Galaxy Note 5 vil ikke synkronisere Apple e-mail-konto, sendte e-mails er forvrengt, andre app problemer

Hej # GalaxyNote5 brugere! I dag løser vi 4 app-problemer på denne enhed. Som normalt tages nedenstående problemer fra e-mails, vi modtog fra nogle af vores medlemmer. Vi sender flere af de samme artikler i de kommende dage, så hold øje med dem.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 synkroniserer ikke Apple e-mail-konto

På min Galaxy Note 5 er min email, som er en Apple-email (mac.com), stoppet med at synkronisere til min telefon. Apple siger, at de ikke kan hjælpe, og Verizon ved ikke, hvad de skal gøre. Har der været en løsning på dette? Jeg har lige købt en Note 8 og er bange for, at jeg heller ikke vil kunne få det til. - Gail Donohue

Løsning: Hej Gail. Det første du vil gøre er at sikre, at du normalt har adgang til din e-mail-konto i en anden enhed. Hvis du har en Mac eller en pc, skal du prøve at logge ind på din Apple e-mail og se om det fungerer fint. Det betyder at kontrollere, om alle dine e-mails downloades til computeren normalt, og hvis du kan sende og modtage meddelelser normalt.

Hvis alt fungerer fint, eller hvis du allerede har bekræftet det, inden du kontakter os, er dit næste skridt at fjerne din e-mail fra e-mail-appen, så du kan tilføje den igen senere. Her er trinene:

Hvis du har Android 6.0 Marshmallow :

1. Fra enhver startskærm trykker du på Apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Konti .
4. Vælg den kontotype, du ønsker at slette.
5. Tryk på ikonet MORE .
6. Tryk på Fjern konto .
7. Tryk på REMOVE ACCOUNT for at bekræfte.

Hvis du har Android 7.0 Nougat :

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på Cloud og konti .
4. Tryk på Konti .
5. Vælg den kontotype, du ønsker at slette.
6. Tryk på menuikonet.
7. Tryk på Fjern konto .
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT for at bekræfte.

Når du har fjernet din e-mail-konto, skal du tilføje den igen og observere. Sørg for, at du aktiverer Master Sync i statuslinjen, så dine apps synkroniseres automatisk til eksterne servere for at opdatere deres indhold. Når du er på startskærmen, skal du blot trække statuslinjen ned og trykke på ikonet Synkronisering (to roterende pile).

Problem 2: Galaxy Note 5 sendte e-mails er krypterede, ulæselige

I e-mail-appen på note 5:

• Mange af mine udgående e-mails, som jeg sender, viser på en eller anden måde krypterede breve og tal. Jeg har ingen anelse om, at det sker, medmindre nogen sender det tilbage til mig med angivelse af det faktum. Når jeg ser i min Sendte mappe, ser e-mailen ud til min ende. Samsung & AT & T har ingen anelse om hvorfor. Har du stødt på dette før? Dette dræber mig, når jeg sender til forretningskontakter. Her er meddelelsen, de får sammen med en prøve af teksten, de modtager fra mig: "MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; grænse = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" --_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Content-Type: text / plain; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "

• Meddelelser sendes ikke altid. Det vil sige "sende" et stykke tid. Jeg kan manuelt gå ind i de udgående serverindstillinger og bare bare trykke på adgangskodefeltet og derefter trykke på OK. Det vil give en fejlmeddelelse, men e-mails vil sende. - Donna Ayers

Løsning: Hej Donna. Sendes kun Note 5 til krypterede meddelelser til et udvalg af kontakter eller alle dem? Hvis det kun er for få, kan der være et problem med din Apple-konto, modtagerens telefon eller e-mail-app eller dit internetudbyder-netværk. Hvad angår Samsung e-mail-appen i berørte, er der ingen indstilling, som du kan aktivere, så du kan sende en krypteret email. E-mail kryptering sker, når meddelelsen forlader telefonen (SSL-kryptering), men dette er aktiveret som standard og bør ikke kryptere email-meddelelsen overhovedet, så modtagelsesenden ikke kan læse den. Når meddelelsen er krypteret, skal den modtagende e-mail-klient kunne dekryptere den for at tillade brugeren at læse meddelelsen normalt. Vi tror ikke, at SSL-kryptering er årsagen til problemet.

Hvis kun en af ​​dine kontakter modtager, hvad der synes at være forvrengt, gibberish email-besked, er det muligt, at problemet er ved hans / hendes ende. Men hvis der er en række kontakter, der fortæller dig om den samme oplevelse, foreslår vi, at du gør nogle fejlfinding på enheden.

