Galaxy Note 8 mobile data holder afbryde, wifi falder igen og igen, andre problemer

Som det seneste Samsung flagskib, forventer vi meget fra # GalaxyNote8 på dette tidspunkt, og det omfatter et minimum antal problemer. Hidtil har vi modtaget en række forbindelsesrelaterede problemer for denne enhed, og vi adresserer dem i dette indlæg i dag. Vi håber du finder vores løsninger til hjælp.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 8 Mobil data holder afbrydelse

Goddag hr. Jeg har for nylig erhvervet en ny Note 8, og jeg har et meget frustrerende problem. 4G mobilnet falder pludselig efter 30 sekunder. Efter en genstart kom netværket tilbage, men kun i 30 sekunder. Jeg ringede til Samsung, jeg lavede en fabriksindstilling, jeg kontrollerede alle roaming- og dataindstillingerne. Jeg ringede til T-Mobile, og er næsten en uge siden de lovede at ringe mig tilbage, og de gjorde det ikke. SIM'en, hvis jeg sætter den i en anden enhed, fungerer korrekt. Nogle gange arbejder det halv dag ... Hvis jeg åbner melodien i de første 30 sekunder, som jeg har internet, falder 4G ikke, men i det øjeblik jeg lukker tune ind er væk, så jeg tror det er en indstilling, der er ikke korrekt indstillet. Hvis du har nogle ideer, ville det være meget værdsat. Tak skal du have. - Ray

Løsning: Hej Ray. Hvis problemet ikke gik væk efter en fabriksåbning, er det muligt, at årsagen er en tredjepartsapp, som du installerede efter genindstillingen. Da du syntes at have identificeret udløseren af ​​fejlen (når du lukker TuneIn app), er det meget sandsynligt, at problemet vil gå væk, når telefonen er i sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps fra at køre, så hvis mobildata fungerer normalt, når din note 8 er i sikker tilstand, er det en bekræftelse på vores hunch.

For at genstarte telefonen til sikker tilstand, skal du følge disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis du mener, at en tredjepartsapp forårsager problemet, skal du identificere det ved at afinstallere apps en efter en. Sørg for at observere, hvordan mobile data fungerer efter hver afinstallation. Hvis du har mange apps installeret, kan denne proces tage lang tid, men desværre er der ingen anden måde at gøre jobbet på.

Alternativt kan du gøre en anden runde fabriksåbning og observere, hvordan mobile data fungerer, når der ikke er installeret tredjeparts apps. Det er stort set den samme proces som ved opstart til sikker tilstand. Den eneste forskel er, at du begynder at identificere den ulovlige app ved at tørre telefonen først.

Når du har identificeret den dårlige app, vil du forhindre, at dette problem udvikler sig igen i fremtiden ved at sørge for, at du kun installerer apps fra betroede udviklere. Husk, at apps, ligesom alle virkelige produkter, ikke er perfekte. Hvis du ikke er forsigtig med, hvilken app der skal installeres, er det kun et spørgsmål om tid, før du støder på problemer.

Problem 2: Galaxy Note 8 vil ikke oprette forbindelse til internettet, når der ikke er wifi-rækkevidde

Når jeg er væk fra en wifi-kilde, vil min nye note 8 ikke forbinde til internettet eller tillade nogen apps at trække nogen information fra internettet. Når du gik igennem alle indstillinger, var der en microcell-mulighed. Når jeg rører ved det, siger det, at det ikke lykkedes at oprette forbindelse til AT & T microcell. Jeg er ikke sikker på, om dette har noget at gøre med det. Mobil data er tændt. Stadig ingen mobil dataforbindelse. - Joshuadickens78

Løsning: Hej Joshuadickens78. Wifi er begrænset af sit sortiment, da dets kilde normalt er et fast punkt, som en router i et hjem. Det er således normalt, at din telefon ikke har internetforbindelse overhovedet, hvis den ikke er i rækkevidde med din router.

