Galaxy S5 apps vil ikke indlæse mobile data efter Marshmallow opdatering, andre problemer

Vi bringer dig en anden liste over # GalaxyS5-problemer, der er sendt til os af nogle læsere af vores blog. Hvis du ikke kan se dit problem udgivet endnu, skal du sørge for at holde øje med flere af de samme indlæg i den nærmeste fremtid.

Følgende er de emner, vi dækker i dette materiale i dag:

Galaxy S5 kan ikke oprette forbindelse til mobile data
Galaxy S5 vil ikke opkræve
Galaxy S5 vil ikke tænde efter en opdatering
Galaxy S5 backup app virker ikke
Galaxy S5 apps vil ikke indlæse mobildata efter Marshmallow opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S5 kan ikke oprette forbindelse til mobildata

Hej gutter Ulige problem her. Jeg har for nylig krypteret min Samsung Galaxy S5, og kan nu ikke oprette forbindelse til mobile data (4G, 3G, EDGE, noget). Et par detaljerede punkter: Dette begyndte kun at ske efter kryptering af min enhed. Jeg opgraderede til Android Marshmallow 6.0.1 et par dage før, men mine mobile data fungerede normalt efter opgraderingen. Jeg tvivler på, at problemet har at gøre med modtagelse, da jeg er i samme områder, som den altid har arbejdet i, og det er ikke, at jeg ikke har barer, når jeg er tilsluttet, men at den slet ikke vil forbinde.

Jeg har ryddet cachepartitionen som efter de artikler, jeg har fundet på dit websted, uden ændringer. Jeg kan undertiden tilslutte mig kort ved at gå i flytilstand og derefter komme tilbage, hvorefter den forbinder og virker normalt i et par minutter, før du afbryder forbindelsen igen, men det virker ikke altid.

Jeg kontrollerede LTE-forbindelsen, men jeg har ikke de LTE / WCDMA / GSM-forbindelser, du snakker om. I stedet har jeg det indstillet til automatisk at streame over 4G / 3G / 2G. Jeg formoder, at dette skyldes, at jeg er i Australien, arbejder ud af forskellige trådløse standarder.

Jeg har taget SIM-kortet ud for at teste signalforbindelsen uden problemer. Jeg har startet i sikker tilstand, og problemet er stadig forekommende. At slukke og slukke for de mobile data vil til tider virke, men ikke altid.

GPS fungerer som offline Google Maps, jeg har downloadet, vil stadig nøjagtigt spore min position uden de mobile data. Tilsluttet Wi-Fi er ligeledes upåvirket. Når jeg går ind i 'Om enhed' og vælg 'Status', giver den mig min korrekte bærer og en signalstyrke (~ 1-5dBm 35asu), og servicetilstanden er 'I Service', 'Mobilnetstatus' er 'Ikke tilsluttet' (på trods af at den er i mine telefonindstillinger) og 'Netværkstype' er 'Ukendt'. Men så siger det også 'mit telefonnummer' er 'ukendt', men jeg kan ringe / modtage opkald helt fint. Jeg har også genstartet mange, mange gange fejlsøgning. Telefonoplysninger er som følger:

Model nummer: SM-G9001

Android version: 6.0.1

Android sikkerheds patch: niveau 1 juli 2016

Baseband version: G900IDVU1CPC1.

Mange tak for jeres hjælp. Jeg har forsøgt at løse dette selv, men kan ikke få det til at fungere. Alt hvad du kunne gøre ville blive meget værdsat. - Christopher

Løsning: Hej Christopher. Hvis du har fulgt nogle af vores artikler, der svarer til problemer med mobilforbindelse, skal du bemærke, at du endnu ikke skal gøre to vigtige ting. Den ene er at gøre en fabriks nulstilling, og den anden er at kontakte din trådløse operatør.

Fabriksåbning er det næste logiske trin efter at du har lavet alle andre fejlfindingstrin til software. Problemet kan skyldes et operativsystemfejl, så det er vigtigt, at du nulstiller alt tilbage til fabriksindstillingen først. For at gøre en fabriksindstilling på din S5, skal du gøre disse trin:

Strøm ned Galaxy S5.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjem-knappen og Tænd / sluk-knappen sammen, indtil du ser Android på skærmen.
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve sletningsdata / fabriksindstillingerne, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Brug Lydstyrke ned igen for at fremhæve Ja - Slet alle brugerdata og tryk på Strøm for at vælge det.
Brug afbryderknappen til at vælge genstart system nu.
Når S5 genstarter, skal den være helt tørret og klar til opsætning igen.

