Galaxy Note 5 wifi stopper med at arbejde efter afinstallation af antivirusapp, andre problemer

Vores indlæg for i dag besvarer nogle problemer med forbindelse til # GalaxyNote5. Selv om forbindelsesproblemer ikke er så almindelige som andre problemer, vi normalt diskuterer, er der et betydeligt antal brugere derude, der oplever dem fra tid til anden. Vi håber, at dette indlæg vil være en anden god løsningskilde for dem, der leder efter nogle svar på lignende spørgsmål, der diskuteres her.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 Mobil data fungerer ikke

Min note 5 forbinder ikke til mobildata. Jeg går til indstillinger, og den er tændt, men når jeg går til internettet siger den, at den er slukket, selvom den ikke er. Der var ingen opdatering. Jeg fabriksindstillet og det virker stadig ikke. Min tekst og telefon arbejde, men når jeg kalder støtte til T-Mobile, falder opkaldet på egen hånd, men hvis jeg ringer til en anden, gør det det ikke. Hvis du kan ringe til mig i stedet, er jeg på min fars telefon. (Telefonnummer udelades af sikkerhedsgrunde). - Mario

Løsning: Hej Mario. Da du allerede har fabriksindstillet enheden uden noget tilsyneladende positivt resultat, kan problemet være netværks- eller konto-relateret. Det betyder, at du skal tjekke hos din operatør, hvis der er noget problem i din konto eller med deres service, der kan forårsage problemet. Det kan f.eks. Være muligt at abonnement på mobildata muligvis slukkes i din konto eller i din fars. Du skal tjekke med T-Mobile for at vide dette. Det er også muligt, at der er et igangværende netværksproblem i dit område, der påvirker mobil datatjeneste. Igen kan kun T-Mobile give dig en præcis information, så du skal tale med dem. Alternativt kan du prøve at indsætte SIM-kortet til en anden kompatibel telefon og se, hvordan mobildata fungerer.

En anden mulig grund til, at mobilen stopper med at arbejde, er en forkert softwareindstilling i din enhed. Vi kender ikke den fulde historie af denne telefon, så vi kan ikke fortælle hvad det er. Du kan begynde med at kontrollere enhedens APN-indstillinger. Hvis du ikke ved, hvordan du gør det, skal du kontakte T-Mobile, så de kan gå igennem hele processen og give dig nøjagtige APN-indstillinger.

Problem 2: Sprint Galaxy Note 5 kan ikke bruge roaming i et andet land

Jeg har en Sprint Galaxy Note 5. Jeg er i udlandet og forsøger at bruge min internationale service. Problemet er, når jeg åbner "mobilnet" på menuen, er "roaming" -alternativet ikke der. Jeg har tjekket på Samsung hvad menupunkterne skal være, og det er ikke hvad der vises på min telefon. Jeg har udskriftsskærm til at vise dig. Sprint kan ikke hjælpe mig, de ved ikke, hvad de skal gøre. Mange tak. - Monicatcv

Løsning: Hej Monicatcv. Roaming er en værditilvækst, som først skal aktiveres af din operatør. Aktivering kan kun ske, mens din enhed stadig er inden for dit hjemmenetværk, ikke når du allerede er i udlandet. Så det kan være årsagen til, at roaming ikke er en tilgængelig mulighed under mobilnet lige nu. For at forhindre denne problemer igen i dine fremtidige rejser, skal du sørge for at kontakte Sprint først, så de kan rådgive dig om, hvordan du indstiller din telefon korrekt.

Vi arbejder ikke for Sprint, så vi ved ikke, hvordan roaming aktiveres i en Sprint-enhed. Der kan være andre krav bortset fra at være forbundet med dit netværk, som for eksempel kompatibilitet med det land, du planlægger at gå til. Husk, at roaming fungerer på grund af aftaler, som din operatør har med andre netværk. Så hvis det land, du skal have, ikke har en operatør med roamingaftale med Sprint, kan du ikke bruge netværkstjenester der.

