Galaxy Note 5 starter ikke efter en opdatering, andre strømrelaterede problemer

At være et #Samsung flagskibsfablet gør det ikke immun for problemer. I dag diskuterer vi boot- og power-problemer på den relativt nye # GalaxyNote5.

Dette er de specifikke emner i dette indlæg:

Galaxy Note 5 og Factory Reset Protection
Kan ikke logge ind på Galaxy Note 5 på grund af Factory Reset Protection (FRP)
Defekt opladningsport på Galaxy Note 5
Sådan genopretter du kontakter på Galaxy Note 5
T-Mobile Galaxy Note 5 starter ikke efter en opdatering
Vandskader på Galaxy Note 5

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 og Factory Reset Protection

Jeg har læst dine tidligere fejlfindingsproblemer og en især, der vedrører ikke at kunne logge ind via Google. Du udtalte, at der kan være en 72-timers periode, der skal udløbe, før du forsøger at logge ind igen efter behov for ekstra sikkerhedsfunktion. Godt efter at have købt min nye Galaxy Note 5 og ved hjælp af fingeraftrykssikkerhed, blev jeg låst ud af min telefon for godt. Den har ikke læst mit fingeraftryk efter flere forsøg, og jeg var nødt til at bruge mine sekundære sikkerhedsfunktioner, som var et kodeord. Det tog ikke det som jeg måske har indtastet den forkerte adgangskode.

Godt efter en uge med at gå frem og tilbage med Samsung, Verizon og Google kunne ingen finde ud af det. Jeg vil også tilføje, at jeg har ændret min Google-adgangskode og kunne logge ind på min konto på min telefon, men aldrig kunne komme tilbage til min telefon. Jeg gjorde også Factory nulstillet og bragte den til Samsung. Derfor fik jeg en ny telefon. - Juan

Løsning: Hej Juan. Godt at høre, at du var i stand til at løse problemet ved at få en erstatningstelefon. Vi støder på problemer som din fra tid til anden, og vi ved, at nogle af dem ikke har en god afslutning. Vi arbejder ikke for Google og Samsung, så vi kan virkelig ikke få noget dybere for at kontrollere, hvordan den nye Factory Data Reset-funktion er kodet. Alle de oplysninger, vi får om denne funktion, er taget fra offentligt offentliggjorte informationssider fra Samsung.

Vi bemærker, at FRP normalt mislykkes for enheder, der er offline under logins forsøg. FRP ser ud til at fungere fint, når en enhed er i stand til at godkende backupadgangskoden med Google-servere. Vi ved, at Samsung og Googles hensigt med denne funktion er god, men det kan naturligvis bruge nogle forbedringer på dette tidspunkt.

Til fordel for andre, der læser dette indlæg, anbefaler vi, at du opbevarer en kopi af dine Google-kontooplysninger, et sted for at forhindre Juan's problem i fremtiden. Husk, at en Google-konto ikke nødvendigvis skal være en Gmail-konto. Det kan være enhver e-mail fra andre udbydere. Hvis du har flere e-mail-konti, skal du forsøge at sætte et system på plads, så du kan huske din Google-konto. Factory Reset Protection ser ud til at være her for at blive, da flere og flere enheder bliver opgraderet til Lollipop, så du har brug for din Google-konto handy oftere i fremtiden.

Husk, det er ikke Googles eller Samsungs ansvar at minde om, hvad dine legitimationsoplysninger er.

Problem nr. 2: Kan ikke logge ind på Galaxy Note 5 på grund af Factory Reset Protection (FRP)

I aftes har jeg nogle chips og kager. Derefter fik jeg en besked om, at min enhed (som er note 5) var på fingeraftryk sikkerhedslås. Jeg forsøgte hurtigt at låse den op, men den genkendte ikke min tommelfinger. Så bad det om backup-adgangskode, som jeg har glemt. Jeg forsøgte alt, hvad jeg havde i mit sind. Så jeg var stadig fast på låseskærmen. Så enheden spurgte mig om Google-konto, som jeg heldigvis husker. Og så bad det om net- eller netværksforbindelse. Da jeg var helt uheldig, blev mine 3G-data og Wi-Fi slukket. Så bundlinjen er jeg stadig fast på låseskærmen.

Jeg er ude af muligheder her, så jeg vil have din hjælp. Fortæl mig på en eller anden måde ved hjælp af freaking måde, hvordan jeg skal forbinde internet på min enhed, så jeg nemt kunne låse den op af mig selv. I henhold til dine instruktioner.

