Galaxy Note 5 skærm misfarvning problem, fortsætter med at løbe tør for lagerplads efter opdatering

Hej # GalaxyNote5 brugere! I dag dækker vi tre Note 5-problemer, som normalt resulterer i reparation eller brug for Samsungs intervention eller et tredjeparts servicecenter. Som karakteren af problemerne viser, vil mange gennemsnitsbrugere ikke være i stand til at rette dem på deres ende. Vi håber, at dette materiale vil være en god lygtepost for dem, der undrer sig over hvad de skal gøre med deres enheder, der har lignende problemer.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 skærm misfarvning problem, skærmen har lilla misfarvning

Hej. Min Note 5 har udviklet denne "blødende / lilla" skærm. Telefonen blev ikke tabt eller under pres og har altid været i et sikkert tilfælde. Jeg købte håndsættet fra en mobiltelefonbutik, der tilbød butiksgaranti og ikke Samsung-garanti, da denne telefon aldrig blev udgivet i Storbritannien. Butiksindehaveren har også nægtet at anerkende eventuelle "blødende skærmproblemer" med noten 5 og har nægtet at udskifte skærmen. I starten var der en lille lilla plet på venstre side af skærmen. Efter lukning af telefonen og tjekker den igen næste morgen voksede den lilla plet større og større, og nu er hele skærmen dækket af en mørk lilla farve. Venligst rådgive. Tak. - Ahsan

Løsning: Hej Ahsan. Vi er ikke sikre på, om vi forestiller jeres "blødende skærm" problem korrekt, men hvis du mener det med alvorlig unaturlig misfarvning af skærmen, så er vi bange for, at den eneste løsning er reparation. Prøv at se, om skærmen fungerer normalt i alternative tilstande (Recovery Mode eller Download Mode). Hvis tilstanden vedbliver i nogen af disse tilstande, skal du udskifte skærmen. Det er et skærmproblem, og medmindre du har elektronikens viden, værktøjer og udskiftningskomponenter til at reparere det selv, skal du bedre lade en professionel gøre det for dig. Ændring eller justering af softwaren vil ikke rette op på en ødelagt skærm, så der er ingen mening i at forsøge at gøre noget på dit niveau undtagen trinene til, hvordan du starter til alternative tilstande nedenfor.

Boot i Recovery-tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand :

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
Vent, indtil downloadskærmen vises.
Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Problem 2: Sådan låser du Galaxy Note 5 op med Factory Reset Protection

HEJ. Jeg har for nylig opnået en Samsung Galaxy Note 5, der tidligere var ejet af min nu afdækket BROTHER-IN-LAW. MIN SISTER HAR EN IPHONE, OG SÅDAN GIVER DE MIG HANS RØDDEDE HUSBAND'S FAST NYT TELEFON, SOM IKKE EN AF USA KAN ANVENDES, HVORDAN DU FÅR PATTERNELOCKET. Vi har heller ikke et klogt om, hvad hans GMAIL ACCOUNT INFORMATION ER ASSOCIERET MED DENNE TELEFON. Min søster var opmærksom på kun én e-mail-konto, de begge delte? Jeg SAV DENNE WEB-STED, OG JEG SEGTE, AT JEG NØDST AT PRØVE. TAK FOR DIN TID. - KIM FORD

Løsning: Hej Kim. Fra og med Android Lollipop (Android 5) er Galaxy-telefoner blevet forstærket yderligere fra uautoriseret adgang fra Samsung og Google ved at låse den, efter at en bruger har indtastet et par gange forkerte Google-kontooplysninger. Dette ekstra sikkerhedslag hedder FActory Reset Protection. Dybest set skal en bruger indtaste brugernavn og adgangskode til Google-kontoen, når en fabriksnulstilling på enheden er blevet udført for at få adgang til den igen. Mens denne sikkerhedsfunktion virker for at afskrække tyvene fra at få adgang til stjålne enheder, skaber det også hovedpine for legitime brugere, der muligvis har glemt den registrerede Google-konto. Desværre er det ikke let at omgå Factory Reset Protection. For at få adgang til enheden skal du gøre følgende:

Nulstil adgangskoden til Google-kontoen. Det kan tage op til 24 timer, før adgangskodeåbningen synkroniseres eller træder i kraft i enheden. Efter 24 timer kan du prøve at logge ind på enheden igen. Men hvis telefonens internetforbindelse (mobile data eller wifi) ikke er aktiveret på enheden, er det ikke muligt, at synkroniseringen kan ske.
Send enheden sammen med købsbeviset til et autoriseret Samsung-servicecenter. Samsung har et specielt værktøj til at omgå Factory Reset Protection.

Problem 3: Galaxy Note 5 holder ud af lagerplads efter opdatering

Hej! Jeg har et notat 5, der af nogle ukendte årsager har brugt næsten hele min hukommelse til trods for ikke at have mange apps eller filer som billeder, downloads, musik osv. Det siger "andre" har brugt 31, 72 værd data.

Jeg spekulerer på, om jeg har links fra hjemmesider på min hovedskærm, bruger det plads på min telefon? Hvis jeg sletter dem, vil det åbne mere plads på min telefon? Lige siden jeg har lavet de sidste 2 opdateringer, og de har taget op en masse plads på kort tid. Jeg har haft 8GB og 16GB før og ikke brugt hele rummet / hukommelsen om 2 år. Jeg skal hele tiden slette filer data, hvis jeg får noget så telefonen virker. Jeg føler, at opdateringerne er det, der forårsagede det meste af dette. Jeg spekulerer på, om jeg sletter eventuelle links, jeg har tilføjet til startskærmen, vil frigøre plads. Tak! - Lisa

Løsning: Hej Lisa. Hverken links eller opdateringer kan tage flere GB'er ud af din note 5 for alvor at forårsage pladsmangel. Filerne under "andre" kan være noget. Det kan også skyldes en softwarefejl, så hvis problemet opstår, har du installeret opdateringer, skal du lave to grundlæggende softwarefejlfinding - cache partition wipe og fabriks nulstilling. Til reference nedenfor er trinene til, hvordan man gør hver enkelt:

Cache partition tørre

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Gendan fabriksindstillinger

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis begge disse løsninger ikke løser problemet, skal der være et problem med telefonens eMMS Nand-chip, også kendt som den interne lagerenhed. Desværre betyder det også, at det måske skal udskiftes bedst. Kontakt venligst Samsung, så de kan hjælpe dig med reparationsprocessen.