Andre overvejelser når roaming er telefonkompatibilitet. Husk, Sprint bruger CDMA-teknologi, og hvis du har din enhed fra dem, har du også en Sprint-telefon. Hvad det betyder er, at din telefon muligvis ikke kan fungere korrekt med andre netværk i udlandet, især dem, der bruger GSM-teknologi. Denne begrænsning er dikteret af, hvordan din telefons software og hardware er designet, så hvis den ikke er kompatibel med andre netværk, har du ikke held og lykke. Igen skal du sikre dig, at du snakker med Sprints tekniske supportteam, så de kan kaste lys over, hvordan roaming fungerer.

Problem 3: Galaxy Note 5 wifi stopper ved at arbejde efter afinstallation af antivirusprogram

Samsung Galaxy Note 5 stoppede pludselig forbindelse til wifi. Det startede da mit Antivirus udløb. Jeg fjernede det og skulle installere en anden. Så snart det blev afinstalleret, ville min telefon kun oprette forbindelse til internettet, hvis wifi er deaktiveret, og mobildata er aktiveret. Apps som Google Play og Chrome vil sige, at jeg er offline, hvis wifi er aktiveret. Men apps som eBay vil "se" WiFi-forbindelsen.

Mine wifi forbindelser er fuld styrke og sikret. Jeg har ryddet cachen i Chrome, prøvet en anden browser, soft reset, hard reset og installeret Antivirus jeg havde før problemet igen. Ingen ændring. Nu har jeg ikoner, der ser jumbled og frysning og fejl ved at bruge tastaturet nogle gange eller låse op for telefonen. Hjælp!! - JG

Løsning: Hej JG. Din telefon kan have en dårlig app eller tjeneste, så det første fejlfindingstrin, som vi foreslår, er at genstarte det til sikker tilstand. Sådan er det:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Når sikker tilstand er aktiveret, blokeres alle apps og tjenester fra tredjeparter, så vi forventer, at wifi vil fungere normalt igen. Hvis det sker, betyder det, at vores mistanke om, at en dårlig tredjepartsapp / -service påvirker wifi-funktionen, er sandt. For at løse problemet bør du investere tid og kræfter ved at identificere synderen. For at gøre det, skal du afinstallere tredjeparts apps en efter én. Sørg for at observere, hvordan telefonen fungerer efter fjernelse af en app. Hvis wifi fungerer efter afinstallation af en app, skal det være årsagen til problemet.

Vær mistænkelig, når du installerer apps

Husk på, at vira, andre former for malware eller bare almindelige fejl er undertiden spredt af apps. Vær meget kræsne, når du installerer en. Sørg for at læse anmeldelser fra andre brugere eller lave en simpel Google-søgning for at kontrollere, om det er markeret af Android-brugere som usikre eller ondsindede. Husk, at når appen er inde i telefonen, kan bygherren gøre hvad det vil med dine data. Medmindre du ikke har noget at tabe, når det kommer til personlige oplysninger, der er tilgængelige i din enhed, skal du være forsigtig, når det kommer til apps generelt. Nogle apps kan i første omgang udgøre legitime apps (f.eks. Spil), men senere kan udvikleren opdatere det ved at lade nogle dårlige eller ondsindede apps eller koder komme ud. Afhængigt af udviklerens hensigt kan en sådan app stjæle og sælge dine oplysninger. Værre, en bagdør kan installeres i systemet, så der kan installeres flere dårlige koder eller apps.

Antivirus til Android kan ikke fange alt

Mens installation af antivirusprogrammer kan være en god idé, er den første forsvarslinje mod malware dig. Nogle malware er designet til at besejre antivirusprogrammer, så medmindre du har en helt effektiv antivirusapp (som desværre slet ikke er sandt), er den mest effektive måde at undgå dårlige apps ved at screene, hvad du lader til din enhed. Medmindre du gør det, er det kun et spørgsmål om tid, før du støder på fejl eller alvorlige fejl.

Fabriksindstilling af din enhed

Hvis du mener, at din telefon er inficeret af en skadelig software, eller hvis der er installeret en dårlig app, skal du prøve at gå tilbage til bunden ved fabriksindstilling. Hvis du gør det, gendannes alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger og fjerner selvfølgelig alle tidligere downloadede apps. Sådan gør du det:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen Ja - slet alle brugerdata og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.