Galaxy Note 5 forbliver ikke forbundet til Wi-Fi eller 4G efter installation af Marshmallow, andre problemer

Med Note 7's død på grund af dets brændbare batteri og Samsungs erklæring om, at det minder om alle Note 7s rundt om i verden, er # GalaxyNote5 nu blevet det eneste officielle flagskib i serien. Selv om der er mange rygter om, at Samsung kan dræbe hele Notes-serien, håber vi, at det ikke er tilfældet. Vi ved, at der er millioner af Note 5-brugere derude (der kan stadig være på udkig efter en forbedret Note-opgradering på trods af den triste udfaldet af Note 7). Sådan dræber Notes-serien muligvis ikke en god forretningsafgørelse for Samsung. Note 5, på trods af de mange problemer, der rapporteres af brugerne om det, forbliver en pålidelig platform og en fantastisk hardware. Ligesom enhver anden smartphone er Note 5 en robust enhed, der langt overstiger de problemer, nogle brugere møder.

For at løse nogle af disse problemer offentliggør vi nogle af dem her ved at levere relevante løsninger og forslag. Nedenfor er emnerne, der er dækket af dette materiale:

1. Galaxy Note 5 får ikke Whatsapp notifikationer og ubesvarede opkald
2. Galaxy Note 5 oplades ikke
3. Galaxy Note 5 forbliver ikke forbundet til Wi-Fi eller 4G efter installation af Marshmallow
4. Hele skærmen på skærmen på Galaxy Note 5 virker ikke korrekt
5. Galaxy Note 5 apps holder lukkede apps

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 får ikke Whatsapp-underretninger og ubesvarede opkald

Hjælp. Jeg har et problem med min notat 5. Jeg modtager ikke mine Whatsapp-beskeder. Det kommer ikke igennem, medmindre jeg åbner appen, så kommer alle meddelelserne igennem. Jeg kan ikke engang modtage Whatsapp-opkald. Når jeg går ind i Whatsapp kommer alle de ubesvarede opkald til streaming også. Jeg lavede en softwareopdatering i går, men jeg tror ikke, det er problemet. Jeg gik til en Vodacom butik her i byen for at spørge dem, om de kan hjælpe mig, fordi min telefon går igennem mange data om måneden. De ændrede mine Whatsapp standardindstillinger og mange andre ting, og derfra har mit Whatsapp gjort dette, og det kører mig galt. VENLIGST HJÆLP - Seveline

Løsning: Hej Seveline. Hvis du ved "ændrede mine Whatsapp standardindstillinger" mener du, at de rydde cachen og dataene for appen, så er det næste logiske trin for dig at geninstallere Whatsapp. Gå over til telefonens Indstillinger-menu og afinstaller Whatapp under Application manager. Når det er blevet fjernet fra telefonen, skal du geninstallere appen fra Google Play Butik og observere, hvordan den fungerer i mindst 24 timer.

Og bare for at være på den sikre side, skal du sørge for, at du også opdaterer telefonens systemcache. Dette kan gøres ved at gøre følgende trin:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis problemet fortsat er, skal du ikke tøve med at foretage en fabriksnulstilling. Dette vil nulstille alle softwareindstillinger tilbage til en kendt arbejdstilstand. Hvis fejlen blev introduceret efter installation af en tredjepartsapp eller -opdatering, kan fabriksåbning muligvis reparere det.

Sørg også for at tilpasse Whatsapp-indstillinger bagefter. Du kan følge nedenstående trin:

• Åbn telefonens indstillingsmenu.
• Tryk på Apps.
• Se efter den app, du vil konfigurere, og tryk på den.
• Under App info side har du flere muligheder som Deaktiver, Force Stop, Storage, Data forbrug, Tilladelser, Notifikationer osv. Tryk på Notifikationer valgmulighed.
• Når du er på App-meddelelsesside, vil du igen blive præsenteret med flere muligheder. Sug os. Blok alle, Behandles som prioritet, Tillad kigger, Skjul følsomt indhold. Sørg for at vælge den rigtige mulighed for dig.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 oplades ikke

Hej. min Galaxy Note 5 oplades i øjeblikket ikke. Jeg har forsøgt at rense opladningshullet via kondenseret luft. Jeg fabriksindstiller telefonen i forsøg på at ordne det. Jeg har også prøvet flere micro USB-kabler og stik. Telefonen viser i øjeblikket kun 0% batterilevetegn. Jeg forsøgte at tørre cache partitionen, men telefonen viser stadig 0% batteriet i stedet for Samsung-symbolet. Telefonen opladede bare fint tidligere, da da det blev drænet og jeg gik for at genoplade det, mistede det hurtigt 10% af batterilevetiden og derefter slukket. Jeg tror, ​​at batteriet for øjeblikket er beskadiget, men da note 5 ikke har en aftagelig tilbage, kan jeg ikke bare erstatte den. Jeg håber på en måde at oplade telefonen uden at skulle få den erstattet osv. - Elijah

Løsning: Hej Elijah. Android fejlfinding er ligetil. Hvis du allerede har udtømt alle fejlfindingstrin (som dem du har forsøgt), kan du kun bebrejde hardwarefejl. Det eneste forslag, vi kan tilbyde lige nu, er at forsøge at kontrollere, om din telefon vil oplade, når du er i andre tilstande som f.eks. Sikker tilstand og Odin-tilstand. Hvis det nægter at opkræve stadig, er du ude af lykke. Du skal ty til reparation eller udskiftning.

Boot i download-tilstand

• Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
• Vent, indtil downloadskærmen vises.

