Galaxy Note 5 mikrofon volumen er lav, video lyde virker ikke, andre lyd problemer

Vi får rapporter om # GalaxyNote5 lydfunktionalitet, der optræder fra tid til anden, så dette indlæg vil løse nogle af disse lydproblemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 mikrofonvolumen er meget lav

Folk fortæller mig, at de under telefonopkald ikke kan høre mig, medmindre jeg rejser min stemme næsten til det, der råber. Er der en måde at øge mikrofonens volumen på Samsung Note 5. - Syran Austin

Løsning: Hej Syran. Der er ingen mulighed for at manipulere for at øge følsomheden af en Note 5-mikrofon. Enten accepterer du, hvordan telefonens mikrofonvolumen er lige nu, eller har telefonen udskiftet.

Vi hører meget sjældent mikrofonvolumenproblemer i denne enhed, men hvis du vil tjekke, om det virkelig er et mikrofonproblem i din telefon eller blot et højttaleproblem på den anden side, foreslår vi at du optager din stemme og lytter til den. Dette er den eneste måde at bestemme, hvordan din mikrofon vælger din stemme. Hvis du kan høre dig komfortabelt, er problemet højst sandsynligt uden for din enhed.

Følg disse trin for at optage din stemme:

Fra en startskærm navigere til Apps> Værktøjer> Voice Recorder .
Tryk på optageknappen (placeret nederst) for at starte optagelsen.
Når du er færdig, skal du trykke på knappen Stop (placeret nederst) for at afslutte optagelsen og gemme filen.
Tryk på den relevante lydfil, der skal afspilles. Tryk om nødvendigt på Lydstyrkeknapperne (placeret på venstre side af enheden) op eller ned for at justere lydstyrken.

BEMÆRK: For at slette en lydfil:

Tryk og hold filnavnet.
Tryk på DELETE (placeret øverst).
For at bekræfte skal du trykke på DELETE .

Husk, hvis du kan høre din optagne stemme fint, det er en indikation på, at din mikrofon fungerer fint. Der kan være et netværksproblem under opkald, eller modtagerens telefon kan være problematisk. Kontakt din operatør og lad dem vide om dette problem. Hvis mange af deres kunder har den samme eller lignende oplevelse, kan det være en indikation på, at dit netværk forårsager problemet.

Problem 2: Galaxy Note 5 video lyd fungerer ikke

Videoer afspiller ikke lyd længere. Det fungerede fint i går aftes, men pludselig i dag gør det det ikke. Media volumen bar er orange, som om jeg har hovedtelefoner tilsluttet, men der er ikke nogen. Meddelelser lyder stadig. Telefonopkald lyder stadig. Det er noget medie, jeg prøver, det vil bare ikke fungere. - Kevin Kern

Løsning: Hej Kevin. Genstart kan undertiden arbejde vidundere. Sørg for at gøre det som det første fejlfindingstrin. Vi foreslår, at du laver en soft reset i stedet for en simpel genstart. Sådan er det:

Tryk og hold tænd / sluk- knapperne nede i 12 sekunder.
Brug knappen Lydstyrke ned for at rulle til Power Down-indstillingen.
Tryk på tasten Hjem for at vælge. Enheden skal slukke helt.

Hvis problemet ikke vil gå væk efter en soft reset, er det næste, du vil gøre, at tørre cachepartitionen. Dette sikrer, at telefonen bruger et godt sæt systemcache. Hvis du ikke har gjort det før, her er trinnene:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere opsætningsvisnings- cache-partitionen, og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis du har mange tredjeparts apps, er det også godt at se, om nogen af dem forårsager dette problem. For at gøre det skal du genstarte din note 5 til sikker tilstand. Sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps og tjenester i at køre, så hvis en af dem er årsagen til problemet, skal lyden fungere normalt. Med andre ord, hvis problemet ikke opstår, mens telefonen er i sikker tilstand, skal en af apps være skylden. Følg disse trin for at starte din telefon til sikker tilstand:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Endelig, hvis intet ændres, selvom telefonen kører i sikker tilstand, skal du returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Medmindre årsagen til problemet er hardwarerelateret, skal fabriksåbning fungere. Sådan er det:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

VIGTIGT : Fabriksindstilling vil tørre telefonen ren. Sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine filer (fotos, videoer, kontakter osv.), Før du gør det.

Problem 3: Galaxy Note 5 Lyd stopper med at virke efter brugstid

Efter en bestemt mængde tid (noget som en time og en halv til to timer måske endnu mindre) skærer min lyd ud. Dette er alt lyd. Youtube, indfødte musikafspillere, podcasts, de alle pause og jeg er nødt til at gå tilbage i klik afspilning igen. Som du kan forestille dig, det er virkelig frustrerende. Kunne dette have noget at gøre med min skiftende enhedsstemme til engelsk (UK)? - Chloe

Løsning: Hej Chloe. Et problem som dette kan nogle gange være forårsaget af et beskadiget systemcache, så sørg for at du sletter cachepartitionen først. Hvis det ikke løser problemet for godt, kan du så fortsætte med at observere telefonen til sikker tilstand. Som nævnt ovenfor blokkerer sikker tilstand blokerende apps og tjenester fra tredjeparter, så hvis lyd fungerer normalt, er det en bekræftelse på, at en af dine apps er problematisk.

Endnu ikke tøve med at fabriksindstille enheden. Der kan være en operativsystemfejl, der gør det muligt at få det til at fungere med systemets lydfunktion, så det er godt, hvis du kan se hvordan telefonen fungerer, når du har gendannet alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Som i sikker tilstand, skal du sørge for at observere telefonen lang nok til at lægge mærke til nogen forskel. Vi foreslår, at du forsøger at replikere problemet i mindst 24 timer efter en fabriksåbning. Sørg for, at du ikke installerer noget i denne periode.

Nogle gange kan opdateringer afhjælpe fejl og fejl. Hvis det er muligt, skal du sørge for at installere opdateringer til Android og alle apps, før du foretager en fabriksnulstilling.

Problem 4: Galaxy Note 5-musik afspilles ikke, når der tilsluttes aux-kabel til bilunderholdningssystem

Musik afspilles ikke, når der er tilsluttet aux-kabel til bil aux-stik. Hovedtelefoner fungerer, musik afspilles via højttaler, men vil ikke spille i bil. Hver gang i et stykke tid vil det men mesteparten af tiden ikke gør det. Fik nye kabler, genstart - fungerede ikke. Har stik, der holder snavs ude af stikkontakten. Ingen indstillinger påvirker problemet. Lyden er ikke tændt. Bluetooth er ikke tændt og hovedtelefon, lydafbrydere er alle tændt. Enhver rettelse kender til dette problem? - Julie Miller

Løsning: Hej Julie. Du har at gøre med to enheder her - din note 5 og dit køretøjs underholdningssystem. Sørg for, at du fejler dem begge for at vide, hvor problemet ligger.

Til Note 5 fejlfinding er det de ting, du bør prøve:

ryd cachen og dataene til den musikapp, du bruger
brug en anden musik app
Tør cache partitionen af
gør en fabriks nulstilling

Til reference er disse trinene, hvordan du rydder en apps cache og data:

Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen. Prøv at tørre cachen først. Hvis det ikke gør noget, er det på tide, at du rydder appens data.

Hvis problemet fortsat er, efter at du har lavet alle disse fejlfinding i Note 5, skal du lave nogle undersøgelser af, hvordan du fejler dit eget bilunderholdningssystem .