at rydde op i mine SMS-beskeder, da nogle af mine kontakter har over 4K-beskeder, og det er tid til at rense huset. Normalt kan jeg bare gå ind og slette de beskeder, jeg vil slette ikke noget problem, men for nogle dage siden ville jeg gå ind og forsøge at slette flere eller kun én besked ad gangen, og jeg får "desværre er meddelelserne stoppet " fejl besked. Det sparker mig tilbage til startskærmen. Jeg kan stadig sende tekst og sende billeder i meddelelser og modtage det samme fra mine kontakter uden problemer.

Problem 2: Derudover, når jeg skriver regelmæssige meddelelser, har jeg konstateret, at appen undertiden enten sænker eller ikke kan holde op med min tekstning, og den vil vise den sidste knap, jeg har deprimeret og derefter sætte pause i. Jeg fortsætter selvfølgelig med at skrive og så kommer den til sidst. Dette er aldrig sket før og har ikke forbedret trods genoprettelse af telefonen. Jeg har læst din artikel om problemerne med meddelelser på grund af opdateringen fra Lollipop til Marshmallow, og jeg tænker på, at "clear cache" ideen kan fungere. Da jeg ikke er meget telefon savy, tænkte jeg, at jeg ville dobbeltsjekke med jer og se om du kunne forklare mig, hvad der sker, når jeg rydder cachen. Jeg er ikke interesseret i at slette alle meddelelserne, da der er nogle billeder / meddelelser, som jeg vil have / behøver at beholde. Jeg bemærkede også, at din artikel ikke indeholdt skærmbilleder - jeg finder billeder af skærmbillederne til at være nyttige i retning også.

Hidtil har jeg: Slået fra min telefon og derefter tændt den igen efter et stykke tid. genstartede min telefon. Lad mig vide, om der er andre oplysninger, du har brug for. Tak for din hjælp på forhånd. - Jefferson

Løsning: Hej Jefferson. Hovedårsagen til dine problemer kan skyldes det enorme antal af dine beskeder. Samsungs Messages-app har været kendt for at opleve langsom ydeevne, hvis dens cache er beskadiget, eller hvis der simpelthen er for mange beskeder, der er gemt i den. Hvis du sletter appens cache i beskederapplikationen, må du måske ikke løse problemet, så du skal først prøve det. En app cache består af midlertidige filer, der bruges af systemet til at åbne appen hurtigt hver gang du indlæser den. Nogle gange kan cachen blive beskadiget, hvilket resulterer i uregelmæssig opførsel af selve appen. Hvis du sletter cachen, kan du dog nemt løse problemet. Hvis du ikke har gjort det endnu, her er hvordan det er gjort:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
  3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.
  6. Tryk på Clear Cache-knappen.

Når du har ryddet cachen i Messages-appen, skal du genstarte telefonen og observere, hvordan appen opfører sig. Hvis problemet kommer tilbage, er det næste skridt, du har, at rydde meddelelser appens data. Før du fortsætter med denne proces, skal du dog sørge for, at du opretter en sikkerhedskopi af din SMS og MMS ved hjælp af Samsungs Smart Switch-app. For at gøre det skal du først installere Smart Switch-appen på både din telefon og din computer. Når du har installeret appen på begge enheder, skal du starte overførslen af ​​din SMS og MMS. Derefter skal du slette meddelelser-appens data. For at forhindre, at problemet vender tilbage, skal du prøve at begrænse antallet af meddelelser, du befinder dig i selve appen.

Problem nr. 3: Verizon Galaxy Note 5 opretter en separat MMS-tråd fra SMS, når den bruges i T-Mobile-netværket

Jeg har en Samsung Note 5. Jeg har for nylig skiftet fra Verizon til T-Mobile. Når det skiftede, begyndte jeg straks at have sms-problemer. Det største problem er dette. Nogen sender en SMS-besked (kun med tekst). Dette viser sig som normalt; navnet på den person, der sender teksten, vises øverst på tråden. MEN hvis den person sender mig et billede, går det ind i en anden gruppe som besked. Meddelelsen vises som personnummer såvel som min. Så jeg har denne gruppe som besked, og de almindelige tekstmeddelelses tråde gør mig nødt til at gå frem og tilbage imellem meddelelser. Det er meget frustrerende. Hjælp mig! - Hayley

Løsning: Hej Hayley. Årsagen til problemet kan være en dårlig messaging-app. Ryd cache og data for meddelelserne ved at gøre de trin, vi leverer til Jefferson ovenfor, og se hvad der sker. Hvis det ikke løser problemet, skal du overveje at få en anden besked fra Google Play Butik.

Husk at nogle funktioner i telefonen muligvis ikke fungerer normalt, når du skifter til et andet netværk. Din telefon kører stadig software fra Verizon, selvom selve enheden allerede er blevet låst op, så der kan være nogle problemer, når det kommer til kompatibilitet. For direkte support skal du sørge for at rapportere problemerne med din nye operatør, T-Mobile, for at se, om de er opmærksomme på dette problem.