Den eneste måde at oprette forbindelse til internettet på din telefon, når den er uden for et wifi-netværk, er ved at bruge mobile data. Mobil data er dog ikke ledig og skal aktiveres af din operatør. Så det første fejlfindingstrin, som vi gerne vil have dig at gøre, er at sikre, at du har en fungerende mobil dataforbindelse på din konto. Dette er noget, som kun din transportør kan gøre, så sørg for at kontakte dem. Dette er et must-fejlfindingstrin, når du beskæftiger dig med problemer med mobildata.

Så længe du er på et sted med god 3G eller 4G dækning, og mobil data aktiveres under din konto, skal du kunne oprette forbindelse til internettet.

Hvis du er 100%, at enheden bliver god 3G eller 4G signal (skal have mindst 3 signalstænger), og mobil data er aktiv, er årsagen til problemet sandsynligvis et fejl i app eller operativsystem. For at kontrollere, vil du gerne lave en fabriksnulstilling. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem 3: Sådan kontrolleres note 8 mobilt data abonnement og andre oplysninger

Hej. Jeg købte min Note 8 på Samsung butik sidste 7 oktober 2017. Jeg har en bekymring over faktureringscyklus og betaling for dataforbrug, der har en grænse på 2 GB. Jeg bruger et forudbetalt SIM-kort til denne telefon. Må jeg vide, hvad dette er for, og hvad handler denne faktureringscyklus om ??? Jeg abonnerer heller ikke på en promo eller plan. Tak. - Johnnatindim5

Løsning: Hej Johnnatindim5. Kun din operatør (det firma, der leverer dit SIM-kort) kan give dig de svar, du har brug for. Oplysninger om dine mobildataabonnementer og dataforbrug er ikke tilgængelige for tredjepartshold som os. Du skal tale med din luftfartsselskab, så de kan rådgive dig i overensstemmelse hermed.

Problem 4: Galaxy Note 8 wifi falder igen og igen

Rart at læse dine artikler, men det ser ud til at jeg har en anden type problem. Jeg har lige købt en Note 8 og oplever drop i wifi igen og igen.

Jeg vil også gerne nævne, at jeg opdaterede sin firmware, da opdateringen var tilgængelig. Først var det ikke tilslutning til wifi overhovedet, men det viste "sikret og gemt" status. Hvis jeg slukker og på wifi i min telefon, er den forbundet til wifi, men ikke åbner noget som Play Butik, Google eller noget andet. Jeg har slukket smart switch, men det hjælper heller ikke. Det fungerer fint på mobil internet, men ikke på wifi. Kan du venligst hjælpe? - Hammad Raza

Løsning: Hej Hammad. Prøv at se, om det vil hjælpe med at tørre cachepartitionen. Hvis du gør det, vil du slette det nuværende systemcache og erstatte det med en ny. Nogle gange kan et beskadiget systemcache føre til alle mulige problemer, så forfriskende systemets cache er et godt første skridt. For at slette cachepartitionen skal du følge disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition .
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Tør telefonen med fabriksnulstilling

Skulle en cache partition wipe ikke hjælpe, er den næste mulige løsning fabriks nulstillet. Det er et nødvendigt trin, siden du for nylig installerede en systemopdatering. Med fabriks-nulstilling returneres alle softwareindstillinger, herunder wifi, til standardindstillingerne. Med alle softwareindstillinger tilbage til deres kendte arbejdstilstand forventer vi wifi at arbejde normalt igen. Hvis et operativsystemfejl er udviklet, eller hvis en dårlig tredjepartsprogram forårsager problemet, skal fabriksåbning hjælpe med at fjerne det. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Send telefonen ind

Husk, at telefonens wifi-funktion har en hardwarekomponent. Hvis fabriksåbning ikke løser problemet overhovedet, betyder det, at dårlig hardware skal skyldes. Du bør kontakte Samsung eller forhandleren for at få telefonen repareret eller udskiftet.