Ellers formoder jeg ikke at forbinde det med nettet, hvordan skal jeg låse den op? Forresten, for ikke at nævne min enhed er (FRP) beskyttet, så jeg kan ikke gå så hårdt nulstillet, og min tidligere 9-års værd databilleder og videoer (kontakter 1496) vil gå tabt.

Vær venlig at hjælpe mig på nogen måde. Alt jeg kan gøre med min enhed modtager opkald og intet andet.

Så kære herr / fru jeg venter desperat på dit svar. - Aamir

Løsning: Hej Aamir. Vi beklager at høre din situation, men som det vi har diskuteret med Juan sagen ovenfor, er den eneste måde at få adgang til dine personoplysninger ved at låse din telefon op som vist i telefonens retning (som vi ved, er ikke længere muligt, fordi enheden er offline). Hvis du har en Samsung-butik i dit område, anbefaler vi, at du følger Juan's lead og beder om en udskiftningsenhed i stedet. Dette er det bedste, du kan gøre under disse omstændigheder.

Problem nr. 3: Defekt opladningsport på Galaxy Note 5

Jeg købte denne Samsung Galaxy Note 5 for et par dage siden, og da jeg debiterede det, var der for mange problemer med det. VÆR VENLIG AT HJÆLPE MIG! Jeg ved ikke, hvem der skal gå til mere.

1) Kablet, da det blev tilsluttet telefonen, var virkelig løs.

2) Lyset fra kablet lyser, men telefonen siger stadig, "Tilslut opladeren."

3) Jeg var nødt til at flytte kablet rundt lidt for lyset til endda lyse op.

4) Jeg har opladet denne telefon i flere timer, og den er stadig ved at dø.

5) Jeg forsøgte at kontakte Samsung kundesupport, men agenten fortalte mig at købe et alternativ og at kontakte det sted, jeg købte denne telefon fra. Selv da jeg spurgte ham, hvor længe min telefon skulle vare, da den kun varede 3-5 timer, fortalte han mig at tage fat på mit problem til det sted, jeg købte tabletten fra.

Jeg ved, at jeg måske spørger for meget fra dig, men tak venligst ... hjælp mig med det her. Jeg vil virkelig sætte pris på det! - Lisa

Løsning: Hej Lisa. Det eneste vi kan sige lige nu er, at din note 5 kan være en citron. En nyåbnet Galaxy Note 5 har et delvist opladet batteri, så det skal give dig mulighed for at bruge det i et par timer før du dør. At ladningsporten ikke passer godt, er et andet bevis på, at denne enhed kan være defekt. Helt ærligt er der heller ikke meget, vi kan gøre ved det. Ligesom hvad Samsung fortalte dig, er din bedste mulighed lige nu at bringe den tilbage til forhandleren, så du kan få den erstattet.

Problem nr. 4: Sådan genoprettes kontakter på Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5. Crashed. Strømmen vil ikke komme på. Batteriet var fuld, så på 49%, men nu er det ikke sikkert. Nogle gange viser SAMSUNG skærmen. Nogle gange viser SAMSUNG-skærmen den 2. Samsung Galaxy Note 5 skærm. To gange siden startet problemet viste startskærmen i sekunder op til måske to minutter. Cell Phone reStore Company i Houston kiggede på det, fordi det var en intern komponent, der måske ikke blev indstillet korrekt, så de åbnede det og anvendte målrettet varme. Ikke noget.

Siden denne "service" vises kun skærmen SAMSUNG - undtagen når det 2. skærmbillede dukkede op igen - men startskærmen ikke er blevet vist. Jeg forsøgte alle de trin, dit websted nævnte endnu mere - intet.

Jeg forsøgte knappens handlinger - ingenting. Det vigtigste er, at telefonen ikke har gemt billeder til mit eksterne SD-kort - kun SIM-SD-kortet.

Jeg er ikke teknisk klog, så jeg havde ingen anelse om, at en anbefalet praksis var at linke til Google og Google + ... så mange af mine kontakter er i telefonens interne hukommelse. Det er ligeglad, hvis telefonen ikke kan løses. Men jeg har brug for mine kontakter og fotos. Kan du hjælpe eller lave en bestemt anbefaling, som jeg kan gøre. Jeg er i Houston, Texas. - Carl

Løsning: Hej Carl. Helt ærligt, hvis de kontakter ikke var knyttet til nogen sky service eller konto (som Facebook eller Google+), er de simpelthen gode som gået på dette tidspunkt. Din bedste chance er at få telefonen tjekket for hardwarefejl (som at kontrollere, om Knappen Strøm og Lydstyrke) virker, så du kan prøve at starte den i anden tilstand, helst i sikker tilstand. Der er ingen mulighed for at gendanne en lokalt gemt information, som vi ved.

