Galaxy Note 5 accepterer ikke PIN-kode efter Marshmallow opdatering, andre problemer

Hej gutter! Her er en anden liste over # GalaxyNote5 problemer og løsninger. Vi håber, at dette indlæg vil hjælpe nogle brugere, der kan have de samme nøjagtige eller lignende problemer. Glem ikke at besøge andre Note 5-indlæg på denne side .

1. Gem som PDF-indstilling i Galaxy Note 5-browser
2. Galaxy Note 5 løber ikke længere op efter opladningen natten over
3. Galaxy Note 5 accepterer ikke PIN-kode (og mønsteroplåsningskode) efter Marshmallow opdatering
4. Dual SIM Galaxy Note 5 ringer ikke til indgående opkald
5. Galaxy Note 5 "forfriskende SIM data" fejl
6. Galaxy Note 5 vil ikke installere en OTA-opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Gem som PDF-indstilling i Galaxy Note 5-browser

Hej. For nylig erhvervet en strålende Samsung Galaxy Note 5 model SM-N920A. Jeg betaler bank, uddannelse og tjenester generelt fra min mobil ved hjælp af en hvilken som helst af internetbrowsere, der er installeret på min enhed. Jeg vil gerne efterlade en lokal kopi af betalingsfakturaer om lagring af enheden til yderligere upload i skyen osv.

I Android 4.4.1 KitKat option print giver mig mulighed for at "Gem som PDF" for at konvertere, hvad jeg så på skærmen til en PDF-fil som en funktion, jeg adgang til via "Print" i menuen tre lodrette punkter for at få adgang til app valgmuligheder, men jeg indså i Galaxy Note 5 + Android 5.1.1, at denne mulighed tilsyneladende blev fjernet af engineering område af Samsung som pr feedback, de svarede til mig, når jeg åbner en sag for at rapportere dette problem.

Er der nogen måde at installere biblioteker, drivere eller hvad der er nødvendigt for at gendanne sådan funktionalitet? Jeg mener at være i stand til at udskrive og fra dialog denne mulighed bruges til at starte, vælg en type printer med navnet "Gem som PDF" som tidligere? - Alvaro

Løsning: Hej Alvaro. Funktionen "Gem som pdf" er browserspecifik. Hvis din Notes 5's native / stock browser ikke længere har denne mulighed lige nu, foreslår vi, at du bruger Googles Chrome til Android-browser. Du skal blot installere Chrome og gøre de sædvanlige trin for at gemme filen. Husk, at Chrome's standardbesparelsesmappe til en PDF-fil er under Min Dokumenter-mappe og ikke i Galleri.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 løber ikke længere op efter opladning natten over

Fungeret fint, plugged den i at oplade lige før du går i seng. Da jeg vågnede det, blev den støj, det gør, når du genstarter den. Så jeg kiggede på det, og det genstartede igen, så jeg swiped skærmen for at åbne den og gik for at tjekke min e-mail og i midten af ​​at kontrollere e-mail det sagde e-mail ophørte med at arbejde. Dette skete et par gange, da det sagde, at et par andre apps stoppede med at arbejde. Derefter genstartede den igen, så jeg swiped skærmen og læste min e-mail da jeg så på skærmen det lukkede som det ville genstarte, men det gjorde ingenting. Nu er telefonen død, den starter ikke. Jeg forsøger at skubbe knapper, men ingenting. Hvad skal jeg gøre med denne papirvægt? - Steven

Løsning: Hej Steven. Manglende opstart kan normalt skyldes en defekt hardware eller en softwarefejl. Når det drejer sig om dette problem, er der lidt for ingenting, som en bruger kan gøre. Medmindre telefonen starter opladning normalt igen, er fejlfinding, som vi normalt anbefaler, helt ubrugelig.

Den første opgave, du vil gøre, er at se, om telefonen stadig opkræves korrekt. Forsøg at lade enheden oplade i mindst 30 minutter, da batteriet måske simpelthen har opbrugt al sin strøm. Hvis telefonen svarer og viser tegn på opladning, kan du højst sandsynligt tænde det igen uden problemer.

Hvis der ikke sker noget, er det tegn på, at enheden har en hardwarefejl. Vi kan ikke sige sikkert hvor fejlen kan være, men der er en chance for, at batteriet måske er gået dårligt. Der kræves dog en komplet hardwarediagnostik for at finde ud af, hvilken komponent der har fejlet.

