Galaxy S5-opkaldsproblemer før og efter en opdatering, andre problemer

Velkommen til et andet indlæg, der adresserer # GalaxyS5-problemer. Disse problemer er taget fra e-mails og rapporter fra nogle medlemmer af vores samfund. For adgang til tidligere udgivne problemer, besøg venligst denne side .

1. Galaxy S5 bootloop og tilfældige genstart problemer
2. Galaxy S5-opkaldsproblemer før og efter en opdatering
3. Galaxy S5 oplades ikke korrekt fra tid til anden
4. Boost Mobile Galaxy S5 ude af stand til at sende SMS efter opdatering til Android 6.0.1
5. Galaxy S5 tændes ikke

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S5 bootloop og tilfældige genstart problemer

Før jeg downloadede denne seneste opdatering, ville min telefon tilfældigt genstarte hver gang imellem. Nu efter denne opdatering går min telefon i en genstartskonfiguration, hvor den genstartes kontinuerligt uden at fuldføre en fuld cyklus (dvs. når den når den sorte "Samsung Galaxy S5" skærm, starter processen processen hver gang den når skærmen).

Jeg forsøgte at tage batteriet ud under en af ​​dens passager, og da jeg slog det igen, fortsatte det sin nonstop genstart cyklus. Det stopper ikke genstart, før jeg tilslutter min telefon på opladeren, og det kommer til at være på noget uklar batteriprocentniveau, der ikke var tæt på hvad det var før det ville begynde at freaking ud; de endeløse genstarter udløses ikke af en bestemt app, et specifikt batteriprocentniveau eller noget af den slags - det sker bare uden egen advarsel.

Telefonen er lidt over et år og en halv gammel, og jeg er ikke sikker på, om jeg kan foretage en tidlig opgradering, da jeg ikke ved noget om kontoen (min far er den primære kontoindehaver), men jeg tror ikke jeg kan tage yderligere 5 måneder af dette sker flere gange om dagen hver dag oven på sin vaskeri liste over andre problemer! - Melanie

Løsning: Hej Melanie. Hvis telefonen fungerer normalt, når den er tilsluttet en oplader, er det en indikation på, at der kan opstå problemer med telefonens strømstyringssystem eller batteriet. Den første ting, du vil prøve, er at gøre en fabriks nulstilling for at sikre, at din enhed kører en ren firmware. Sådan er det gjort:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
• Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Efter en fabriksindstilling skal du observere telefonen igen i et par timer, så du ved, om problemet er løst. Hvis problemet fortsætter, skal du sørge for at bruge et andet batteri.

Problem nr. 2: Opkaldsproblemer i Galaxy S5 før og efter en opdatering

Jeg har flere problemer med telefonopkald, der forekommer tilfældigt, men flere gange om dagen.

Udgave 1 startede først (3 uger siden) - i midten af ​​et opkald ville den anden part pludselig blive dæmpet. De kunne høre mig, men jeg kunne ikke høre dem. Dette skete, når jeg brugte min Samsung ørepropper, ved hjælp af Bluetooth højtalere / headset eller direkte på telefonen. Først troede jeg, at det var et problem med mine ørepropper, men det skete da i de andre konfigurationer. Hvis jeg holder op og ringer tilbage, virker det fint igen.

Så udstedes # 2 startet - opkaldet ville bare falde. Mens jeg taler væk i mit hjemmekontor, hvor jeg har fremragende dækning, vil opkaldet bare hænge op. Det gør det efter forskellige perioder, men ca. 50% af dråberne ligger lige ved 15 minutters mark. I dag gjorde det det to gange indtil videre - en gang ved 33 min 12 sek, anden gang lige ved 15 min 0 sek. Ring lige tilbage og det forbinder helt op.

Udgave nr. 3 dukkede op i går og er modsat af den første - jeg kan høre dem, og de hører ikke mig (og nej, min telefon er ikke dempet). Hæng op, ring tilbage, alt er fint.

I dag havde jeg:

- Hangup (# 2) omkring 9:30 - ringede tilbage og alle fungerede fint.