Den første er at sikre, at der ikke er nogen app fejl, der forårsager problemet. Vi foreslår, at du sletter cachen og dataene i den e-mail-app, du bruger. Sådan er det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, se efter ansøgningen og tryk på den.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Clear Data option vil slette din e-mail-konto fra enheden, så sørg for at du ved, hvordan du tilføjer den igen senere ved at have alle de nødvendige oplysninger som kontoadgangskode og e-mail-serverindstillinger.

Skulle problemet forblive lige efter at du har tilføjet din e-mail-konto igen, skal du ikke tøve med at gøre en fabriksnulstilling for at angive mulig bugs på operativsystemet. Hvis du ikke har prøvet at gøre det før, så er det sådan:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer som billeder, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. På startskærmen trykker du på ikonet Apps .
3. Find og tryk på ikonet Indstillinger .
4. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling .
5. Tryk på Factory data reset .
6. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
7. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
8. Tryk på Fortsæt .
9. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Problem 3: Galaxy Note 5 manglende kalenderaftaler og S Notes

Hej. Note 5, Android 6.0. Sikkerhedskopieret telefon med Samsung, Verizon & Google. Gjorde en fabriks nulstilling, så jeg kunne konfigurere erstatningstelefonen Verizon sendte mig. Kalenderudnævnelser og S Notes er ikke fundet. Jeg havde en Google Kalender og Samsung Kalender, der havde den samme info. Hverken blev synkroniseret med Google Kalender-webstedet. Kan nogen venligst rådgive. Dette er forfærdeligt. - Charene

Løsning: Hej Charene. Oplysninger til både apps, Samsung Kalender og Google Kalender må kun forblive i telefonen, medmindre du tillader dem eller dine Samsung og Google-konti at synkronisere oplysninger til deres respektive fjernservere. Med andre ord bliver alle dine aftaler og S Notes kun gemt i enheden, medmindre du tillader, at kopier af dem oprettes i Samsung og Google-servere. Hvis du ikke har synkroniseret disse apps (Google Kalender, Samsung Kalender og S Notes), før du sender den gamle telefon til Verizon, har du ikke lykke. Disse aftaler og andre oplysninger forbliver i den gamle telefon og skal allerede være forsvundet, efter at Verizon har slettet telefonen.

For at kontrollere, om du har synkroniseret din konto til, siger Samsung, skal du følge disse trin:

1. Start appen Indstillinger.
2. Tryk på Konti.
3. Søg efter din Samsung-konto og tryk på den.
4. Tryk på Synkroniseringskalender .
5. Vent, indtil enheden er færdig synkroniseret (angivet med to roterende pile).
6. Åbn din Samsung Kalender app, og kontroller, om det viser dine gamle aftaler.

Hvis dine aftaler nu viser, betyder det, at du kunne synkronisere din Samsung-konto før. Der er en chance for, at du måske har gjort det samme for din Google-konto, så følg bare trinene ovenfor om, hvordan du synkroniserer Google Kalender-appen og S Notes.

Hvis intet er opdateret, og dine gamle aftaler og S Notes ikke findes på nogen måde, har du aldrig synkroniseret dine konti i første omgang.

Problem 4: Galaxy Note 5, hvordan man frigør noget lagerplads

Jeg har lige fået denne telefon. Det er en helt ny Galaxy Note 5, og den skal være 32GB. Jeg downloadede et par apps ting, der er mindre end 1GB, men det siger jeg ikke har nogen plads, ligesom lige nu siger jeg, at jeg kun har 200MB tilbage. Jeg skal have 32GB, hvad skal jeg gøre, fordi det gør telefonen langsom, og jeg kan ikke downloade eller opdatere mine apps eller endda downloade musik? Jeg har kun 39 sangehjælp? - Alex. H

Løsning: Hej Alex. Den første ting, du vil gøre lige nu, er at vide, hvilke ting der tager meget af det dyrebare lagerplads. Det kan du gøre ved at følge disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger .
2. Tryk på Enhed vedligeholdelse .
3. Tryk på Opbevaring .

Under Brugerdata skal du få en oversigt over typer filer, der er gemt i telefonens interne lager, f.eks. Dokumenter, Billeder, Lyd, Videoer, Apps. Her skal du vide, hvilken type filer du vil slette for at frigøre noget plads. Hvis du for eksempel har installeret masser af apps lige efter opsætningen af ​​telefonen, kan du overveje at slette nogle. Hvis du har et SD-kort, kan du også flytte ikke-systemkritiske filer som billeder, videoer og nogle dokumenter til det.