Hvis din telefon normalt opkræves igen, men telefonen fortsætter med at starte op, skal du overveje at genstarte den i genoprettelsesfunktionen, så du kan slette cachepartitionen eller gøre en fabriks nulstilling. For at slette cachepartitionen skal du blot følge disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis telefonen ikke reagerer, skal du sørge for at lade Samsung reparere eller udskifte den.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 accepterer ikke PIN-kode (og mønsteroplåsningskode) efter Marshmallow opdatering

Jeg accepterede 6.0 Marshmallow opdateringen. Alt gik fint under opdateringen, men da det var gjort, kunne jeg ikke komme forbi sikkerheden. Det afviste både mit mønster og min 4-cifrede sikkerhedskode. Gentagne gange. Jeg havde ikke aktiveret fjernbetjeningstilgang, så Android Enhedshåndtering mislykkedes. Jeg forsøgte også Samsung Find My Mobile, men fordi jeg allerede havde en sikkerhedslåsekode, ville det ikke lade mig erstatte det med en ny (helt besejre formålet, imo). Jeg har også aldrig mulighed for at logge ind med min Google-konto. 3 dage senere, og jeg er stadig låst.

Efter 4 frustrerende timer på telefonen med Android, Samsung og Sprint var alt jeg fik "Jeg er ked af ulejligheden, men du bliver nødt til at nulstille ..." Grrrrrr

Eventuelle ideer eller ord fra Android eller Samsung de er opmærksomme på dette problem og søger en løsning? Tak. - Jonathan

Løsning: Hej Jonathan. Vi har ikke hørt om en bruger, der er låst ud efter Marshmallow opdatering indtil nu, så der skal være en anden udløser til dit problem. Indtil videre er den eneste effektive måde at få adgang til enheden igen i denne situation at gøre en fabriks nulstilling.

Da dette kan være en isoleret sag, tvivler vi på, at der endda er en løsning for at undgå en fuld fabriksudsugning.

Hvis du også støder på FRP-relateret problem (FRP står for Factory Reset Protection), anbefaler vi at du forsøger at gøre trinene i denne video . Factory Reset Protection (FRP) er en ny sikkerhedsfunktion tilføjet til Samsung-enheder, der kører Android 5.0 og nyere. Det er designet til at holde data sikkert ved at forhindre uautoriseret fabriksåbning via genoprettelsesfunktion, hvilket betyder, at hvis du mistede telefonen ved tyveri eller ved et uheld, kan ingen formodentlig få adgang til dine data eller foretage en fabriksnulstilling på den. En Samsung-bruger ved navn RootJunky opdagede en måde at omgå denne sikkerhedsfunktion, så du kan finde sin opdagelse nyttig i dette tilfælde. Vi ved ikke, om denne løsning stadig arbejder på dette tidspunkt, så det er op til dig at finde ud af det.

Problem nr. 4: Dual SIM Galaxy Note 5 ringer ikke til indgående opkald | Sekundært SIM-kort modtager opkald i stedet for det primære SIM-kort | dias for at slette e-mail-opsætning, der ikke virker

Telefon købt direkte fra Samsung butik i Abu Dhabi, De Forenede Arabiske Emirater. Det er en Samsung Galaxy Note 5 (med to SIM-kort).

Land: UAE

Transportør: Etisalat

Baseband version: N920CXXU2IPB9

Byg nummer MMB29K.N920CXXU2BPBA

Udgave 1: Telefonen ringer ofte ikke indgående opkald, men det vibrerer !. En strømcyklus vil løse dette. Men jeg ville ikke vide, hvornår telefonen har problemet, indtil jeg ser et ubesvaret opkald!

Udgave 2: Telefon bruger nogle gange de sekundære SIM-kort til at foretage eller modtage opkald, selvom det er indstillet til IKKE at bruges til taleopkald. Det medfører roamingafgifter.

Udgave 3: Jeg kunne glide emailen for at slette den. Det virker ikke nu.

Hjælp venligst med at reparere min telefon. - sagde

Løsning: Hej Said. Hvis alle disse problemer begyndte at ske efter installation af en app eller systemopdatering, anbefaler vi, at du først forsøger at slette cachepartitionen. Installation af ny software eller operativsystem skal automatisk opdatere systemets cache, men nogle gange forstyrrer processen den nuværende cache.

Selvom et beskadiget systemcache kun forårsager mindre problemer, kan de blive ganske irriterende. For at tvinge telefonen til at opbygge en ny cache, skal du først slette den eksisterende via genoprettelsesfunktion. Se venligst ovenstående trin om, hvordan du gør det.

