Galaxy Note 5 wifi fungerer ikke, wifi-knappen sidder fast, mobil data virker ikke, andre problemer

Hej allesammen! Her er vores seneste # GalaxyNote5 post for dagen. I denne ene bringer vi dig 4 flere wifi- og mobildataforbindelsesproblemer, der er rapporteret til os af nogle medlemmer af vores samfund i løbet af de sidste par dage. Vi håber du finder vores forslag til hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: AT & T Galaxy Note 5 mobile data fungerer ikke med MOVICEL netværk

Godmorgen herrer. Hjælp venligst, fordi jeg bliver frustreret over denne Galaxy Note 5, jeg lige har købt fra nogen, der kom fra USA.

Man kan foretage telefonopkald og sende sms uden problemer ved at bruge et lokaludbyder SIM-kort. Problemet er data: Jeg kan kun få data om WIFI, men IKKE fra transportørens netværk. Jeg bruger et lokalt SIM-kort og har et gyldigt abonnement for både tale og data; og SIM'en vil fungere perfekt godt på enhver anden lokal telefon (der indeholder data). Den pågældende telefon har mange AT & T-programmer installeret i den, selv om telefonen er helt ny. Men jeg kan ikke få telefonen til at sende eller modtage data fra MOVICEL-operatøren (en af ​​mine lokale luftfartsselskaber). Faktisk finder man ikke den sædvanlige WCDMA / GSM / LTE-menu i indstillingerne / flere netværk / Mobilnetværk, denne MOVICEL har ikke 4G / LTE. Så er telefonbæreren mærket? Er AT & T bare operativ telefoner i 4G / LTE? Hvis ja, hvordan kan jeg få denne telefon til at fungere på min WCDMA / GSM, som kun virker på 2G / 3G / + H-protokoller. Hjælp venligst. - Jmaria.pvt

Løsning: Hej Jmaria.pvt. Hvis du kan se AT & T apps, logoer (både i omslaget og genstart), er din telefon absolut en bærer-mærket enhed. Det betyder, at du måske eller måske ikke kan bruge, hvis der er tale om mobildata. Nogle operatører lås mobile datatjeneste til deres netværk, at der ikke er nogen måde at bruge den nævnte funktion i andre netværk. Til tider er det ikke nok at rode enheden og gøre de nødvendige opfølgningsændringer. I andre tilfælde kan simpelthen ændring af APN-indstillingerne fungere, så sørg for at prøve det. Hvis du ikke kender APN-indstillingerne, skal du kontakte din operatør for at få oplysningerne. Uden de korrekte APN-indstillinger virker dataforbindelsen 2G, 3G og 4G ikke.

Hvis din telefon allerede kører de korrekte APN-indstillinger på nuværende tidspunkt, men det stadig ikke kan bruge mobile data, skal der være en dybere grund til det. En sådan grund er software inkompatibilitet, hvilket betyder at telefonens operativsystem, som er en AT & T-firmware, ikke fungerer sammen med din operatørs netværk. Fortsæt med at arbejde med din transportør og se om der er noget, de kan gøre for at hjælpe. Ellers accepterer du simpelthen, at denne telefon kun er god til sms og taleopkald.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fungerer ikke, wifi-knappen sidder fast

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Min wifi sidder fast ved at tænde / dim grøn. Jeg har forsøgt at genstarte telefonen, men det virker ikke, min bluetooth virker fint og alle andre ting; det er bare wifi.

Der er også nogle tilfælde at wifi ville tænde, men hvis du tænder det igen, gør det det samme. - Joseph

Løsning: Hej Joseph. Har du gjort noget andet før du bemærker problemet? Hvis du gjorde det, kan du undlade at løse problemet. Hvis problemet f.eks. Opstod, efter at du har installeret en app, er det muligt, at appen kan være buggy og forårsager problemet. Prøv at se, om fjernelse af det fra systemet vil hjælpe.

Hvis du aldrig gjorde noget andet, og problemet skete pludselig, prøv at gøre det sædvanlige sæt af softwarefejlfinding for at løse problemet.