- Så senere (i diff call) pludselig kunne den anden ende ikke høre mig (# 3). Jeg hang op, ringede tilbage, de kunne høre fint og derefter præcis 15 minutter i opkaldet, min telefon hang op (# 2).

Jeg har ryddet cache og data fra mine telefon apps og udført soft reset.

Bemærk Jeg sagde "Telefon" apps - der er 3 opført i mit system Apps Manager:

- 6, 89 MB størrelse - version 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - version 1.0.0

- 8, 82 MB - version 1.0.0 - Jim

Løsning: Hej Jim. Årsagen til opkaldsproblemer kan være fra to mulige sider - netværk eller telefon. Den første er naturligvis uden for din kontrol, mens den anden kan løses på din ende afhængigt af problemet. Når det er sagt, anbefaler vi stærkt, at du kontakter din trådløse tjenesteudbyder, så de arbejder sammen med dig for at identificere, om problemet skyldes et netværksfejl eller inden for den enhed, de har leveret.

Telefon fejlsøgning trin i denne sag indebærer at gøre de grundlæggende ting som at tørre cache partition og genoprette firmware standardindstillinger via fabriks nulstilling. Hvis du vil gøre dem, før du ringer til din trådløse operatør, er det helt okay. Her er trinene til, hvordan du rydder cachepartitionen:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis du sletter cachepartitionen, tvinges telefonen til at oprette en ny systemcache. Hvis det ikke løser opkaldsproblemet, kan det være en hjælp til at gøre en master nulstilling. Se ovenstående trin om, hvordan du foretager en fabriksnulstilling.

Der er en chance for, at en tredjepartsapp kan skyldes, så sørg for at du simulerer problemet efter en fabriksindstilling for at se forskellen. Du må ikke installere nogen tredjepartsprogram i observationsperioden, så du ved, om en af ​​dine apps forårsager problemet.

Nu, hvis nogen af ​​disse procedurer ikke virker, skal du ringe til din trådløse operatør, så de kan give dig direkte support.

Problem nr. 3: Galaxy S5 oplades ikke korrekt fra tid til anden

Jeg spildte for nylig koks over hele mit skrivebord, herunder hvor min telefon sad, selv om ingen af ​​den kom ind i opladningsporten og kun var på en lille smule af skærmen (som en regndråbe). Jeg tørrede min telefon ud med et håndklæde grundigt bare i tilfælde og tørrede alt, hvad væsken rørte ved. Når jeg havde gjort det, forsøgte jeg at oplade min telefon med en oplader. Fungerede ikke. Så jeg forsøgte en bærbar oplader, og det fungerede heller ikke. Jeg prøvede derefter min bærbare computer, og det fungerede ikke. Så jeg skiftede min telefon fra og det faktisk blev opkrævet. Jeg har haft dette problem før og det gik til sidst, men det var ret smerte! Jeg spekulerede på, hvad problemet kunne være.

Siden den første gang det gjorde det (december 2015) har batteriet opløst utrolig langsomt og falder meget hurtigere. - Niamh

Løsning: Hej Niamh. Den generelle tommelfingerregel for et problem som dette er at forsøge at se først, hvis den forårsagede skyldes dårlig software. Når du har opbrugt al mulig softwarefejlfinding, kan du sikkert gå ud fra, at problemet skyldes en hardwarefejl.

Når det er sagt, kan du starte fejlfinding af software ved at opdatere systemcachen (trinene ovenfor). Nogle gange kan et beskadiget systemcache påvirke apps og tjenester, der får dem til at fungere ulovligt.

Hvis du tørrer systemet, vil cachen ikke ændre noget, men det næste, du kan gøre, er at starte din telefon i sikker tilstand. Dette vil hjælpe dig med at identificere, om der er en tredjepartsprogram, der får ladningstjenesterne til at mislykkes tilfældigt. Aktivering af sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps i at køre, men alle fabriksapps fortsætter med at køre i dette miljø. Du kan stadig sende og modtage tekster, foretage og modtage opkald og bruge andre apps, der kommer forudinstalleret på din enhed. Lad telefonen være i sikker tilstand i mindst 24 timer, så du har masser af tid til at observere. Hvis du ikke har prøvet denne procedure før, skal du blot følge disse trin:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
• Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
• Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis der ikke sker noget, skal du sørge for at fabriksindstille din telefon.