Problem nr. 5: T-Mobile Galaxy Note 5 starter ikke efter en opdatering

I den sidste uge har T-Mobile sendt mig en softwareopdatering til min telefon. Søndag morgen 12/5/15 klickede jeg på at opdatere og det sagde min telefon ville være ude af kommission, indtil opdateringen er afsluttet. Efter opdateringen er afsluttet, er min telefon ikke længere en touchscreen-telefon; det er blevet en eneste stylist telefon.

Jeg tog det med til min T-Mobile-forhandler, og de forsøgte at genstarte telefonen med de gamle funktioner, og telefonen vil stadig kun arbejde med stylisten. Jeg var der i over en time. Galaxy Note 5 er en fantastisk telefon, og det er frustrerende, at T-Mobile oprettet og forårsagede dette problem, og nu vil min telefon ikke fungere korrekt.

Jeg går tilbage til forhandleren efter arbejde i dag for at se, om de kan gøre noget ved dette problem. Lad mig vide, om du er i stand til at rette op på dette problem. - Anthony

Løsning: Hej Anthony. Da din operatør allerede har tjekket din enhed, er de i den rigtige position for at vide, hvad den bedste løsning er. Vores blog er begrænset til at give grundlæggende softwarefejlfinding og vejledning. Hvis du ikke har forsøgt at starte telefonen i genoprettelsestilstand, foreslår vi, at du gør det nu (selv om vi mener, at det tidligere har været forsøgt af T-Mobile-medarbejdere). Recovery mode er et specielt runtime miljø, hvor en bruger kan tørre telefonens cache partition og udføre en master reset . Hvis din note 5 ikke starter i denne tilstand, kan der være en hardwarefejl bag problemerne. I så fald er de eneste resterende muligheder for dig enten garanti reparation eller udskiftning.

Problem nr. 6: Vandskader på Galaxy Note 5

Jeg faldt min telefon i vand og tog straks det ud. Der var en sag på telefonen på det tidspunkt, men åbenbart beskyttede den ikke. Jeg trak den ud af sagen og slukket for telefonen. Jeg tørrede den af og tog derefter bagdækslet og ryggen var våd, så jeg tørrede det også (med et håndklæde) og tog SD- og SIM-kortene ud. Jeg havde ikke nogen ris, så jeg lige forlod det på et bord for et par timer skærm ned.

Da jeg satte det sammen igen, fungerede alt fint, bortset fra en mærkbar ting. Det ser ud til, at vandet sidder fast under menuknappen (jeg tror, det er til venstre for hjemme-knappen), og når det på startskærmen går det i widget-tilstand frem og tilbage som om jeg pressede menuknappen meget hurtigt, Jeg kan føle hurtige vibrationer, men da jeg slukkede haptisk feedback, forsvandt de. Hvis jeg åbner Beskeder eller Telefon, vises menuen meget hurtigt og gør det svært at skrive eller gøre noget. Også S Finder dukker op meget i midten af noget. Af og til standser menuen ikke, hvis jeg sætter den i en vinkel, men kommer snart tilbage.

Jeg er kun sikker fra Spazzy-menuen i indstillingsappen. Jeg tror, at der kun er en lille mængde vand fast under menutasten.

Jeg vil virkelig gerne have en tilbagemelding fra dig. Jeg stoler på dit websted og har brugt det til at hjælpe flere problemer i andre telefoner før. Jeg håber, at du kan hjælpe med at diagnosticere problemet og finde en løsning. Jeg vil ikke købe en ny skærm, fordi jeg bare gjorde det for et par måneder siden (på en anden telefon), og det var dyrt. Jeg tror, at jeg bare skal fjerne skærmen, rense knappen og sætte den på igen. Men jeg vil gerne give hjælpen til fagfolkene. Tak for din tilbagemelding! - Johnny

Løsning: Hej Johnny. Så meget som vi gerne vil hjælpe dig, er der simpelthen ikke noget, du kan gøre på din ende for at løse dette problem, medmindre du kan klare at demontere telefonen, rengøre de interne komponenter, kontrollere integriteten af hele kredsløbet og udskifte skadesdele . Alligevel garanterer ikke alle disse et fuldt fungerende system. Vandskade er næsten altid dødelig for en elektronisk enhed. Vi ved ikke, hvilke komponenter der er blevet kortsluttet på dette tidspunkt og tjekker alt er meget krævende. Ligesom Anthony ovenfor er dine eneste muligheder lige nu reparation eller udskiftning.

Lignende læsning Ting at gøre, når du har en vandbeskadiget Android-telefon