Den første er at tørre cachepartitionen. Din telefon bruger et specielt sæt cache kaldet system cache for at indlæse apps hurtigt. Denne cache bevares i cachepartitionen. Nogle gange kan installation af nye apps eller Android-opdateringer ødelægge det, hvilket igen kan føre til problemer. Der er ingen at fortælle, hvad den sande tilstand for cache-partitionen er på dette tidspunkt, men det er absolut værd at kontrollere. Sørg for at telefonens systemcache er et godt første skridt for denne type problem. Sådan fjerner du cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis intet ændres efter at have opdateret cachepartitionen, er det næste logiske trin for dig at se, om problemet skyldes en tredjepartsprogram. For at gøre det skal du observere telefonen, mens den er i sikker tilstand. Sådan er det:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Husk, at sikker tilstand ikke er en løsning, men en måde for dig at vide, om en af ​​apps er problematisk. Hvis din telefons wifi fungerer, mens den er i sikker tilstand, er det tydeligt, at vores mistanker er rigtige. For at løse problemet skal du bruge processen til eliminering ved at indsnævre årsagerne. Afinstaller apps en efter en ved at sørge for, at du observerer, hvordan wifi fungerer efter hver afinstallation.

Hvis problemet fortsætter, selvom telefonen er i sikker tilstand, bør du overveje at foretage en fabriksnulstilling. Dette vil udføre følgende:

• slette eventuelt operativsystemfejl
• returner alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger
• Fjern mulig app, der forårsager problemet
• eliminere mulig modem firmware bug

Hvis du ikke har forsøgt at lave en fabriksindstilling før, skal du gøre følgende:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
4. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
5. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
6. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
7. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Husk, at fabriksåbning samt de øvrige trin ovenfor kun vedrører mulige softwareproblemer. Hvis wifi fortsat er problematisk efter en fabriksåbning, er det et tegn på, at der er en dybere grund til det, sandsynligvis en hardwarefejl. Kontakt Samsung eller din operatør for at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem 3: Galaxy Note 5 mistede mobil dataforbindelse efter installation af opdatering

Efter installation af den nyeste softwareopdatering har jeg problemer med mobildatanetværk. For at være mere specifik, har jeg intet internet / mobilnetværk. Jeg har Tracfone, der kører på AT & T-netværket. Enheden er Samsung Galaxy Note 5. Jeg har for tiden over 2 GB i min databank. Mine mobildata er aktiveret. Jeg har mindst 3 søjler signal, da jeg har forsøgt at åbne internetbrowser eller Facebook eller en anden mobil dataafhængig app, normalt 4 til 5 barer. Jeg har forsøgt at slukke for telefonsvareren, soft reset, tweaking APN-indstillinger (jeg vendte tilbage til standard, da den ikke fik rettet problemet), sørgede for at flytilstand er slukket, slået fra mobile data og derefter tilbage på .... næsten alt jeg kan tænke på og et par tips fra websøgninger. Jeg kan lave og modtage tekster og opkald og WiFi fungerer fint. Hvad mere kan jeg gøre? Sidste udvej ser ud til at være fabriksindstillet, men jeg er ikke sikker på, hvordan og er bange for at miste data. - Andrea M

Løsning: Hej Andrea. Det er svært at vide, hvad der virkelig foregår på din enhed, da vi ikke kender sin fulde historie. Hvis du er positiv, at problemet først opstod efter installation af en opdatering, skal du virkelig prøve en fabriksnulstilling først, så du ved, om du kan løse problemet på dit niveau. Hvis det ikke virker, er det den tid, du kontakter din luftfartsselskab for at få hjælp. Der kan være en fejl i den nyeste firmware fra dem, der forårsager problemet, så de måske eller måske ikke har det klare svar til dig.

Problem 4: Galaxy Note 5 wifi vil ikke tænde efter en fabriks nulstilling

Så min søns Samsung Galaxy Note 5 forbinder ikke til wifi eller nogen mobil hotspot. Jeg har gjort alle de forskellige trin, du har vist mig, hvordan. til det punkt, jeg gjorde en fabriks nulstilling, fordi intet fungerede. Nu er det slettet alt, og det beder mig om at starte hele, som om telefonen var helt ny og stadig ikke vil oprette forbindelse til wifi. Jeg forsøger at tænde og det overhovedet ikke. Jeg tror, ​​det kan have brug for en softwareopdatering, men kan ikke gøre det, fordi der ikke er nogen wifi / hotspot-forbindelse, hvad kan jeg ellers gøre? - Cesarhugog12

Løsning: Hej Cesarhugog12. Som nævnt ovenfor, hvis wifi funktionalitet fortsætter med at fejle selv efter en fabriks nulstilling, bør du overveje reparation eller udskiftning. Wifi-funktionen håndteres af en bestemt hardwarechip, og hvis den pågældende del fungerer korrekt, kan det medføre det problem, du har.