Galaxy Note 5 notifikationsskærm går ned under opkald, vil ikke forbinde til 4G netværk eller wifi, andre problemer

# GalaxyNote5 har eksisteret, så vi forventer flere problemer, der skal rapporteres på dette tidspunkt. Når det er sagt, har vi fået flere og flere noter 5 hver dag, så her er syv af dem. Hvis du ikke finder en løsning til dit eget Note 5-udgave i dette materiale, kan du besøge vores hovedfejl side for Galaxy Note 5.

Nedenfor er de emner, der er omfattet af dette indlæg:

1. Galaxy Note 5 notifikationsskærm går ned under opkald | Galaxy Note 5 nærhedsføler fungerer ikke
2. Galaxy Note 5 vil ikke forbinde til 4G netværk eller wifi
3. Galaxy Note 5 holder modtaget tekstbesked fra ukendt nummer
4. Galaxy Note 5 er låst på grund af fingeraftryk scanner, der ikke genkender udskrifter
5. Galaxy Note 5 kan ikke finde nogen systemopdatering
6. Galaxy Note 5 skærmen blev sort og halvdelen blinker lilla farve
7. Strømsparingsmodus mangler under Strømknapp-menuen på Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 modtager ikke anmeldelser

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Skærmen til Galaxy Note 5-meddelelsen går ned under opkald | Galaxy Note 5 nærhedsføler fungerer ikke

Når jeg foretager eller modtager et telefonopkald, kommer nedtrækningsskærmen ned og dækker det aktive opkald. Telefonopkaldet viser også i skærmbilledet nedtræk underretning. Jeg har ikke noget problem med lyden, men hvis jeg har brug for at indtaste et tal, skal jeg bruge piletasterne for at komme tilbage til opkaldsskærmen. Mit øre rammer undertiden lommelygten og tænder den. Jeg har flyttet lommelygten for at løse den del af problemet. For at hænge op skal jeg trykke på det røde telefonikon i meddelelseslinjen, og derefter bliver notifikationstavlen væk. Jeg kan så se opkald skærmen og jeg kan trykke på den røde telefon ikon for at afslutte opkaldet. HJÆLP! Joe

Løsning: Hej Joe. Standardindstillingen for din telefon under opkald skal være at slukke for skærmen, når den registrerer dit ansigt eller objekt nær skærmens øverste del. Dette medfører nærhedssensoren, som er placeret på den højre cirkel nær ørestykket. Sluk skærmen, mens du bruger telefonen under opkald, forhindrer knapper i at blive trykket ved et uheld. Prøv at kontrollere, om denne adfærd virker ved at simulere et opkald og dække den øverste del af skærmen med din hånd. Hvis skærmen slukker, kan problemet skyldes en ukendt softwarefejl. I dette tilfælde kan du prøve at tørre cachepartitionen og fabriksindstillingen. Nedenfor er trinene på, hvordan man gør hver enkelt af dem.

Sådan tørres cachepartitionen på din note 5

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Sådan fabriksindstilles din Galaxy Note 5

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

På den anden side, hvis telefonens skærm ikke slukker under opkald, kan der være et problem med nærhedsføleren. For at kontrollere, få adgang til den skjulte servicemenu (Bemærk: nogle operatører må ikke tillade brugere at få adgang til det) ved at ringe "* # 0 * #" (uden citater) i din telefonapp. Når du er i servicemenuen, skal du trykke på Sensorboks. For at teste om nærhedsføleren virker, skal du dække den øverste del af skærmen med din hånd igen. Hvis skærmen bliver grøn, betyder det, at nærhedsføleren arbejder. Hvis der ikke sker noget, er det tegn på, at sensoren er gået dårligt. Kontakt Samsung, så du kan få din telefon repareret eller udskiftet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 vil ikke forbinde til 4G netværk eller wifi

Hej. For nylig tabte min Samsung Note 5 sin sædvanlige 4G-forbindelse og gav kun et "E" eller "H" signal, der ikke engang indlæser nogen app / hjemmeside. Jeg forsøgte at bruge Wifi, og det fungerede fint i nogen tid, indtil da forgrenede det med det samme problem. Andre enheder, der var tilsluttet Wifi fungerede fint, og så overførte SIM-kortet til en anden enhed. Problemet var med not 5 ikke at hente Wifi downstream / upstream, hverken 4G / LTE data. Jeg havde også anlagt en fabriks nulstilling på enheden, og den har ikke løst problemet. Jeg har også verificeret APN-indstillinger, og det er stadig det samme. Jeg søgte på internettet om det og fandt ud af lignende problemer med mange Note 5 brugere, alle med forskellige løsninger, men ingen konkret / defineret total opløsning. Mange gjorde en fabriks nulstilling, en ændring i APN-indstillinger, ændring i bundkort osv. Nogle sagde også, at det har noget at gøre med en fejl i Android-versionen. - Kersten