Fordi det ser ud til, at dine problemer er mere softwarerelaterede, foreslår vi også, at du udfører en fabriksåbning, hvis intet ændres, når du har slettet cachen.

Der er ingen bedre måde at reparere firmware eller softwareproblemer ud over fabriksåbning. Det vil ikke kun opdatere cachen, men det betyder også, at du nulstiller standardindstillingerne for operativsystemet og apps til standardindstillinger. Vi ved, at dette kan være besværet for nogle brugere, men vi ser det som din eneste vej ud i dette tilfælde. Sådan er det:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 "forfriskende SIM-data" fejl

Jeg observerede, at min Samsung Galaxy-telefon har nogle få problemer. Nogle gange viser det forfriskende SIM-data, og når det viser det, vises det 2/3 gange eller 4 gange på en strækning. Jeg købte min telefon for næsten et år siden. Da det ikke var et stort problem, var der ingen forstyrrelse undtagen denne anmeldelse, jeg tog det ikke alvorligt. Nu er min garanti næsten forbi, og da jeg bad Samsung om hjælp i deres hjælpelinje, fortæller de mig at udvide min garanti ved at give en engangsbeløb.

Ja og et andet problem, jeg observerede i min telefon, dvs. når jeg bruger 3G, da min telefon er dobbelt SIM, så pludselig skiftede begge simnetværk til et stykke tid. Da jeg kun bruger en sim-data, og min telefon kun har en 3G og en anden 2G, forstod jeg ikke hvorfor det tager et stykke tid, når jeg forbinder mit 3G-netværk. Det sker ikke altid - kun omkring 4 til 5 gange om måneden.

Jeg forsøgte flere metoder som sikker tilstand, sim ændring, fly mode men altid opdater sim data viste kun, da jeg tog begge sim ud, da det ikke viste sig. Jeg har også forsøgt at sætte indstillinger til min sim-netværk på en perfekt måde til 3G, dvs. tjek netværket mens roaming og auto-forbindelse gsm / wcdma og til 2G I tick GSM kun, men alle disse fungerede ikke for mig.

Jeg forlod kun en dag for at udvide min garanti, så jeg har virkelig brug for din hjælp. Jeg vil gerne være meget taknemmelig, hvis du besvarer mig hurtigt og viser mig den rigtige måde fra din side. - Bhaskar

Løsning: Hej Bhaskar. Fejl ved "Forfriskende SIM-data" kan være forårsaget af inkompatibelt modem (baseband) firmware, operativsystemfejl, dårlig mobilradio eller antenne eller defekt SIM-kortspor. Du skal isolere den sande årsag til problemet ved at eliminere de nævnte potentielle grunde.

Hvis du mener, at det er et software problem, så tøv ikke med at gøre en fabriks nulstilling.

Hvis det ikke løser det, overveje at få telefonen tjekket af Samsung for mulige hardwarefejl.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 vil ikke installere en OTA-opdatering

Jeg kom til dig, før du søgte hjælp med et opdateringsproblem. Når jeg forsøger at opdatere telefonen, overføres opdateringen og genstarter derefter for installationen. Ved ca. 31% fuld af installationsprocessen fejler opdateringen. Efter min første forespørgsel her blev det foreslået, at jeg sikkerhedskopierer min enhed og gendanner den til fabriksny. Det er det sidste skridt, jeg har taget for at løse problemet. Når jeg er blevet gendannet, lader jeg telefonen være at opdatere og downloade som den er tilfreds, efter at have klikket gennem de normale første brugs muligheder. Da telefonen blev færdig, genoptog jeg en opdatering. Endnu engang mislykkedes det med ca. 31%. Hvor skal jeg hen herfra? Tak! - Josh

Løsning: Hej Josh. Har du rod, ændre din telefons ROM eller installere brugerdefineret software som TWRP eller CWM? Hvis du gjorde nogen af ​​dem, anbefaler vi, at du vender tilbage til den oprindelige firmware-opsætning, og geninstaller derefter opdateringen igen.

Men hvis du ikke tilpassede telefonen ved at gøre ovenstående, kan problemet komme fra installationsfilen, du forsøger at installere på din note 5. Sørg for at lade din trådløse operatør vide, at dit håndsæt ikke tager opdateringen, så de kan informere deres udviklerteam om at kontrollere opdateringsfilerne.