Fabriksindstilling vil slette alt, der er gemt i telefonens primære lagringsenhed (SD-kortet vil ikke blive påvirket), så det er vigtigt, at du opretter en sikkerhedskopi af vigtige personlige data, inden du fortsætter. Hvis din telefon fortsætter med at opføre sig unormalt, og problemet forbliver, skal du ikke tøve med at lade din trådløse operatør vide om det. Der kan være nogle konto- eller netværksrelaterede problemer, der forårsager det, at kun de kan rette op.

Problem nr. 2: Galaxy S5 vil ikke opkræve

Hej. Så min telefon ophørte pludselig med at oplade natten før sidst. Jeg lagde det på opladeren før sengetid og alt var fint som normalt. Den lille lynbolt dukkede op, og der var ikke noget problem med telefonen.

Så i går formiddag bemærkede jeg, at min telefon var med 6% batterilevetid, hvilket betyder, at der formentlig engang kort efter jeg satte det på opladeren, der skete noget, og det stoppede opladningen.

Jeg troede måske det var opladningsledningen, så jeg forsøgte at bruge min bil oplader, som ikke fungerede.

Så prøvede jeg min computer USB og jeg prøvede min bærbare oplader, hvoraf ingen arbejdede.

Hvad der sker, er, at jeg sætter opladeren i, og batteristyret med blinklyset vil blive vist, for kun at forsvinde sekunder senere. Normalt holder batteriet med bolten op og det fylder med det grønne lys for at vise dig, at det oplades, men det kommer bare tom og forsvinder derefter ... og vender derefter igen tom og forsvinder. Dette er når telefonen er slukket.

Når den er tændt, viser den ikke lynbolten eller registrerer en afgift overhovedet. Jeg troede måske, at det var et batteri problem, selv om telefonen næsten er over et år gammel, så jeg købte et nyt batteri, som gjorde det, så jeg kunne tænde for min telefon, men det vil stadig ikke tage et gebyr.

Folk på T-Mobile sagde, at de slet ikke se noget galt med min port. De forsøgte flere opladere der og kunne ikke få det til at opkræve heller. De havde ingen anelse om, hvorfor det ikke ville opkræve.

Jeg prøvede at rense porten med en tør tandbørste og luft, jeg forsøgte at jiggle opladeren i porten, jeg prøvede at lave en blød genstart, hvor du holder tænd / sluk-knappen nede i et øjeblik, mens batteriet er ude af telefonen, og jeg forsøgte at starte telefonen i sikker tilstand for at sikre, at appen med strømdeling ikke var en eller anden måde problemet. Jeg har gjort alt, men en fuld fabriks nulstilling på min telefon. Har du andre forslag ud over fabriks nulstilling eller køb af en trådløs / batterilæg oplader?

Jeg har virkelig ikke råd til en ny telefon, og jeg forstår ikke, hvordan en telefon kan stoppe med at acceptere en afgift bogstaveligt over natten uden nogen åbenbar grund overhovedet. - Heather

Løsning: Hej Heather. At foretage en visuel kontrol af opladningsporten kan ikke kende den sande status af udstyret. Det kan se godt ud udefra, men det kan faktisk lide af korrosion, eller nogle kontakter kan være kommet løs indeni. Den eneste måde at vide, om det virker, er at få telefonen tjekket ind i et reparationscenter. Før du gør det, anbefaler vi dog, at du foretager en fabriksindstilling først. Dette er den eneste procedure, du kan gøre på din ende. Målet er at kontrollere, om roden til problemet kun er på firmware niveau. Hvis den egentlige årsag er hardware af natur, hvilket betyder, at intet vil ændre sig efter en fabriks nulstilling, er det her reparation eller udskiftning kommer ind.

Problem nr. 3: Galaxy S5 vil ikke tænde efter en opdatering

Hej Droidguy.

Enhed: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Efter opdatering af min S5-software til den nyeste Lollipop-version, ville telefonen ikke starte op efter genstart. Jeg har forsøgt at tage batteriet i 10 + minutter og trykket på tænd / sluk-knappen i et øjeblik, mens batteriet blev taget ud. Jeg har også forsøgt at gå i gendannelsestilstand, men det ville ikke engang lade mig gå til det i første omgang!

Nogle gange får jeg blåt lys øverst i venstre hjørne, og jeg får beskeder, men jeg kan selvfølgelig ikke se noget på skærmen. Efter timer og timers arbejde har jeg endelig fået det til at downloade mode og installeret lager ROM for Marshmallow og det til sidst arbejdet. Men efter en dag mens jeg lyttede til musik på telefonen, døde den bare på mig, mens batteriet ikke var så lavt. Mærkeligt begyndte det at arbejde igen efter en dag! Dette gentages i ca. 3 gange, hvis jeg forsøger at genstarte min telefon eller når den tilfældigt dør på mig, ville det ikke starte i over en dag.