Problem nr. 4: Vandbeskadiget Galaxy Note 5 skærm blinker grønt

Telefonen blev våd gennem en lomme og en otter-box sag. For det første vil låseknappen ikke længere fungere, og nu blinker skærmen grønt. Den er lav på batteri, så jeg forsøgte at tilslutte den. Dette gjorde skærmen blink grøn grønt og derefter genstartet. Da jeg tog stikket ud, startede telefonen igen. Men vil forblive blinkende grønt eller med en hvid / overeksponeret skærm. Jeg har nu telefonen på strømbesparende tilstand, fordi jeg venter på en vigtig tekst. Har aldrig haft problemer med telefonen før. - Shaylin

Løsning: Hej Shaylin. Hvis dette problem startede lige efter at telefonen blev udsat for vand, er der ingen mening at gøre noget på dit niveau (medmindre du har nødvendig viden om, hvordan du løser hardwareproblemer). Vandskade kan føre til alle mulige problemer. I en ideel verden skal du åbne telefonen og demontere komponenterne indeni, så du kan fjerne batteriet, rengøre dem med alkohol og tørre dem op (normalt ved at lade dem være inden for en dårlig ris i uger). Fjernelse af batteri, rengøring og tørring af indvendige komponenter betragtes som "førstehjælp" processer for forhåbentlig at redde telefonen mod permanent skade. Korrosion kan indstilles i timer efter, at fugt når hovedkortet eller andre metalliske komponenter, så du gerne vil gøre "førstehjælp" med det samme. Jo længere du lader fugt forblive inde, desto større er chancen for, at din telefon vil lide permanent skade. Hvis du ikke gjorde dette inden for de første fem timer, kan dit eneste håb nu ligge ved at have telefonens hardware kontrolleret af en professionel. De problemer, du beskriver, er sandsynligvis tegn på igangværende hardwarefejl, så der er ikke noget, du kan gøre ved dem på dette tidspunkt.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 mikrofon brudt efter telefonen blev ved et uheld tabt

Hej. Jeg har et mikrofonproblem med min note 5. Jeg dropper det en gang i taljen højt og pludselig stopper mikrofonen med at arbejde. Da jeg gik til en mobiltelefon reparation, fortalte de mig, at det er underligt at begge mikrofoner stopper med at arbejde på samme tid. Jeg kan høre den anden person i den anden ende, men de kan slet ikke høre mig. Selvom sætte det på højttaler, er det stadig det samme. Jeg forsøgte enhver løsning på dit websted, fabriksdata nulstilles det et par gange, og jeg har sat telefonen i sikker tilstand og prøvet det, men stadig ikke noget. Vær venlig at hjælpe mig. Tak på forhånd. - Jay

Løsning: Hej Jay. Der er en ting, som vi kan kommentere på denne ene: hardware problem kan ikke løses en software hack. Det er grunden til, at fabriksindstillingen slet ikke gjorde noget.

For at bekræfte, om mikrofonen rent faktisk ikke længere fungerer, skal du prøve at optage din stemme og lytte til den. Hvis din stemme lyder blød eller ikke-eksisterende, kan du bet, at mikrofonen faktisk er brudt. Dråbet kan have beskadiget mikrofonen permanent, så det bedste, du kan gøre lige nu, er at få en ny telefon.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 viser flere problemer | Galaxy Note 5 download apps samtidigt

God dag. Jeg håber at du har det godt. Jeg kom på tværs af dit websted, efter at jeg har oplevet nogle problemer med min nye Samsung Note 5. Et par ting synes at gå galt med min telefon.

  • Nogle af de ting, jeg har bemærket, er at når jeg tænder min telefon, ser jeg kun Android-logoet, ingen Samsung-logo overhovedet.
  • Min telefon overfører apps samtidigt. Efter fabriksindstillingen var popuperne stadig der. Jeg slette filerne fra min filhåndterer og også fra min App Manager. Selvom pop-ups kommer tilbage, eller ikonet vises igen på min skærm.
  • Mit multi vindue vises, selvom indstillingen ikke er valgt.
  • Nogle af ikonerne, f.eks. I indstillingsprogrammet, (knappen S Pen) virker ikke. Jeg vælger det, men der sker ikke noget. I nogle få indbyggede apps ser det ud til at være tilfældet, ligesom i kameraet App også.
  • Jeg kan ikke downloade nogen apps, fordi det fortsætter med at give mig fejlen "utilstrækkelig plads på enhed", selvom jeg har ryddet min cache og genstartet min enhed. Jeg har 17 GB ledig plads.
  • Når jeg er i en app som App Store, kan stedet på min skærm, hvor du kan se meddelelser, tid osv., Kun den hvide og jeg kun se, om jeg hælder min telefon og ser den fra en anden vinkel.

Jeg håber virkelig, at du vil være i stand til at hjælpe mig. Jeg bor i Namibia, og en god telefontekniker er ikke nogen, der skal findes. Med venlig hilsen. - Izelle

Løsning: Hej Izelle. Vi kender ikke telefonens fulde historie, så vi gentager, hvad vi fortæller Nrhydeburton1 - Hvis din telefons software ikke længere er den officielle Samsung ROM, eller hvis du har rodfæstet din telefon, vil det muligvis ikke fungere grundlæggende softwarefejlfinding, som vi normalt leverer.

I stedet for at besvare emnerne individuelt anbefaler vi også, at du forsøger fabriksnulstilling for at rette dem alle på én gang. Der kan være et generelt softwareproblem, der forårsager, at nogle apps og funktioner virker uretmæssigt. Fabriks- eller master reset vil gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres standard, arbejdstilstand. Det betyder, at alle brugerdata (fotos, videoer, musik, kontakter) og tilpasninger slettes såvel som alle tredjepartsapps. En kendt operativ operativsystem version vil blive installeret, effektivt omdanne softwaremiljøet som en ren skifer. Hvis en softwarefejl forårsager alle dine problemer, skal master- eller fabriksåbning reparere enheden, eller i det mindste vil din telefon i det mindste komme tilbage til normal lige efter en fabriksåbning. Hvis der ikke sker noget efter en fabriks nulstilling, kan hardwarefejl være ansvarlig. I dette tilfælde vil du have telefonen udskiftet.

Til reference, her er trinene til, hvordan du behersker nulstilling af din note 5:

  1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
  3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
  4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
  5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
  6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
  7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
  8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.