Som nævnt ovenfor, hvis alle disse fejlfinding af software ikke løser dit problem, kan du antage, at et hardwareproblem skyldes. Hvis du kan købe et nyt batteri, overveje at gøre det først. Der er en chance for, at batteriet har mistet betydelig kapacitet over tid, at selvom du oplader det, går det faktisk ikke i strøm på dette tidspunkt. Hvis et nyt batteri ikke løser problemet, skal du udskifte telefonen.

Problem nr. 4: Boost Mobile Galaxy S5 kan ikke sende sms efter opdatering til Android 6.0.1

Dette er faktisk en løsning, der kan være nyttigt for mange af dine læsere. Efter installation af 6.0.1 kunne jeg ikke længere sende tekstbeskeder, selvom jeg kunne modtage dem. Efter 3 dages forskning og flere timer på telefonen med 5 Boost Mobile Repræsentanter og en Samsung Rep, fandt jeg endelig en, der straks vidste, at problemet var, at jeg ikke havde et SIM-kort. Det foregående operativsystem fungerede fint uden det på 3G, men Marshmallow synes tilsyneladende ikke fordi det kun bruger 4G til udgående tekst. Jeg har endnu ikke modtaget / installeret kortet, men teknologien syntes sikker, og efter at have endelig gjort en fuld fabriksnulstilling for stadig at have problemet, ser det ud til, at der ikke er noget andet, det kunne være. Du rocker! - Mike

Løsning: Hej Mike. Boost Mobile er et datterselskab af Sprint, der anvender CDMA teknologi. Det betyder, at SMS eller SMS skal fungere, uanset om din telefon har et SIM-kort eller ej. Mens et SIM-kort er et krav til GSM-netværk, gælder dette ikke for CDMA-enheder. SIM-kort leveres kun til CDMA-enheder, så de kan få adgang til 4G LTE, hvilket giver hurtigere datahastighed. SMS skal stadig arbejde, selvom du kun får 2G eller 3G-signaler. Når det er sagt, tvivler vi på, om at have et Boost Mobile SIM-kort, vil hjælpe med at løse dit problem.

Lad os vide, om SMS på din telefon fungerer efter at have modtaget SIM-kortet, selvom vi kan opdatere dette indlæg.

Problem nr. 5: Galaxy S5 tændes ikke

Ikke sikker på softwareversionen, da telefonen ikke kommer på. Telefonen havde 70% batterilevetid og standsede pludseligt. Troede måske, at batteriet var død, så jeg plugged i opladeren. Opladede ikke eller kom igen. Jeg prøvede at fjerne batteri, holde nede tænd / sluk-knappen i 1 min for at fjerne kondensator, geninstallere batteri. Stadig vil ikke tændes. Plugged i hus oplader, men der er slet ikke noget lys for at indikere opladning. Jeg forsøgte opladning, men i 10 minutter bliver telefonen varm under opladning, men ingen lys er tændt. Ændrede opladere, og det gjorde ikke nogen forskel. Kontrolleret batteri, det har 3.80v. Jeg har prøvet at fjerne batteriet 3 gange, men intet synes at virke. Ikke sikker på hvad du skal gøre næste gang. - Michael

Løsning: Hej Michael. Den normale udgangsspænding på et Galaxy S5 batteri skal være 3, 85, så vi tror ikke, at den lille forskel er grunden til, at din telefon ikke tændes. Batteriets spænding varierer afhængigt af den opladning, den holder, hvilket betyder, at spændingen normalt er lidt højere (end den nominelle nominelle effekt), når den er fuldt opladet og lavere, når den er drænet. Der skal være andre hardwareproblemer bortset fra batteriet, der forhindrer din telefon i at starte op.

Vi anbefaler at du ringer til Samsung, så en fuld diagnostik kan udføres for at identificere problemet. Ellers skal du blot anmode om en udskiftning.