Boot i sikker tilstand

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
• Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 forbliver ikke forbundet til Wi-Fi eller 4G efter installation af Marshmallow

Jeg oplever opholder sig forbundet med wifi eller 4G problem som en masse mennesker gjorde, når Note 5s opdateret til Marshmallow. Jeg har altid gjort hurtige løsninger til det, nulstiller telefonen, fjerner problemer med apps, glemmer og tilføjer min wifi igen. Men jeg vil stadig opleve problemer. Mine Facebook-meddelelser er altid sent, det fortæller mig hele tiden, at jeg ikke har forbindelse til wifi. Det mest bemærkelsesværdige er mine musik streaming apps. Jeg har prøvet Pandora og Slacker. De vil spille en sang, så de vil sætte fast i buffering, indtil jeg åbner appen og manuelt hopper over en sang. Så jeg opgav og endelig gjorde en fabriks nulstilling. Mine problemer er ikke gået væk, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. - Jessie

Løsning: Hej Jessie. Hvis fabriksindstillingen ikke løste problemerne, får du 2 mulige årsager - det er enten en dårlig operativsystemopdatering eller en dårlig kodet / inkompatibel app. For at kontrollere, skal du lave en anden fabrikationsrunde og observere, hvordan mobil dataforbindelse og Wi-Fi fungerer, uden at installere nogen app. Hvis problemet opstår, er den mest sandsynlige synder en fejl på operativsystemet fra din operatør (forudsat at du gør opdateringer over luften). Men hvis både wifi og 4G-forbindelsen vises normalt efter en fabriksåbning (igen uden at installere nogen apps), er en af ​​dine installerede apps skylden. I så fald vil du identificere, hvilke af dine apps der er problematiske ved at installere dem individuelt og derefter kontrollere, hvordan forbindelsen fungerer. Hvis du har masser af apps til at installere senere, skal du investere tid til at identificere den uberegnelige app.

Problem nr. 4: Hele skærmen på skærmen på Galaxy Note 5 virker ikke korrekt

"Kernel er ikke SEAndroid Enforcing" -fejl. Model nummer: SM-N920I eller SM-N920L. Jeg forsøgte kun at finde softwaren. L arbejder og ikke jeg. Jeg er ikke sikker på, at mit build og baseband versionsnummer er L eller I) Bygg nummer: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Basebandversion: N920IDVU2BPC4

Hej. Jeg er fra Singapore (mobiloperatør: Singtel), og jeg har ovenstående fejlmeddelelse, hver gang jeg tænder / genstarter min Note 5. Og jeg havde forsøgt at gendanne fabrikken to gange, men problemet er stadig. Jeg har vist denne fejl.

Udover det bemærker jeg, at hele rækken af ​​min mobilskærm ikke kan registrere ved berøring, men S-Pen kan få adgang til dette område. Er det muligt, at ovennævnte fejl firmware forårsager dette problem? Jeg gjorde TSP dot mode test ved hjælp af * # 7353 #. Touch kunne ikke registrere hele rækken af ​​min nederste skærm, men S-Pen giver mig mulighed for at registrere prikkerne. Ikke sikker på om det er et hardwareproblem eller en software. Vil du venligst hjælpe mig med dette? Jeg har lige købt denne mobil fra en anden person. Så det er en 2-hånds mobil og uden nogen garanti. - Alan

Løsning: Hej Alan. At en række af berøringsskærmen ikke virker, er en klar indikator for, at du har et hardwareproblem. Telefonen er muligvis blevet droppet, før den blev solgt til dig. Denne fabriksnulstilling ændrede sig ikke noget, der er en anden stærk indikator for, at enheden muligvis har et problem med hardwareafdelingen. I dette tilfælde er den eneste effektive opløsning enten ved at reparere telefonen (skærmsamlingen specielt) eller investere i en anden enhed. Udskiftning af skærmenheden til en ny Note 5 vil koste dine flere hundrede dollars, så udskiftning af enheden kan være en bedre løsning.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 apps holder lukkede apps

Min telefon vil nulstille appen uden at lukke appen. Som om jeg laver en Facebook-kommentar, lukker tastaturet, bliv blank på Facebook-skærmen et øjeblik, så tag mig tilbage til den samme side, jeg var på. Min kommentar er stadig der, men jeg skal igen klikke på tekstboksen for at få tastaturet åbent. Dette er sket med mig i Indstillinger og andre apps også.

Også nogle gange bliver skærmen tilfældigt mørk, og jeg vil blive sendt til min låseskærm. Jeg læser, at dette kan være fingeravtrykkscanneren, så jeg har deaktiveret det, og det hjælper ikke. Dette er så irriterende, især når det sker igen og igen. Hjælp venligst. - Robin

Løsning: Hej Robin. I stedet for at se efter en bestemt løsning for hver berørt app foreslår vi, at du udfører bredere fejlfinding og løsninger i stedet. I de fleste tilfælde kan årsagen til et problem som denne være svært at identificere.

Det første trin, du vil prøve her, er at kontrollere om problemet opstår, selvom du aktiverer sikker tilstand. Genstart af din enhed i sikker tilstand hjælper dig med at identificere, om problemet skyldes en dårlig tredjepartsprogram eller ikke. Sikker tilstand deaktiverer tredjeparts apps. Hvis intet ændres, selvom telefonen er i sikker tilstand, er det en indikation på, at alle tredjeparts apps er fine. For trin om, hvordan du starter i sikker tilstand, skal du se trinene ovenfor.

En anden god løsning at prøve, er at slette cachepartitionen. Kontroller, at enheden bruger en frisk cache, kan hjælpe.

Endelig tøv ikke med at fabriksindstille telefonen, hvis de to første procedurer ikke hjælper. Her er trinene:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.