Nu har jeg allerede købt en ny telefon (Note 7), men det vil ikke være muligt for mig at bruge i en uge, så kan du venligst give en løsning eller en hurtig løsning til at overføre alle mine data i min telefon, da den døde igen igåraftes. - MC

Løsning: Hej MC. Nå er der naturligvis ikke noget, du kan gøre, hvis din telefon nægter at starte op normalt i udvalgte dage. Du kan kun flytte dine filer, når den er i gang.

Hvad angår løsningen er der tale om dette problem, det eneste forslag, vi kan give, er reparation eller udskiftning. Vi har ingen måde at vide, hvad problemet er. Problemet kan isoleres til skærmenheden eller til en anden ukendt komponent.

Forhåbentlig vil enheden arbejde igen i de kommende dage. Når det først starter op, skal du prøve at starte det med det samme i sikker tilstand og tilslutte den til en computer, så du kan overføre dine filer. For at genstarte i sikker tilstand skal du følge disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Vi har stødt på nogle få tilfælde i fortiden, hvor årsagen til et lignende problem er en dårlig strømknap. Sørg for at trykke på tænd / sluk-knappen hårdt, når du prøver at bruge den.

Problem nr. 4: Galaxy S5 backup app virker ikke

Jeg har AT & T Pro Tech. Jeg bliver fortalt at bruge Wi-Fi til at sikkerhedskopiere data. Da jeg ikke har adgang til Wi-Fi derhjemme, går jeg til det lokale bibliotek og bruger deres gratis Wi-Fi, der fungerer fint for alle mine andre Wi-Fi-behov. Det begynder at fungere okay med backupen, men derefter afsluttes. I de sidste 6 uger er det vist, at jeg har 1, 2 GB (af 50 til rådighed) sikkerhedskopieret, ligegyldigt hvor længe jeg er der. Det siger, at det sikkerhedskopierer data og derefter afsluttes; to gange har sagt alle kontakter er sikkerhedskopieret, men så vil sige jeg har brug for at sikkerhedskopiere kontakter.

Jeg har aldrig frivilligt tilføjet denne app til min telefon; det syntes bare en dag. Hvis det ikke virker, så hvordan kan jeg slippe af med det. Ved, du har flere spørgsmål, så send mig en mail. Jeg har brug for hjælp. Måske mangler jeg noget her. Jeg har allerede gjort alle dine foreslåede rettelser allerede, men tror ikke det er problemet. Tak. - Barbara

Løsning: Hej Barbara. Du skulle have nævnt navnet på den app, du har problemer med din problembeskrivelse, for at hjælpe os med at identificere problemet. Da vi ikke kan bruge oplysningerne (eller manglen deraf) du har foreslået, foreslår vi, at du gør lidt forskning om det og se, om du kan kontakte sin udvikler. Hvis appen kommer fra din operatør, skal du ringe til dem og lade dem hjælpe dig med at finde ud af problemet.

Problem nr. 5: Galaxy S5 apps vil ikke indlæse mobildata efter Marshmallow opdatering

Hej. Siden opdatering af min Samsung Galaxy S5 til Android 6.0.1 Marshmallow, vil visse apps på min telefon ikke indlæse eller køre korrekt, når du bare bruger mobile data. Jeg har ingen problemer med appsne, når du bruger Wi-Fi.

Jeg har forsøgt følgende og også kontaktet min udbyder (Optus), som har insisteret på, at jeg skal gøre en fabriks nulstillet Marshmallow data problemer. Hvis du har problemer med dataforbindelse efter en opdatering, er løsningerne lige så lave brow: sluk og sluk for telefonen igen, skifte mobil data til og fra, fjern og udskift dit SIM-kort og skifte flytilstand til og fra. Hvis disse ikke hjælper, skal du trykke på dine supportsider for at se, om andre har det samme problem, og kontakt din operatør for at se, om der er kendte forbindelsesproblemer i den nye Android-version. - Jessica

Løsning: Hej Jessica. Først og fremmest skal du sørge for, at de berørte apps korrekt opdateres for at gøre dem kompatible med den nye operativsystemversion. De kan have arbejdet godt med Lollipop eller den tidligere iteration af Marshmallow, men det kan ikke være tilfældet med den seneste opdatering, du har installeret. Husk, at opdatering af operativsystemet ikke automatisk opdaterer apps også. Nogle app-udviklere er ivrige efter at frigive opdateringer til deres egne produkter, når nye Android-opdateringer er udgivet, men der er også nogle, der kan tage lang tid at gøre det. Andre kan ikke mere passe på at gøre deres produkter kompatible overhovedet! Hvis der ikke er nogen opdatering til rådighed for de nævnte apps, skal du kontakte deres udviklere for direkte assistance.

Hvis de pågældende apps allerede er opdateret, er det næste, du vil gøre, at slette cachepartitionen. Sådan er det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke hjælper, er den endelige, men drastiske løsning nulstillet. Se trinene ovenfor.