Løsning: Hej Kersten. Hvis fabriksåbning ikke løste dit problem, betyder det, at hardware kan være skylden. Kontakt Samsung og lad dem vide om situationen. Vi har ingen idé om, hvad deres sædvanlige svar på et problem som dette, men de vil sandsynligvis bare erstatte telefonen til godt.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 holder modtaget tekstbesked fra ukendt nummer

Jeg købte en Samsung Note 5 på eBay. Jeg fortsætter med at få en SMS fra et antal: 28856445. Jeg kender ikke det nummer, og det er ikke et arbejdsnummer. Jeg bruger Hangouts til messaging. Jeg har forsøgt at sms'e det tilbage med et svar STOP. Og jeg har forsøgt at blokere nummeret, og så bruger det en af ​​mine kontakter som om de havde sendt det. Jeg modtager mindst 15 om dagen. Venligst email mig og lad mig vide, hvad jeg kan gøre for at løse dette problem. Jeg har prøvet alt. Når jeg klikker på Vis min besked, står der tomt side, og deres tekst siger, at min besked er fuld, så de måtte slette en gammel besked. Jeg forstår ikke. Jeg har haft min Samsung Note 5 fra eBay siden omkring oktober 2015. Min transportør er Straight Talk. - Tina

Løsning: Hej Tina. Først og fremmest giver vi ikke vores råd privat, ligesom via email eller telefonopkald. Vi håber, at du finder dette indlæg i tide.

For det andet behandles et problem som dette bedst af din operatør end af tredjeparts teknikere som os. Sørg for at lade Straight Talk kende problemet, så de kan kontrollere, om det er et netværksrelateret problem eller ej. Du kan også rapportere nummeret til dem, så de enten kan blokere det for din konto eller sortliste det helt.

Endelig skal du sørge for, at din telefon ikke er rodfæstet og / eller ikke kører brugerdefineret firmware. Den forrige ejer (forudsat at du får telefonen som en brugt enhed) kan have ændret den officielle software eller efterladt en ondsindet app, der kan true dine personlige oplysninger. Gå under Indstillinger> Om enhed> Software info for at se, om telefonen kører officiel software. Hvis telefonen er helt ny, kan du springe over dette trin.

For at se, om det kun er en fejl i messaging-appen, skal du sørge for at slette cache og data. Sådan er det:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, skal du klikke på et program.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 er låst på grund af fingeraftryk scanner, der ikke genkender udskrifter

Note 5 fingeraftryk scanner låst mig ud. Google tvivler på at arbejde finder min telefon ikke fungerede. Virkelig ønsker ikke at nulstille telefonen og tabe billeder, da det er de eneste billeder, jeg har af min baby dreng. Har der været nye måder at håndtere dette på siden din sidste artikel? DESPERATE telefon er blevet låst siden juli 2016. Jeg betaler stadig for service på det, bare hvis det har brug for internet for at låse den op. Ikke sikker på Android version. Havde en opdatering, jeg ikke havde installeret endnu i juli. - Mobilfritagelser

Løsning: Hej Mobiletemptations. Som ved denne skrivning er den samme afgrøde af oplåsningsmuligheder på plads. Du kan simpelthen sige, at hvis du ikke kan give de korrekte Google-kontooplysninger, kan du ikke låse din telefon op. Periode.

Hvis du har helt glemt dine Google-kontooplysninger (og husk, at Google-konto kan være andre e-mails og ikke kun Gmail), er du ude af lykke. Der vil aldrig være mulighed for at genvinde adgangen til din telefon, selvom du foretager en fabriksnulstilling. Hvis du forsøger at fabriksindstille din enhed, vil den også bede dig om at indtaste den registrerede Google-konto ligesom det, der stilles nu. Hvis du ikke kan angive det korrekte brugernavn og adgangskode, indstilles fabriksnulstillingsbeskyttelse, låsning af din telefon yderligere. Hvad vores viden angår, kan Samsung eller Google ikke hjælpe dig med denne sag, så du bør virkelig overveje at spare på en ny enhed.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 kan ikke finde nogen systemopdatering

Jeg bruger en AT & T-lager, non-rooted note 5 gennem straight talk ved hjælp af Straight Talk SIM-kortet til AT & T. Jeg opdaterede det, da jeg først modtog telefonen et par måneder tilbage til 5.1.1 og det fungerede fint. Nu hver gang jeg ser efter opdateringer, siger jeg, at jeg har den nyeste version allerede installeret, når jeg ved, at der er en nyere version tilgængelig. Min kone har samme opsætning, men med en Galaxy S5 Active og hendes har opdateret til 6, 0. Eventuelle ideer om, hvordan man opdaterer? - Brian

Løsning: Hej Brian. Hvis du ikke har modtaget en OTA-opdatering fra din operatør endnu (hvilket er interessant som den nye Android Nougat er klar til at blive frigivet snart), prøv at tjekke igen, men denne gang ved hjælp af Smart Switch . Du skal blot installere en Smart Switch-app på din pc eller Mac, og tilslut din telefon til den via USB-kabel. Nedenfor er de trin, du vil gøre:

• Download og installer Smart Switch til din computer. For ældre enheder kan det være nødvendigt at downloade og installere Kies.
  • Smart Switch til din pc
  • Smart Switch til din Mac
• Tilslut kablet til en kompatibel USB-port på din computer.
• Tilslut den anden ende af kablet til din mobile enhed.
• Tillad din computer at installere eventuelle nødvendige drivere til din enhed. Denne proces kan tage et par minutter.
• Åbn Smart Tænd for din computer, og lad den gøre forbindelsen.
• Hvis en softwareopdatering er tilgængelig for din enhed, vil Smart Switch automatisk bede dig om at opdatere. Du kan til enhver tid klikke på Opdater.
• Klik på Opdater for at begynde at downloade de nødvendige filer.
• Klik på OK for at fortsætte.

Bemærk! Din telefon kan genstarte et par gange under processen. Dette er normalt. Sørg også for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine data, før du installerer opdateringen for at forhindre tab af data, hvis der sker noget uheldig.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5-skærmen blev sort og halvdelen blinker lilla farve

Hej, jeg har en Samsung Note 5. Tidligere i dag var jeg på internet-appen, og da jeg forlod det, blev skærmen sort. Nu når jeg forsøger at tænde min telefon, vises alt det, der vises, den venstre halvdel af min skærm vil blinke et lilla-ish lys, der falder ned på skærmen. Alle lydene virker stadig, og jeg kan høre meddelelser og meddelelser modtaget. Jeg har allerede forsøgt at holde tænd / sluk-knappen ned for at slå min telefon fra og til igen, det fungerede ikke, og jeg forsøgte at trykke på lydstyrke op, strøm og hjemme knapper på samme tid, og intet syntes på min skærm men min telefon vibrerede. Jeg vil virkelig gerne vide, om du mener, at dette er et problem med min telefon, eller hvis min skærm er bare toast. - Don

Løsning: Hej Don. Har du ved et uheld slettet din telefon eller fik det vådt, før dette problem opstod? Hvis en af ​​disse ting sker med din telefon (og du valgte ikke at fortælle os om det), er der ingen mening at søge løsninger på dette tidspunkt. Bare tag telefonen til et servicecenter, så det kan repareres eller udskiftes.

Hvis telefonen aldrig har set vand eller ved et uheld faldt før, kan det hende, at noget ukendt softwarefejl eller hardwarefejl har forårsaget det. For at kontrollere, kan du prøve at starte din telefon til forskellige tilstande. Hvis skærmproblemet vedvarer, selv når du er i en af ​​disse tilstande, kan du antage, at skærmkonstruktionen måske er gået dårlig. I dette tilfælde skal du sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan du starter din telefon til forskellige tilstande:

Boot i Recovery-tilstand :

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
• Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
• Vent, indtil downloadskærmen vises.
• Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand :

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 7: Strømbesparelsestilstand mangler under Strømmenu på Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 modtager ikke anmeldelser

Så her er hvad der skete. Jeg havde en kor konsert et par nætter siden. Jeg slog min telefon af for at sikre, at den ikke ringede (det er en note 5). Omkring 2 timer senere slog jeg det igen, og det er alt rodet op. Min faneknap fungerer ikke. Telefonen genkender, at jeg rører den, fordi den vibrerer. Men intet kommer op for at lukke alle apps eller noget. Jeg får også absolut ingen anmeldelser. Lyset blinker, når jeg får en Snapchat eller tekst. Men ingen meddelelse pop op i min låseskærm. Og når jeg låser min telefon op og slår ned fra toppen. Ingen meddelelser vises. Jeg bemærkede også, hvornår jeg holder nede tænd / sluk-knappen, jeg har ingen mulighed for at vælge strømsparetilstand. Hjælp venligst. - Blake

Løsning: Hej Blake. Hvorfor mangler du strømsparetilstand? Vi tror ikke, at strømbesparelsestilstanden skal være blandt de ting, når du holder tænd / sluk-knappen nede. I vores egen Galaxy Note 5 er alt, hvad vi får, når du holder tænd / sluk-knappen, følgende knapper: Strøm, Mobil data, Genstart, Nødstilstand. Hvis du havde strømbesparelsestilstandsknappen i din enhed før, så skal noget have ændret sig.

Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at du ikke har strømsparingsfunktion aktiveret. Det kan være grunden til, at det ikke længere vises under din telefon Strømknapp-menu. For at kontrollere, skal du gå under Indstillinger> Batteri> Strømbesparelsestilstand.

Hvis strømsparetilstand allerede er deaktiveret, er det andet fejlfindingstrin, du vil gøre, at tørre cachepartitionen. Venligst henvis til ovenstående trin. Tørre cachepartitionen opmuntres i dette tilfælde, da den nuværende systemcache måske er blevet beskadiget.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke hjælper, skal du gøre en fabriks nulstilling.